电话销售岗位职责(通用20篇)

　　随着社会不断地进步，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的电话销售岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

电话销售岗位职责(通用20篇)

　　电话销售岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责电话营销，向客户推介公司产品及相关服务；

　　2、为客户提供快速、准确与专业的咨询及销售服务；

　　3、以电话回访形式完善客户信息、调查客户的满意度，处理客户的投诉等；

　　4、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的`跟进工作。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、一年以上相关工作经验，有电话营销工作经验者优先；

　　3、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强；

　　4、普通话标准，声音甜美，能听懂云南方言者优先。

　　电话销售岗位职责2

　　1、根据公司提供的意向客户资源，通过接听热线与的`客户进行沟通；

　　2、微信、QQ、电话跟踪维护学员；定期推送公开试听课，更新资料；

　　3、公司有专业的培训师定期组织专业培训，可接受无相关工作经验者。

　　电话销售岗位职责3

　　1、负责本区域呼叫中心的各项管理工作,以完成区域目标为标准

　　2、对主管进行日常辅导及沟通,及时解决销售团队在销售中的问题

　　3、与当地各个城市、区域保持日常沟通

　　4、负责对本区域呼叫中心人员的日常管理

　　5、负责上级安排及公司领导的`安排

　　电话销售岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责电话销售团队的管理，通过有效管理团队的日常运作，达到公司的销售目标和绩效。

　　2、对企业级产品的'市场趋势熟悉，推动客户购买体验和满意度。

　　3、有效激励团队，为团队成员设置个人职业发展计划，并在每个季度进行指导和反馈。

　　4、有效地与外部销售团队以及相关职能部门沟通配合，更好地了解策略和推动全线产品业务的增长。

　　岗位要求：

　　1、5—8年的IT行业的工作经验以及3年以上的销售团队管理经验。

　　2、愿意学习和分享，指导团队成员实现业务目标。

　　3、优秀的沟通能力，协调内外部的资源，达成团队目标。

　　4、富有工作热情和良好的团队合作意识。岗位要求：

　　电话销售岗位职责5

　　总监岗位职责：

　　1、根据公司下达的新签成交客户数以及业绩指标，指定销售计划和销售策略并落实执行；

　　2、负责运营端转化出来的有效线索转化为成交客户，处理对应业务咨询并解决各种业务问题；

　　3、负责线索公共池的历史线索业务需求开发跟进工作；

　　4、定期梳理优化有效线索质量以及业务类型结构，与运营端共同配合提升成交效率；

　　5、定期进行客户服务知识文本沉淀，并开展客户服务技能及销售技能培训工作；

　　6、结合市场情况优化产品结构以及产品包装，协助运营部优化推广计划；

　　7、负责公司网销线索管理制度规则的建立；

　　8、完成公司交付的其他工作任务。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历；

　　2、三年以上电话营销团队管理经验，有互联网销售的工作经验者优先考虑；

　　3、能够速度、清楚的'理解公司产品的特色和优势；

　　4、能以销售业绩为工作导向，具良好的培训及辅导技巧；

　　5、良好的人际沟通技巧，管理及领导团队的能力。

　　电话销售岗位职责6

　　岗位描述：

　　1、利用网络进行公司产品的销售及推广;

　　2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的'发布;

　　3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;

　　4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;

　　5、负责团购活动的策划、组织和执行;

　　6、按时完成销售任务。

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;

　　2、2年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先;

　　3、精通各种网络销售技巧，有网上开店、论坛斑竹等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各团购网站;

　　4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件;

　　5、有较强的沟通能力。

　　电话销售岗位职责7

　　1、主动沟通客户需求,开拓潜在客户;

　　2、目标客户的跟踪及维护,对客户资料进行整理和完善;

　　3、收集分析所负责行业的竞争情报以及其他情报;

　　4、负责部门的团队建设带领团队完成公司分配的'各项工作指标。

　　电话销售岗位职责8

　　1、制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；

　　2、热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，维护公司形象；

　　3、详细记录客户信息，并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门；

　　4、电话回访客户，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的'长期合作；

　　5、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范，以及按程序办事；

　　6、参与各种销售会议，并坚决执行会议决定；

　　7、做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接；

　　8、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为。

　　电话销售岗位职责9

　　1、以电话方式发掘并追踪潜在客户,积累客户资源,销售微盟产品,完成每月销售指标;

