营业员岗位职责(精选15篇)

　　在我们平凡的日常里，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编整理的营业员岗位职责，欢迎大家分享。

营业员岗位职责(精选15篇)

营业员岗位职责1

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售，提高店铺的营业额；

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作，保证所售货品的'准确无误；

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作

　　4、店内的经营沟通、卫生管理、服务管理。

营业员岗位职责2

　　1、在门店内受理客户业务，销售电信产品。

　　2、对客户资料进行整理和客户维系。

　　3、不断学习新的业务知识政策，向业务人员传达新业务政策。

　　4、对老客户进行电话维系和产品推介。

　　5、负责管理店内商品和财务事宜。

　　6、接受营业主管安排的其他工作。

营业员岗位职责3

　　1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；

　　2、严格按规定作息时刻出勤，不迟到、不早退、不旷工；

　　3、随时持续得体的仪容仪表，在工作中使用礼貌用语，按要求佩戴工牌和着装；

　　4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；

　　5、服从主管人员的指示或命令；

　　6、严格遵守安全规则；

　　7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；

　　8、不得在上班时刻打磕睡、打堆聊天，不在工作时刻喝酒，不在上班时刻内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；

　　9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的.事；

　　10、严格遵守轮班、换班制度，工作时刻不擅离工作岗位；

　　12、不阳奉阴违，不消极怠工；

　　13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；

　　14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；

　　15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；

　　16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；

　　17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；

　　18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；

　　19、工作认真负责，用心向顾客推销产品，保证顾客的满意；

　　20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；

　　21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

营业员岗位职责4

　　1、在店长的领导下做好店内商品销售工作

　　2、做好商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　3、做好接待顾客和收银工作

　　4、掌握门店各种设备的`维护保养知识；

　　5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

营业员岗位职责5

　　1、运用自己的专业知识，向顾客提供药品使用咨询和指导，保证用药安全。

　　2、根据公司各项管理规定，全面负责门店的日常经营与管理;公司总部各项政策、制度的传达、监督和执行;

　　3、通过不断提升自身和营业员的销售技巧努力完成门店各项经营目标;

　　4、按时统计商品销售情况，根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的.情况;

　　5、积极配合总部所推行的促销活动，并针对本门店的情况和需求，提出门店促销方案;

　　6、负责门店的损耗管理与上报;负责门店的安全与卫生管理。

　　7、根据有关法规和顾客医院提供非处方药，根据医生处方调配供应处方药。

　　8、负责药品管理，合适地存储药品，药品质量检查以及药品的效期管理。

营业员岗位职责6

　　1、负责药品销售及顾客服务工作

　　2、负责药品的保管、养护、陈列等工作

　　3、负责药品出入库的入卡、销卡登记

　　4、负责药品的.盘点工作

　　5、定期对药品的质量盘查

　　6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷

　　7、完成领导交办的工作

营业员岗位职责7

　　一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

　　二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜。

　　三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

　　四、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。

　　五、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

　　六、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

　　七、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。

　　八、努力提高自身业务水平，做到对所负责的.每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　九、随时保持商品及环境的卫生。

　　十、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

　　十一、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。

营业员岗位职责8

　　1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；

　　2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；

　　3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；

　　4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐；

　　5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作；

营业员岗位职责9

　　1.为顾客提供优质服务，包括主动接待顾客，解答顾客咨询，提供售后及处理投诉等;

　　2.在完成销售目标的.基础上，发掘销售潜力，最大化各品类的销售，令店铺销售业绩最大化;

　　3.做好店铺及橱窗陈列，保持店铺及货仓整洁;

　　4.及时整理盘点库存，确保货品完好安全，协助店经理做好库存管理;

　　5.与新老顾客建立良好关系，并主动沟通维护，收集数据并录入客户关系资源数据库，有效利用客户资料;

　　6.主动收集了解同类竞争品牌活动及产品信息;

　　7.达成每月设定的自我提升计划目标;

　　8.遵守公司规则，参与团队建设，信息共享，协助同事提升业绩，为团队利益共同奋斗。

营业员岗位职责10

　　1、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的`服务;

　　2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰;

