客户部岗位职责15篇

　　在充满活力，日益开放的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编整理的客户部岗位职责，希望对大家有所帮助。

客户部岗位职责15篇

客户部岗位职责1

　　1、负责KA商场的开拓和维护，挖掘需求，结合公司资源为客户提供良好的`解决方案;

　　2、针对目标商场，推进合作，联合商场开展线上线下活动;

　　3、协助产品、市场等部门，推进新产品试点及其他项目;

　　4、完成公司下达的各项KPI指标。

客户部岗位职责2

　　一、根据公司的总体规划，编制大客户开发、拜访等工作流程与服务标准。

　　二、负责大客户渠道拓展工作。

　　三、负责大客户营销与市场开发工作。

　　四、负责大客户服务与关系维护的`监督与管理工作。

　　五、负责大客户投诉的处理及监督检查工作。

　　六、负责与代理品牌的厂家的业务联系工作。

　　七、完成上级领导临时交办的工作。

客户部岗位职责3

　　1、负责客服运行中心绩效指标设定、考核、日常运营管理。

　　2、负责客户服务流程制定和管理、知识库管理、作业管理。

　　3、负责客户需求管理。

　　4、协调客户服务各分支机构运营管理和作业管理。

　　5、负责所辖团队建设和管理。

客户部岗位职责4

　　1、对客户总监负责，指导客户主任的日常工作。

　　2、参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述。

　　3、协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力。

　　4、与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的`合作关系。

　　5、负责指导客户主任的日常工作，如会议简报、工作进程报告等。

　　6、指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧。

　　7、监控并保证工作项目的时间进度。

客户部岗位职责5

　　1、制定并组织实施本部门的发展计划，促进营业部经纪业务的发展。

　　2、负责对本部门员工的日常管理，确保员工业务能力及服务达到较高水平。

　　3、负责对本部门各岗位业务流程的.管理监督，并对临时出现的各种情况依据权限及时处理，避免或减少业务风险。

　　4、对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查，并落实各岗位的制度执行情况，对营业部总经理和副总经理负责。

　　5、以营业部的调研为基础，为客户提供二级市场操作依据，对咨询工作进行指导管理。

　　6、制定客户开发计划，掌握客户开发情况，确保客户质量。

　　7、及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报。

　　8、负责对客户的管理，维护良好的交易秩序，稳定客户队伍，有权根据相关规定对客户进行管理。

　　9、负责处理客户中发生的各种纠纷，避免各种不良后果的出现。

　　10、负责与营业部其他部门的协调、沟通，确保本部门业务顺利进行。

　　11、完成营业部领导交办的其他工作。

　　12、可根据本部领导意见，对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务，有权评价工作质量，并根据情况提出奖惩意见。

　　13、有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件。

客户部岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、负责与SKA品牌的商务洽谈并根据客户需求制定线上深度运营方案以实现整合营销；

　　2、负责与运营、配送、市场等相关部门的沟通协调，推动改善品牌与消费者的服务体验；

　　3、负责所辖品牌所有经营指标（交易额，利润，市场份额等）的`完成与不断提升；

　　4、负责搜集竞争对手信息，跟进竞争对手动态并及时调整应对策略；

　　5、负责持续优化品牌合作策略，通过策略执行不断提升合作品牌价值与美团品牌价值；

　　岗位要求：

　　1、本科及以上学历，市场营销类专业优先；

　　2、三年以上互联网、电商、快消、零售行业背景，有运营、市场、公关或项目管理经验的优先；

　　3、具有良好的逻辑思维能力、表达能力及数据分析能力；

　　4、乐于追求细节上的完美，勇于接受挑战；

　　5、渴望快速成长、热爱互联网行业优先；

客户部岗位职责7

　　岗位职责

　　岗位职责:

　　1、负责保险公司和财务公司客户的开拓、维护与服务工作,与相关机构建立良好关系并提供有针对性的投资意见与建议;

　　2、围绕公司整体营销方案,制定机构销售计划,并具体贯彻落实;

　　3、负责目标客户的`市场调研、分析及沟通洽谈;

　　4、熟悉保险委外的流程。

　　任职资格:

　　1、经济、金融等专业本科及以上学历;

　　2、两年以上基金、证券、信托等金融机构销售经验,熟悉国家相关政策、行业法律法规,对投资知识及产品有深入认识;

　　3、优秀的客户服务、沟通、关系维护和销售技巧;

　　4、具有较强的执行能力,服务意识,热爱本职工作,并能够承受市场与业绩压力;

　　5、性格开朗,愿意与人沟通;思维清晰,具有良好的语言及书面表达能力;亲合力强,热爱运动,具团队合作精神。

　　优选具有保险公司和财务公司机构客户资源者!岗位职责:

