社区运营专员工作职责34篇

社区运营专员工作职责1

　　1、统筹社群日常运营，设计和执行用户运营方案和措施，跟进日常运营及活动的策划、执行和效果追踪;

社区运营专员工作职责34篇

　　2、负责社群的.管理，建立有效的手段提升群内活跃度，制定并完善社群运营计划和各项管理制度，负责社群分发，与社群成员进行良性互动;

　　3、负责社群培育和运营维护，制定营销活动方案，组织实施各类线上线下培训会和招商会;

　　4、负责社群会员体系的架构搭建，制定社群运营的制度，促成裂变，确保社群良性成长;

　　5、不断研究迭代更优的社群运营策略。

社区运营专员工作职责2

　　1、协助制定社群运营策略，有效维护社群的活跃;

　　2、协助社群的'组建及执行，负责整体社群内容运营、社群氛围的营造;

　　3、深挖社群用户需求，定期组织有效培训;

　　4、培训督导社群对象实现业务目标的达成;

　　5、策划有效的社群活动，实现有效裂变和用户增长。

社区运营专员工作职责3

　　1、负责公司团长群维护、活跃群氛围，及时跟团长互动、答复团长售前、售后问题；

　　2、负责社群活动策划、实施与效果跟踪及反馈；

　　3、了解并反馈团长的产品需求、产品问题以及其它诉求，做好团长画像；

　　4、负责组织、带动城市推品节奏，培养团长群号召力，带动团长推品节奏；

　　5、负责与营采部门沟通、了解产品并进行产品文案输出，维护公司产品素材群；

　　6、负责组织公司线上、线下团长培训会，并跟踪培训落地效果；

　　7、负责公司内部沟通协调，搭建团长问题解决途径，为团长体验负责；

　　8、负责对接大区/总部相关工作并落实、效果跟踪及反馈。

社区运营专员工作职责4

　　1.负责搭建和运营用户社群，并负责群粉丝的活跃、社群氛围营造、管理、运营、维护、互动等执行，打造高粘性;

　　2.挖掘并维护核心用户，定期组织策划社群活动;

　　3.设计实行和迭代整个社群拉新、运营和留存体系，提升去中心化的'社群体系参与感和忠诚度;

　　4.分析运营数据，优化社群及社群用户拉新、提升和赋能环节，提高转化率;

　　5.负责组织，引导各大社群的营销活动;

　　6.关注竞品及行业发展趋势，加强创新、注重细节，持续优化运营流程，为公司创造更多价值。

社区运营专员工作职责5

　　1.熟悉本公司《企业行为守则》、《采购政策及采购流程手册》、装瓶厂采购政策、审批授权表及相关规章制度，严格按照政策规定执行运作采购业务。

　　2.拓展采购渠道，确保物料/服务质量，缩短采购周期，与SBCS策略采购部互动，降低采购成本，执行CBPC/Group商品(物料和服务)分配指引。

　　3. 提供实物样、效果图、设计方案等，与业务需求部门(或品控)进行确认并完成签样。

　　4.按照审批授权表规定审批采购申请，按照采购政策规定及法务等部门建议审批合同，识别运作采购中存在的风险并建议采取有效措施以降低风险。

　　5.按照采购政策及审批授权表规定审批采购订单，确认及跟进到货，合理控制原材料库存。

　　6.按照上述政策规定进行对账、报账、供应商评估;妥善保留认可供应商清单，定期更新供应商基础信息及索证;提供真实、准确的历史采购信息;有效地执行供应商管理。

　　7. 提供个性化业务支持，满足“策略采购”和“战术采购”业务拓展需求。

社区运营专员工作职责6

　　1、负责公司社区日常运营及维护，关注用户增长，提高用户活跃度和关注度。

　　2、培养社区内用户对品牌的认可和信任，分析用户数据，转化潜在用户，增加用户黏性。

　　3、挖掘客户需求、分析用户行为，对社群用户进行评估，定期策划社区运营活动，激发用户参与度，提升影响力

　　4、定期整理社区问题和反馈，并针对问题及反馈，进行整改优化，与相关部门协作提升用户体验。

社区运营专员工作职责7

　　1、负责/社区的搭建、维护、组织、信息反馈工作;

　　2、对以上用户聚集地的`用户进行维系、组织，定期进行线上/线下活跃性活动的策划和执行;

　　3、定期出具用户社区相关的研究报告、调研报告和优化建议;

　　4、对竞品和热门产品的社区进行研究，优化和改进公司各用户社区。

社区运营专员工作职责8

　　1、负责微信社群、微信好友等运营线上流量池，包括：拉新、维护、裂变等;

