关于导购员的工作职责（精华）

关于导购员的工作职责1

　　1、通过微信公众号平台线上接待客户，解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；

　　2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；

　　3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的`优点和特色，能和客户进行良好的沟通和协商；

　　4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。

　　1、具备快速的学习能力；

　　2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

　　3、能力体现：口齿清晰，善于表达，有良好的'人际交往沟通能力，勤奋刻苦，良好的抗压能力及较强的团队协作精神，有强烈的上进心；

　　4、保持与客户沟通联系，为客户提供最好的服务等

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售

　　2、根据客户的'需求通过专业的服务，赢得客户信任与其建立1对1服务，并达成销售

　　3、遵守门店各项运营管理制度，并确保执行到位（例如：排班、接货、陈列、盘点、收银、清洁等）

　　4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作

　　5、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作

　　6、完成上级领导交办的其他任务

　　7、积极拓展门店以外渠道（线上、朋友圈、社交圈），全面助力业绩提升

　　8、向顾客宣导企业文化、经营理念、树立公司及品牌良好形象。

　　1、给顾客提供优秀的服务

　　2、与同事合作共同完成销售目标，并留意顾客的'意见及时向上级反映

　　3、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作（如：补充及整理店铺内的货品、收货、退货）

　　4、保持店铺的环境卫生

　　5、接受工作分配，遵守公司制度

　　1、负责专柜整体形象、活化产品陈列，保持专柜整体店面整洁；

　　2、掌握销售技巧、销售礼仪，接待流程；

　　3、积极主动与顾客交流，使用销售技巧营造顾客参与氛围，提高顾客购买欲望，增加销售额；

　　4、上下班对货物进行盘点，制定日、周、月销售报表；

　　5、促销活动的实际执行；

　　6、对货物的'增补及时上报并追踪；

　　7、及时向上反馈顾客的各类有效信息；

　　8、对成交顾客建立档案管理，并定期进行回访；

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