　　2、分析客户需求,总结市场、行业特征及规律,为客户提供专业的微信营销方案;

　　3、通过多种渠道媒介发布公司产品招商信息,利用网络、电话、微信等多元化的方式,拓展和挖掘销售平台和渠道,积累代理商资源;

　　1、初中及以上学历,一年左右招商或电话销售从业经验,具有餐饮招商加盟工作经验者优先;

　　2、精力充沛、身体健康、头脑灵活、学习能力强,能够清楚的理解公司产品的特色和优势;

　　3、热爱招商工作,有强烈的成功欲望和企图心,

　　4、乐于接受挑战,敢于挑战高薪,工作负责、细心、敬业,有良好的团队服务意识;

　　5、良好的语言表达能力、沟通和协调能力,善于发现客户需求,把握客户心理;

　　6、思维清晰,个性开朗,乐观进取,吃苦耐劳,有较强的.语言表达能力和说服力,较强的学习和适应能力。

　　7、年龄20~30岁,有同行业工作经验者可放宽条件

　　电话销售岗位职责10

　　职责描述:

　　1、根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发),确认潜在客户的学习需求,并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可;

　　2、热情耐心的.解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;

　　2、积极正面,有超强的企图心和极高的自我管理能力;

　　3、普通话标准、亲和力强、服务意识强,沟通流畅、重点突出;

　　电话销售岗位职责11

　　1、通过电话方式向上游供应商推广应收账款保理融资,完成收入考核指标;

　　2、调研供应商融资需求,配合相关部门改进完善金融产品,制定营销推广方案;

　　3、负责营销团队的电话销售技巧培训,制定电话销售策略;

　　4、带领团队通过电话拜访,为商家提供贷款产品方案;

　　5、定期召开例会,传达、布置任务,提升团队学习氛围,随时把握员工心理动态。

　　电话销售岗位职责12

　　1、负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准

　　2、负责对电话销售人员进行培训与指导

　　3、定期评估电话销售人员的工作表现

　　4、安排电话销售人员的日常工作

　　5、负责组织人员通过电话进行客户开发工作

　　6、负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告

　　7、负责通过电话挖掘潜在客户

　　8、负责组织电话回访工作保证服务质量

　　9、完成上级领导临时交办的`工作

　　电话销售岗位职责13

　　银行客户经理/销售/电话销售深圳顺成财富投资管理有限公司深圳顺成财富投资管理有限公司关联公司岗位职责:

　　1、以专业的金融理财知识和经验,以资产配置为手段,为高净值及超高净值客户提供资产保值、增值及其它投融资咨询服务;

　　2、负责客户的开拓与维护,客户资料的.及时更新和完善,客户需求分析,客户资产净值的动态跟踪和管理;

　　3、掌握金融行业动态,把握市场机会,满足客户的个性化理财需要;

　　4、目标任务月均50万-800万业绩。

　　任职要求:

　　1、本科以上学历,金融经济类专业优先考虑;

　　2、年龄 23 岁(含)以上;

　　3、三年以上银行理财经验,或一年以上私人理财(三方财富,信托,私募,保险等等)经验;

　　4、最低具备基金从业资格证(没有的话入司半年内考过也算),具备 AFP,CRFA~Lv1,CFP,CRFA~Lv2-3,CFA 证书,CIIA 证书5优先、有责任心,事业心,不安逸于现状,希望承担更大挑战

　　5、有高净值人脉资源、客户资源或名单可放宽以上所有条件

　　电话销售岗位职责14

　　岗位职责:

　　1.多渠道快速开发潜在客户,拓展公司业务;

　　2.完成客户谈判及签订书面合同文件,达成相应开发量目标;

　　3.协助客户制定招聘解决方案,推广公司其他产品及服务;

　　4.跟踪服务已成功项目,确保付款过程顺利;

