安保部岗位职责

　　在当下社会，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的安保部岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

安保部岗位职责

安保部岗位职责1

　　1、负责项目部职工食堂的饮食卫生、炊事人员健康上岗。

　　2、负责生活锅炉和职工浴室的管理工作，保证职工有开水饮用，有热水洗浴。

　　3、做好职工食堂、锅炉、生活区的'节能工作的管理。

　　4、负责职工日常生活用品、用具的发放并作好台帐。

　　5、统筹协调各部门后勤工作，认真贯彻执行并努力完成项目部领导交办的各项工作任务。

安保部岗位职责2

　　一、完成上级领导交办的一切任务，并及时上报工作情况。

　　二、熟练掌握各种消防、设备、器材的性能及操作，熟悉消防系统图，酒店建筑结构布局。熟悉酒店各区域的'消防设施、设备、控制阀门、开关，紧急启动装置、灭火器材的位置。

　　三、按报警后要做到：检查控制主机信号，确定报警地点，时间并作好记录。消防员迅速赶到现场查清原因，向安保总监报告。

　　四、按规定的路线和时间对酒店巡视。遇重大活动加重巡视密度，

　　及时发现隐患，采取有效措施，短期不能整改的问题要及时上报。

　　五、爱护设备，正解使用。出现问题及时通知相关部门维修。

　　六、监控员按班上岗，提前十分钟检查好仪容仪表，密切注视视频情况，发现异常，可疑情况，立即重点监控，及时通知领班赶到现场处理，并做好记录。

　　七、积极参加各种训练，增强体能和提高应急能力；严格遵守部门的规章制度，尽职尽责。

　　八、认真检查消防设施、设备、器材是否完好有效，发现问题及明上报，并有效处理。

　　九、严禁无关人员进入监控室，因工作需要必须作好登记。

　　十、严守酒店及部门机密。

安保部岗位职责3

　　安保部主管岗位职责

　　职位：部门主管

　　直接上级：安保部经理

　　直接下级：安保队长

　　岗位描述：

　　负责整个区域的安全防范工作，制定园区有关各项安全工作措施，制定本部门内部各项规章制度、奖惩条例、培训方案。监督、管理园区保安整体的工作运作情况，与政府相关部门定期联络。岗位职责：

　　1、在经理的指导下主持、领导保安部全面工作，坚决执行上级经理的命令。

　　2、协助经理及公安相关法律制定园区整体安全保卫工作措施，及保安人员的编制编排。

　　3、熟悉治安法规、安保各岗位的职责、任务、工作要求、考核标准，掌握辖区内保安工作的'规律特点，加强重点岗位的安全防范。 4、制定部门各项工作程序，并监管其执行情况。 5、协助人事部对保安人员进行招聘、培训。

　　6、联络园区客户、了解、解决客户投诉有关安全方面的问题，并迅速制定整改计划，教育全体人员，起到防微杜渐的作用。 7、定期向经理汇报有关园区安全、治安工作情况并提出整改报告。 8、协调、配合其它部门解决有关园区安全方面所有问题，并提供相关咨询。

　　9、负责制定部门费用计划预算与报销。

　　10、如遇有关安全、治安方面的紧急突发事件发生时，负责处理现场工作，知情后第一时间到达现场，关键时刻起带头作用。 11、组织召开部门工作会议，每周不少于一次。 12、作好部门每月的学习、工作、训练计划。 13、经常检查各岗工作，以及夜班人员的工作情况。

