物业管理部岗位职责

物业管理部个人岗位职责要求推荐度：
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物业管理部岗位职责

　　现如今，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的物业管理部岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业管理部岗位职责

物业管理部岗位职责1

　　大厦物业管理部物业管理员岗位职责

　　[职位]：物业管理员

　　[直接上级]：物业管理部主管

　　[督导下级]：无

　　1、负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作，并填写相关工作报告。

　　2、负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作，填写巡查记录表，并对保洁公司日常工作进行检查及监督。

　　3、负责每日本岗工作日志的'填写工作。

　　4、了解及处理负责区域内的客户投诉，缓解客户的不满情绪，并将问题及时上报给上级领导。

　　5、严格遵守本部门各项工作程序。

　　6、负责客户日常报修，有偿服务等工作安排，并跟进处理相关情况。

　　7、遇到突发紧急事件或重大事件时，应及时上报。

　　8、了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作，并填写拜访记录，对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。

　　9、跟进客户档案的收存工作，定期整理客户档案。

　　10、配合管理处各项物业管理费用的催缴工作。

　　11、协助相关部门对装修客户进行监督，及时通报问题并协助解决。

　　12、定期检查、更新客户资料，并及时存档。

　　13、发挥工作主动性，认真完成上级领导交予之工作。

物业管理部岗位职责2

　　职责描述：

　　1、熟悉购物中心设计管理流程，有室内、灯光等设计经验；

　　2、与顾问公司沟通设计要求，与工程公司协调工作进度；

　　3、跟进项目进度，制定出图计划，把控出图时间节点，熟知人员工作效率，做好各阶段人工安排；

　　4、做好阶段汇报工作中的文书往来记录工作，做好现场跟进，提早发现并主动解决问题。

　　5、负责编制项目实施计划并与相关部门沟通，推动项目的实施及全程管理；负责与生产方对艺术品的材料、工艺、品质等要求进行技术沟通，并监督生产加工过程。

　　6、熟悉软装陈设工艺，负责硬装团队的技术把关，做好团队新人帮带工作。

　　7、对设计有热情，对设计和施工品质有高要求；

　　7、具有解决现场实际技术问题的.能力；

　　8、熟悉各种办公和绘图软件操作，设计能力和手绘能力强优先；

　　9、国内外注册建筑师优先；

　　10、有管理经验，能自我激励，能在压力下工作；

　　11、沟通能力强，作为甲方有与知名设计师合作经验优先。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历；

　　2、6—8年以上工作经验，3年以上商场或百货业设计经验；

　　3、熟悉购物中心改造设计流程。

　　4、熟悉品牌组合、铺位分割、业态规划、动线设计的原理和方法；

　　物业管理部经理岗位

物业管理部岗位职责3

　　1、在部门经理领导下，掌握公司日常运作情况，负责办理各个方面工作，协助领导处理日常行政事务，对各部门的工作进行协调，当好参谋和助手。

　　2、按照行政管理部工作职责协助经理开展工作，对部门员工日常工作进行检查和考核，保证部门不出现工作差错。

　　3、在公司领导的指导下，具体负责制定有关行政、文秘、总务、后勤等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。

　　4、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向经理和公司领导进行反馈，同时协助各部门进行整改。

　　5、负责根据领导对各类文件的签批意见进行具体落实和处理，并督促做好文件的传阅、回收和存档工作。

　　6、负责发文稿件的拟定及发文的`报批、印制、分发、入档等工作跟进，指导下属做好各种往来文件资料的跟踪、传递、签收、建档、保管。

　　7、具体负责组织各级接待。处理来信、来访和员工投诉，正确把握公司政策界限，协调各方面工作与人际关系。

　　8、及时办理各种办公设施、办公用品、生活用品的计划供应及出入仓管理。

　　9、不断加强自身建设和队伍建设，提高人员素质，提高办事效率，及时完成领导交办的其它工作任务。

物业管理部岗位职责4

　　小区物业管理部主任岗位职责

　　一、在物业公司经理的领导下进行工作，对小区的物业和业主实行具体管理和服务。

　　二、负责本部门员工的.培训、考核及日常工作安排。

　　三、负责监督、检查部门员工的工作情况，有权对其进行处罚。

　　四、对部门员工应做到分工明确、责任到人，奖罚分明。

　　五、认真处理业主投诉问题，做到派单及时，过程监督，保证让业主满意。

　　六、负责对业主领取钥匙情况进行核实。

　　七、负责对业主的装修现场进行检查，对存在的问题及时处理。

　　八、定期对业主进行回访，征求意见和建议，并向上级领导汇报。

物业管理部岗位职责5

　　1、组织建立物业管理体系，管理制度、责任制度、奖励制度，制定具体的落实措施，加强监督，不断提高公司的物业管理服务质量，保证公司各项工作的正常运行。执行定额管理，合理使用维修资金，降低劳动消耗，加强成本控制，杜绝浪费。