　　2、熟悉内衣/服饰产品卖点，搭配及促销活动等，利用社群、微信等聊天工具和客户沟通及引导消费，达成交易;

　　3、对微信、社交、批发等新零售营销生态有深刻的理解，负责将品牌与产品做准确定位、切入合适的`市场并开展营销工作;

　　4、熟悉微商各类打法，对微信体系、电商体系的营销进行活动策划和文案输出，如微信营销软文，微信朋友圈，微信海报等;

社区运营专员工作职责9

　　1、负责搭建和管理客户社群，包括但不限于微信群，建立并完善社群运营策略及流程规范;

　　2、组织策划社群主题活动，提升社群用户粘性及活跃度;

　　3、引导社群客户参与团购等活动，进行社区&社群相关数据分析，深入挖掘社群客户价值并实现价值转化;

　　4、负责产品、活动、文案等运营，如主推商品节奏打造爆品，制定营销节奏，制定活动促销方案及活动文案撰写，提升群内活跃度;

　　5、有社区运营经验，可以有效发布产品及团购的活动信息。

社区运营专员工作职责10

　　1、社群体系搭建：社群体系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成员组建：

　　2、社群日常运维：社群日常运营维护，通过策划各类活动、内容，提升社群成员活跃度与粘性，培养社群骨干;

　　3、通过有效的社群营销，促进用户活跃度并提升用户满意度。

社区运营专员工作职责11

　　1，负责引流、运营社群。提升社群活跃度，维护品牌形象，打造高价值、高粘性社群。

　　2，持续挖掘用户需求，并转化为服务付费用户。

　　3，执行社群运营策略，不断优化流程。参与流程的梳理及标准化迭代。

　　4，参与策划、执行活动，提升用户拉新率。

社区运营专员工作职责12

　　1、负责社群新媒体(包含facebook，twitter等主流海外社交平台)的整体规划、建设、运营和管理;

　　2、负责社群体系的搭建，针对社群的分类、提升、培育制定详细规则并执行，确保社群运转有序高效;

　　3、负责社群的裂变、拓展，对粉丝增长、线上引导，转化的`增长策略、运营方案、日常运营等事项全面负责;

　　4、制定基于社群的互动活动，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告;

　　5、针对社群所收集的反馈，提供相应的内容选题，利用营销工具，组织营销活动，并收集整理相关数据，总结、反馈、汇报;

　　6、负责社群推广团队日常管理，监督和管理终端推广的过程。

社区运营专员工作职责13

　　1、立基于微信的社群运营体系;

　　2、维护各群活跃度，发起群活动、引导群话题、管理群长及团长;

　　3、及时回复群内问题，服务好客户，引导客户成为公司新产品的代理商或二级分销商，实现群裂变;

　　4、与同事密切配合，扩大群规模、群数量，拉新;

　　5、定期整理分析社群运营数据，整改、提升社群运营水平;

社区运营专员工作职责14

　　1、负责社群搭建、运营和维护，与社群成员良好互动，运用有效的运营手段提升成员活跃度，善于发现优质成员，建立核心用户群；

　　2、协助挖掘用户需求，完善用户画像，针对性开展社群线上/线下营销活动的.策划、互动、执行及效果追踪；

　　3、管理社群氛围，配合其他团队服务社群，组织社群内容，优化运营流程，不断强化用户对产品的认知和理念的共通；

　　4、利用数据监测并分析社群运营的效果，制定优化方案。

社区运营专员工作职责15

　　1、负责门店线上社群维护，提升社群活跃度；

　　2、协助店总开展各项店app及数字化运营，提升业绩，达成指标；

　　3、负责门店店app活动信息推广布达，门店常规活动线上化运营推广；

　　4、负责门店线上的日常运营管理，包括线上订单管理，门店店APP日常上新、维护管理；

　　5、协助店总制定门店全年、季度、月度及周度的门店线上销售、利润、损耗等指标；

社区运营专员工作职责16

　　1、负责社群线下拉新，完成社群的搭建;

　　2、线上微信社群的日常运营规划及维护执行，提升社群成员粘着度，保持社群活跃度;

　　3、负责微信群，线上平台运营，推送热卖产品，跟踪转化销售，辅助公司社群电商业务顺利运营;

　　4、向消费者提供产品信息问询，购买建议，购买流程，售后问题解答，协助用户高效下单。

社区运营专员工作职责17

　　1、熟悉本岗位业务知识、操作流程及操作系统，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务;

