导购员的工作职责（精选24篇）
在当今社会生活中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家收集的导购员的工作职责，欢迎阅读与收藏。
导购员的工作职责 篇1
1.服从领导管理，协助部门主管做好相关工作
2.打电话预约客户量房，熟知装修行业一些基本的专业知识
3.维护好自己跟踪的客户，挖掘新客户
4.定期与客户进行沟通，回访、跟单，建立良好的`服务口碑
导购员的工作职责 篇2
1、服从商场店长的安排，主动工作。
2、努力完成销售目标。
3、保证货品数量准确：供退货数量、存货数量、销售数量。
4、保证上柜货品的'质量。
5、准确填写各种报表。
6、保证从各店返至公司的各类货品及各店库存商品数量、质量准确完好。
7、做好各专卖店形象的维护(包括商品整理、宣传品摆放、标签检查、卫生检查)。
8、能够反馈销售登记信息。
9、努力控制销售费用。
10、遵守本店的各项准则，保守公司机密。
11、月末与公司结帐单进行核对：个人销售额、增值税发票金额、销售小票。
导购员的工作职责 篇3
1.引导顾客购物及热情接待顾客
2.努力学习业务知识，提高导购技能
3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净
4.协助店长做好商品陈列工作
5.做好每月 每日的盘点作业
6. 对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失
7. 懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报
8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视
9.做好每天的'交接班作业
导购员的工作职责 篇4
1.熟悉并执行公司规章制度，清楚了解本职工作，负责店铺财务管理、库存管理、人员管理、顾客服务，店面布局和视觉陈列。
顾客服务：
1.提供各项出色的顾客服务。
2.持续关注顾客需求，不断提高服务模式，促进积极主动的销售技巧以满足顾客需求。
团队：
1.协助店长一同进行品牌管理销售团队，给予店铺下属工作和个人发展方面的指导和带教以确保完成店铺目标，提供给客户最好的UnderArmour体验。
2.负责店铺员工的培训评估激励以及管理等。
3.主动给到店长每月店铺大使评估时正确的'建议和意见。
4.主动与店长沟通店铺销售和管理。
5与相关部门，合作伙伴（例如商场管理层）建立良好的合作关系。
导购员的工作职责 篇5
A.完成自己分内的销售工作，必须认真填写销售单据，以备开展数据统计和分析工作，同时配合同事完成销售工作;
B. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各种促销方案，并执行到位，即要在销售过程中通过每个人的口头进行宣传，进而体现出促销时期和正常销售时期的不同氛围;
C. 严格执行进货的工作流程：验货、出样、陈列(同时定价)、入库、开单、记账;
D.调整店内货品的陈列状况，要定期或因新品上市以及促销活动的需求而做出合理的陈列调整，同时保证店面货品陈列的整洁度(包括店面卫生、货品陈列以及不相关物品的摆放等);
E.整理库房货品的摆放，要考虑其她同事的协助销售工作，尽量达到规范、整洁，方便自己和她人，避免因短时间找不到货品影响销售的.现象发生，并注意防火、防盗的因素;
F. 严谨执行返货(或店与店之间调货)的工作流程：收样、验货、核对、开单、出库、记账;
G. 制作、建立简单的库存保管帐，掌握初级的货品管理知识，掌控自己负责品牌货品的库存;
H.针对货品的款式、库存并结合具体销售状况进行分类，即畅销、平销、滞销三类，并掌握各品类名列前茅货品的库存数量;
I. 掌握补货的工作技巧，避免因补货工作使库存压力增大，需结合具体货品类型，制定补货单据，上报店长，实施补货工作;
J.熟悉掌握自己负责品牌的货品，能够分清具体的货品类型(畅、平、滞)，争取达到记住各品类名列前茅货品货号的水平;
K. 完善自身的各项工作技能，提升工作能力，需通过不断接受店长和代理商等各方面的培训工作来达到自身的发展;
L. 保证良好的精神面貌和着装要求进入工作状态，明确自己的工作内容、工作目标，并在同事间相互感染，促进店面形成良好的工作氛围，同时积极应对各种突发事件，维护店面工作流程的正常运转。
导购员的工作职责 篇6
1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的`摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符
10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。 营业员工作流程
导购员的工作职责 篇7
1、接待顾客的咨询，了解顾客的'需求并达成销售；
2、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、退货、防损等日常营业工作；
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、处理顾客投诉工作
导购员的工作职责 篇8
1. 在店长指导下进行工作。
2. 遵守各项规章制度，服从工作安排。
3. 仪表端庄大方，着装整洁。保持良好的`服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
4. 按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行情况，发现异常及时上报。
5. 熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。
6. 运用技巧，传播咖啡文化，培养咖啡客群。
7. 上班时间不私自会客，不做。私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。
8. 做好吧台所有物品摆放与清洁，各项器具定点放置，不随意变动。
9. 掌握原材料库存情况，发现缺少及时上报。
10. 每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。
11. 不断提升专业技能，认真学习，每月有创新。
12. 提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。
导购员的工作职责 篇9
1.负责高端店面顾客接待工作和其他渠道的拓展开发，了解客户需求，提供专业家居解答和建议；
2.为顾客介绍公司品牌、产品及相关活动优惠，并配合设计师完成客户跟进和销售；
3.收集意向客户资料，邀约客户来店沟通，维护客户关系和促成客户成交；
4.良好的`市场分析、营销、推广能力及开拓市场的能力；
5.良好的语言表达、人际沟通和分析、解决营销实际问题的能力；
导购员的工作职责 篇10
1.接待顾客的咨询，了解顾客的.需求，提供良好的顾客服务，完善销售工作;
2.负责做好货品销售记录，盘点、账目核对等工作;
3.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货，保证店面环境舒适、整洁。
导购员的工作职责 篇11
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售
2、根据客户的需求通过专业的`服务，赢得客户信任与其建立1对1服务，并达成销售
3、遵守门店各项运营管理制度，并确保执行到位(例如：排班、接货、陈列、盘点、收银、清洁等)
4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作
5、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作
6、完成上级领导交办的其他任务
7、积极拓展门店以外渠道(线上、朋友圈、社交圈)，全面助力业绩提升
8、向顾客宣导企业文化、经营理念、树立公司及品牌良好形象。
导购员的工作职责 篇12
一、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。
二、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
三、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的`商品。
四、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。
五、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
六、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
七、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
八、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。
导购员的工作职责 篇13
1、负责专柜整体形象、活化产品陈列，保持专柜整体店面整洁;
2、掌握销售技巧、销售礼仪，接待流程;
3、积极主动与顾客交流，使用销售技巧营造顾客参与氛围，提高顾客购买欲望，增加销售额;
4、上下班对货物进行盘点，制定日、周、月销售报表;
5、促销活动的实际执行;
6、对货物的.增补及时上报并追踪;
7、及时向上反馈顾客的各类有效信息;
8、对成交顾客建立档案管理，并定期进行回访;
导购员的工作职责 篇14