　　2、检查落实物业管理部管理体系，岗位责任制和工作程序的执行情况，并向部门负责人提出改进意见。

　　3、根据部门的`分工，检查考核服务质量、管理效果等工作状况。

　　4、负责对外联系物业管理业务，配合公司销售部门搞好租售工作。

　　5、负责检查市场内的安全、消防、治安、卫生、保养、维护工作，一旦发现问题及解决。

　　6、及时处理一般性客户投诉。

　　7、检查市场内的环境卫生状况。

　　8、组织、检查、督促市场的管理费用及各项管理费的收缴工作。

　　10、加强与客户间的沟通，维护客户的利益，做到有求必应，及时为住户排忧解难。

　　11、督促市场内道路养护、交通安全、道路畅通，保证市场内的水、电、气、有线电视、书报、信刊、邮件、公共设施的正常运行。

　　12、负责收集市场信息、综合钢材市场各单位反映的问题。

　　13、严守公司机密。

　　14、监督考勤制度管理。

物业管理部岗位职责6

　　物业管理部长岗位职责

　　职责描述：

　　1、负责组织制定重大活动安全保卫方案，配合集团及公司做好重大警卫任务、保密措施等相关工作，负责组织制定部门各种安全应急预案，组织人员进行定期的演练。

　　2、负责对景区内各类消防器材的布局、检查、维护、保养及更换工作。

　　3、负责配合公司活动入园管理及人员、车辆出入管理工作。

　　4、负责组织景区内的各项卫生保洁、园区绿化养护工作，组织监督检查保洁外包方的.工作质量和合同履行情况，保持景区的环境卫生和绿化，为游客提供必要的帮助和优质的服务，树立和维护景区的良好形象。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，5年以上旅游、物业、企业管理等相关工作岗位经验，3年以上相关管理岗位工作经验

