售后技术工程师岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家收集的售后技术工程师岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

售后技术工程师岗位职责

售后技术工程师岗位职责1

　　职责:

　　1、负责客户需求的`引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;

　　2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作;

　　3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;

　　4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

　　任职资格:

　　1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;

　　2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;

　　3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;

　　4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。

售后技术工程师岗位职责2

　　职责：

　　1、每日各类在线的售后技术支持。

　　2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、CPU、内存、等各项指标。

　　3、处理所有网段的攻击以及后续操作。

　　4、服务器的日常以及突发维护。

　　5、服务器的重装以及环境配置。

　　6、检查、关闭、恢复违法违规网站和VPS。

　　7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业毕业，有类似工作经验者优先录取

　　2、工作认真负责，吃苦耐劳，有耐心和上进心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗压能力强，具有良好的'沟通能力和自我学习能力

　　5、具备良好的服务意识

售后技术工程师岗位职责3

　　职责：

　　1、解决消费者和代理商的关于产品的技术问题；

　　2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题；

　　3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题；

　　4、接待国内消费者；

　　5、产品资料整理及发布。

　　任职资格：

　　1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历；

　　2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的.兴趣和爱好优先考虑；

　　3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

　　4、英语水平较强（英语6级）。

售后技术工程师岗位职责4

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

　　4、良好的`语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。

售后技术工程师岗位职责5

　　职责：

　　1、负责我公司通信设备的安装、调试、维护工作;

　　2、编写项目方案、项目前期技术文档;

　　3、负责公司通信产品运行重大故障处理;

　　4、制作演示文档，进行项目前期技术方案的客户交流。

　　职位要求：

　　1、熟悉主流通信设备的.调试、维护;

　　2、熟悉以太网、局域网相关知识，熟悉数据方面或传输方面故障处理流程;

　　3、具有CCNA或CCNP认证，熟悉路由交换理论知识或熟悉SDH等TDM产品知识;

　　4、1年以上项目实施或通信设备维护经验;

　　5、良好的客户沟通技巧与团队合作精神(有售前工程师工作经验者优先考虑)。

售后技术工程师岗位职责6

　　职责

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

　　2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

　　3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

　　4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

　　5、服务工程中的.信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

　　6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

　　7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

　　8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；

　　9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，机械专业；

　　2、相关专业，有2年以上工作经验；

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

　　4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后技术工程师岗位职责7

　　1、售后技术支持相关工作的处理，现场技术调查与审计工作；

　　2、收集市场一手质量信息并协助提升产品质量；

　　3、向服务网络提供必要的.技术支持（远程或现场），特殊情况下，需要直接向最终用户提供现场服务；

　　4、技术信息的编制和发布；

　　5、上级领导交代的其他工作任务等。

售后技术工程师岗位职责8

　　职责：

　　1、维持客户关系，进行技术展演、咨询；

　　2、负责产品安装，调试，维护；

　　3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前、售后技术分析支持工作；

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上，电子信息、计算机专业类毕业优先；

　　2、有LED行业经验的.优先考虑；

　　3、较强的独立分析问题和解决问题的能力；

　　4、良好的人际沟通能力和团队协作意识；

　　5、工作认真，责任心强，善于表达，积极热情；

　　6、能吃苦，服从公司领导的安排、

　　7、能适应长期在外出差，具有一定抗压能力；

售后技术工程师岗位职责9

　　1、对于客户业务系统涉及公司产品的项目有整体的把控;

　　2、对于客户业务系统涉及公司产品的项目的验收工作;

　　3、对公司软硬件产品的安装、网络联调、功能测试、压力测试以及其他技术支持;

　　4、能够编写技术方案、实施方案、改造方案、运行维护报告、巡检报告,并解答客户技术细节;

　　5、对客户业务系统涉及公司产品的'上线、变更、应急、保障、巡检以及测试环境中非应急故障或问题的一系列支持工作等;

售后技术工程师岗位职责10

　　职责：

　　1、对客户的软硬件使用进行培训和技术支持，公司硬件出入库质检；

　　2、实施车载盒子在客户现场的调试和安装；

　　3、负责对客户出现的.问题进行系统分析、定位和独立处理，不断提升客户满意度；

　　4、整理产品使用中的问题，拟定相关的设备技术要求和改进意见。

　　岗位要求：

　　1、全日制大专以上学历（优秀应届毕业生可考虑）；

　　2、有基础的电路知识，动手能力强，能分析并现场解决问题；

　　3、熟悉模拟和数字电路原理，有做过电子设计和嵌入式更优；

　　4、工作热情度高，积极主动且学习能力强；

　　5、做过车载盒子、物联网设备技术支持工作，有C1驾照的从优。

售后技术工程师岗位职责11

　　1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；

　　2、负责所管辖范围内的全部设备的.日常维护保养工作；

　　3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；

　　4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；

　　5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；

　　6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的安装调试；

　　7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；

售后技术工程师岗位职责12

　　1、负责公司hpc高性能服务器、分布式存储系统、存储软件、行业应用软件的售前售后技术支持;

　　2、理解分析客户商业需求,策划it方案并向客户提供有价值的专业解决方案建议;

　　3、熟悉客户的技术环境,保证策划的`专业方案能满足客户需求并能付诸实施;

　　4、协助销售部门完成项目技术支持:包括技术交流、方案撰写和招标答疑、部署实施等内容;

　　5、定期更新产品以及技术知识储备,根据需求完成竞争分析和技术文档的撰写;

　　6、为渠道合作伙伴或用户进行培训,能完成产品展会和技术研讨会的支持协助;

售后技术工程师岗位职责13

　　职责：

　　1、负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护；

　　2、通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持；

　　3、接受省内出差任务；

　　4、负责公司内部机器的.维修，检测；

　　5、通过日常维修工作，定期提交维修总结报告；

　　任职要求：

　　1、有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先；

　　2、电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先；

　　其他要求：

　　1、年龄20—35岁，中专及以上学历；

　　2、人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳；

　　3、具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。

售后技术工程师岗位职责14

　　1.指导或协助客户完成仪器的安装与调试;

　　2.完成仪器使用操作培训及相关的`基础理论知识培训;

　　3.了解客户购买产品的主要用途，记录客户的建议与意见;

　　4.维护客户关系，及时完成客户专业问题解答;

　　5.协助工程师挖掘客户的潜在需求，是否会再次购买同类产品或本司其它产品;

　　6.协助工程师完成设备宣传与推广，如技术交流;

　　7.编辑仪器使用的相关文档;

　　8.完成上级交办的其他任务。

售后技术工程师岗位职责15

　　1.负责设备出厂之后的驻厂安装、调试，培训及交付之后的`维护、维修及跟进工作。

　　2.设备调试期间进行可控范围内的修改和验证并及时反馈。

　　3.负责售后部的其他工作，保证售后工作正常有序的开展，并能组织协调各相关部门进行异常处理。

　　4.给客户提供技术支持，维护客户关系。

　　5.定期与客户沟通，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，提供售后服务报告。

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