　　14、带领保安人员配合其它部门做好管理工作，制止、纠正各违章行为。

　　15、完成上级领交办的其它临时性任务。

安保部岗位职责4

　　安保部部长岗位职责

　　1、组织施工人员进行培训考核发证工作。

　　2、监督检查操作人员的遵章守纪。组织、参与安全技术交底，对施工全过程的安全实施控制，并做好记录。

　　3、深入施工现场，掌握安全动态，及时发现事故先兆并采取预防措施。

　　4、制止违章作业严格安全纪律，当安全与生产发生冲突时，有权制止冒险作业。

　　5、对进入现场使用的各种安全用品及机械设备，配合材料部门进行验收检查工作。

　　6、协助上级部门的安全检查，如实汇报工程项目的`安全状态。

　　7、负责一般事故的调查、分析，提出处理意见，协助处理重大工伤机械事故，并参与制定纠正预防措施，防止事故在发生。

　　8、对施工过程中施工人员的进出场进行记录，做好动态管理。

　　9、负责开展多样化的安全教育培训，张贴安全标语宣传工作。

　　10、完成项目领导交办的其他工作。

安保部岗位职责5

　　一、认真履行自己的职责，事故苗头及时发现，消除隐患，确保酒店和他人安全

　　二、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时报告当班队长和经理

　　三、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全

　　四、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗欧、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理

　　五、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散和保护好现场，立即进行处理，防止事态扩大

　　六、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐、打私人电话和客房服务员闲聊等

　　七、保护酒店花圃里的'花草树木、园林建筑不遭损坏，对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理

　　八、在巡查过程中，要多观察，发现问题要详细登记，及时处理并及时报告主管。

安保部岗位职责6

　　职责描述:

　　作为大区的安保总负责人,全面负责西北大区(甘、青、宁、陕)四省区域及多家门店的所有安保、消防、防损等事务的管理。

　　1.熟悉安全保卫工作相关的法律、法规,建立、完善区域内安全、消防和防损的相关制度、流程,采取有效措施确保公司安保工作目标的落实;

　　2.对辖区内所有区域、部门、各门店的安全、消防和防损工作的进行稽核、检查、指导和日常管理,发现问题及时组织处理,并督促各部门对存在的隐患整改;

　　3.对接、并与辖区内当地安全、消防政府部门保持密切合作关系,协助相关部门的检查和管理。

　　4.负责辖区内各门店的消防工程、设施、安全技防设备的管理和督导,确保各地区、各门店对各种消防安全设施、设备等得到安全有效的维护和管理;

　　5.组织、审批和监管各地区新开门店和旧店改造项目中的安全、消防工程项目,设备、设施的购置、安装,和其他所有相关事宜

　　6.采取有效措施落实、组织防火工作,安全、消防相关培训,对辖区内门店发生的安全责任事故调查处理;

　　7.与执法部门、和司法机关以及周边安保部门保持密合作关系,配合执法部门侦破违法犯罪案件;

　　8.对违反公司安全规定的`部门或员工进行处理;

　　9、完成上级交办的各项工作。

　　任职资格:

　　1、年龄30岁-45岁之间,大专以上学历;

　　2、具有5年以上商业百货、零售商超、酒店、中高端物业公司等行业安保、消防和防损的全面管理工作经验,能有效处理各类突发事件;

　　3.3年以上同岗位的相关工作经验,优秀的管理能力,能够管理、培养下属;

　　4、优秀的沟通、人际能力,组织计划、协调能力佳,熟悉安保业务,忠诚勇敢;

　　5、熟悉办公自动化及工作报告的制作;

　　6、警校毕业生、武警、复退军人干部优先。

安保部岗位职责7

　　安保部总监岗位职责

　　一、直接对总经理负责，做好总经理在安保工作中参谋和助手，主持本部的全面工作，对酒店的安全负有重要的责任。

　　二、坚持原则，秉公执法，要有吃苦耐劳，勇于献身的`精神。带领督导下属做好安全保卫工作，以确保酒店人、财、物的绝对安全。

　　三、负责建立安全保卫制度，制定本部门的岗位职责，部署工作计划和检查落实。

　　四、维护酒店内部治安秩序，组织调查内部发生的案件，事件，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

