前台文员工作职责

时间:2023-07-03 17:18:46 工作职责 我要投稿

(热)前台文员工作职责

前台文员工作职责1

  工作职责:

(热)前台文员工作职责

  1、负责进店客户接待。

  2、接听日常的电话客户。

  3、管理4S店三表一卡。

  4、对来往客户进行登记汇总。

  任职资格:

  1、主动性强,工作态度积极。

  2、形象好,气质佳。

  3、良好的沟通能力和表达能力,心里素质佳。

前台文员工作职责2

  一、接待

  1、文明用语,言谈仪表,大方得体,微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。

  2、着装大方得体,须穿着有袖上装,最好是职业装。

  3、客人来访,先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。

  4、客人离开后,及时收拾接待室、领导办公室茶杯。

  5、离开岗位,找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗,要求顶岗者也坐在椅子上。

  6、不准在前台岗位聊天、喧哗。保持岗位环境整齐、洁净。

  7、经理办公室盛水器皿保持有水状态,注意提前续水。每天早上换水。

  8、为领导泡茶。

  二、清洁卫生

  1、每天配合清洁工整理领导办公室内务(认真抹桌椅、摘除花木枯黄叶、收拾旧报纸等。

  2、每周吸尘一次,如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。

  3、每天上午8:50前到。完成清洁工作,如不够则提早到。

  4、来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完,换水。

  5、原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。特别注意:爱护公物,洗地毯、维修空调、装修时,要求桌面、地面都全铺报纸保护,搬动椅子千万小心,千万不要碰坏、划花,就像爱护自己财务一样。

  6、督促清洁工的工作情况,有不满意之处,及时指出,如不改善则报告主管领导。

  7、下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧,提醒每个部门关紧门窗。

  三、绿化业务

  1、每次紧跟浇花员浇花,做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了,马上动手摘除,不能等等浇花工来了才处理。

  2、不定期记录需要更换花木,通知花木公司,跟进换新。

  3、要求浇花工注意清洁,不准弄脏地毯和桌子。

  4、换花木弄脏过道时,要及时清洁。

  四、分发报纸、订报、收邮件、处理旧报

  1、每天上午及时到楼下取报、分发报纸。

  2、及时分发邮件到个人。

  3、前一天旧报受到接待室夹好。

  4、 领导办公室报纸整理好。

  5、每周五下午把每个部门旧报回收到储物室。

  6、一季度卖旧报一次,填报《废报处理表》,把钱交到财务室,做好登记。

  五、联系维修事务

  1、维修空调,要求出故障及时报告,多催促,讲求效率。直接体现办公室效率,要重视,及时反馈情况:如已联系维修公司人员,安排维修时间等。

  2、经常观察设施、电器、房屋,及时发现热水器、门窗、门锁故障,马上告知,进行检查,原则上自行维修。需要时联系管理处,了解维修费,是否更换,是否自购零件物品。

  3、桌椅维修时,如保修期内的.新物品,查看购物单联系维修,保修期满的则找固定一家维修公司。

  六、考勤事务

  1、做好领导及业务部门经理考勤登记,记录其外出时间、事由。

  2、保管员工请假单,做好员工休假记录统计。

  七、复印资料

  1、有时协助打印文件,要求熟练操作WORD、EXCEL办公软件。

  2、负责资料复印,传真。

  八、会议室、接待室管理

  1、确保会议室随时可以进行会议。

  2、会前一小时开窗通风,会前20分钟开空调机。

  3、会前布置会场:清洁卫生,摆放桌椅,摆花木,挂横幅,摆台卡、烟灰缸、纸巾盒。

  4、洗手间放纸巾。

  5、做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。

  6、会后清洁会场:撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。

  7、中午不得让人在会议室午休。

  8、不得在里面用餐。

  9、不得在会议室、接待室放杂物,制止他人放杂物。

  10、平时要关闭会议室窗户、窗帘,以防座椅曝晒老化。

  九、其他

  1、积极完成领导交代的其它任务。

  2、协助筹备公司各项活动。

前台文员工作职责3

  工作职责:

  1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

  2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

  3、保持单位清洁卫生,展示单位良好形象。

  4、监督员工每日考勤情况。

  5、负责单位快递、信件、包裹的收发工作

  6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

  7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。

  8、负责每月统计单位员工的考勤情况,考勤资料存档。

  9、负责复印、传真和打印等设备的`使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  10、负责整理、分类、保管单位常用表格并依据实际使用情况进行增补。