　　5.建立及整理客户档案,与客户建立长期互利的合作关系。

　　任职要求:

　　1. 20-28岁,营销管理类等相关专业,本科及以上学历;

　　2. 1.5年以上销售经验,有招聘行业销售和企业内hr的'工作经验者优先;

　　3.具有开创性思维和较强的服务意识;

　　4.具有优异的的沟通协调能力和学习能力;

　　5.具有极强的责任感及敬业精神,能承受工作压力;

　　6.具有良好的表达能力;

　　电话销售岗位职责15

　　1、负责客户保险相关的投保,续保工作。

　　2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成,开发新客户并电话促成。

　　3、负责客户保险信息的收集整理。

　　4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

　　5、客户现场投、续保业务的受理。

　　6、维系好与保险公司的合作关系。

　　7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。

　　8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

　　9、以前未在公司续保的.保险客户追踪跟进。

　　10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

　　11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

　　12、完成领导安排的其他各项工作。

　　电话销售岗位职责16

　　一、接受营销主管的管理，对营销主管负责。

　　二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。

　　三、参加公司培训，接受上级业务指导。

　　四、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。

　　五、每个工作日完成营销电话20个（其中新客户不少于5个）。

　　六、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。

　　七、学习网络业务知识，提高客户服务水平。

　　八、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。

　　九、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。

　　十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。

　　十一、收集成败案例，改进工作，提高效率。

　　十二、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。

　　十三、对公司客户档案负有保密责任。

　　电话销售岗位职责17

　　1、根据公司的战略和销售计划,协助首席业绩官制定销售团队月底、季度绩效考核,制定团队销售策略并有效执行,达成团队内既定业绩指标;

　　2、负责团队组建及日常、根据部门目标进行组织架构调整及优化;

　　3、完善团队各项机制,规划工作流程,探索销售模式,优化销售流程;

　　4、带领团队拓展业务模式及渠道,根据需求和变化,对公司产品和服务提出合理化改进建议;

　　5、帮助员工挖掘、维护优质客户,协助员工达成业绩;

　　6、完善各项培训机制,帮助员工提高专业技能及服务水平,激发团队士气,培养团队精神。

　　电话销售岗位职责18

　　1.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准

　　2.负责对电话销售人员进行培训与指导

　　3.定期评估电话销售人员的.工作表现

　　4.安排电话销售人员的日常工作

　　5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作

　　6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告

　　7.负责通过电话挖掘潜在客户

　　8.负责组织电话回访工作保证服务质量

　　9.完成上级领导临时交办的工作

　　电话销售岗位职责19

　　岗位描述:

　　1.全面负责dcc团队的搭建,组织开展dcc的工作,为各门店提供增量的`到店客户;

　　2.负责线上意向客户渠道的开拓和资源获取;

　　3.负责组织、规划潜在客户的到店工作;

　　4.对l潜在客户的数量、成本、邀约率等指标负责;

　　5.赋能各区域,培养区域门店的线上潜在客户的转化能力;

　　任职资格:

　　1.5年以上针对dcc的管理工作经验;

　　2.对dcc团队的组织、搭建经验;

　　3.对线索渠道运营经验

　　4.团队管理和培养能力

　　电话销售岗位职责20

　　①全面负责所辖区域的管理和运营。挖掘客户资源并细分客户，按一定的比例合理分配客户资源给电话销售人员。指导inside sales与客户建立良好的关系，以保证销售工作的'顺利进展。

　　②负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责。按一定的行业划分客户，根据业绩指标以一定的比例挖掘潜在客户并汇总分类，保证为outside sales 提供充足的客户资源。随时调整比例来满足销售需求。

　　③计划、组织、落实所辖团队的销售活动。Inside sales必须每天制定销售计划，并反馈销售结果，提交潜在客户资源，落实sales及时拜访客户。

　　④负责直销团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导。

　　⑤建立合理的考核方式，以底薪+奖金制度对电话销售人员进行考核，其中奖金=业绩+行政考核

　　⑥协助人员的招聘和选用。

　　⑦必要时跟进客户，协调客户关系，安排适当的电话回访工作。

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