1、给顾客提供优秀的服务
2、与同事合作共同完成销售目标，并留意顾客的意见及时向上级反映
3、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作(如：补充及整理店铺内的货品、收货、退货)
4、保持店铺的'环境卫生
5、接受工作分配，遵守公司制度
导购员的工作职责 篇15
1、通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；
2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；
3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色， 能和客户进行良好的沟通和协商；
4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。
导购员的`工作职责 篇16
一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；
二、为每一位顾客提供高品质服务；
三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；
四、做好顾客的售前、售中和售后服务；
五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；
六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；
七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；
八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；
九、认真填好各项资料记录表格；
十、积极向店长提出建设性建议；
十一、有保护现场商品安全的责任；
十二、严格遵守专卖店行为规范；
十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的`数据资料；
十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；
十五、必要时协助同事接待顾客；
十六、服从上级领导的工作安排。
导购员的工作职责 篇17
一、指定并分解专卖店月销售计划，带领团队完成销售任务。
二、主持专卖店德望例会，传达相关政策及信息。
三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP布置等方面的展厅形象维护工作。
四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导。
五、监督导购人员日常工作纪律，对违反有关规范的'人员进行处理。
六、总结本店销售情况，分析全盘产品销售趋势。
七、掌物当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映。
八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的`建议性意见。
九、每月及时提供准确的商品盘点数据。
十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。
十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的情况。
十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况。
十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。
十四、对导购员进行业绩评估和考核。
导购员的工作职责 篇18
1、在专卖店促销公司文胸等产品;
2、发掘顾客的需求并促成销售，做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的上架陈列摆放、补货、等日常营业工作;
4、做好产品宣传资料的`派发和讲解，和产品试穿等工作;
5、做好所负责区域的卫生清洁工作。
导购员的工作职责 篇19
1、维护与各大美容机构的良好合作关系，了解各门店顾客的消费需求;
2、为美容机构员工提供必要的.专业知识培训，提高销售技巧;
3、传达公司销售政策，带去最新最前沿的款式和销售话术、技巧;
4、协助合作美容机构进行产品盘点、配送、更换、维护等;
5、完成账款回收，进行产品盘点。
导购员的工作职责 篇20
1、接待顾客的咨询，了解顾客需要并速成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对工作，按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的'卫生清洁工作;
5、完成上级主管交办的其他任务等。
导购员的工作职责 篇21
1、导购员应按照规定准时上下班;
2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;
3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;
4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的`问题要即时上报;
5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;
6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;
7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;
8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。
导购员的工作职责 篇22
1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。
2、服从上级领导的各项工作安排。
3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务。
4、目标顾客的.跟踪。
5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。
导购员的工作职责 篇23
1、推广公司形象，传递公司信息。
2、积极主动向顾客推介维意系列产品。
3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：
※保持笑容
※耐心及礼貌地向顾客介绍产品
※积极认真的工作态度
※保持整洁的外观和仪表
4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标
5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。
6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。
7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的.礼品、奖品的发送记录。
8、清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。
9、培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。
10、爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。
11、参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。
12、严格遵守公司各项规章制度。
导购员的工作职责 篇24
1、遵守公司一切规章制度。
2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。
3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的'专业知识。
6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。
7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理（番禺经理）汇报。
8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。
9、负责对售出商品检查、清洁、打包。
10、在公司规定时间内电话回访客户。
11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。
12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。
14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15、关心团结同事，努力进取。
16、每月底上交商场管理员（番禺商场管理员）一份书面总结（包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见）。
17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。
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