　　3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等;

　　4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作;

　　5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录;

　　6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象;

　　7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理;

　　8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观;

　　9、随时做好客服工作准备，热情大方的为顾客提供各种服务。

营业员岗位职责11

　　1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识；根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。

　　3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。

　　4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

　　5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。

　　6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。

　　7.随时做好为顾客提供服务的`准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。

　　8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。

　　9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。

　　10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。

　　11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计；及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。

　　12.营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。

营业员岗位职责12

　　1、负责电信手机的销售和宽带业务的办理;

　　2、负责门店每天缴销销售款以及前台金额上报的及时、准确;

　　3、负责手机出库、调库、入库登记，做好每天、周、月的销售统计和盘点;

　　4、参与门店组织的营销活动;

　　5、根据每月的任务指标，达成销售;

　　6、维护门店的'固定资产和门店环境;

　　7、完成门店店长安排的其他临时性的工作。

营业员岗位职责13

　　1.售前咨询，售后服务，满足顾客的需求;

　　2.负责货物销售记录、盘点、账目核对、及各项统计工作

　　3.专柜产品的.陈列、补货、退货、防损等日常工作;

　　4.工作区域的整洁与清洁工作

　　5.完成公司的其他工作

营业员岗位职责14

　　1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；

　　2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；

　　3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对；

　　4、每周负责区域商品的市调；

　　5、负责区域商品盘点前工作的整理；

　　6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；

　　7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；

　　8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；

　　9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；

　　10、保持通道的.顺畅，无空卡板、垃圾；

　　11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；

　　12、及时收回零星物品和处理破包装商品；

　　13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；

　　14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；

　　15、先进先出，并检查商品质量、保质期；

　　16、事先整理好退货物品，办好退货手续；

　　17、随时做好商品的安全责任工作；

　　18、价格标签的检查；

　　19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）；

　　20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护；

　　21、检查商品的质量，保质期；

　　22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；

　　23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报；

　　24、对退换货商品及仓库进行整理；

　　25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；

　　26、总结本周顾客意见上报；

　　27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；

　　28、对新进员工进行日常工作的指导。

　　29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。

　　30、依促销台计划表安排更换促销台。

　　31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。

　　32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；

　　33、上级领导交办的其他工作。

营业员岗位职责15

　　收银员岗位职责

　　一、岗位描述

　　1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作

　　2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工

　　作责任与经济损失

　　二、岗位职责

　　1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；

　　2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；

　　3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；

　　4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款

　　回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；

　　5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；

　　6、负责收银设备地清洁、维护工作；

　　7、对发票、帐相符负责；

　　8、熟悉当日门店地促销活动；

　　9、积极完成上级交代地其它工作。

　　店长岗位职责

　　一、岗位描述

　　1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理

　　2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接

　　的工作责任与经济损失

　　二、岗位职责

　　1、全面负责门店的.管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；

　　2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；

　　3、保障商品销售帐实相符；

　　4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；

　　5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；

　　6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。

　　7,对本店近效期药品及时与其他店沟通相互配合相相互帮忙

　　8 有新老营业员交替时对近效期药品要做好记录

　　9对近效期、滞销商品做好催销工作

　　店长助理职责

　　一、岗位描述

　　1、基本职能：协助店长做好门店正常营运销售，负责门店现场管理

　　2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工

　　作责任与经济损失

　　二、岗位职责

　　1、协助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象；

　　2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；

　　3、保障商品销售帐实相符；

　　4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；

　　5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的工作能动性；

　　6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工

　　作的落实。

　　7、积极完成上级交待的其它工作。

　　营业员岗位职责

　　一、岗位描述

　　1、基本职能：负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作

　　向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压

　　2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工

　　作责任与经济损失

　　二、岗位职责

　　1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类；

　　2、严格遵守公司规章制度；

　　3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；

　　4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全；

　　5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制

　　度双签名，保证无差错事故；

　　7、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；

　　8、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报店长；

　　9、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；

　　10、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；

　　11、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、

　　复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；

　　12、积极完成上级交代的工作。

　　13认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客；

　　14对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重；

　　15 及时完成处方转抄记录

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