职场沟通法则有哪些
在职场上沟通是由很多技巧的,那么大家知道职场沟通法则有哪些吗?下面一起来看看小编整理的职场沟通法则盘点介绍了解下吧。
职场沟通法则
1.说话爱揭别人短
张挺在某国家机关做办公室文员,她性格内向,不太爱说话。可每当就某件事情征求她的意见时,她说出来的话总是很“刺”人,而且她的话总是在揭别人的“短儿”。
有一次,自己部门的同事穿了件新衣服,别人都称赞“漂亮”“合适”之类的话,可当人家问张挺感觉如何时,张挺直接回答说:“你身材太胖,不适合。”甚至还说:“这颜色你穿有点艳,根本不合适。”
这话一出口,便搞得当事人很生气,而且周围大赞衣服如何如何好的人也很尴尬。因为,张挺说的话有一部分是事实,比如说该同事就是比较臃肿。虽然有时张挺会为自己说出的话不招人喜欢而后悔,可很多时候,她照样说特让人接受不了的话。久而久之,同事们把她排除在集体之外,很少就某件事儿去征求她的意见。
尽管这样,如果偶然需要听听她的意见时,她还是管不住自己,又把别人最不爱听的话给说出来。
现在在公司里几乎没有人主动搭理她。张挺自然明白大家不搭理她的原因。
2.抱怨老板反遭刁难
小月目前在中关村一家计算机公司做高级程序员。她之所以离开以前的公司,主要是因为她在同事跟前抱怨老板的话,传到老板的耳朵里后,老板处处排挤她,逼得她不得不辞职走人。
事情是这样的。一次,老板交给小月一个难度很大的任务,并跟她事先声明“这件事难度大,你敢不敢承担,敢不敢接受挑战”。尽管小月明白自己的实力,她觉得在公司众人中,老板主动找她征求意见,说明老板器重自己,所以小月一咬牙就接受了。结果,由于老板给的期限较短,小月的确没能按时完成任务。结果因为此事小月遭到了老板批评,并受到了经济处罚。
可她感觉非常委屈也很气愤。小月认为:既然任务这么艰巨,做不完本是预料中的事。自己当时那么努力,没做完也不该算是工作失误。
“老板真过分,这么短的时间里,让我干那么难的活儿,我都说做不了,可他非让我做,没做完还罚我。”事后,小月跟身边同事都这么抱怨。结果不久,老板又给她新任务,还好,这回小月完成得相当顺利。
正当小月高兴时,老板又把一个难度更大的任务交给他。并说,“这里我是老板,下属只有服从,不许抱怨。我不养白吃饭的人,适应不了就走人。如果你这次再完不成任务,就要考虑是否该换一份自己力所能及的工作。”
3.说实话两头挨训
霍明在一家知名外企公司做事。有一次项目经理告诉他,要给单位做一个宣传案的策划,经过大家讨论后,霍明完全按照项目经理的意思加班加点,并顺利完成策划。但是,当策划案交到单位该项目主管领导那里,他却被狠狠批一通。
在领导面前,霍明说,这方案是他们小组所有人讨论的结果,而且,他们项目经理也非常赞同,这个策划案60%都是项目经理的想法。
可没想到领导直接把项目经理叫来,当面对质。主管领导追问项目经理:“听说这都是你想的,就这种东西还能叫方案,还值得你们那么多人来集体策划?我看你这个项目经理还是不要当了。”
从主管领导的办公室出来后,霍明又被项目经理批评了一顿。项目经理告诫他,以后说话前动点脑子,别一五一十把什么都说出去。
4.莫相向同事诉衷肠
刘欣是一家宠物杂志的记者,天性喜欢小动物的她很庆幸自己能够选择一个非常合适的工作。因为喜欢和动物接触,所以她不仅工作努力,而且热情有加。但是在一个月前,升职加薪的人员中并没有看到她的名字。而一个在工作热情和工作业绩上都明显不如她的人,却因为善于奉承主任而轻轻松松地升了职加了薪。
刘欣怎么也想不通,愤愤不平之余把自己一肚子委屈告诉了跟自己不错的一个同事。说主管提升人不是看谁有本事,不是注重人的才能,而只把眼睛盯在会拍马屁的人身上。这话说出去后没多久,刘欣明显感觉主管对她另眼相待,并且时时在一些事情上压制她。年底,当刘欣的合同快到期时,主管以单位人力资源部门对她的绩效考核不及格为由,没有与她续约。
