客户经理岗位职责【精】

　　在学习、工作、生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编帮大家整理的客户经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

客户经理岗位职责【精】

客户经理岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责ETC客服网点接待、售后服务及日常运营维护工作；

　　2、负责与客户沟通，了解需求以及业务的办理；

　　3、负责客户资料的审核整理、归档与安全保管；

　　4、积极拓展市场，吸引新客户，提升销量。

　　任职要求：

　　1、不限，18――35岁，五官端正，身体健康；

　　2、中专及以上学历，财经类专业优先；

　　3、较好的沟通能力与说服力，富有责任心，能独立开展工作；

　　4、办事沉稳细心、性格温和，有良好的`团队合作意识；

　　5、良好的仪容仪表，举止大方得体，富有亲和力，受过礼仪培训者优先。

客户经理岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责直播项目的统筹和执行；

　　2、负责阿里系直播运营方案的`制定，结合平台调性深入挖掘和尝试不同的新鲜玩法；

　　3、负责数据的整理和运营；

　　4、挖掘用户需求，优化直播效果。

　　任职资格：

　　1、1年以上直播运营经验，阿里系直播优先考虑；

　　2、熟悉阿里系各类营销手段，熟悉阿里系运营流程和规则；

　　3、有培训和管理主播、客户沟通能力（招商）、较强的策划能力、直播团队搭建经验者优先考虑。

客户经理岗位职责3

　　一、职位名称：客户经理

　　二、所属步门：销售部

　　三、直属上级：销售部经理、销售总监

　　四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

　　五、工作职责：

　　1.联系客户

　　客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

　　2.开发客户

　　对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

　　3.营销产品

　　根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

　　4.内部协调

　　客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

　　(1)前台业务与二线业务部门之间的协调

　　(2)各部门之间的协调

　　(3)上下级之间的协调

　　(4)经营资源分配协调

　　部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

　　六、工作内容

　　1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

　　2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

　　3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

　　4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

　　5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

　　七、素质要求：

　　(1)品的素质。应具有较强的`责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

　　(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

　　(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

　　(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

　　(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

　　(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

　　合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

客户经理岗位职责4

　　1、在所辖区的`商圈拓展新客户;

　　2、销售银行的服务产品，交叉销售，维护及提升客户关系;

　　3、搜集授信资料、信息查询，相关资料录入公司管理系统;

　　4、为客户办理开卡业务，提升客户忠诚度和满意度;

　　5、为客户办理授信合同的面签;

　　6、对已贷款的客户进行回访，了解情况。催收逾期客户，搜集相应风险信息并及时反馈。

客户经理岗位职责5

　　岗位职责

　　1、同业业务营销：开拓全国市场的银行、基金、保险、证券、信托、期货等金融机构客户，寻找与同业客户相关的资产标的，包括但不限于债券、基金、定增、并购、股票质押回购、资产证券化、银行间交易资产、利率互换等同业资产；策划营销方案并组织实施，完成相应的'业绩指标，提升客户对银行的价值贡献度；负责项目的尽职调查报告撰写、立项申报、信息沟通反馈、资金投放等流程；

　　2、渠道建设与客户开拓：开拓与维护全国金融机构的客户关系，发现客户需求，推广我行新业务和适合客户的业务，保持与价值客户的长期合作关系；对经管的客户进行日常的业务检查，包括日常走访、填写检查报告；对业务风险进行分析、预警和控制，确保业务资产质量，采取有效措施保全银行资产。

