家政岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编整理的家政岗位职责，希望对大家有所帮助。

家政岗位职责

家政岗位职责1

　　一、作息时间：

　　上午8:30-晚18:00为上岗工作时间。

　　可遵循清洁-清洗-买菜-做饭-清洁-整理-检查-做饭-清洁。

　　工资每月8号发放。

　　二、假期：

　　每月四天假，休假需提前告知主人、院办秘书（xxx，电话：xxxxxxxxx）。

　　院长出差，假期串休。

　　三、工作职责

　　负责家庭全面卫生、保洁工作，及午餐、晚餐。做菜时注意晕素营养搭配，少盐。

　　1．厨房工作：

　　1)主食：米饭、馒头、花卷、饺子等面食等可定时调节，菜量要合适，尽量不要剩菜，严禁浪费。

　　2)厨房保证清洁干净，餐具、厨具、灶台面、油烟机、锅具、炒勺等饭后擦洗消毒（抹布要专用）。饭后关闭电源、燃气、阀门。

　　3)餐具清洗必须使用洗洁精（但不可过多）去除油污，并用清水反复洗净，勿使残留，用消毒柜每周消毒一次。橱柜每周一、五擦洗消毒一次。

　　4)严禁米面生虫（每次买2周量即可），查看所有饮食保质期，临期及时提醒，过期严禁食用，蔬菜水果当天用当天买。

　　5)爱惜电器，各种厨房电器正确使用，

　　6)厨房专用抹布，要每天用热水煮烫消毒，排烟罩、锅罩随时擦洗，保证干净整洁无油污，垃圾随满随扔，不要堆积。

　　2.冰箱管理：

　　1)每天清理冰箱，严禁积压过期、腐烂、霉变，避免浪费。

　　2)物品、鱼、肉、菜分类存放并加保鲜膜、塑料袋，食用时遵循先买先用。

　　3)剩余饭菜（尽量不要天天剩菜）必须装入保鲜盒内放入冰箱。

　　4)每天查看冷冻食品，及时食用，防止食品积压。 3.日常卫生：

　　1)负责全面清扫家庭卫生。房间窗台、桌面、镜面、茶几、沙发、床底、地脚线、地面，用专用抹布擦，不留死角。物品摆放整齐，整洁、干净，室内通风。

　　2)每日打扫卧室，床品有秩序、无皱褶，物品干净整洁。每周三彻底大扫除一次，不留死角。

　　3)每日清洗消毒卫生间马桶、地面、洗手盆，物品摆放整齐，严禁污渍，墙面每周清洁一次。 4.衣物、床品清洗规定：

　　1)清洗、晾晒、熨烫、整理衣物。洗后衣物、床品抖平，晒干，及时熨烫，并叠好归位。

　　2)衣物随换随洗，深浅衣物分开，有污渍提前浸泡、掉色衣物单独清洗，洗衣机温度低于30度，洗前检查兜内无物品。

　　3)羊毛、真丝、纱巾、丝麻绵柔衣服等贵重衣物必须用手洗，用柔顺剂，防止掉色、缩水。内外衣物分开清洗，并消毒。

　　4)被套床单每半月清洗一次，窗帘半年清洗一次。洗衣机保持干爽，有衣物随时晾晒。

　　5)每日整理鞋、鞋柜，及时擦拭、维修，家用拖鞋每周清洗二次。 5.日常规定：

　　1)按规定工作。对业主忠诚，有责任心。爱惜家中各种物品及器具。不会立即咨询主人，因个人失职损坏照价赔偿。

　　2)物品短缺，提前一日告知，需要时经主人同意方可购买、报销。

　　3)严禁带外人进入房间；严禁将家庭情况告知他人。遵循家政工作原则，出入主人家携带小包。

　　4)合理循环用水，洗衣、洗菜时龙头不要开的过大。注意节约：水、电、煤气、食品、物品。随手关灯。

　　5)上岗遵守作息时间，保证手机畅通，不得拨打接听雇主固定电话谈私事。主人家有紧急情况时，立刻电话通知。 6)负责花卉管理，按时浇水、修剪、换土。

　　7)离开时，清除生活垃圾，用塑料袋装好，送到垃圾桶。检查水电，锁好门窗。注意防盗防火。

　　8)工作时间严禁看电视、睡觉，饭后午休一小时。

家政岗位职责2

　　1、负责客户线索匹配，接收客户订单后电话回访客户确认具体需求（公司提供有效客户资源）

　　2、负责客户信息跟进，筛选符合客户需求的保姆，并邀约客户做保姆面试，促成签约；（公司提供保姆资源）

　　3、负责客情维护，跟进保姆服务效果及客户满意度，提升客户体验

　　4、负责售后处理，妥善解决客户问题和保姆问题。

　　5、定期参加公司营销培训、系统使用培训，提升营销技能并提高工作效率。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，对自己能力自信的优先考虑。