　　2、熟悉物业管理知识、安全消防知识、车辆管理知识、服务礼仪知识、相关法律法规知识；

　　3、熟悉景观绿化日常养护工序、熟悉景区卫生保洁日常程序。

　　物业管理部长岗位

物业管理部岗位职责7

　　物业管理部副经理（工程方向）上海五角场集团物业管理有限公司上海五角场集团物业管理有限公司，五角场职责描述：负责公司设备运行维护、工程项目管理、设备（设施）中、大

　　修项目管理；负责对供应商的集控与评估管理以及固定资产管理。

　　岗位职责：

　　1、负责公司设备运行维护、工程项目管理、设备（设施）中、大修项目管理；

　　2、负责对公司重点设备供应商集中管理与评估以及固定资产管理；

　　3、负责制订公司房屋、设备（设施）大修、维护保养的年度预算并组织实施；

　　4、负责工程项目的`预、决算预审和项目款项的审核与支付控制；

　　5、负责公司重点设备维修保养的集中管理，包括选择维修服务供应商、洽谈服务价格和服务承诺，组织对维修服务商合同执行过程质量的检查、督导和评估；

　　6、负责公司工程图纸、设备资料的日常管理和归档工作；

　　7、负责公司重点设备（设施）运行故障以及运行事故的技术分析，并提出分析报告；

　　9、负责下属员工日常管理、考核，安全教育；专业培训和指导；

　　10、完成上级交办的其它工作任务。

　　岗位要求：

　　1、30—45岁，大专以上学历，机电工程类相关专业毕业；

　　2、5年以上物业等服务行业工程维修工作管理经验，其中3年以上物业工程主管以上工作经验或从事过园区类型工程主管以上级别经验；

　　3、熟悉强电、中央空调、给排水，熟悉特种设备相关法律法规，具有良好的专业基础和管理经验，持有维修相关操作证件，具备工程师技术职称优先；

　　4、具备良好的职业道德、管理沟通协调能力，能吃苦耐劳，责任感强，工作认真、努力、踏实、综合素质高。

物业管理部岗位职责8

　　物业综合管理部职责及人员岗位职责

　　1、综合管理部职责

　　参与制定、修改程序文件、工作指导书和服务标准。

　　按照公司的各项程序文件及各项服务标准，对公司各服务中心的各项工作进行检查，对检查不合格的提出整改意见。

　　对各服务中心落实公司各项程序文件及服务标准的执行情况进行监督，对不符合规定或不规范的行为及时进行纠正，对不合格整改工作进行监督。

　　对各服务中心管理人员进行业务指导，对管理人员实际操作中的遇到的困难进行指导并协助其解决。

　　提出奖、罚动议，执行奖罚规定。

　　对各服务中心主任进行绩效考核，对设备主管、管理员、员工的工作绩效进行复评。

　　对公司员工进行程序文件、工作指导书、服务标准、行业规范进行培训。

　　2、综合管理部经理岗位职责

　　草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。

　　负责编制本中心的年、季、月度工作计划。

　　根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。

　　负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划工作。

　　负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责，负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准，并负责检查、协调、督导各部门工作的顺利开展。

　　主持、组织策划工作，拟定租售策划方案，确保完成租售指标。统筹或主持主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名公司及本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，报总经理批准。

　　负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。

　　负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作。

　　积极完成上级临时交办的各项工作。

　　3、物管副经理岗位职责

　　制定年度工作目标和年月工作计划，经批准后执行；

　　协助各服务中心与涉及公共事务（工商、税务、环保、用水、用电）有关部门的协调工作。

　　指导本部门业务工作，组织本部门员工考核。

　　定期向上级述职

　　主持部门例会，听取工作汇报及建议，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。

　　及时向上级汇报本部门工作情况和有关事项。

　　4、质管副经理岗位职责

　　制定年度工作目标和工作计划，经批准后执行。

　　制定月工作计划，经批准后执行。

　　制定、修定公司各服务中心的程序文件、作业指导书。

　　制定、修定公司各服务中心的质量要求和质量控制目标。

　　监督、检查各物业服务中心人员的程序文件、作业指导书的'执行情况。

　　及时反馈检查中出现的问题。

　　接受住户的投诉，对投诉进行处理，对投诉人进行回访。

　　定期进行入户，听取业主的意见。

　　及时向上级汇报本部门的工作情况和有关事项。

　　负责物业管理服务过程，不合格服务纠正和预防措施，服务的控制与管理。

　　按照质量手册、程序文件的要求和管理实施方案，对各服务中心运行进行指导、检查和监督。

　　按照'物业管理委托合同'实施全方位的管理服务。

　　参与建立并指导实施各服务中心的作业规程。

　　5、质管员职责

　　对质管副经理经理负责，在规定时间完成副经理安排的工作。

　　理解、掌握公司现行程序文件、工作指导书。

　　检查工作要公平、公正、不许公报私仇，不许搞人情化。

　　认真、负责做好检查记录，对违章现象、违章人的处罚要准确、公平，并上报经理。

　　注意工作方法，不能采用简单、生硬、粗暴的方式方法，不许对员辱骂、人身功击。

　　结合工作实际，提出对程序文件、工作指导书修改建议。

物业管理部岗位职责9

　　一、全面负责本部门各项工作，直接对总经理室负责。

　　二、组织落实业主/客户的服务要求，满足业主/客户的.要求，确保服务质量。

　　三、审核项目工作计划及工作落实、检查并指导各项工作的开展，监督控制项目管理服务质量。

　　四、开展业务培训，提高并保持员工的总体业务操作水平。

　　五、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。

　　六、指导并参与项目楼宇及设备、设施的接管验收，指导项目对管辖的设备、设施进行规范科学管理。

　　七、制定应急方案，发现问题及时提出改进措施，并督促改进工作，确保安全。

　　八、根据公司制度，负责审核各项目员工工资发放情况。

　　九、根据安全管理方案的要求，结合物业实际，负责制定公司安全管理总体方案和防范措施。

　　十、建立健全公司消防安全制度和各项应急预案，督促检查项目落实物业防火等各项预防措施。

　　十一、协助项目调查、分析、处理业主/客户的投诉，并及时回访业主/客户。

　　十二、完成总经理室临时交办的任务。

物业管理部岗位职责10

　　1）贯彻执行总经理下达的质量管理指令，完成质量检查监督任务，并及时上报。

　　2）负责制订公司年度质量管理计划，并组织协调、控制质量管理计划的.实施。

　　3）依据质量保证体系的规范，组织部门主管对各管理处服务管理质量进行检查和督导，帮助各岗位人员提高业务技能。

　　4）进行治安、消防等安全大检查，发现问题及时指出，及时处理。

　　5）加强部门建设，领导和监督部门人员学习有关的政策、法规，加强业务知识的学习，加强与政府职能部门的联系和协调。

　　6）完成领导交办的其它工作。

物业管理部岗位职责11

　　1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、规章制度；监督财务核算规范制度落实情况；根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，指导、完善现行财务核算规范制度。