　　应聘要求

　　1、全日制本科及以上学历；

　　2、银行同业客户经理岗2年以上从业经验，拥有较好的客户资源优先考虑；

　　3、学习能力强，抗压能力强，富有工作热情，能吃苦耐劳，拥有良好的团队合作意识和沟通能力。

客户经理岗位职责6

　　1、负责确定公司保险销售产品并对销售渠道状况进行调研评估；

　　2、负责对所有管辖的客户进行日常维护和理赔服务；

　　3、负责与保险业务相关的项目调查，提交分析报告；

　　4、负责客户投保手续的'办理、完成签订保险经纪协议、售后服务等工作；

　　5、负责为客户识别和评估各阶段面临的风险，提出分散风险的建议；

　　6、负责与客户一起审核并评估方案的可行性；

　　7、负责帮助客户选择最佳的保险承保人；

　　8、负责编制保险类投资计划和保险类资产管理。

客户经理岗位职责7

　　工作职责：

　　1、建立所辖省份店面3C品类尤其是手机品类的线下供应链。

　　2、品牌厂商客情关系维护。

　　3、完成品类的`销售额和利润指标。

　　任职要求：

　　"熟悉通讯渠道供应链，有5年以上3C品类尤其是手机品类线下采销经验，有较强的上游供应链资源。

客户经理岗位职责8

　　奶粉客户经理岗位职责

　　KAM-客户经理(奶粉) 1.确保客户销售月度和年度目标实现。

　　2.分析销售数据并支持高级经理建立内部和外部的数据共享和分析模板。

　　3.探索数据趋势,寻找差距和机会。

　　4.与客户完成合同谈判。

　　5.与销售和职能部门密切合作。 1.确保客户销售月度和年度目标实现。

　　2.分析销售数据并支持高级经理建立内部和外部的数据共享和分析模板。

　　3.探索数据趋势,寻找差距和机会。

　　4.与客户完成合同谈判。

　　5.与销售和职能部门密切合作。

客户经理岗位职责9

　　1、负责客服投诉电话的.接听,对来电人员咨询、投诉、建议及意见进行解答和记录、档案;

　　2、负责各渠道客户投诉的记录、处理、评估、回访和汇报。

　　3、协调、督促、跟踪公司其他部门及物业公司,进行客户投诉处理工作。

　　4、掌握客户需求及时向部门领导及相关人员进行信息传递;

　　5、组织和实施房屋质量检查回访工作

　　6、负责客服QQ/微信的管理和维护

　　7、客户关系维护,定期客户满意度电话调查回访、统计及反馈

　　8、完成领导交办的其他工作

客户经理岗位职责10

　　1、银行客户经理岗位设置

　　当前银行客户经理素质参差不齐，不能完全满足市场需要，这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则，使其更好地为客户服务。

　　竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高，必须通过竞聘的方式使大量优秀人才脱颖而出才能保证客户经理工作的质量和效率。

　　分级设立。按工作能力和业绩把客户经理分为若干等级，不同等级的客户经理负责不同层次的客户和享有不同权力和待遇。

　　合理搭配。对客户经理资源进行统一调配，根据各客户经理不同专业特长，结合实际情况，对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围，避免营销内耗。

　　绩效挂钩。利益分配向一线倾斜，责任考核到人，按劳取酬，计算到人，将客户经理收入与其业绩直接挂钩。

　　常规稽核，离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的情况下，为保障客户和银行的利益，防止滥用权力，必须建立相关的监督检查机制。

　　2、银行客户经理职责

　　银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量，是银行与其客户进行联系的窗口其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合，以提高客户的忠诚度，并增加银行利润。客户经理的具体职责在不同的银行有所不同，这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括：

　　（1）负担各户的取贵

　　根据客户需求，与客户探讨业务合作方案，有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流把客户的需求与银行的产品有机结合起来。

　　主动寻找客户，通过各种渠道勺客户建立业务联系。

　　向客户营销、推介银行的产品和服务。

　　负责做好产品售后服务工作，及时发现双方合作中出现的问题，及时算根客户的动态信息，对客户的经营状况进行动态监控并及时提出建议报告。

　　一旦银行与客户发生业务关系，客户经理负责客户的日常管理，积极协助产品作业部门为客户提供服务。

　　研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求，井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。

　　定期拜访客户，维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益，定期进行价值判断。

　　（2）负担保村的.取音

　　客户经理是银行的耳目。银行依靠客户经理的技能来判断客户的需求，分析客户成功的可能性，并使银行了解潜在的风险*银行同样依靠客户经理的能力，以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。

　　调查客户需求，分析市场形势，主持或参与金融产品和服务的创新活动。

　　收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等‘对收集到的信息进行整理，以此为基础建立并管理客户档案。

　　撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告，供业务决策及营销控制部门参考*

　　根据银行与客户合作方案写出业务建议报告和营销风险控制报告。

　　对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求，及时做出回答或提交。

　　客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务建议和客户管理的职责。但不具有向客户提供何种产品与服务的决策权，该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。

　　拥有客户调查权和业务建议权，需对提交的各种信息、客户材料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。

　　负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

　　承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

　　处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。

客户经理岗位职责11

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历,专业不限;

　　2、五年以上中国移动客户信息系统销售工作经验;

　　3、工作态度端正,责任心强,有较强的自我管理及自我激励能力;

　　4、热情开朗、善于沟通,有良好的服务精神及团队合作能力,能够在压力下工作;

　　5、思维清晰,气质佳,良好的表达能力及谈判技巧;

　　工作职责:

　　1、负责中国移动客户信息系统销售策略及解决方案,完成所负责行业的市场开拓;根据公司战略和产品定位。;

