物业主管工作职责汇编15篇

物业主管工作职责1

　　职责：

　　1、检查监督物业服务中心各部门工作质量，对检查中发现的品质问题及时向物业经理汇报;

　　2、负责对物业服务中心内部工作流程和程序文件的改进和完善; 3、负责各部门月工作计划、周工作计划、专项计划的落实检查与评定;

　　4、组织物业服务中心周检，统计检查中发现的问题，监督各部门整改落实情况。

　　5、负责园区环境、绿化、保洁日常工作检查及监督。

　　6、积极完成上级领导交办的其他任务。

　　任职要求：

　　1、具有物业管理相关专业专科以上学历;

　　2、具备5年以上物业管理工作经验，1年以上大中型物业公司同等职位工作经验;

　　3、熟悉ISO质量管理体系，熟悉政府有关物业管理的'法律法规; 4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力;

　　5、熟练使用word、excel、ppt等办公软件，有较好的文字撰写能力。

物业主管工作职责2

　　1.维护入驻商户的客户关系，及时解决客户反应问题。

　　2.跟进本物业的'装修、进驻商户的接待工作。

　　3.安排商户报修的接待、报修工作。

　　4.管理物业的保安、消防、清洁、绿化、停车场等工作。

　　5、检查与指导维修人员工作。

　　6、核算及监督房屋、物业各商户的水电费和管理费。

物业主管工作职责3

　　1.负责所有物业的卫生、绿化、水电设备、消防设备、安全生产的监督管理工作，掌握区域内物业公共设备的使用情况，把异常情况反馈给相关负责人做好整改工作，协调发放物业管理方面的.物件。

　　2.掌握所负责区域内的租户每月生产和销售情况并且了解每个租户的交租情况、租期情况，及时上报即将到期信息给公司，收集好租户的投诉、咨询工作并汇报给相关负责人。

　　3. 负责车队的日常管理，保证出货顺利。管理好车辆的日常维护，跟进车辆的维修保养、保险、违章等业务的处理。

　　4. 负责保安的日常管理，制定符合园区的规章制度，都督好保安做好园区的消防、车辆、人员的检查，确保园区的安全。

　　5. 服从上级管理，及时完成上级交代的其他任务。

物业主管工作职责4

　　1、对物业部主任负责并汇报工作；

　　2、协助物业部主任建立健全本部门的各项规章制度、工作流程和应急预案，并负责监督、检查其执行情况；

　　3、协助物业部主任制订本部门的年度、月度物业服务管理计划、采购计划及培训计划；

　　4、协助物业部主任处理物业区域内重大突发性事件及客户投诉工作；

　　5、协助物业部主任组织策划商户社区文化及联谊活动；

　　6、协助物业部主任做好本部门的二级培训工作；

　　7、负责巡查公司物业管理区域，检查清洁、绿化及其他岗位工作情况；

　　8、负责处理公司内部报修及租户的报修、投诉及建议，并及时回访；

　　9、负责安排物业管理员按时发放收费通知单，并跟进缴费情况，做好催交费工作；

　　10、负责组织商户走访，服务满意度调查，统计、分析调查结果并提出改进建议；

　　11、负责部门对内、对外通知、联系函等文件的.起草，经公司审核合格后的张贴工作；

　　12、负责监督、考核各项目电梯分包单位的日常电梯保养工作；

　　13、负责各项目生活垃圾、装修垃圾清运处理事宜；

　　14、负责部门人员的排班工作；

　　15、上级领导交办其他事项。

物业主管工作职责5

　　1) 负责本部门员工日常管理工作，排班、考勤、监督、检查、考核工作。2)定期拜访客户，及时收集和整理客户的建议和信息，完成对客户的`定期满意度调查、统计、分析;积极与客户沟通及反馈，与客户建立良好的关系。

　　3) 负责客户服务部对外发文及各类通告的起草工作，做好客户往来文件的登记和回复。

　　4) 负责物业管理费及其他服务费用的收缴、催缴管理工作。

　　5)负责日常工作投诉处理并及时协调相关部门。

　　6) 对客户服务人员进行业务技能及公司各项制度培训。

　　7) 对突发事件及进行应急处理，控制事态，并及时向上级汇报。

物业主管工作职责6

　　1、负责办理装修手续和物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

　　2、负责收集商户资料，做好用户档案的管理;

　　3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与商户联系;

　　4、负责商户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

　　5、负责商户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的`各种数据的统计分析工作;

　　6、负责做好商户的宣传工作，调查工作; 7、对商业中心举行的各种活动进行现场管理;

　　8、对商业中心公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

　　9、执行公司的各项管理。

物业主管工作职责7

　　1、协助直属上司统筹各部门内部运作，督促检查各项规章的.执行情况;

　　2、协助项目物业中心经理完成年度契约目标计划指标

　　3、完成项目月度、季度、年度主营业务物业管理费服务费收缴率;

　　4、完成项目年度客户满意度指标及月度、季度客户满意度提升工作行动措施;

　　5、负责督导网格管家做好楼宇事务管理工作(包括房屋及公共配套设施运行的巡查、装修手续办理、维修申报、监管及验证)、秩序维护管理、清洁管理、绿化管理、工程维保修问题报修、录入系统及跟进等工作。

　　5、负责定期与塔楼清洁部负责人召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作的落实情况;

　　6、对各项工作进行统计、回顾、总结，根据实际工作情况拟定建议性改革建议呈报直属上司。

物业主管工作职责8

　　1、擅长创意园项目整体实操，统筹各部门的日常管理及服务工作，跟进有关事宜;