　　2、按照现有项目核算模式，细化各项目、各部门费用消耗，为物业年度预算提供有效数据支撑；结合物业年度考核预算指标，每季度提供年度目标完成情况。

　　3、负责公司日常财务工作；审核各项费用、成本支出，有效控制经营管理成本；指导日常涉税业务；做好月度凭证审核、年终会计业务结算工作。

　　4、编制、审核各类会计报表，并分析主要科目，确保数据真实可靠；妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料。

　　5、明确本部门人员岗位职责，负责制定本部门月工作计划和总结；做好部门员工考核督导工作，并据实进行奖罚。

　　6、加强团队建设，负责本部门的培训工作；组织召开各项会议，学习和传达公司、上级会议精神，听取员工的`意见和建议，统一目标，增强团队凝聚力。

　　7、负责协调所在地各职能部门的相关外联事宜。

　　8、完成公司交办的其他工作。

物业管理部岗位职责12

　　大厦物业管理部形象前台岗位职责

　　[职位]：形象前台

　　[直接上级]：物业管理部主管

　　[督导下级]：无

　　1、热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。

　　2、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向物业管理部请示后，有人接替方可离开。

　　3、熟悉业务，熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况，熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。

　　4、接待业务询问要有问必答，礼貌待客，百问不厌。

　　5、接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置。

　　6、客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供。

　　7、客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导。

　　8、接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替业主保密。

　　9、遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导。

　　10、保持接待台内、台面上的'清洁，除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁，不要放任何无关物品。

　　11、负责每日业主的快件、报刊、邮件、邮包等物品分送。

　　12、做好交接班工作，认真填写交接班记录。

　　13负责每日个人工作日志的填写工作。

物业管理部岗位职责13

　　1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。

　　2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作；

　　3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；

　　4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。

　　5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；

　　6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；

　　7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；

　　8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；

　　9、对采购物资和提供服务的供方进行评价；

　　10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准；

　　11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的`培训及考核计划的制定，并配合物管部组织实施；确保其正常运行。

　　12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。

　　13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障；

　　14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。

　　15、组织领导工程技术人员的岗位培训。

物业管理部岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、协助副总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划，实现企业经营发展战略目标；

　　2、根据公司战略规划，搭建物业工程管理体系，并监督维护和运行；

　　3、领导物业管理部工作，制定物业管理、工程项目业务相关操作规范；

　　4、编制年度工程预算方案，对公司工程项目进行全面的指导及监管；

　　5、负责公司所管理项目的工程技术支持，解决项目设计、施工中的'重大技术问题，并提供专业的工程建议。

　　任职要求：

　　1、全日制大专及以上学历，工民建、机电一体化、工程管理或相关专业优先考虑；

　　2、8年以上物业工程专业工作经验，其中2年以上大型物业企业同岗经验；

　　3、强的沟通协调能力及管理能力；

　　4、能够对各类物业项目工程技术问题提供专业顾问指导。

物业管理部岗位职责15

　　物业管理部部长岗位职责

　　职责描述：

　　2、负责对景区内各类消防器材的布局、检查、维护、保养及更换工作。

　　3、负责配合公司活动入园管理及人员、车辆出入管理工作。

　　4、负责组织景区内的各项卫生保洁、园区绿化养护工作，组织监督检查保洁外包方的工作质量和合同履行情况，保持景区的'环境卫生和绿化，为游客提供必要的帮助和优质的服务，树立和维护景区的良好形象。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，5年以上旅游、物业、企业管理等相关工作岗位经验，3年以上相关管理岗位工作经验

　　2、熟悉物业管理知识、安全消防知识、车辆管理知识、服务礼仪知识、相关法律法规知识；

　　3、熟悉景观绿化日常养护工序、熟悉景区卫生保洁日常程序。

　　物业管理部部长岗位

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