　　2、制订销售策略:根据公司战略与销售目标,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,完成销售、回款目标;

　　3、负责协调客户和内部资源,解决在项目实施过程中出现的问题,提高客户满意度及发掘新的销售机会

　　4、市场信息分析:能够通过各种渠道收集项目机会及竞争对手信息,快速响应;

　　5、客户关系管理:负责中国移动的`关系维护与市场挖掘,建立、巩固均衡的客户关系平台;

　　6、内部沟通协调:负责与公司内部顾问、技术开发团队保持良好的沟通及事务协调; 任职要求:

　　1、本科及以上学历,专业不限;

　　2、五年以上中国移动客户信息系统销售工作经验;

　　3、工作态度端正,责任心强,有较强的自我管理及自我激励能力;

　　4、热情开朗、善于沟通,有良好的服务精神及团队合作能力,能够在压力下工作;

　　5、思维清晰,气质佳,良好的表达能力及谈判技巧;

　　工作职责:

　　1、负责中国移动客户信息系统销售策略及解决方案,完成所负责行业的市场开拓;根据公司战略和产品定位。;

　　2、制订销售策略:根据公司战略与销售目标,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,完成销售、回款目标;

　　3、负责协调客户和内部资源,解决在项目实施过程中出现的问题,提高客户满意度及发掘新的销售机会

　　4、市场信息分析:能够通过各种渠道收集项目机会及竞争对手信息,快速响应;

　　5、客户关系管理:负责中国移动的关系维护与市场挖掘,建立、巩固均衡的客户关系平台;

　　6、内部沟通协调:负责与公司内部顾问、技术开发团队保持良好的沟通及事务协调;

客户经理岗位职责12

　　1、负责实施公司指定的区域内市场推广、渠道拓展和销售计划；

　　2、负责区域内合作伙伴的开发、培训、督导和管理工作；配合和协助合作伙伴完成年度销售任务。

　　3、负责协调公司内外部资源，协助各类合作伙伴解决在项目推进中的.问题；

　　4、带领解决方案专家完成合作伙伴和重要客户的技术交流、方案宣讲、系统应用演示等工作，并参与商务谈判等活动；

　　5、负责跟踪收集所在区域的市场和产品信息，并及时反馈产品和研发部，配合改进更新产品功能；

　　6、代表公司参加各类客户、行业和市场会议，宣传公司的理念和产品。

客户经理岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、根据内部风险要求，执行各项信用卡推广计划，完成各项发卡指标；

　　2、及时反馈客户建议；

　　3、收集同业信息。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历（中专者优秀可考虑），男女不限，专业不限，吃苦耐劳；

　　2、拥有良好的沟通能力、执行力，抗压性强；

　　3、拥有良好的团队精神和职业操守；

　　4、拥有良好的学习能力以及积极上进的'思想。

客户经理岗位职责14

　　一、职位条件：

　　1、年龄：20―35周岁

　　2、学历：大专及以上学历(20xx年应届生亦可)

　　3、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强，良好的团队精神；

　　4、具有良好的心理素质及良好的`沟通能力；形象气质佳；

　　5、具有人力资源、金融、策划、管理、保险、销售、医学、法律、教育等行业工作经验者优先录用。

　　二、服务项目

　　1、银行业务：平安银行所提供的相关产品及服务，如信用卡业务，贷款协销业务等。

　　2、证券业务及产品：股票债券基金。

　　3、信托业务及产品：财产信托计划、资金信托计划。

　　4、人寿保险。(健康、意外、养老、教育基金、投资理财、储蓄分红、团体意外险等)

　　5、财产保险(车险，设备险，家庭财产保险、货物运输保险、雇主责任保险、公众责任保险等)

　　6、企业年金。

客户经理岗位职责15

　　工作职责:

　　1.搜集市场信息,开发客户资源,维护已有客户,做好客户服务工作。

　　2.向客户传递公司研究成果信息,并收集客户的反馈信息或个性化服务要求。

　　3.在规定时间内完成上级领导分配的`业绩任务。

　　4.协助市场管理部营销活动的组织。

　　任职资格:

　　1.全日制本科及以上学历,市场营销、金融、投资、经济、法律等相关专业优先。

　　2.责任心强、具有良好的职业道德,团队合作精神,能服从分配。

　　3.具有较强的市场开拓能力和营销策划能力,有期货、证券及相关商品期货产业从业经验及一定客户、社会资源者优先。

　　4.通过期货从业资格的优先考虑。

【客户经理岗位职责】相关文章：