服务部专员岗位职责

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服务部专员岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编整理的服务部专员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

服务部专员岗位职责

服务部专员岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、能够独立负责系统集成项目的方案设计与执行；

　　2、负责售前、售中和售后服务；

　　3、负责按时完成产品/项目的安装、调试、演示；

　　4、积极协助解决客户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发恩怨提供技术支持；

　　5、能够依据用户的.需求，拟定技术解决方案。

　　任职要求：

　　1、计算机等相关专业，本科及以上学历，5年以上工作经验；

　　2、有团队管理经验，具有突出的沟通、协调能力；

　　3、熟悉演播室技术支持、系统集成业务，熟悉电视台维修工作流程。

服务部专员岗位职责2

　　岗位职责：

　　1）负责本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化；

　　2）协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；

　　3）协助销售总监组织项目销售定价和销售策划方案的审核；

　　4）监督销售员每日工作情况，督促并协助其完成销售目标；

　　5）制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；

　　6）负责对销售团队进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高；

　　7）对销售员进行业务培训，负责对其工作绩效进行考核。

　　8）组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结，并及时提交详实的信息给客户服务部；

　　9）协助销售员与客户进行谈判及签署认购合同；

　　10）协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；

　　11）销售人员业绩的'统计、购房合同审核并提交客户服务部；

　　12）完成上级领导交办的其他工作项目。

　　任职要求：

　　1）大专及以上学历，5年以上房地产销售经验；3年以上高档公寓和高端别墅房地产销售经验；

　　2）形象气质佳，亲和力强，具备完善的销售管理经验与知识；

　　3）有大量北京优质客户资源者优先；

　　4）有团队配合精神，责任心强，有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力；

　　5）思路清晰敏捷，表达能力强，普通话标准。

服务部专员岗位职责3

　　工作职责:

　　1. 高效受理客户服务电话,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;

　　2. 进行客户电话回访、满意度调查等;

　　3. 提供针对销售人员的服务电话支持,直接处理或协调跟进处理;

　　4. 提供网络渠道的在线客服相关服务,即受理互联网端客户服务电话及在线咨询,了解客户关于产品的.咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;

　　5. 各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;

　　6. 完成领导交办的其他工作

　　职位要求:

　　1. 30岁以下,大专及以上学历,拥有2年及以上相关工作经验(保险业电话服务经验者、英语服务能力优先);

　　2. 熟知保险行业(尤其是健康医疗保险)专业知识和相关监管政策要求,且有投诉处理工作优先;

　　3. 良好的沟通能力(普通话标准、声音甜美)及应变能力,专业的心理素质和较强的服务意识;

　　4. 个人能力、自我激励、团队意识;

　　5. 可接受排班(做五休二),能承接较强的工作任务。

服务部专员岗位职责4

　　职位概述:

　　负责团险的大客户服务及续保

　　岗位职责:

　　负责团体保险大客户的'理赔、人员加减、账单的及时出具和保费催缴

　　负责处理大客户续保流程的各项工作，推动自选计划及增值服务的upsale

　　负责日常查询和投诉的处理

　　负责定期拜访客户hr及中介公司，出具季度、年度理赔及服务报告

　　任职要求:

　　大学本科或以上学历，保险金融专业优先

　　有3年以上团险大客户服务经验，有管理团队经验者尤佳

　　具备团队合作精神，有良好的沟通协调能力

　　主动接受挑战，能承受较大工作压力

　　优秀的英语口语及书面写作能力

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专员岗位职责04-29