　　1、负责保险公司和财务公司客户的开拓、维护与服务工作,与相关机构建立良好关系并提供有针对性的投资意见与建议;

　　2、围绕公司整体营销方案,制定机构销售计划,并具体贯彻落实;

　　3、负责目标客户的市场调研、分析及沟通洽谈;

　　4、熟悉保险委外的流程。

　　任职资格:

　　1、经济、金融等专业本科及以上学历;

　　2、两年以上基金、证券、信托等金融机构销售经验,熟悉国家相关政策、行业法律法规,对投资知识及产品有深入认识;

　　3、优秀的客户服务、沟通、关系维护和销售技巧;

　　4、具有较强的执行能力,服务意识,热爱本职工作,并能够承受市场与业绩压力;

　　5、性格开朗,愿意与人沟通;思维清晰,具有良好的语言及书面表达能力;亲合力强,热爱运动,具团队合作精神。

客户部岗位职责8

　　工作职责：

　　1、既有客户维护。年度续约;额度动拨、覆审等工作。

　　2、定期造访客户，增加跨售机会与往来深度，开拓新商机。

　　3、请客户引荐上下游厂商，拓展业务机会。

　　4、开拓新客户。

　　任职要求：

　　1、2-3年银行同岗位工作经验，具有企业客户资源。

　　2、具备业务开发能力：透过各种渠道拓展新商机。

　　3、客户关系管理能力：维系客户关系，定期访视，了解同业状况及营运变化，发掘新需求。

　　4、风险管理能力：熟悉授信法规与经济情势，搜集业界信息与金融同业讯息。

　　5、产业知识：了解授信对象产业知识与概况，增加与客户间话题及专业素养。

客户部岗位职责9

　　1、负责完善项目客服部门的业务操作规范;

　　2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

　　3、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

　　4、落实部门协调和各项推广活动的'配合;

　　5、人员日常管理，人员培训等工作;

客户部岗位职责10

　　一、根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准。

　　二、负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作。

　　三、负责组织大客户渠道拓展工作。

　　四、负责组织大客户服务中心的建设与管理工作。

　　五、负责组织大客户营销与市场开发工作。

　　六、负责监督员、大客户服务与关系维护的监督与管理工作。

　　七、负责对监督员证的登记、发放与更新等管理工作。

　　八、负责大客户投诉处理及监督检查工作。

　　九、负责组织建立大客户档案等工作。

　　十、负责汽车销售公司的`购进、营销等一系列经营活动。

　　十一、负责部门内部人员管理工作。

　　十二、完成上级领导临时交办的工作。

客户部岗位职责11

　　1、全面负责客户部的`行政和业务管理工作，负责客户服务管理。

　　2、对上，直接向总经理或副总经理负责，汇报工作。

　　3、对下，检査业务组主管或营业主管的工作。

　　4、并负责与比较重要的客户保持接触和联系或洽谈、引见。

　　5、负责选聘、任用和考核客户服务人员。

客户部岗位职责12

　　1、负责地区大站、室分基站选址、机房配套、宏站选址定址。

　　2、负责与运营商之间的沟通交流。

　　3、负责与房地产开发商、物业公司和业主委员会的'沟通协调。

　　4、负责跟进物业合同的签订，审核和整理合同。

客户部岗位职责13

　　l全面统筹客服组工作，负责相关人员的培训和督导，带领部门完成工作目标;

　　l协调公司其他部门以及外包公司工作，监察和督导楼层管理、清洁、绿化等，确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;

　　l确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;

　　l处理好物业公司与商户/租户的关系，充分了解商户/租户的'需求，做好有效沟通及提供优质服务;

　　l熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;

　　l其他高级物业经理安排的工作。

客户部岗位职责14

　　1、参与企业市场战略制定，研究长期营销发展战略。

　　2、追踪竞争对手及整个行业的发展动态，完成所属开发团队业绩任务指标。

　　3、维护、开拓与客户及相关企业间的.积极交流与良好合作，为企业营销活动创造良好的社会环境。

　　4、建立有利于优秀人才脱颖而出的人才培养和选拔机制，提高市场营销队伍的职业化水平。

客户部岗位职责15

　　1、负责新客户的开发工作;

　　2、负责维护老客户并挖掘新需求;

　　3、团队管理,为团队整体业绩负责;

　　1、负责客户关系(银行客户)的维护及对接工作;

　　2、负责金融市场信息的收集、整理;

　　3、负责征信业务合作渠道的.开发及关系维护;

　　4、统计汇总销售数据,编写分析报表,为销售提供数据及预测资料;

　　5、协助大客户经理处理合同、标书制作、报销等相关事宜

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