接待岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是组织考核的依据。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的接待岗位职责，欢迎大家分享。

接待岗位职责

接待岗位职责1

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的`准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

接待岗位职责2

　　1、认真贯彻公司的有关管理规定,在经理的领导下开展工作;

　　2 、熟悉管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、用户情况,商务楼结构、功能等;

　　3、做好来访、咨询的.接待工作;

　　4、做好来电记录及投诉记录,派单和回访工作;

　　5、热情接待客户和来访客人,对客户的投诉要耐心解释,并做好记录。及时转达给相应的管理人员。负责对客户投诉情况的处理结果进行回访,并做好回访记录,定期对服务质量进行统计、分析,并将结果提交给客户服务部经理;

接待岗位职责3

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的'礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

接待岗位职责4

　　1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的`前台接待礼仪;

　　2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;

　　3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;

　　4、大专及以上学历;

　　5、有前台工作经验者优先;

　　6、有一定的英语口语能力者优先。

接待岗位职责5

　　1、负责会诊中心重要客户及专家接待工作,包括会务协调、涉外接洽及事务处理;

　　2、负责公司日常行政管理工作,包括受理来、访接待、复印等工作;

　　3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;

　　4、领导临时安排的工作;

接待岗位职责6

　　1、了解公司内部相关的.旅游产品、线路等信息;

　　2、客户受理,了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

　　3、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

　　4、通过营销qq解答客人提出的各类疑问;

　　5、协助上级处理工作;

接待岗位职责7

　　1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　6、协助公司员工的`复印、传真等工作;

　　7、完成上级主管交办的其它工作

接待岗位职责8

　　1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

　　2.查看交班记录，了解上一班的.移交事项，并负责处理。

　　3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

　　4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

　　5.熟练各项专业业务和技能，搞好对客服务。

　　6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

　　7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续

　　8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

接待岗位职责9

　　为客户提供迎宾和指引服务。

　　指引客户穿戴鞋套。

　　监管样板间的'环境(包括清洁、绿植摆设、蚊虫消杀、软装摆放秩序等)。

　　对样板房的物品进行清点并做记录,做好交接班工作。

　　为客户提供茶水服务。

　　监管销售大厅的环境(包括清洁、绿化摆设、蚊虫消杀等)。

　　监控销售大厅家俬和物品摆设是否整齐。

　　监控销售大厅沙盘、灯具等情况,确保沙盘、灯具完好。

接待岗位职责10

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的.接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

接待岗位职责11

　　1、严格遵守公司的各项规章制度。

　　2、认真负责、爱岗敬业,不断提高自身素质和工作能力,适应岗位要求。

　　3、热情、礼貌,周到的接待来访客人,并及时引领至受访领导及部门处,做到“人来茶到”。对于工作中的特殊情况及时处理,并做好相应的工作记录。

　　4、认真完成员工的考勤工作,并严格按照打卡记录准确、及时的做好统计及月底报表工作。

　　5、准确、快速的完成各部门所需文件的打印工作,并做好打印记录。

　　6、认真完成车表的.记录工作,积极、主动地与同事沟通,对于特殊情况做好详细的记录,并及时汇报给分管领导。

　　7、对于岗位内所使用的各项办公用品及固定资产要认真维护及保养。

　　8、按时开关公司的沙盘模型,并保持工作岗位内的卫生干净、整洁。

　　9、积极配合、支持部门内其他工作。

接待岗位职责12

　　1.负责在前台对来宾(含外宾)来访初步接待、指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

　　2.负责公司电话号码簿电话号码提示的.准确,及时更新信息。

　　3.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。

　　4.负责员工门控权限的管理工作。

　　5.负责维护大楼前台秩序,使前台保持清洁、安静、有序的环境。

　　6.负责工厂参观接待工作管理,负责参观活动讲解。

接待岗位职责13

　　1、负责对业主咨询、来访的接待和服务热线的应接处理;

　　2、负责办理业户入住的'相关手续;

　　3、负责对业主投诉、报修及其他事宜做出及时、妥善的处理,并跟踪处理结果;

　　4、负责业户二次装修的登记和办证工作;

　　5、负责物业服务各项费用的收取工作;

　　6、完成上级交办的其他任务。

接待岗位职责14

　　1、按照公司提供的客户后勤服务标准执行,为客服提供饮品;

　　2、负责售楼中心的迎宾工作;

　　3、积极配合销售人员工作;

　　4、熟悉了解售楼处内各部门所处位置,给予访客准确指引;

　　5、主动招呼进入售楼处的客户,并提供其所需饮料并做好消耗记录台帐;

　　6、按照公司要求进行来电接听,来宾登记;

　　7、完成上级交办的.其他工作任务。

接待岗位职责15

　　高级汽车售后服务顾问(非接待类) 北京智云星辉科技有限公司北京智云星辉科技有限公司,智云星辉职责描述:

　　1. 协助软件开发人员完成汽车后市场保养维修软件系统的设计与开发工作;

　　2. 与开发人员一起设计汽车服务软件,完善收集、整理数据资料;

　　3. 培训和建立专业服务顾问团队;

　　4. 收集客户技术反馈,整理系统完善需求;

接待岗位职责16

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的.接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

接待岗位职责17

　　1、微笑接待来访客户,提供茶水饮品;

　　2、样板房展示区域服务接待、引导以及讲解;

　　3、对项目基础信息必须清楚了解;

　　4、必须严格按照服务礼节要求进行规范操作,工作时着淡妆,保证面容秀丽端庄;

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