　　五、与当地执法部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件。

　　六、负责酒店的消防安全工作，经常巡查消防器材设备，确保设备处于良好状态，火灾时，协助总经理指挥灭火救灾。

　　七、主持本部门例会，传达上级有关指示，听取工作汇报，布置工作，解决工作中出现的各种问题。

　　八、负责本部人员聘用，对员工的提职、晋级、提出建议，根据平常的表现作出奖罚。

　　九、关心部署、办事公道，经常了解员工的思想动态，帮助解决实际困难，建设一支团结，过硬的保安队伍。

　　十、负责指挥、处理突发事件和暴力事件。

　　十一、完成总经理交派的其它的工作任务。

安保部岗位职责8

　　1、在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。

　　2、协助保安部经理制定各项工作计划。负责对队员的工作进行督促和检查。

　　3、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。

　　4、负责保安部队员的教育、培训，抓好队员思想教育和法制安全教育，使全体队员团结一致。

　　5、协助酒店培训各部门的安全防范知识。

　　6、每周要开一次例会,给队员提出要求及注意事项。

　　7、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的.紧急疏散程序。

　　8、控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。

　　9、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

　　10、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。

　　11、每天和前台联系，及时掌握重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

　　12、熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

　　13、迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

　　14、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。

　　15、负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。

　　16、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

　　17、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

　　18、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。

安保部岗位职责9

　　酒店一号门岗位要求

　　一、保安员应保持良好的形象，精神饱满，文明待客，给客人营造一种“宾至如归”的安全舒适的消费环境；

　　二、确保中餐收银台的安全，并密切观察可疑人员进出酒店，发现可疑情况立即汇报，并准确的搞清可疑人员的去向；

　　三、随时注意大堂内的各项设施不受损坏，外围花草树木的爱护及后门上锁的情况；

　　四、门口停放车辆做到一车一位，严格执行登记制度，及时检查，如发现问题及时与客人当面讲清楚和报告当班领班。酒店大门外的人行道，不允许长时间停放各种车辆，时刻保持车辆、行人的畅通。

　　五、严格按照酒店规定的开关灯时间，准时开关各种灯。（根据情况，天微黑的时候，打开所有的灯；中餐下班以后除酒店招牌灯以外，其它灯全部关闭以后，再关闭店门）

　　六、严禁三轮车在门口抢客，避免造成拥堵现象，（如遇下雨，三轮车可接送宾客到门口，但注意拥堵，礼貌地给客人打伞迎送宾客）

　　七、一号门岗为流动站哨，重点保护收银台安全，并随时走动巡逻，天黑后如遇停电，立即进入大堂，注意收银台警戒，密切注意本岗周围的可疑情况，随时汇报，并注意观察礼宾岗的情况；

　　八、积极礼貌地回答宾客提出的`各种问题，做到介绍位置准确，客人满意，尽最大的努力把酒店的消费项目推荐给宾客，以扩大酒店的知名度（严禁不懂装懂，一经发现，从严处罚）

　　九、严格执行交接班制度，认真做好值班记录。

　　酒店二号门岗位要求

　　一、按车位停放整齐，严格落实登记制度及车辆上锁情况，注意观察客人只停车，不消费；

　　二、注意摩托车进出情况，严防碰撞，偷盗的现象发生；

　　三、细致、认真地做好离店员工的查台工作（包括各部门员工及长

　　住房小姐、公主）带出行李，按规定进行检查放行（须出示前台开的放行条）对偷拿酒店财物者，立即扣除并登记报告当班领班；

　　四、音控室进出物品，严格按照制度放行，（须出示黄副总的有效单据）妥善保管单据（须报告当班领班签字，方可放行）

　　五、严格落实交接班制度，认真检查车辆，并做好值班记录。

　　礼宾岗台岗位要求

　　一、准时上、下岗，着装整齐、成跨列站岗，进出车辆一律迅速、准确地打进、出车手势、立正、敬礼，严禁三轮车抢客拥堵大门通道；

　　二、文明站岗，礼貌待客；

　　三、当车场车位已满，立即配合门外保安给客人解释和指挥车辆的停放位置，停好后认真检查车辆门窗是否锁好，车灯是否已关，车身有无擦损，如发现问题，立即当面与客人讲清楚并报告当班领班；

