品质经理岗位职责15篇

　　现如今，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编整理的品质经理岗位职责，希望对大家有所帮助。

品质经理岗位职责15篇

品质经理岗位职责1

　　1）配合总经理、副总经理建立、保持、实施和持续改进质量管理体系。

　　2）负责监督指导公司内部品质管理部体系的正常运行，协作现场品质督导主管完成各项工作。

　　3）负责监督公司各项规章制度和指令性文件正确执行。

　　4）督促对内部审核中发现的不合格进行纠正。

　　5）负责品质活动的策划，以及品质事故的处理。

　　6）负责公司各部门管理服务质量的`考核，建立考核档案。

　　7）负责管理体系文件修订、整理、复印、控制发放、回收的资料存档等工作，每接新项目，必须在一个月内制定其工作质量检查表及目标责任书。

　　8）每月要按照公司所定员工考核细则中所有内容对各客服中心进行一次彻底的质量检查并督导品质督导主管每月每个客服中心至少进行一次以上神秘客户、查夜情况抽查。

　　9）检查中必须保持客观中立、反映事实真相、不能包庇袒护或歪曲事实者或敷衍了事。

　　10）每月必须对每个项目的客户进行沟通，填写《客户满意度调查表》并分类汇总，包括现场访问、电话或投诉接待,对所存在的问题督促相关责任人进行处理,并对处理结果进行回访，直至客户满意为止。

　　11）每月10日之前将上月的检查汇总编写质量简报报公司总经理处及财务处。

　　12）负责接待客户对各客服中心工作人员投诉的处理。

　　13）根据物业大小每个月组织、落实各客服中心进行一部分客户满意度调查，一年之内必须调查完所有的客户，并统计好呈送总经理。

　　14）如遇狂风暴雨、台风时须提前发《预防通知单》。

　　15）ISO9001：20xx向各客服中心推广、检查、并确保各客服中心落实执行。

　　16）负责与公司相关单位建立良好关系，收集行业信息和法规，负责公司对外相关业务的联络，指导并协助公司参加各级社会和行业评比。

　　17）向上级报告质量体系的运行情况，包括组织的业绩和存在的问题。

　　18）组织全体员工持续改进质量体系，以满足顾客不断变化的需求和期望。

　　19）完成上级安排的其它工作任务。

品质经理岗位职责2

　　1、熟悉园区设施设备人员。

　　2、负责物业工程配件的采购和库存台账管理。

　　3、协助物业经理做好日常管理及人员管理，包括绿化，保洁，维修。对部门项目工作进行统筹安排，进度跟踪监督。

　　4、负责园区的`水表统计。

　　5、服从并做好领导交接的其他事项。

品质经理岗位职责3

　　1.质量控制。为了满足顾客要求和控制质量损失，保持与外界的质量联系,掌握产品质量动态；根据公司的质量政策和目标，制订质量控制的计划和策略；为实现质量目标，组织建立和完善全公司的质量控制系统，确保质量控制活动有效运作；批准质量控制方案，批准外购件样品及新开发产品确认报告；批准检验指导文件；.监督和指导全公司的质量控制活动；策划并直接指导重大项目的质量控制。

　　2.质量改进。为不断降低产品故障率和内外部质量损失成本，提高产品质量，建立质量改进的体系；推动全公司的质量改进活动；组织并参与重大的质量改进活动，寻求相关部门的支持和配合；每月汇总主要的`质量改进项目，向营运会议汇报。

　　3.ace管理。为确保ace在公司得到有效的贯彻和实施，指导开展公司ace推行管理、检査和监督的工作并大力推行ace质量管理体系，时刻监控公司各个环节出现的问题，促使整个流程达到ace管理的要求。

　　4.计量检测管理。为使计量器具满足生产、安装和检验使用要求，组织建立计量器具和测试设备的管理系统;批准计量仪器年检计划，批准内部校准规程；监督相关科室做好计量管理工作。

