客房经理的岗位职责15篇

　　随着社会不断地进步，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的客房经理的岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

客房经理的岗位职责15篇

客房经理的岗位职责1

　　1、全面负责客房部工作。

　　2、负责负责制定本部门的管理制度及工作程序并实施。

　　3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。

　　4、负责对客房部物资、设备进行管理和控制。

　　5、负责提出客房陈设布置的'方案及更新改造的计划。

　　6、负责制定房务预算，控制房务支出。

　　7、负责巡视和检查本部门的工作状况，巡视客务部管理的整个范围，检查公共区域及客房的清洁卫生、服务水准及设施设备运行状况以及外围的卫生和绿化养护情况。

　　8、负责对前台和客房服务质量进行管理和控制，及时处理客人的投诉和意见，及时采取措施，保证服务质量的稳定和提高。

　　9、保持与其他部门的联络和合作。

　　10、完成上级交办的其他工作。

客房经理的岗位职责2

　　1、参与店总对客房部运营管理方面方针政策并负责组织实施。

　　2、负责酒店客房的人、物及各项管理，并协助做好客房的销售管理工作。

　　3、积极组织各类培训，提高部门员工的操作技能和服务意识，确保房间的卫生质量。

　　4、处理宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响。

　　5、检查，控制客房部各种物品，用品的消耗及各种设备的使用情况，做好部门各区域资产保管及月度盘点工作。

　　6、宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的.管理和档案管理。

　　7、负责制订部门各班组排班表，每日根据实际经营情况合理调整上班人员的人数或班次

　　8、协调客房部与各部门经理搞好工作沟通与配合，并加强酒店同行业之间的联系与交流。

　　9、掌握所属员工工作思想情况，员工疑难问题处理。

　　10、完成上级交办的其它工作任务。

客房经理的岗位职责3

　　1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导，制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。

　　2、负责督促，指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度，严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。

　　3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管。

　　4、负责检查贵宾房，迎送贵宾、长住房宾客，并负责接受宾客的.投诉，在宾客中树产酒店的良好形象。

　　5、收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作提高服务水准，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。

　　6、负责协调客户部各项工作，与各相关部门搞好工作沟通配合，并注意加强与酒店业同行这间的联系与交流。

　　7、负责督促、检查客房部管理区域的安全防火工作，加强部门培训，积极配合保安部保持所有消防通道通无阻，保证宾客生命和客房财产的安全。

　　8、监督，检查控制客房部各种物品、日用品的消耗以及各种设施的使用情况，协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作。

　　9、主持部门日常业务和领班例会，并负责本部门主管以上人员的聘用，培训及工作考评。

客房经理的岗位职责4

　　1、负责客房部员工日常管理工作。

　　2、负责安排当日员工具体工作，对当日的空脏房进行检查，确保房间的清洁度的同时确保各种房型的可售房数量。

　　3、负责对各种客用品进行管理，保障各类客用品及客用布草的正常使用。同时对客用品及布草进行合理控制。

　　4、掌握客房工程及清洁的具体状况，根据情况对客房制定出计划清洁的工作安排。并对此情况及时汇报给总经理。

　　5、做好周、月度工作计划、及月度培训计划等。

　　6、及时与前台、工程、保安保持有效的沟通，做好客房及公共区域的设施、设备的`维护工作。

　　7、负责对新、老员工进行业务方面的培训。

客房经理的岗位职责5

　　1、全面负责客房部的管理工作。

　　2、制定完善客房部工作制度和程序。

　　3、对客房服务质量进行管理和控制。

　　4、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。

　　5、控制客房各类耗用。

　　6、做好服务员在岗培训和新进服务员的`岗位操作培训，并制定每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。

　　7、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题与各部门做好沟通和协调工作。

　　8、定期组织部门会议的召开做好与下属员工的沟通，有效解决思想问题。

客房经理的岗位职责6

　　职责描述：

　　1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得xxx的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的xxx状态。