　　四、密切注意本岗位周围的可疑情况，与一号门、车场密切配合，发现可疑情况立即汇报，注意车场动态，严防偷盗车辆和跑单，积极做好拦截准备；

　　五、发现醉客和小孩损坏花木，立即进行劝阻和规范管理门口三轮车的停放。

　　前后车场岗位要求

　　一、认真、规范地指挥好每辆车的停放与离场安全，不许故意刁难客人；

　　二、实行一车一位的停放，严禁一车多位；

　　三、对所有停放车辆必须认真、细致地检查好，门、窗是否锁好及车灯是否已关，车身有无明显的损伤，如有发现当面与客人讲清楚并报告领班做好登记，以便交接班；

　　四、对一些醉客驾车离开车场时，积极指挥其安全离开，防止碰撞其它车辆，如有发生立即报告领班，不许自行处理；

　　五、在车场内如发现未锁好的车门、窗时，严禁保安员一人进入车内检查，立即通知领班查找客人，重新锁好门锁；

　　六、车场人员注意严禁客人自带酒水、小呼进入酒城（特殊情况除外）并随时注意观察客人动态，预防跑单）

　　七、前后车场保安员应相互配合，严禁拥堵进出通道；

　　八、坚守岗位，认真细致地注意车场各种可疑人员的动向，严防偷窃车辆；

　　九、车场人员应规范使用停、走车手挚，车辆停放后，立正、敬礼；（停车时，严禁站在车辆的正前方，走车时，严禁站在车辆的正后方指挥）

　　十、严格落实交接班制度，做好记录。

　　机动巡逻岗位要求

　　一、认真履行自己的职责，发现事故苗头要及时排除，确保安全；

　　二、不定时加强重要区域内的巡逻，发现可疑情况，应视情况果断地处理或及时上报；

　　三、楼层巡逻时要检查楼层安全管理状况，是否有不安全因素；

　　四、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏酒店设施者，立即进行劝阻或带到安保部酌情处理；

　　五、楼层若发生事故，如盗警、爆炸等要迅速组织客人疏散，并保护好现场，及时上报，防止事态扩大；

　　六、正确掌握和使用灭火知识和技能，熟悉各楼层灭火器的放置，检查消防设施和建立，健全消防制度，并及时向上级汇报检查结果；

　　七、完成部门领导指派的其它工作任务。

　　安保部工作流程

　　为了规范安保部的管理，结合酒店的实际情况，特制定保安员岗位职责，要做到令行禁止，严格执行保密制度。（共9页）共分为三班，每班8小时，在职保安员要体现在岗一分钟，尽心尽职六十秒的精神。三班分别为：Ａ班：7：30—15：30Ｂ班：15：30—23：30

　　Ｃ班：23：30—7：30岗位规划：

　　一号门：酒店大门岗；二号门：摩托车场；岗台：二号门外礼宾岗；车场：停车场；员工通道：员工通道；机动：换岗巡逻：换休监控室

　　安保部人员岗位安排表

　　领班：

　　1人一号门：

　　1人二号门：

　　1人礼宾岗：

　　1人护岗：

　　1人车场：

　　2人员工通道：1人机动：

　　1人监控室：

　　1人

　　巡逻：

　　1人

　　一班需11人，三班共33人

　　富林大酒店安保部职业道德

　　热爱本职

　　忠于职守遵纪守法

　　严于律己文明执勤

　　礼貌待人廉洁奉公

　　灵活机智

　　不谋私利勇于奉献

安保部岗位职责10

　　一、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真履行职责，及时掌握各种监控信息;发现事故、异常情况和接到报警应立即通知巡逻岗或离事故区域最近的保安赶往现场，并即时通知上级领导。