5.嚼上司私生活被批
邓盈是一个性格十分开朗的女生,来到新单位没多久,就成了办公室里的`“开心果”。一天她和同事下班回家,看见上司的车里坐了一个年轻漂亮的女孩。第二天邓盈就在办公室大声公布了她的新发现。两天以后,上司把她叫到办公室,告诫她以后在上班时间少说与工作没有关系的事。邓盈闷闷不乐地回到自己办公的地方,叫她伤心的是,没有一个人过来安慰她。
后来,邓盈逐渐发现,其实办公室里除了她,别人几乎很少说与工作无关的话,更别说提及别人或自己的私事了。这样一来,只要邓盈不开口说话,办公室里几乎是死气沉沉的。邓盈不明白,为什么大家之间的关系那么冷漠,处事都那么小心谨慎。
专家:换位思考合作共赢
从组织的角度看,企业期望其员工为了达成企业的目标,能自动自发地和同事建立彼此合作关系,高效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务,赢得客户满意度和合理的经济效益。因此从某种意义上可以说,企业的人际关系,就是赢得合作的关系。
从个人的角度看,善于处理职场中的棘手问题、维护并保持良好的职场人际关系,是职场成功必备的职业素养之一。建立良好人际关系的首要原则是自我管理和双赢思维。自我管理包括善尽自己的职责和控制自己的情绪,而双赢思维则要求能够随时站在别人的立场来考量事情,以协调合作的态度完成组织的目标。从具体的方法上看,用建言代替直言,提问题代替批评,顾及他人自尊,诉求共同利益往往在实践中比较行之有效。
职场职场晋升法则
一多:职场多做实事。作为管理者,平常在工作中需要沉淀自己,多做实事,上司交代的事情要彻底完成并解决问题,实在解决不了的问题,可向上司寻求帮助,最终还要自己解决。在职场,工作做得越实,工作效果越实,获得的晋升机会就越实在,因为任何上司都喜欢提拔能做实事的人。
二多:职场多做汇报。通常管理者在工作中的许多任务有可能没有最终决定权,那是高管的事,对于你来说,执行力是步步高升的保证。而在职场可以说,展示自己强大执行力的最好办法是凡事多沟通、多汇报,让上司知道你工作进展的每个细节,这样他才会将你锁定为下一个升职目标!多汇报,不等同于常向上司打小报告,也不是说鸡毛蒜皮的小事都要向上司汇报。每次汇报是指重要的工作,重要的项目,重要的事项,以书面、邮件等方式,将工作进度、存在问题、解决策略、需上司支持的地方向上司及时汇报。使上司工作不被动,有准备,能及时调整。
三多:职场多听建议。管理者常犯的错误就是听不进别人的批评和意见,善于听取意见并作出改进的人,一定是成大事的管理者。在职场,许多的管理工作有可能没有对错之分,只有是否更适合之别。在工作中能虚心接受同事、上司、客户的各类意见,并真正作出改变,就有利于提高工作品质和工作效率,获得大家的认可与支持,多听取别人建议的人在职场人缘极好,晋升机会自然就多起来了。
在职场,做到以上“三多”,说明你的工作表现极佳,在晋升时很抢眼,但不一定能保证让你从同事中脱颖而出!还需做到以下“三少”,才最保险。
一少:职场少抱怨。职场没有上司、同事愿意听到一个时常抱怨工作的人。在职场,当同事们在耳朵里灌满了别人的抱怨后,便会心生厌烦,对工作产生倦怠!因此,职场中人千万别养成在午餐时和同事抱怨工作的坏习惯,上司知道后,只会认为你缺乏对工作的热情,不适合做未来管理者!如果真对所做工作产生不满,晚上回家去打一场球,放松一下,发发牢骚就够啦!
二少:职场少拖延。在职场,今日事,今日毕。没有一个上司会喜欢拖延的下属。上司交代的工作和任务,无论如何要想尽千方百计完成它,消灭它,且做得漂亮。实在因工作量大,哪怕不要加班费,也要加班加点准时完成,才会获得上司的赞许。职场心理专家认为,在工作时切忌随意拖拉,要知道,作为管理者,你需要向上司展现自己的忠诚和可靠!