　　2、负责员工岗前培训、专业培训等各项技能培训;

　　3、负责在现场跟进接管物业的前期承接查验工作、交付工作; 4、指导检查园区的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的'清洁、绿化量化管理运作流程;

　　5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、甲方、业主保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　6、受理业主二次装修申请，跟进后续手续办理流程，并对装修现场进行监管纠正违规行为;

　　7、需有较强的现场处理能力，擅长沟通与协作，负责各类客诉的处理及跟进回访;

　　8、根据需要，调整物业人员架构及职责范围，对所属员工的聘用、辞退、调动有建议权。

物业主管工作职责9

　　1. 协助物业经理制定设备维修、保养制度和巡检制度;

　　2. 根据设备保养计划，负责商场设备的日常保养，根据需求拟定备件的采购计划;

　　3. 负责组织、安排维修，保养计划的.具体实施和工程质量的监督;

　　4. 负责检查厂家展位装修、通风口等设施的安全质量;

　　5. 严格执行设备操作程序，负责及时处理设备故障和安全隐患，确保设施设备使用寿命≥15 年;

　　6. 根据设备巡检计划，进行商场设备运转状态的日常巡检;

　　7. 负责保管交接班记录、日常各项巡检、检修、保养记录等档案;

　　8. 完成上级领导交办的其他任务。

物业主管工作职责10

　　1、负责写字楼工程和物业版块具体事务管理工作

　　2、全面负责公司物业的日常管理工作，监督和指导安全管理，负责统筹、监督、管理的'安全秩序、保洁绿化、消防管控，保证物业品质

　　3、全面规划公司设备、设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，负责所有设备、设施系统(配发电、空调、给排水、电梯等)管理、运行、维修的指导工作。

　　4、统筹公司内各项目的工程整改、节能减排、设备升级改造、工程遗留等问题进行分析和整改。

　　5、负责健全所在公司工程物业管理制度，并确保所有运作过程的规范化和制度化，督促和检查制度的贯彻执行情况

　　6、负责和督导所在公司施工图审图工作，提出有利于商业经营和后期管理的修改意见

　　7、负责各类写字楼活动的安全保障工作

　　8、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理

物业主管工作职责11

　　1、在部门经理的带领下统筹项目的客户服务、客户关系管理、客服团队管理等工作;

　　2、负责重点客户维护、复杂投诉处理，处理措施的总结与分享;对客户满意度负责;

　　3、掌握物业费收缴情况，及时做好催缴的.组织工作;

　　4、熟悉公司提供的收费服务项目及收费标准，并根据租户需求督促相关部门及时提供服务;

　　5、负责定期对服务质量进行统计、分析并提出整改方案; 6、完成上级领导交办的其它任务。

物业主管工作职责12

　　1、负责案场的服务形象管理，确保良好的客户服务和形象;

　　2、配合地产营销部进行售楼处活动策划，并进行人员调度管理

　　3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各案场人员的.工作情况，及时指出工作错误，并不断提高服务标准;

　　4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议;

　　5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决;

　　6、传达事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准。

物业主管工作职责13

　　职责：

　　1、负责项目物业区域内的日常运营管理工作，严格执行和落实公司的品质管理要求，不断提升物业管理的服务品质。

　　2、根据公司的管理目标和经济指标，制定和落实执行项目的年度、季度和月度工作计划，落实项目的多种经营业务。

　　3、带领和打造优秀的物业管理团队，按照公司操作规程，提供优质的服务和环境。

　　4、对内对外公关处理与资源维护，创造和谐高效的服务管理内外部环境。

　　5、贯彻落实集团的.物业政策，实现物业公司各项经营指标的达成。岗位要求：

　　1、全日制大专及以上学历，物业管理、商务管理、工商管理等相关专业;

　　2、五年以上物业项目管理经验，具备小区物业入伙交房经验; 3、全面的物业管理知识和超前的管理理念，熟悉行业相关的法律法规;

　　4、具有优秀的综合管理能力，执行力和推动力强，工作作风高效主动;

物业主管工作职责14

　　1、负责商业项目上所有设备的保养、维修、更新改造等工作的组织、指导和管理工作，确保商业项目工程设备的正常运行；

　　2、制定节能、降低消耗的措施，并督导员工贯彻执行，以减少开支，提高经济效益；

　　3、负责二次装修方案的`审批，施工过程中的三管三控一协调，竣工后的验收；

　　4、.负责各种设备.设施的对外委托管理工作（资质审核、签订、服务评估）；

　　5、负责消防及监控设备.设施的维修工作，与保安部协作完成设备的管理工作；

　　6、负责对内、对外的协调工作；

　　7、负责核定工程维修、改造费用，审批设备改造计划、购置计划，设备保养计划；

　　8、负责完成各种上级领导交办的其他工作。物业主管工作职责要求

物业主管工作职责15

　　1、负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的.对接、与外租户工作对接。

　　2、负责监督和管理店铺内工程维修项目，及相关工程人员管理。

　　3、负责监督和管理店铺内日常保洁工作，对保洁主管提出工作要求并监督保洁工作内容。

　　4、负责监督和管理店铺内日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行。

　　5、负责日常店铺巡视，发现问题需及时沟通并上报，能及时解决处理。

　　6、负责外租户进场装修结果的验收，及涉及的物业相关对接工作。

　　7、负责完成领导交办的其他事项。

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