　　二、爱护和管理好各项设备，早班接班后半小时内负责对设备进行清洁擦拭，监控室内的所有设备设施非专业人员严禁动用;严格按规定操作步骤进行操作，不准随意摆弄机器设备，不得利用监控设备做与工作无关的事情;密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时维修，或通知相应的责任单位人员进行维修并向领导报告。

　　三、接值班电话时必须规范用语、语言清楚、态度和蔼可亲;接到职责外的报警求助，不允许简单拒绝，应尽量提供咨询或联系有关部门给予帮助。

　　四、不得擅自脱岗，未经允许不得随意代班、调班;按规定时间交接班，交接班时，须将当班情况和未尽事项向接岗同志交代清楚;特殊情况下不能按时接班的`要提前通知在值人员，交班人在接班人未到岗时不能下班。

　　五、严禁在监控室干与工作无关的事情，如看书、看报、打私人电话、玩游戏、听音乐等;不得在监控室内会客或进行娱乐活动; 按照相关规定详细、规范地做好值班记录，不得在值班记录本上乱写乱画。

　　六、非监控室人员不得随意进入监控室，若需到监控室查看资料和情况必须经保卫经理同意后方可进入监控室查看。

　　七、保持监控室干净整洁，禁止带零食进入室内，监控室内不准吸烟，乱丢纸宵杂物以及大声喧哗，水杯应放置在远离电器设备的地方;严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室;严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭堡等电器。

　　八、务必保障通信联络畅通，不得用接警专线电话接、打私人电话;对讲机应时时保持电量充足与信号畅通。

　　九、不得无故中断监控;监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料。

　　十、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

安保部岗位职责11

　　一、对会议中心总经理负责，负责本部门的全面工作。

　　二、对会议中心治安、安全保卫工作负有重要的责任。

　　三、负责对部属的主管进行考勤，考绩。负责对会议中心治安安全保卫工作进行督导、检查和落实。

　　四、对部属的素质、工作态度、业务能力、负有培训提高的`责任。负责对会议中心员工进行治安宣传教育。

　　五、熟悉和掌握会议中心内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对会议中心的影响，对治安工作要有敏感性，积极主动地做好治安保卫工作，防患于未然。

　　六、善于策划会议中心的安全保卫工作。在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

　　七、协助各个部门制定安全岗位责任制，并代表总经理督其落实。

　　八、对会议中心的治安、消防设施、器具进行安全检查，以及各岗位安全制度、消防工作的落实情况的检查。

　　九、亲自策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时一定要在饭店内值班、进行督导。

　　十、积极配合公安部门调查和侦破酒店内发生的各类案件。

　　十一、了解和掌握酒店内部员工的情况，与人事部一起做好违法人员的教育转化工作。

　　十二、注意防止因自然灾害而造成对会议中心和宾客、员工的生命财产的损失。

　　十三、根据部属员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处罚;有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。

　　十四、有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。

　　十五、对对会议中心治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议，使其逐步严密、完善。

　　十六、制订各种设备的操作规程，编制设备维修和保养计划，并做好布置落实监督检查工作，以确保设备的正常运行。

　　十七、协助质检部开展好质检和节能降耗工作。

安保部岗位职责12

　　安保部部长岗位职责

　　1、负责公司安全保卫消防工作，负责制订年度安保计划和支出预算方案，在批准后组织执行。

　　2、领导（可能成立的）消防队、经警队、门卫室开展相关工作。 3、经总经理授权，成为公司安全消防代理责任人。

　　4、负责组织开展经常性，多样化安全教育活动，定期或不定期地进行消防检查、安全生产管理检查或其他专项检查。

　　5、主持公司重大安全、保卫活动，参与公司紧急事件的处置工作。 6、及时与政府公安、消防机关进行沟通和联络，协助其处理与公司有关的'治安、灾害事故。

　　7、负责组织安保人员政治、纪律、业务和反应能力的教育和培训。 8、负责保安器械、设备的妥善保管、批准领用并监督其合法使用。 9、负责相关安保资料等收集、整理、存档工作。