　　2、负责及时接听订票电话、查看官网信息、查看中航信及航空公司的通知，时时了解航班动态完成订票工作，定期做好处理和订单清理工作。

　　3、规范订票，正确录入旅客姓名、航段起始地点、航程日期、联系方式，交接传递信息清楚，不得遗漏。

　　4、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答。

社区运营专员工作职责18

　　1.负责所管辖商品的采购工作;

　　2.负责所采购商品经营数据分析(进销存)，培育A类商品;

　　3.负责所采购商品的品质管控，保证采购商品的品质合格;

　　4.负责所采购商品的价格控制，确保采购商品价格优势;

　　5.负责所采购商品的数量控制，确保采购商品的数量;

　　6.负责所采购商品的退换货率、损耗率达到公司要求;

　　7.针对所负责商品在各门店的`经营提出建议;

　　8.关注门店缺货现象，负责商品到货率达到公司要求;

　　9.负责市场调研和日常巡店，并给出可行性报告;

　　10.完成上级领导临时交办的其他工作。

社区运营专员工作职责19

　　1、负责公司团长群维护，活跃群氛围，及时跟团长互动;

　　2、负责社群活动的策划、实施与效果跟踪及反馈;

　　3、负责组织、带动城市推品节奏，培养团长群号召力，带动团长退品节奏;

　　4、负责组织公司线上线下团长培训;

　　5、负责公司内部沟通协调，搭建团长问题解决途径;

社区运营专员工作职责20

　　1、负责社群运营，对粉丝增长、线上引导；

　　2、通过微信群等社群与平台受众进行良性互动，建立有效的手段提升群内活跃度；

　　3、负责社群推广团队日常管理；

　　4、配合其他岗位完成大型活动、合作项目、品牌推广和媒介宣传工作。

社区运营专员工作职责21

　　1、负责社群的.用户拉新、裂变、留存和转化，能独立负责社群框架和运营方案;

　　2、负责微信群运营管理，强化群内用户的粘性，整合公司营销活动、资源等，对用户进行价值输出;

　　3、负责社群用户的调研及分析，提高社群内容质量，提高用户活跃度及转化率，提出可行性用户增长方案;

　　4、负责挖掘社群用户的需求，通过数据分析进行合理的用户分层，优化用户管理和激励机制，实现社群拓展。

　　5、策划和提供群激励政策，熟悉群成员互动，定期组织群活动，如直播，在线课堂，拼团活动等。

　　6、通过社群运营策划和操作用户裂变，老带新，粉丝增长等。

社区运营专员工作职责22

　　1、通过千牛工作台为顾客的咨询，提供专业的问题解答、咨询回复;

　　2、处理客户的投诉、问题件跟踪，使客户投诉得到高效和圆满的.解决;

　　3、了解一般线上客户的购买操作流程，能对客户提出的问题给予解答;

　　4、认真做好登记、统计、收集客户对商品及店铺反馈任何信息，并归类反馈给运营人员或参与运营人员对问题分析处理讨论;

　　5、及时回访客户，快速处理顾客的投诉、退换货等情况;

　　6、协助后勤同事通过ERP处理订单、打单、审单。

社区运营专员工作职责23

　　1、负责公司客户咨询电话的接听及精准客户资源回访，分析客户潜在需求，根据学员水平提供合理的.课程选择建议，促成客户报名。

　　2、热情耐心地解答客户的疑问及咨询，持续跟踪客户的需求变化，和客户建立良好的伙伴关系，提高客户满意度与认知度。

　　3、根据公司发展规划，达成个人既定销售指标，完成月度销售任务。

社区运营专员工作职责24

　　1.负责社区团购平台对接、维护及开发;

　　2.负责平台日常运营、产品选品、业务对接、沟通等工作;

　　3.负责团购订单发货、回款、流程跟进等事宜;

　　4.负责产品运营情况及相关数据的分析、工作优化。

社区运营专员工作职责25

　　1、日常维护社群用户，确保用户的活跃度，负责群用户拉新，转化，并为相关结果负责;

　　2、了解用户需求，及时匹配用户需求课程并能解答用户问题;

　　3、跟进学员学习进程，进行点评服务，提高家长满意度;

　　4、有一定的数据分析能力，并能根据数据结果及时调整运营策略。

社区运营专员工作职责26

　　1、开展采购日常工作，根据生产物料申购单编制采购计划单。

　　2、与供应商询、比、议价工作、付款方式、交货日期。

　　3、负责生产所需原材料、辅材、包装材料的下单采购。

　　4、跟进采购单的.进展情况，及时与供应商进行沟通，确保材料及时到位，保证生产顺利进行。

　　5、进行供应商资质的考核及资料的管理，做好市场调查，并建立合格供应商档案。

　　6、完成上级领导临时安排的其他工作。

社区运营专员工作职责27

　　1.负责公司社群的搭建、策划、运营、执行工作，对社群的`活跃度、转化率和黏性负责;

