客房岗位职责15篇

　　在充满活力，日益开放的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编收集整理的客房岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

客房岗位职责15篇

客房岗位职责1

　　客房部主管烟台上邦戴斯酒店管理有限公司烟台上邦戴斯酒店管理有限公司，烟台上邦戴斯岗位职责：

　　1、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

　　2、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

　　3、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

　　4、旺季及入住率高的'情况下协助员工进行抢房。

　　岗位要求：具备同等酒店或星级酒店相关工作经验的优先考虑。

　　8：30—5：30，月休四天

客房岗位职责2

　　1、贯彻执行酒店副总经理的经营管理指令，向副总经理负责并报告工作。

　　2、根据酒店确定的经营方针和目标，负责编制客房部预算，制订各项业务计划，并有效组织实施与监控，实现预期目标。

　　3、以市场为导向，研究并掌握市场的变化和发展情况，适时调整经营策略，努力创收，坚持以部门为成本中心的方针，严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取最大的经济效益。

　　4、主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

　　5、负责客房部的安全管理工作，遵照“谁主管，谁负责”的安全责任制，督促本部门各管区落实各项安全管理制度，切实做好安全防范工作，确保一方平安。

　　6、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业，每日巡视本部门各管区一次以上，抽查各类客房10间以上。

　　7、负责本部门员工的`服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作和开展“学先进，找差距”活动，提高全员业务素质。