　　10、就改善公司安保工作和装备设施，向公司提出意见和建议。 11、负责指导、管理、监督安保部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励处罚等工作。

　　12、完成总经理临时交办的其他工作。

安保部岗位职责13

　　安保基本素质要求和岗位职责安保质量标准

　　（1）安保部各项工作完成率100%。

　　（2）安保部各种档案登记保存完好率100%。

　　（3）员工团结向上，无打架斗殴和私自外出、违规饮酒行为。

　　（4）消防设备设施完好率100%，人人会使用消防报警设施。

　　（5）季度内针对保安工作有效投诉不超过两起。

　　（6）辖区内无车辆剐蹭或损坏。

　　（7）宿舍内务及卫生符合标准，无私拉电源，无私自留宿。

　　（8）各种培训、考核正规有序，合格率100%。

　　（9）辖区无治安刑事案件和火情。

　　（10）紧急事件处理程序抽检合格率100%，安保部紧急集合xxx分钟到达指定地点。

　　（11）值勤用品、设施完好率100% 。

　　（12）各岗位保安员仪容仪表、岗容岗资规范，礼貌用语恰当，抽检合格率≥98%。

　　（13）交接班正规有序，无脱岗、漏岗，无在岗闲聊、吃东西、玩手机等违反执勤规定的行为，抽检合格率100%。

　　保安岗位职责

　　门卫岗基本素质要求和岗位职责

　　1、基本素质要求

　　（1）具有3个月以上保安工作经验，担任过门岗保安员。

　　（2）年龄18—25岁，身高1、75米以上，具有初中以上学历，熟悉相关法律法规。

　　（3）敢于并善于同违法犯罪行为作坚决斗争。遵纪守法，勤奋努力，实事求是，冷静机智，作风正派，办事公道，谦虚谨慎。（4）身体健康，精力充沛，思维敏捷，能坚持正常工作。 2岗位职责：直接上级：安保队长

　　（1）负责监视出入人员车辆和物品的进出情况，对危险物品和可疑人员的进入要进行控制和报告，收取出门条、派车单。

　　（2）注意和疏导门口的闲杂人员和来宾，劝阻破坏和污染环境和卫生的行为。

　　（3）疏散停留的各种车辆，保持交通畅通。

　　（4）负责会客登记与联系并回答宾客的问题的问询。

　　（5）禁止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进入，劝阻衣冠不整的人员进入。

　　（6）负责门前的秩序，保证车辆安全进出和安全停放。

　　（7）完成上级交办的其他任务。

　　3、着装（1）（2）（3）（4）（5）（6）按公司规定，统一着季节服装。服装必须干净整洁无污渍、油渍。

　　按规定系扎领带，佩带工牌、授带、肩章、领章、帽徽。外腰带松紧、高低适度。不允许工、便服混穿。

　　交接班集合前应自行检查着装，看是否符合上述规定。

　　4、执勤姿势

　　（1）岗位执勤使用跨立和立正姿势。

　　（2）车辆出入时使用规范的交通指挥手势。

　　（3）出入执勤岗位必须使用齐步行进。

　　5、礼节礼貌

　　（1）回答客人问题采用立正姿势并目视对方，以示对对方的尊敬。

　　（2）纠正违规、违章应先敬礼问好，礼貌的向对方阐明事由，事情处理完毕后向对方道谢。

　　（3）职工有过激行为时，要做到打不还手、骂不还口，并及时上报队长前来处理。

　　（4）礼貌用语：“您好！”“您早！”“节日好！”“新年好！”“先生/小姐请留步，请问您找谁？”“对不起，我是新来的，还不认识您，请原谅！”“不客气，这是我应该做的”“对不起，现在已经下班，请您明天再来好吗？”“请您往这边走，xxx处就在那儿”“对不起，公司有规定，不登记禁止进入，请您配合我们的工作，谢谢！”“请您稍等，我给您联系一下”

