前台接待行政客服工作职责通用

前台接待行政客服工作职责通用1

　　1、跟进客户下单后的生产进度、生产过程中出现的`异常情况及解决方法；

前台接待行政客服工作职责通用

　　2、联系运输并跟踪货物运输状态；

　　3、跟进发货进度；

　　4、接听前台电话及做好来访登记；

　　5、接听售后电话，处理售后问题；

　　6、部分行政工作及领导安排的其他工作。

前台接待行政客服工作职责通用2

　　1、负责接听大堂前台的电话来电，接收来访、投诉、各类咨询；负责大堂前台药箱药品的领用及登记。

　　2、礼貌服务，对客户的.来电、来访事项要及时处理，对外来拜访人员进行登记，并按规定妥善保存相关记录。

　　3、每日早高峰在一楼电梯间晨迎，时间为8：40—9：15。

　　4、定时巡查大堂及其他公共区域卫生，发现卫生问题及时联系保洁处理；关注公共区域绿植长势，及时与供应商联系处理；监督保安、保洁日常工作，有任何异常及时向主管汇报。

　　5、协调工程、保安、保洁各部门工作，并及时回访工作。

　　6、严格按照物品放行流程操作，核实无误对进出物品办理放行手续。

　　7、熟悉客户服务中心各项管理制度、收费标准、房屋及业主/住户情况，熟悉公共设施设备的分布情况。

　　8、协助财务催交各项费用。

　　9、正式职员及装修人员工牌办理。

　　10、偶尔公司有客户拜访，客服部需要加班接待客户。

　　11、完成领导交办的其它工作任务。

前台接待行政客服工作职责通用3

　　1、协助车辆年审预约工作

　　2、引导客户关注微信公众号，并管理完善微信公众号的业务内容

　　3、根据业务流程开展检测客户的回访跟踪、满意度调查等活动

　　4、主动提醒和告知即将到期的客户，邀约客户到站检测。

　　5、客户信息、业务工单的`录入

前台接待行政客服工作职责通用4

　　1、每日售后件检测（个人/经销商）

　　2、每周售后件归还（个人/经销商）

　　3、每日3次京东平台回复

　　4、京东退货及时录入金蝶系统

　　5、处理京东工单投诉

　　6、售后件库存无差异

　　7、电话客服（每天接听售前/售后电话）

　　8、收集售后问题，整理并用规范的语言编辑合适的回复

　　9、问答集锦信息共享

　　10、前台接待工作

　　11、微信客服接待。

前台接待行政客服工作职责通用5

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象；

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

　　5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　6、做好会务接待、茶水等辅助性工作；

　　7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　8、负责会议接待，商务会服，会前准备，会议礼仪

前台接待行政客服工作职责通用6

　　1、做好消费宾客的迎、送接待工作，招待宾客享用水果摆盘

　　2、接受宾客各种的预定并建立客户档案，做好归集和管理;

　　3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;

　　4、能细心体贴的给宾客提供酒店预订，行程票的`预订，工作餐的预订等服务;

　　5、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

前台接待行政客服工作职责通用7

　　1、做好消费宾客的迎、送接待工作，招待宾客享用水果摆盘

　　2、接受宾客各种渠道的预定并建立客户档案，做好归集和管理；

　　3、了解和收集宾客的'建议和意见并及时反馈给上级领导；

　　4、能细心体贴的给宾客提供酒店预订，行程票的预订，工作餐的预订等服务；

　　5、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

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