　　2.具有社群销售和微商分销经验，负责社群活动的策划执行与分销产品的推广销售，培养门店社群团长，建立微客培训体系，获得微客的信任，提升社群销售产出;

　　3.具备优秀的写作能力，负责群内推荐商品文案的撰写和商品图基本优化;

　　4.实时监控社群相关数据，具备分析数据、根据分析结果改进社群营销方案的能力，完成销售目标;

社区运营专员工作职责28

　　1、负责公域平台粉丝引流到私域，做好粉丝和社群的日常运维，深入挖掘粉丝需求，与粉丝进行高效互动，最终达成服务好用户、销售转化目的;

　　2、负责话题和内容的策划、发布和维护，增强粉丝活跃度、粘度，提高信任感;

　　3、负责粉丝福利和活动的'策划，并对数据进行复盘和分析;

　　4、对粉丝和社群的问题进行整理分析，及时反馈用户需求和问题。

社区运营专员工作职责29

　　1、负责用户社群的搭建和运营：包括拉新、留存、促活、转化，营造良好的`社群氛围，打造高粘性的社群

　　2、负责日常处理用户需求，解答问题；针对核心用户的挖掘和互动，通过连续不断地运营手段，提升用户粘性和口碑传播

　　3、负责公众号的每周运营推广，能快速响应热点话题，进行内容选题、编辑、排版、发布等工作，推进公众号的内容质量不断提升；

社区运营专员工作职责30

　　1、答疑解惑：具备扎实的'学科功底，帮助学?解决问题，掌握学习?法;

　　2、社群运营：依据熟练的微信群运营技巧，调动学习热情，增加?户粘性;

　　3、学习规划：跟进主讲?师直播授课，规划学习路径，促进学?成长;

　　4、销售转化：通过电话&网络相结合的?式，做好客户跟进，挖掘客户需求，实现短期班转化长期班。

社区运营专员工作职责31

　　1、根据试听课安排，和授课老师配合，维护社群活跃，为学员答疑解惑;

　　2、试听课完成之后，及时跟进学员情况，为大单转化做铺垫;

　　3、利用社群的周期性，把握前期的运营和后期的'营销;

　　4、负责既有学员的拉新、促活、维护和转化;

　　5、及时梳理运营sop，探索新的运营模式和转化思路，提高转化效率。

社区运营专员工作职责32

　　1、负责公司线上社交平台(微信群、朋友圈、QQ群、论坛、知乎等)的'日常管理和维护，包括但不限于社群的日常运营，维护交流秩序，处理群内事件，用户意见反馈等;

　　2、线上线下挖掘用户需求，制定运营机制和运营手段，提升社群的活跃度和粘度;

　　3、建立社群用户池，通过各种方法拉新并激活用户，让用户参与，提高、挖掘、维护核心用户;

　　4、规划落实公司各周期社群运营及新媒体运营推动策略、计划以及活动;

　　5、组织、引导各大社群线上及线下的营销活动，提升用户购买力复购率转化率;

　　6、推动社群良性发展，增加人气以及活跃度。

社区运营专员工作职责33

　　1.主导策划线上、线下活动,负责拉新,用户增长，协调内外部资源进行项目的推进、社群的建立维护裂变传播;

　　2.核心用户的挖掘和互动,维系社群活跃度,与用户互动和保持联系,制造感兴趣的`话题;

　　3.对内容进行筛选分层,使优质内容得到充分曝光,把合适的内容推荐感兴趣的用户;

　　4.负责管理培养微信账号,与微信客户建立良好的互动关系;

　　5.做好群內日常维护,保持社群活跃度并及时添加微信新客户，通过微信裂变活动、渠道推广、资源合作互推等方式,吸引目标用户;

社区运营专员工作职责34

　　1、负责上海分校用户增长部家长帮团队的社区运营工作;

　　2、日常工作主要包括本地升学资讯、学校介绍相关的`内容生产(图文、短视频等)，以及对应学段家长用户的维护和运营;

　　3、基于社区运营提升论坛、社群、公众号等产品线活跃度，为上海有择校需求的家长提供丰富的升学指导内容;

　　4、社区网站、APP固定位置的内容日常更新，并为内容的阅读量负责;

　　5、定期组织线上线下的用户活动，以提升运营效果为导向;

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