　　2、有一定的谈判能力、思维灵活、抗压能力强。

　　3、熟练使用电脑，会使用基本的.办公软件。

　　4、具有高度的工作热情、责任感及协调能力。

家政岗位职责3

　　培训师的工作内容和岗位职责培训师是指根据市场发展状况和企业自身需要，运用现理念和手段，策划和实施培训项目，并从事培训咨询和教学活动的人员。下面详细了解培训师的工作内容：

　　培训师是指根据市场发展状况和企业自身需要，运用现理念和手段，策划和实施培训项目，并从事培训咨询和教学活动的人员。下面详细了解培训师的工作内容：

　　第一：作为培训师，要在特定、专长领域内不断学习研究，根据市场需要设定系列培训课程；》

　　第二：培训师需要根据不同行业、公司的培训需求的不同，有针对性的.进行培训课程的开发和调整；

　　第三：培训师需要运用各种培训方法和培训工具，讲授培训课程，实现培训目标。》培训师岗位职责：

　　1、产品培训课件的制作、宣讲,对客户进行产品知识培训、答疑； 2、擅长领域广泛，比如：团队建设、企业文化建立和企业内部流程改造、沟通学、LT思维管理、头脑风暴、企业教练、执行力提升、团队激励和个人激励、个人职业生涯开发和规划、成功学、巅峰潜能销售等；

　　3、专业、高效、形象气质佳，能对客户产生一定或者强烈的思维冲击和洗礼，帮助客户有效提升进步；

　　4、能适应经常出差讲课。

家政岗位职责4

　　申报条件：

　　1、助理家政服务师（具备以下条件之一者可申报初级职业资格）

　　①具有高中及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。

　　②具有中专及以上学历，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。

　　2、家政服务师（具备以下条件之一者可申报中级职业资格）

　　①取得助理家政服务师职业资格证书，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。

　　②具有中专及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。

　　③具有大专及以上学历，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。

　　3、高级家政服务师（具备以下条件之一者可申报高级职业资格）

　　①取得家政服务师职业资格证书，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。

　　②具有大专及以上学历，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。

　　③具有本科及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。

　　职业守则

　　一、从事家政服务工作应具备以下条件：

　　（一）年满16周岁，有民事行为能力和服务技能；

　　（二）受过初中或同等学历教育；

　　（三）有合法的身份证件；

　　（四）身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。

　　二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。

　　三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。

　　四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。

　　五、行为准则

　　（一）遵守国家各项法律、法规和社会公德；执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的.合法权益。

　　（二）遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员；不泄露消费者隐私；不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾；不向消费者借钱或索要财物；在离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。

　　（三）遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。

　　（四）努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。

　　（五）保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室；不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意；要注意防火、防盗.

　　六、仪态仪表

　　（一）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。

　　（二）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。

　　（三）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。

　　（四）进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。

　　（五）提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为

家政岗位职责5

　　1、负责保姆、育儿师、保洁师的课程培训；

　　2、负责培训课程（理论课和实操课）的安排及实践；

　　3、负责保姆的技能能力考核，辅助保姆认证培训，宣讲公司保姆政策并做保姆技能提升；

　　4、保洁师服务质量回访和技能提升召回；

　　5、主管交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，年龄35岁以内，从事培训工作者优先考虑；

　　2、熟练使用电脑，会使用基本的.办公软件；

　　3、有育儿、培训经验者优先；

　　4、沟通能力强，较好的亲和力、责任感及协调能力；

家政岗位职责6

　　1、指导供应商及维修团队为顾客提供家电的售后维修和安装咨询；

　　2、管理辖区售后维修服务网点及其人员

　　3、对售后工作人员的服务态度、标准进行监督与跟踪；

　　4、指导相关部门对连锁门店各种电器设备进行安装、检修和保养；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历优先；

　　2、具有大型家电行业家电维修工作经验者优先；

　　3、具有较强的服务意识，能够承受工作压力；

　　4、熟悉相关的.国家法规和电器类商品知识；

家政岗位职责7

　　1、负责对学员进行家政行业专业知识的讲授和实操辅导；

　　2、根据课程体系的更新，制定和完善现有培训内容；

　　3、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告；

　　4、保质保量完成年度教学计划；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历家政类、心理类、教育类、医学及护理类、幼教早教类、营销类、育儿类、厨艺等相关专业和爱好优先考虑；

　　2、价值观认同家政行业，理解尊重体力劳动者，有爱心、责任心和同理心，有激情和感染力，有很好的抗压能力；

　　3、善于沟通，能辨事实，开放和内敛的'性格需兼备；

　　4、有耐心，有心，热爱培训工作，有较强的学习提升意愿；

　　5、熟练使用办公软件；

家政岗位职责8

　　保洁员岗位职责

　　1、根据后勤部制度的工作时间安排进行日常保洁工作;