　　6、交接班

　　（1）接班前排除大小便，饮足水。

　　（2）提前10分钟自觉到达交接班指定集合地点整理着装，准备上岗。

　　（3）交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在《保安员值班交接登记本上》，交接双方签字确认。

　　（4）交接班人将执勤设施、物品交接清楚，将情况、数量登记在《保安员值班交接登记本上》，交接双方签字确认。

　　（5）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一般问题的，应立即报告队长。

　　（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

　　7、质量记录

　　（1）《保安员值班记录本》

　　（2）《车辆出入登记本》

　　（3）《紧急事故处理报告》

　　8、工作程序

　　接班前的准备（着装、喝水、排除大小便）到达指定地点接岗，交接班（了解———上一班工作情况/上一班未完成工作需本班继续完成的工作/带办事项/特别注意事项，检查———执勤设备设施完好情况/执勤用品完好情况/执勤用品数量/执勤区域卫生情况，交、接班人登记签字）按规定要求站岗执勤处理上报执勤中发生的问题，交班前清扫执勤区域卫生，捡拾或临时使用物品下班。

　　9、考核标准

　　（1）日常工作完成率100%。

　　（2）各种登记保齐全，字迹正规。

　　（3）执勤纪律要求严格，无违规、违纪现象，岗容岗姿、礼节礼貌规范。

　　（4）值班期间无有（别的部门领导）投诉。

　　（5）各种培训、考核合格率100%。

　　（6）无交通阻塞和违规人员进入。

　　（7）执勤区域环境卫生良好。

　　（8）执勤姿势正规，礼节礼貌规范，未与客户发生冲突。检查督导办法

　　（1）检查各项登记是否齐全，对登记不全、字迹不清、漏登等情况每发现一项扣5分。

　　（2）着装及仪容仪表符合规定，执勤姿势、指挥手势正规，礼节礼貌用语得当，检查中每发现一项不符合上述规定扣5分。

　　（3）岗位纪律要求严格，岗位职责清、任务明，无脱岗、坐岗、睡岗和在岗位上闲聊、吃东西、看书报、玩手机、听音乐等与工作无关的事，检查中每发现一项违反上述规定扣20分。