　　8、沟通本部门与酒店其他部门的联系，配合协调地搞好工作。

　　9、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，不断改进工作。

　　10审阅各管区每天的业务报表，密切注意客情，掌握重要接待任务情况，

　　及时检查和督促各管区认真做好接待服务及迎送工作。

　　11、负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养

　　和清洁工作，定期进行考核检查；参与客房的改造和更新装修工作，

　　研究和改进客房的设备设施。

　　12、考核各管区经理、主管的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管

　　理效能。

　　13、做好政治思想工作，关心员工生活，抓好部门文明建设。

客房岗位职责3

　　1、负责贯彻落实公司的营销策略、政策和计划；

　　2、负责市场调研和需求分析；

　　3、负责年度销售的预测，目标的`制定及分解；

　　4、确定销售部门目标体系和销售配额；

　　5、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；

　　6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估。

客房岗位职责4

　　1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

　　2、做好考勤、签到工作。

　　3、合理安排楼层服务员的。值班、换班工作。

　　4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

　　5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。

　　6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

　　7、做好服务工作的`同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。

　　8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

客房岗位职责5

　　java开发工程师—商家铂涛信息技术（广州）有限公司铂涛信息技术（广州）有限公司，铂涛旅行，铂涛集团，铂涛岗位职责：

　　岗位职责：

　　1、负责客房清扫系统、门店通app或者营销通app的服务端研发；

　　2、与产品经理紧密合作，参与业务需求及产品原型评审，并提出合理建议；

　　3、根据任务分配和开发进度要求，编码实现模块功能；

　　4、搭建测试环境，与测试部门紧密合作，完成功能集成测试和安全测试；

　　5、参与系统部署及运维，及时发现并解决日常使用中遇到的各种技术和业务问题；

　　6、持续优化现有代码算法，提升系统的可用性和稳定性；

　　任职要求：

　　职位要求：

　　1、本科以上学历，计算机软件相关专业，1年或以上java开发工作经验；

　　2、扎实的`java基础，熟悉spring、mybatis、springboot等应用开发框架；

　　3、熟练掌握常用数据库系统（mysql、redis、mongodb等），具有数据库设计和相关应用开发经验；

　　4、熟悉至少一种linux下的应用服务器的部署及性能调试，如tomcat、nginx；

　　5、熟悉rest、json、多线程、集合等基础框架，熟悉分布式、缓存、消息、搜索等机制；

　　6、有互联网相关项目经验者优先；

客房岗位职责6

　　客房主管好寓郑州康颢公寓管理有限公司，康颢职责描述：

　　1、安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用，检查仪表仪容。

　　2、抽查空置房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好

　　3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。

　　4、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。

　　5、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。

　　6、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。

　　7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。

　　8、安排棉织品的.收发、送洗、交接等工作。

　　9、制定每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。

　　10、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新

　　进服务员的岗位操作培训。

　　任职资格：

　　1、有3年以上客房主管经验，正能量，能有效带领客房团队完成每日工作；

　　2、吃苦耐劳、服从上级安排。

客房岗位职责7

　　五星级酒店客房总监海南倡鸿工程有限公司海南健林医药有限公司，健林岗位职责

　　（1）参与酒店先期筹备的客务方面的`建设；

　　（2）负责酒店客务的运营及管理达到星级酒店的规范；

　　（3）负责本部门的团队搭建；

　　（4）做好酒店筹备期及经营期的各项服务标准；

　　（5）完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求

　　（1）担任过三年以上国际品牌酒店（集团）客务总监或相应职务；

　　（2）有开业筹备经验者优先；

　　（3）具有熟练的英语水平，能用的英语进行运营和管理的交流。

客房岗位职责8

　　酒店客房经理吉林市世贸广场建设有限公司世贸万锦大酒店吉林市世贸广场建设有限公司世贸万锦大酒店，世贸酒店楼层经理的岗位职责

　　岗位职责：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。

　　[工作内容]：

　　1、每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容及出勤情况。

　　2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。

　　3、客房经理每天早上召开客房人员例会。

　　4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。

　　5、发现客房或公共区域的'设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。

　　6、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。

　　7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。

　　8、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。

　　9、做好布草的收发、送洗、交接等工作。

　　10、做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。

　　11、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。

　　12、负责楼层总控卡和对讲机收发和保管。

　　13、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。

　　14、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。

　　15、关心员工，及时将员工的要求和想法反映给经理。

　　16、写好每天的工作报告与做好交接工作。

　　17、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。

　　21、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房，传达上级工作指令。

　　23、检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各项客房服务。

　　25、按照清洁标准检查所有的空净房，待修房，使清洁水准、物品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准。