品质经理岗位职责4

　　1、负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行。

　　2、商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查。

　　3、商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习。

　　4、负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

　　5、处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。

　　6、负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的`维护保养。

　　7、负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训。

　　8、负责建立健全安全工作档案。

　　9、完成上级领导交办的其他工作。

品质经理岗位职责5

　　1、负责建立健全完善的品质管理体系，负责质量管理制度及细则的制定，确保公司产品质量的持续稳定合格。

　　2、负责对化验室、预混料车间、车间现场质量监管、以及技术服务工作的管理。负责解决技术中的疑难问题。

　　3、负责公司企业标准的制定与申报、包装袋及标签设计、说明书与科技宣传资料编写。

　　4、负责公司业务员针对产品的特点、功效、例证、营养知识等方面的培训。

　　5、负责按规定实施原料及成品质量一票否决制。

　　6、负责产品质量检查原始记录、汇总、出具质量统计和质量分析报告。

　　7、负责配方的`设计、传递、保管及执行监督，严格执行配方的保密制度。

　　8、负责处理用户有关技术、质量的来信来访及投诉。

　　9、负责质量事故的处理。

　　10、负责品管部、生产部人员质量学习计划的制定与实施。

　　11、根据市场需求情况，做好新产品的研究开发、论证、推广工作。

品质经理岗位职责6

　　岗位职责:

　　1.负责对项目服务过程品质监控的具体实施;

　　2.负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作;

　　3.负责品质异常原因的`分析,提出报告及跟踪各种质量信息;

　　4.组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广,做好对项目的监管审核;

　　5.负责客服相关公司级别资料的建档保存;

　　6.负责客户投诉及其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证;

　　7.负责品质部客服专业的月检查工作;

　　8.负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督;

　　9.负责公司形象建设、客户关系维护相关工作。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历,35岁以下;

　　2、物业管理及相关专业;

　　3、2年以上客服工作经验、沟通表达好,具有一定的管理意识及高效执行力。

品质经理岗位职责7

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力。

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系。

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的'服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件。

　　5、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况。

　　6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。

　　7、完成完成物业费收缴率达标。

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

品质经理岗位职责8

　　主要职责：

　　1．坚持“质量第一”方针，健全各级人员质量责任制，并严肃贯彻执行，推行全面质量管理活动。

　　2.认真贯彻执行国家质量方针、政策、公司的目标。

　　3.合理改进和规范工艺流程，及时指导、处理、协调和解决产品出现的品质问题，确保生产工作的正常进行；

　　4．负责公司质量队伍的管理以及人才的培养.负责对本部门人员进行培训、考核

　　5．负责本部门管理制度的制订、检查、监督、指导、考核等管理工作

　　6.负责对公司产品进行质量策划，全面负责公司质量管理工作，负责公司各部门质量考核指标制订及产品质量指标统计。

　　7．负责对公司计量器具进行管制，建立健全计量器具管理制度。

　　8、负责本公司产品实现过程中标识和可追溯性管制工作；

　　9．参与对特殊合同之评审、合格供方评价、供方资格认可；不合格品评审，制定纠正、预防措施。

　　10．负责进料、在制品，外发产品，成品检验规范制订与执行；统计技术制定和运用，各种质量记录数据统计、分析。

　　11．负责对生产品质控制能力的分析和品质异常的改善；控制客户投诉与退货，并对此进行调查原因、分析及采取改善措施；对不合格品订立预防措施并执行

　　12．负责材料进料质量保证、过程质量控制、最终质量控制；设定公司整体质量控制方案

　　13、对各类品质报表、检查、记录、质量档案、信息及各类原始记录、凭证进行整理保存

　　14、组织并主持公司质量管理会议。

　　任职条件：

　　1.熟悉企业质量、产品设计、生产管理、市场情况、国内外信息及发展动态等应熟悉本部门的业务和具有理论技术知识。

　　2.有一定专业基础知识，能较深入地了解本职范围内的.产品关键技术，并能解决产品质量问题。

　　3.有5年以上工作经验，受过相关职业培训，并具备初级以上职称。

　　4.具备良好的表达能力、书写能力，会熟练使用电脑办公。

　　5.大专以上学历，具备良好的发展潜能。

品质经理岗位职责9

　　1、维系客户,掌握团队工作进度和方向;