　　（4）知重点区域、重点部位，熟悉责任区域内突发事件处理程序，检查中发现本岗保安员对上述内容不熟悉，每一项扣20分。

　　（5）门口畅通无拥堵，车辆停放有序，车辆出入和车体损伤有详细登记，检查中发现保安员违反上述内容，每一项扣20分。

　　（6）服务态度端正，能积极主动地为职工和客户提供帮助，岗位上与职工或客户发生矛盾，不论是谁的原因均扣当值保安员50分。

　　（7）各项考核达标，一项不达标扣20分并提出具体整改时间，复考不达标，每项扣50分，三次不达标辞退保安员。

　　巡逻岗基本素质要求和岗位职责

　　1、基本素质要求

　　（1）具有3个月以上保安工作经验，担任过巡逻岗保安员。

　　（2）年龄18—25岁，身高1、75米以上，具有初中以上学历，熟悉相关法律法规。

　　（3）敢于并善于同违法犯罪行为作坚决斗争。遵纪守法，勤奋努力，实事求是，冷静机智，作风正派，办事公道，谦虚谨慎。

　　（4）身体健康，精力充沛，思维敏捷，能坚持正常工作。

　　2、岗位职责：直接上级：安保队长

　　（1）必须按照规定的时间、路线进行巡视。

　　（2）巡视检查中要注意发现可疑人、可疑物、异常声音及味道。发现异常后要进行查验、处理并报告。

　　（3）检查各种防火、防盗设备、设施、物品是否完好，如有损坏应进行登记并报告。

　　（4）下班后检查各部位锁门情况，关闭所有应关闭的门和用电开关，尤其注意要害部位。

　　（5）回答客人提出的询问和要求。

　　（6）注意火灾事故，检查所有消防设备设施的完好情况和消防门的关闭情况，保证疏散通道的.畅通。

　　（7）巡视保安员在处理了各类治安事件后，写出书面报告。

　　3、着装

　　（1）按公司规定，统一着季节服装。

　　（2）服装必须干净整洁无污渍、油渍。

　　（3）按规定系扎领带，佩带工牌、授带、肩章、领章、帽徽。

　　（4）外腰带松紧、高低适度。

　　（5）不允许工、便服混穿。

　　（6）交接班集合前应自行检查着装，看是否符合上述规定。

　　4、执勤姿势

　　（1）岗位执勤使用齐步行进姿势。

　　（2）上、下楼采用便步，不允许乘坐电梯。

　　5、礼节礼貌

　　（1）回答客人问题采用立正姿势并目视对方，以示对对方的尊敬。

　　（2）纠正违规、违章应先敬礼问好，礼貌的向对方阐明事由，事情处理完毕后向对方道谢。

　　（3）职工有过激行为时，要做到打不还手、骂不还口，并及时上报队长前来处理。

　　（4）礼貌用语：“您好！”“您早！”“节日好！”“新年好！”“先生/小姐请留步，请问您找谁？”“对不起，我是新来的，还不认识您，请原谅！”“不客气，这是我应该做的”“对不起，现在已经下班，请您明天再来好吗？”“请您往这边走，xxx处就在那儿”“请您稍等，我给您联系一下”“对不起，此处禁止吸烟！”

　　6、交接班

　　（1）接班前排除大小便，饮足水。

　　（2）提前10分钟自觉到达交接班指定集合地点整理着装，准备上岗。

　　（3）交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在《保安员值班登记本上》，交接双方签字确认。

　　（4）交接班人将执勤设施、物品和场内车辆交接清楚，将情况、数量登记在《保安员值班交接登记本上》，交接双方签字确认。

　　（5）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一般问题的，应立即报告领班员。

　　（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

　　（7）交接完毕，到达指定地点集合，统一列队带回。

　　7、质量记录

　　（1）《保安员值班记录本》

　　（2）《保安员巡逻登记本》

　　（3）《紧急事故处理报告》

　　8、工作程序

　　接班前的准备（着装、喝水、排除大小便）到达指定地点集合准备接岗交接班（了解———上一班工作情况/上一班未完成工作需本班继续完成的工作/带办事项/特别注意事项，检查———执勤设备设施完好情况/执勤用品完好情况/执勤用品数量/执勤区域卫生情况，交、接班人登记签字）按规定要求站岗执勤，处理执勤中发生的问题交班前清扫执勤区域卫生，、捡拾或临时使用物品下班。 9、考核标准

　　（1）日常工作完成率100%。

　　（2）各种登记保齐全，字迹正规。

　　（3）执勤纪律要求严格，无违规、违纪现象，岗容岗姿、礼节礼貌规范。

　　（4）各种培训、考核合格率100%。

　　（6）执勤区域环境卫生良好。

　　（7）执勤姿势正规，礼节礼貌规范。

　　10、检查督导办法

　　（1）检查各项登记是否齐全，对登记不全、字迹不清、漏登等情况每发现一项扣5分。

　　（2）着装及仪容仪表符合规定，执勤姿势、指挥手势正规，礼节礼貌用语得当，检查中每发现一项不符合上述规定扣5分。

　　（4）知重点区域、重点部位，熟悉责任区域内突发事件处理程序，检查中发现本岗保安员对上述内容不熟悉，每一项扣20分。

　　（6）服务态度端正，与职工客户关系融洽，能积极主动地为职工和客户提供帮助，岗位上与职工或客户发生矛盾，不论是谁的原因均扣当值保安员50分。

　　（7）各项考核达标，一项不达标扣20分并提出具体整改时间，复考不达标，每项扣50分。