　　2、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

　　3、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。

　　4、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

　　5、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。

　　6、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。

　　7、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。

　　8、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，8年以上在酒店客房部的管理经验；

　　2、熟悉客房部的.各项工作以及工作流程，并能认真的贯彻执行；

　　3、能与酒店各部门密切配合，完成宾客的服务需求；

　　4、具有敏捷的思维，能应对突发事件；

　　5、具有较好的亲和力；

　　6、具有较强的分析能力和良好的语言表达与沟通能力。

客房经理的岗位职责7

　　1、全面负责本部门的管理工作，制订工作计划并合理使用物资及人力资源。

　　2、参加总经理主持的管理层会议，并负责本部门人员的聘用及工作考核。

　　3、负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。

　　4、经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。

　　5、保持与前厅部的密切合作，随时掌握客房出租情况及贵宾抵离情况。

　　6、配合维保部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和客人人身财产安全。

　　7、负责客房设施设备及机械设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。

　　9、与采购部及供应商保持联络，检讨有关各类用品之市场价格，比较及测试新产品。

　　10、妥善处理客人的投诉，职权外的及时向上级汇报。

　　11、及时收集、转达客人反馈的'意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。

　　12、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。

　　13、每月检查客房用品、清洁用品、布草的使用、损耗情况。

　　14、编制汇总各种营业月报表。

　　15、完成上司指派的其它任务，积极向上司提出合理化建议。

客房经理的岗位职责8

　　1、建立客房服务流程和标准，并组织培训实施。

　　2、负责组织、安排和协调客房及公共区域卫生保洁。

　　3、督导、考核下属员工按标准和流程实施客房保洁和相关服务。

　　4、设计卓越的产品体验，为客人提供周到、温馨的`服务，创造客户感动。

　　5、管理客房物品及设施。

　　6、做好和前厅的沟通和衔接，处理客房突发事件。

客房经理的岗位职责9

　　1、负责房务部的整体经营和运作。

　　2、制定部门工作计划。

　　3、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

　　4、据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

　　5、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

　　6、检查管家部的`设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

　　7、组织编制部门工作程序及工作考评。

客房经理的岗位职责10

　　1、负责客房的整体经营和运作，制定工作计划。

　　2、确保客房物料成本及各项费用，得以良好的'控制。

　　3、根据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

　　4、负责制定年度预算，并确保客房所需的经营费用控制在预算之内。

　　5、检查客房的设施和管理，抽查及提升客房运作的整体工作质量及工作效率。

　　6、认真完成领导交办的各项工作任务。

客房经理的岗位职责11

　　1.参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报;

　　2.负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;

　　3.督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、pa主管等管理人员执行岗位责任制度;

　　4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的良好形象;

　　5.负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

　　6.监督、检查、控制客房部各种物品、用品的`消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算;

　　7.严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成;

　　8.抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水平;

　　9.准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策;

客房经理的岗位职责12

　　1、对所负责部门（游轮前台/餐厅/酒吧/客房）服务质量的监控和管理；

　　2、负责游轮所管理部门员工的管理及培训培养工作；

　　3、对所负责部门的`成本进行监控

　　4、负责所在部门二次销售指标的落实；

　　5、负责所在部门设施设备管理、安全和防污染工作、及内务环境治理工作；

　　7、负责完成上级交办的其他工作。

客房经理的岗位职责13

　　1、全面负责前厅及客房的管理工作。

　　2、提高客房的出租率，增加客房收入。

　　3、督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

　　4、保持良好的`客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

　　5、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。

　　6、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训，协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

客房经理的岗位职责14

　　1、根据酒店的经营方针以及总经理下达的任务和目标，制定客房部的'工作计划并负责实施。

　　2、负责制定本部门的岗位职责、规章制度和工作程序并适时评估与修改完善。

　　3、负责本部门员工的招聘、培训、评估与激励，制定客房部年度培训计划，努力造就和保持一支高素质的员工队伍。

　　4、负责本部门经营物资的管理与控制，在保证质量标准的前提下减少消耗、降低费用。

　　5、负责客房部的安全工作，保证客人与员工的人身和财产安全。

　　7、合理调配和使用人力，在保证正常运行和服务质量的前提下，努力降低人力消耗。

　　8、巡视检查并督导下属的工作。

　　9、与其他部门密切协作。

　　10、努力学习勇于创新，不断提高经营管理水平和服务质量。

客房经理的岗位职责15

　　1、负责酒店客房的管理工作，负责客房部正常运作。

　　2、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的`实施和执行情况。

　　3、严格控制经营成本支出，组织对布草和制服进行阶段性盘点及补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量。

　　4、检查并指导客房部工作进度，开展培训工作，提升服务质量，保持服务特色。走访住店客人，了解客人需求，接受并处理客人投诉，提供个性化服务。

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