　　2、保证工作的高标准、高质量和高效率;

　　3、严格按照要求的次数做好擦洗工作;

　　4、垃圾箱和痰盂位置应设置合理、数量充足、无外溢现象;

　　5、做好工作设备的保护和缺给上报;

　　6、在工作领域捡到贵重物品应诚实上报，不得私自占有。

　　保洁员岗位要求

　　1、讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法;

　　2、克服世人偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动挣钱;

　　3、具有吃苦耐劳的`良好品质和诚实负责的工作态度;

　　4、具有娴熟的保洁、清洁技能，工作优质高效;

　　5、服务态度良好，沟通能力强;

　　6、一般要求小学或以上文化程度;

　　7、身体健康，无任何传染性疾病;

　　8、掌握一定的卫生知识。

家政岗位职责9

　　培训是一个仁者见仁智者见智的过程，所以作为培训师而言，首先要明确，别奢望自己所讲授的知识范围被受众群体百分之百的接受或理解。其次，培训是个交流的过程，因此在思想上培训师要放弃单项的灌输逻辑思维，要有教学相长的意识。再次，从家政行业的角度说，家政行业的培训是建立标准或者叫整齐划一的过程，在某种角度上可以说培训要解决一些客观存在的问题，比如从生存技能扫盲到生存技能提高。所以，要想成为家政行业合格的培训师必须要用心体味，用心去讲授，就我的个人经历谈一点培训感想。

　　我个人认为家政服务行业的培训有四个层面：理论灌输、技能培训、习惯培养、思维调整。古语说“授人以鱼不如授人以渔”是对培训的这四个层面的最好诠释，但是鱼和渔的真正区别不完全取决于培训师本身，也取决于受众群体的倾向。培训师应该怎样做才能满足于不同的受众群体，且能够尽量的满足他们的各种需求呢？我从五项基本条件谈家政培训师应该具备的基本技能。

　　1、热爱生活，感恩生命；

　　家政培训没有想象中的那么难。家务无大事，家庭无小事，只是一些责任和习惯而已。家政服务是把家政服务员用自己的生活技能转变为赚钱的'手段，是从对自己家人的亲情照顾转化成了从中获取利润的社会活动。即：家政服务是来源于生活，并反作用于生活。

　　要想成为合格的培训师一定要先热爱生活，感恩生活，并把这种热爱和感恩传递给自己的学生，让他们明白，家政服务这项工作是用心来品味的。当培训师把一种工作的兴趣、工作的幸福感传递给学员工，那将是培训老师的神圣和伟大。其实家政服务就是做家务劳动的社会化，把工作和生活结合到一起，就会把工作中的压力转化为生活的乐趣

　　2、时刻保持服务意识

　　作为一名家政培训老师，如果要求自己的学生能跪下来为客户服务，然后再站起来做人，那么培训老师要先做到自己可以跪下来为学生服务，然后站起来在学员面前做人。

　　3、言传身教，事必躬亲；

　　已所不欲勿施于人，言传身教，以身作则。

　　我个人认为，作为一个家政行业的培训老师，做人的准则超越了技能要求。其实在某些方面家政培训老师没有家政服务员做的好，因为人的精力是有限的，在授业的同时不能亲身经历，但是习惯一定要好。其实无所谓教育，更多的是影响。55387理论里面说，人的交流时只有7%是语言所产生的影响力，而肢体语言却占到38%，所以无论是哪种培训，一定要有教师实际操作，这个实际操作不是演示，而是一起操作，包括卫生轮值，包括午餐的制作，要心甘情愿的，带有兴趣的去做。

　　4、博学，博爱；

　　在这里所说的博学是来源于生活，来源于实践的博学，一个合格的家政培训师一定是一个热爱生活，享受生活的生活艺术大家，在生活中博学、博爱是一种必不可少的修行。

　　5、倾囊而赠。

　　在接触过很多家政培训老师之后，突然发现倾囊而赠是家政培训老师不愿意做到的事情。

　　在这个似乎有很多技术，很多科学，很多智慧在里面的行业里，实际上更缺乏好的培训老师。从小就听说老师是一个很伟大的职业，是释放自己的光和热去照亮别人的职业。在家政这个大杂烩一样的行业貌似有点困难，更多的家政培训老师担心有人学走了自己的东西，丢了自己的饭碗。

　　在我看来这是一种自我拒绝成长的手段。课，不是所有人说讲就能讲的，要经过实际演练，生活感悟，加上不断的努力学习和自我成长才可以站上讲台的，换个角度讲，如果培训老师自己不成长，即使你不倾囊而赠，不久的将来你一定会从讲台上走下来的。如果培训老师不能倾其所有的传授知识，枉称师。

　　综上，要想成为合格的培训师，必须修身高于传授，思维培养大于理论灌输，做好自己才能教好学生。