  11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

  12、做好材料收集、档案管理等工作。

  13、协助上级完成单位行政事务工作及部门内部日常事务工作。

  14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。

  15、协助主任做好单位各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务

前台文员工作职责4

  工作职责:

  1、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。

  2、核对、统计工厂的回货日期。

  3、将每日回货的订单数量及时导入到公司回货表格,对未即时回货的进行通报,监督。

  4、核对公司库存数据,协助运营以及销售人员进行公司补货申请。对库存不足的款号及时下补货计划,对大量库存的及时提出预警,提示销售人员清理库存。

  5、遇到问题能积极与销售沟通,并想办法解决。

  6、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作,并及时通知相关人员;

  7、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

  8、负责公司活动,例如生日会、年会等等;协助上级建设企业文化;

  9、负责公司环境卫生管理,形象维护;

  10、负责日常物品保管及补充管理;

  11、负责办理员工入/离职、调动等手续;人事档案的管理;员工劳动合同的.签订与管理

  12、负责招聘工作,应聘人员的预约,接待及面试;考勤的制作和管理;

  13、完成上级交办的其它工作任务。

前台文员工作职责5

  1、安全职责,确保全年无重大安全责任事故。

  2、负责大厦内外清洁卫生;公共区域设备设施、清洁卫生巡查工作。

  3、负责客服部各项外委合同执行情况监督、实施、检查以及外委人员、项目质量的日常管理工作。

  4、负责外委保洁员的培训、监督,与保洁单位的沟通、协调工作。

  5、负责大厦幕墙清洗、晶面处理养护的监督工作。

  6、负责对公共区域消杀全程跟踪工作。

  7、负责客户走访,了解客户需求,整理和收集客户信息工作。

  8、负责制订社区文化工作计划、落实年度客户活动、社区活动的组织工作。

  9、负责每月微信公众号的`编写及发放,及对大厦客户进行安全、节能等的宣传;公共区域标识制作、更换工作。

  10、负责管理处租赁市场的调查工作。

  11、负责突发事件的处理,积极做好善后工作。

  12、完成上级领导交办的其他工作。

前台文员工作职责6

  工作职责:

  1、接听、转接电话,做好记录并及时传达给相关人员;

  2、收发报纸、信件、包裹等,并做好记录;

  3、外来访客的咨询、登记和接待;

  4、文件资料的`打字复印。

  5、做好图书归类及摆放;

  6、做好书架及图书卫生清洁;

  7、做好图书借阅管理。

  8、做好会前用品的准备和摆放(茶杯、矿泉水、桌签等)、设备启动,会中服务,会后卫生清理等会务工作;

  9、做好会议室、接待室的日常管理。

  10、前台5S管理;

  11、完成上级领导交办的其他工作。

前台文员工作职责7

  工作职责:

  1、负责来访人员接待,总机电话的接听、转接,传真件的收发等工作;

  2、负责保持前台清洁卫生及整体形象,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及等);

  3、负责定期对公司办公用品申购、入库、登记、盘点、发放、领用、记录以及成本统计等行政工作;

  4、负责上下班检查前台、办公区的'办公照明和设备以及门窗。

  5、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;

  6、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

  7、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存

  8、执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡;

  9、完成领导交办的其他或临时工作。

前台文员工作职责8

  工作职责:

  1、负责公司前台接待及部分行政日常事务工作,展示公司良好形象;

  2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员,并保持公司前台及公共区域的`环境卫生;

  3、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

  4、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档,并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

  5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

  6、负责会议室的监理,做好会前准备工作,保障正常使用及茶水摆放和预定;

  7、协助做好公司领导及重要客户餐饮接待工作;

  8、协助上级完成部门内部日常事务工作。

前台文员工作职责9

  工作职责:

  1.负责访客、来宾的登记、接待、引见;

  2.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

  3.负责信件、快递的安排与配合完成部分文件的打印、复印、文字工作;

  4.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工登记;

  5.负责公司办公用品的`收发工作,做好办公用品出入库的登记;

  6.完成领导交办的其他或临时工作。

  岗位要求:

  1、身高160cm以上,大专以上学历,形象气质佳,谈吐文雅有礼;

  2、工作耐心、细致、谦和,为人热心、认真、负责;

  3、具备基本公文写作能力,良好的沟通、文字语言表达能力;