　　2、制定年度、季度、月度销售任务,对所在销售团队的日常管理并完成店面的销售目标;

　　3、对新进经纪人的培训和指导,对团队进行有效激励并促进团队整体的成长;

　　4、与目前所服务部分客户对接,沟通日常工作内容,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,促成房屋、车位买卖、租赁交易;

　　5、通过和业主回访接受销售、租赁意向客户登记,收集买、租方客户信息,录入相关软件和统计表格。

　　6、熟悉行业动态,主动收集租售市场数据并进行数据分析,找出租售业务创新点;

　　7、协调各部门关系,协调上级完成团队的.管理、培训;

　　8、具备风险防范意识,保证交易过程中客户信息、资金的安全,保证公司资金的安全。

　　任职资格

　　1、维系客户,掌握团队工作进度和方向;

　　2、制定年度、季度、月度销售任务,对所在销售团队的日常管理并完成店面的销售目标;

　　3、对新进经纪人的培训和指导,对团队进行有效激励并促进团队整体的成长;

　　4、与目前所服务部分客户对接,沟通日常工作内容,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,促成房屋、车位买卖、租赁交易;

　　5、通过和业主回访接受销售、租赁意向客户登记,收集买、租方客户信息,录入相关软件和统计表格。

　　6、熟悉行业动态,主动收集租售市场数据并进行数据分析,找出租售业务创新点;

　　7、协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训;

　　8、具备风险防范意识,保证交易过程中客户信息、资金的安全,保证公司资金的安全。

品质经理岗位职责10

　　岗位职责：

　　1.负责制定各部门的安全标准，做好日常监督工作，明确日常检查的次数；

　　2.负责完善和整改工作流程，明确“发单—执行—反馈”各环节的流程及时间节点；

　　3.负责对重大事项的安全指导与管控，针对大型活动及重要事项，提出管控办法并进行全程监督；

　　4.负责制定各部门的品质管理办法，从品质的角度对各部门的工作进行管控；

　　5.负责投诉公司的事件，并及时上报上级领导；

　　6.负责梳理各部门的服务流程并检查其完成情况，并制定管控的'办法和定期提交报告;7.完成上级领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1.全日制大专及以上学历，公共安全管理专业、质量管理工程相关专业；

　　2.5年以上工程安全管理工作经验；

　　3.熟悉国家各项安全法律法规，熟悉生产现场安全工作流程、安全操作规范和安全管理的程序；

　　4.熟悉掌握建筑施工生产过程及安全防护消防、临电等相关安全规章、标准和日常安全管理，有高度的责任心。

　　5.具有一定的协调、组织和沟通能力，具有一定的语言表达能力。岗位职责：

品质经理岗位职责11

　　1、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。

　　2、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门。

　　3、根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作。

　　4、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施。

　　5、负责区域内经销店服务质量的`点检工作，全面提升职员的综合素质。

　　6、对省内经销店的服务标准进行提升培训。

品质经理岗位职责12

　　公司副经理在公司经理的领导下，组织领导本公司员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向经理和住户负责。

　　一．负责本公司职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。

　　二．负责每月向经理提交本公司工作计划及工作总结。

　　三．负责对本公司员工进行定期、不定期考核，向经理提交本公司员工的工作绩效报告。

　　四．积极参加时事政治和业务学习，自觉遵守国家和市的法律、法令、政策以及分社区的各项规章制度。

　　五．坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的'投拆要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100％。

　　六．熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线走向；各种设备操作方法和开头位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；住户的种类、数量、居住人员情况；督促本部门员工及时收缴管理费，收缴率达99％。

　　七．熟悉市有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查小区维修、绿化、治安、清洁、消杀等工作，保证住宅区内各项管理指标达到、市、省、国家文明住宅小区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并能够有效及时组织、安排处理。

　　八．坚持定期详细巡查住宅区检查工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。

　　九．负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。

　　十．督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和社区的各项通知、规定。

　　十一．完成领导交办的其它任务。