　　26、检查楼层公共区域、工作间、防火通道的卫生及设备设施的运转情况。

　　27、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。

　　28、布置、检查细致卫生、计划卫生的执行情况。

　　29、接受并处理一般客人的投诉，将不能处理的问题及时汇报上级，并做好投诉记录。

　　30、检查各类报修及维修情况。

　　32、控制好各种用品的发放、领取。并保证饮料，食品等无损溢、无过期情况发生。

　　33、负责楼层各类物品、布草的控制。

　　34、填写物品丢失、损坏报告，楼层督导工作单和服务员月工作量统计。

　　35、督导新员工以及在岗员工的培训。

　　36、督导员工对服务车、清洁工具、设备的清洁和保养。

　　37、负责安全检查。

　　38、贯彻、执行客房部的规章制度。

　　39、及时处理各种突发事件，并提出今后的改进意见。

　　40、处理客人的委托代办事项。

　　41、定期向上级提出合理化建议。

　　24、按照部门的临时性指令安排工作。

　　25、负责月末库房商品，消耗品库存盘点。

　　26、定期对下属员工绩效评估及有关培训。

客房岗位职责9

　　招聘主管深圳市前海房极客网络科技有限公司深圳市前海房极客网络科技有限公司，房极客，看房日记，前海房极客岗位职责：

　　1、充分理解业务需求，制定完善的人才搜寻方案，规划和制定有效的招聘方案，完成渠道招聘目标；

　　2、负责高级人才招聘，推进人才挖掘、寻访、甄选、评估、内部面试安排以及面试录用等，代表公司与资深候选人深入沟通，取得候选人和业务部门高层的信任；

　　3、负责开发和管理新型猎聘渠道，建立和完善公司竞争性人才资源库，并进行人才库盘活；

　　4、管理并推进招聘渠道创新，并不断使用新的理念和平台来探索新的.招聘方法；

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，3年及以上招聘相关工作经验；

　　2、对互联网行业和hr工作充满热情，主动性强，熟悉和了解it行业人才状况，具有丰富的人才挖猎经验；

　　3、具备良好的人际理解能力、沟通协调能力、良好的团队合作意识和抗压能力，开放的心态和主动的学习意识；

　　4、熟悉各种招聘技能，精通各种招聘渠道，能够熟练使用多种人才测评工具；

客房岗位职责10

　　市场销售部总监莱华国际酒店有限公司莱华国际酒店有限公司，莱华职责描述：

　　1、管理公司总部岗位，负责管理公司及旗下单体酒店市场销售部管理工作。

　　2、酒店市场开发、客源组织和酒店客房、餐饮、会议的销售工作。

　　3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。

　　4、分析以往广告活动及向其它部门负责人和广告机构进行咨询，研究何种广告效果最好，并就此提出建议。

　　5、定期对公关活动进行检查，以保证酒店在当地及全国媒体中的影响力。

　　6、评估每个酒店参与的.各种销售渠道并发展良好的工作关系，以便主动定位并向市场推广酒店；

　　7、市场营销预算的日常管理，以开发酒店具体活动、促销及相关事项的发展，最终推动收入并实现酒店目标。

　　8、建议并执行创新的市场营销理念以及销售战略，持续提升市场份额。

　　9、确保酒店参与本地，区域及国家贸易展销会及客人活动，以发展良好的社区及公共关系。

　　任职要求：

　　1、3年以上国际品牌五星酒店同等岗位经验，有酒店筹备经验及酒店管理公司工作经验优先；

　　2、10年相关工作经验，6年以上团队管理经验；

　　3、具有市场营销、酒店管理、商业管理的学士学位或同等学历优先；

　　4、具备优秀的表达、沟通、组织及协调能力；

　　5、优秀的写作技能；责任心强，形象气质佳，性格开朗。

客房岗位职责11

　　客房经理东方恒力集团佛山市东方恒力投资有限公司，东方恒力集团，东方恒力职责描述：

　　1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的`各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务；

　　2、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域；

　　3、收集宾客的各项意见与要求，及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准；

　　4、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合；

　　5、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作；

　　6、负责检查客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况。

　　任职要求：

　　1、具有大专毕业学历或同等以上文化程度；

　　2、三年以上同星级客房管理工作经验；

　　3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑；

　　4、有较强的责任心及协调沟通能力。

客房岗位职责12

　　（酒店集团）酒店客房部经理恒大农牧集团有限公司恒大农牧集团有限公司，恒大农牧集团，恒大农牧集团有限公司，恒大矿泉水集团，恒大职责描述：

　　1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得***的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的***状态。

　　2、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域（pa）领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

　　3、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。

　　4、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

　　5、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。

　　6、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。

　　7、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的`处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。

　　8、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，8年以上在酒店客房部的管理经验；

　　2、熟悉客房部的各项工作以及工作流程，并能认真的贯彻执行；

　　3、能与酒店各部门密切配合，完成宾客的服务需求；

　　4、具有敏捷的思维，能应对突发事件；

　　5、具有较好的亲和力；

　　6、具有较强的分析能力和良好的语言表达与沟通能力。

客房岗位职责13

　　客房部经理烟台上邦戴斯酒店管理有限公司烟台上邦戴斯酒店管理有限公司，烟台上邦戴斯岗位职责：

　　1、监督、指导、检查客房部员工岗位责任制的落实及操作流程与客房质量标准；

　　2、负责本部门员工团队管理包括工作监督，班次安排等，加强沟通与交流，增强员工的凝聚力，促进团队稳定性；

　　3、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理做好工作沟通与合作；

　　4、负责处理客户关于肯放服务的`投诉、建议，对客房服务质量进行管控，不断提高部门服务质量；

　　5、协助领导完成酒店其他工作指令要求。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，年龄25—45岁。

　　2、有三年以上客房管理工作经验。

　　3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

　　4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房岗位职责14

　　酒店板块—客房领班（建水）云南实力房地产开发经营集团有限公司云南实力房地产开发经营集团有限公司，实力

　　1、具有酒店客房经验优先；

　　2、负责酒店客房的接待和管理工作，熟知客房服务设施的功能，并保证其处于完好状态；

　　3、负责客房人员及保洁人员的及时培训，保证酒店的客房标准；

　　4、了解客房的实时房态并协调客房人员及保洁人员的'工作安排；

　　5、协助其他部门处理突发事件；

　　6、熟悉酒店客房的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；

　　7、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；

　　8、有较强的协调管理能力。

客房岗位职责15

　　酒店式公寓客房主管东莞市盛和伟业投资有限公司广东盛和房地产集团有限公司，东莞市盛和伟业投资有限公司，盛和职责描述：

　　1、负责客房部的日常管理工作，向总经理负责。

　　2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

　　3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。

　　4、主持部门日常业务和例会，参加总经理主持的例会，并负责本部门人员培训及工作考评。

　　5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。

　　6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。

　　7、检查客房部的设施和管理，考査本部工作质量及工作效率。

　　8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。

　　9、定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。

　　10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负有管理之责。

　　11、检査消防器具，做好安全和防火防盗工作。

　　12、完成上级交办的工作任务。

　　任职要求：

　　1、 28—45岁，男女不限，本科以上学历，酒店管理、旅游管理或相关管理类专业；

　　2、四星级酒店客房管理及客房销售相关工作经验，做事有魄力；

　　3、良好的'沟通组织及处理问题的技巧、具有团队精神及领导能力；

　　4、能适应较大的工作压力；

　　5、有筹备开业的经验者优先；

　　6、熟悉客房所需物品、资源及设备，工作细致认真。

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