  4、熟练使用办公软件和办公设备,有一年以上行政/人事文员经验尤佳,优秀应届生可考虑;

前台文员工作职责10

  工作职责:

  1、负责前台电话接听及电话转接,做好来电咨询记录,重要事项转达给相关人员;

  2、负责来访接待、基本咨询和引见,面试人员的接待和引领,保持良好的礼貌细节;

  3、负责邮件、报刊、来往信函、文件、传真和物品的收发和派送,并做好登记管理;

  4、负责办公环境的.日常维护,确保整洁有序,保证设备安全及正常运转(包括打印机等);

  5、资料整理、打印、复印;

前台文员工作职责11

  1、接待来访人员,总经理办公室日常维护;

  2、负责快递的收发;

  3、相关文档的复印和整理、总经理办公室的'文档,文件的录入、排版、打印;

  4、负责公司微信公众号的管理,包括但不限于公众号的推送;

前台文员工作职责12

  1、及时准确的更新员工通讯录,指纹录入;

  2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理,办公室设备管理;

  3、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;

  4、报表的收编以及整理,以便更好的贯彻和落实工作;

  5、协调会议室预定,合理安排会议室的'使用;

  6、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作,确保办公区的整洁有序;

  7、完成部门经理交代的其它工作。

  8、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

  9、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算。

前台文员工作职责13

  工作职责:

  1、前台访客接待工作;

  2、公司相关通知文件及邮件快递收发、统计,以及费用结算等工作;

  3、日常行政后勤辅助等工作;

  4、公司领导交办的其他工作。

  5、负责广州办公室租金请款申请,日常费用报销登记,花草植物等管理工作;

  6、负责企业微信考勤管理审核及导出,协助人事招聘工作及入职、离职等流程;

前台文员工作职责14

  一、行政前台接待

  1.接待来访者

  接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人,请来访者到会客厅等候,并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管,应向其秘书确认约见时间,并通知其接待。

  2.接待咨询者

  若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。

  3.接听电话

  接听电话时,应先说“您好,大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语,并记录电话信息及时转告相关人员(注:不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人)。

  4.接待推销人员

  上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作。

  二、信件及报刊杂志转交

  收到信件及报刊杂志时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

  三、快递管理

  1.接待快递员

  熟悉目前与公司有业务往来的快递公司,及时更新快递公司联系人及其联络方式,并热情接待每日前来送、取件的.快递员。

  2.转交快递

  收到快递时,快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取,并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

  3.与保安交接快递工作

  每天下班前将快递登记簿转交门卫室,第二天早上上班时再将登记簿取回,并同时取回下班时间保安代理接收的快递,通知收件人前来领取。

  四、会务工作

  1.会议前准备工作

  主动关注会议信息,向组织者或组织部门了解会议相关情况,及时记录准备工作内容,并积极协助;协助保洁工人做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。

  2.会议中服务工作

  维护会议室外环境安静,根据会议组织者要求,适时为与会者准备茶水饮料,并随时待命,协助做好其他会务工作。

  3.会议后完善工作

  负责检查和关闭会议室电子设备及电器;协助保洁工人整理会议室,协助会议组织者做好会后完善工作。

  五、每日茶歇时间物品购买及茶歇时间负责

  1、茶歇时间为员工福利,每天早上10:00-10:15分,下午16:00-16:15分,前台接待人员需做好每日茶歇时间物品购买及摆放,一般提前5分钟将物品摆放完毕(茶歇时间音乐由保安负责播放)。

  2、负责咖啡机固定清洗(一般一周清洗一次),及协助保洁人员保持茶水台周边环境的清洁。

  六、行政前台日常事务

  1.保证前台电子设备的正常使用

  前台有触摸屏、电话等电子设备,若设备发生故障可以先找同事检查,若无法维修,可请同事联系供货商或外部维修单位,排除故障。

  2.前台电源管理

  每日下午下班后,须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

  3.公司钥匙管理

  前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙,前台应妥善保管以备使用。

前台文员工作职责15

  工作职责:

  1、前台综合事务处理;

  2、接待参观、会务工作支撑;

  3、集团办公用品、鲜花、水果、名片等请购及管理;

  4、集团礼品管理(含仓库管理);

  5、总部大楼公共会议室管理;

  6、明阳展厅日常管理及常规接待讲解;

  7、保障服务中心(非后勤)固定资产管理(提报与盘点)。

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