三少:职场少抢功。在职场规则中,最忌讳的就是“抢功”。与性格沉默的同事一起完成工作后,你应该和同事一起平分工作成果呢?还是将成果占为己有?如果你选择占为已有,上司可能会嘉奖你的态度,忽略同事的行为。但再沉默的同事也不是哑巴,一旦别的同事知道了你“抢功”行为,就会对你敬而远之!因此千万别因一时小利而昏了头脑,长远来看,帮助同事表白功劳,能为你的“亲和力”指数增分!
职场规则清单
1. 生活和工作要区分,别成为能当好朋友却很难共事的人。别让别人为你的生活、心情、健康、心理、前女友、渣男等买单。一旦你开始因为生活而影响工作,等于绑架了整个团队。
2. 工作是一种社交关系。你的情绪一旦在公众场合出现,就具有影响周围的人的能力。如果真的有情绪,不要直截了当地表达出来。哪怕冷处理30分钟,让大家看到你自己先在努力,别人也愿意帮你。
3. 工作,就是和世界玩交换游戏。作为新人,如果没有资源,就把自己当做资源。你的资源包括:你能支配的时间、你能运用的技能和经验、你能支配的钱、愿意和你链接与合作的人,以及你眼光能看到的趋势。
4. 对大部分人来说,以貌取人都是最简单有效的判断方式。你期待别人怎么看你,就用一种他能识别的方式装扮自己。如果工作常常要见陌生人,着装特别需要注意。
5. 工作中既要关注人,也要关注事。不关注人,人不和你玩。不关注事,合作没收益。在人事之间,其实越是机动灵活的地方,人起到了越大的作用,越需要关注人。
6. 要学会向上调用资源,而不是等待被调用。上级时间少,但信息多、资源多;你时间多,但信息少、资源也少。沟通一定遵循两个原则:谁资源匮乏谁主动沟通,谁比较痛苦谁主动沟通。所以,和上级的沟通一定是由你发起。
7. 聪明的人总是给别人出选择题,不是问答题。你说得越清楚,越有力,越符合对方的工作习惯,就越有可能拿到资源。
8. 你不仅是在为公司工作,更是在逐步确立自己在公司内的评价和长远的江湖地位。个人信用,源于持续提供价值。就算自己能力暂时不强,但至少要让别人看到你的付出和态度。
9. 一次性把一件事做到完美最重要。人的记忆排列中,永远只能记得顶级的事、让你尖叫的人。知道世界第一高峰的很多,能说出世界第二高峰的却寥寥无几,工作亦同理。每一次,都尝试逼近一个完美的点,其实就是在不断修炼把任何事情到极致的能力。
10. 任何一个小任务,都可以拆分为很多细节,你只能挑其中一件来做。选哪件呢?考虑那些你最有天赋、资源最多和最想花时间的。
11. 组织内的自由度,源于你的专业和能力,而非相反。这就是一个入职2个月的年轻人,给任正非写“万言书”探讨华为战略问题,任正非会说“有病治病,没病开除”的原因。这种行为背后只有自由,没有责任,说对了全是讨巧,功成名就;说错了,却完全不担责任。
12. 好的组织,会选择那些愿意又能够承担责任的人,给他们更大自由和权力来激励他们。那些少干活的人,组织一旦意识到这点,会开始降低自由度,制定条款去约束他们。长期来看,躲避责任让你更不自由。
13. 工作要以“可交付”而不是“我尽力了”为标准。可交付的意思就是,这个结果在离开你手的时候已经是个完成品,不需要下家修补你的工作才能继续下一个流程。公司生态中,谁的结果最可交付,资源和收益都会迅速集中到他那里。
14. 以下三件事别指望组织为你做:教你东西、帮你平衡生活和工作、帮你自我实现。别期待组织做,不代表组织不会做,好的组织会帮你做。“别期待”意思是说,不要被动地等着组织,你才是这些事情的主体。
15. 不仅是工作,所有事情都是一样。如果你能成为一个有能力、好合作、强目标感、在关键时刻能起关键作用的人,就具备了领导者的魅力。这样的你,也同样会是一个好父亲、好母亲、好丈夫、好妻子、好兄弟。
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