酒店培训岗位职责

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酒店培训岗位职责

　　在不断进步的时代，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的酒店培训岗位职责，希望对大家有所帮助。

酒店培训岗位职责

酒店培训岗位职责1

　　1、经总经理授权，负责对店内整体的质量检查，对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。

　　2、在开展质检工作时，应秉公办事，一切依照制度办事，根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案，并组织实施。

　　3、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息，并确保信息的真实性，切合实际地提出合理化建议和处理措施。

　　4、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。

　　5、负责组织建立企业的质量管理体系，健全质量管理网络，开展系列质量管理活动，使企业的'质量管理日趋完善，达到经常化、标准化。

　　6、在检查过程中，如遇重大问题，有责任报店内当班最高领导(不直接参与指挥)，确保企业出售的服务保质保量，维护企业的信誉和消费者利益。

　　7、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。有权监督各部门执行服务工作、生产、操作规程、规范;建议制止不符合质量要求的服务、商品等卖品售给宾客。

　　8、制定和不断完善企业质量管理标准，建立一套科学的、有效的质量保证体系，严格贯彻执行企业制度，严格进行检查考核工作。

　　9、总结整理经常出现的问题，归纳成培训材料，给予员工及时的贯彻传达，避免同一事件的再次发生。

　　10、经常组织兼职质检员开展工作，公正的指出存在的问题，协助公司制定整改方案，并且监督、检查落实整改措施。

　　11、每周对各部门质检结果进行评比，并对重要问题和共性问题进行分析，提出合理化建议并上报、存档。

酒店培训岗位职责2

　　一、岗位概述

　　主要职能是在企业主管（培训总监或人力资源经理）的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。其具体职能体现在以下方面。

　　二、主要责任

　　1、制定企业整体培训计划与年度培训计划、呈交主管审批，执行培训计划并将执行情况定期

　　向主管汇报；

　　2、制定培训预算的编制与调查分析管理，呈交主管审批，并定期向主管汇报培训费用的开支

　　情况；

　　3、了解企业各级各类人员的培训需要分析调查，并分别制定相应的培训计划；

　　4、制定各类人员培训计划，具体安排各种培训课程或活动；

　　5、与人力资源部其他人员合作搞好培训档案的管理，为培养企业个类经营管理人员和开发企

　　业人力资源的发展打下基础；

　　6、充分利用各类资源，外部培训讲师的联系，为企业培训业务服务。

　　7、培训课件的规划与组织开发管理。

　　8、负责新入职员工的岗前培训（一般性/HR培训），介绍公司的`历史、背景、经营理念、愿

　　景、使命、价值观。通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在将来的工作绩效提高，增加企业员工对工作的责任感、，减少缺勤、浪费、损失与责任事故。

　　三、工作内容

　　㈠公司内部培训

　　1、新员工入职培训

　　2、在职员工提升培训

　　3、中层领导提升培训及组织

　　4、公司内部会议组织：

　　①晨会②月度例会③季度述职例会④中层领导研讨会⑤年终员工大会㈡网点培训

　　1、各市场品牌美容师培训会

　　2、各品牌招商会议组织及执行

　　3、公司商学院各及会议的组织

　　4、网点店销会议的组织及相应策划

　　㈢上调会议

　　各项上调会议的通知及组织

　　四、培训内容

　　1、介绍基本的产品/服务知识、服务技能与销售情况。

　　2、介绍规章制度与组织结构。

　　3、培训公务礼仪、行为规范、职业操守。

　　4、介绍薪酬和晋升制度。

　　5、企业文化传播

酒店培训岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、认真执行部门负责人的指示和交付的任务，严于职守，以身作则。全面负责酒店培训质检工作，并组织各部门做好员工培训及内部督导检查工作。

　　2、落实部门经理的工作安排和工作指令。根据酒店现状与经营管理方针、培训需求，制定酒店年度培训规划和月度培训计划。

　　3、掌握酒店员工的基本情况，根据现状组织、督导制订员工培训计划，并审定培训教材，修订有关表单及程序，执行管理人员的培训计划。

　　4、负责协调酒店各部门的培训活动并组织考核。

　　5、组织有针对性的各种培训班，包括草拟计划，选用教材，组织上课，批阅试卷，总结培训情况及进行跟踪检查，负责制订培训工作的奖惩条例。

　　6、负责审核、安排外派教学的师资素质，收费标准。

　　7、负责安排外单位来酒店培训人员的业务学习、岗位实习、考核及日常生活管理等工作。

　　8、配合各部门组织，实行员工岗位业务考核，协助人事主管做好员工定级、定职、晋升的考核工作，并建立员工技术档案。

　　9、建立培训档案，熟悉了解员工岗位业务考核情况，及时将考核材料、培训材料、数据整理存档，随时备案。

　　10、编写适合于酒店的各类实际教材，并负责专项培训和考核工作。

　　11、做好各种教学设备的'检查、保管、保养工作。

　　12、负责图书、杂志、培训资料的购入及借阅登记工作。

　　13、及时反馈培训实施结果情况，并定期提交报告。

　　14、协助酒店质检小组开展日常检查工作，参与酒店的卫生检查督导工作，建立工作台帐。

　　15、定期汇总质检情况报告，报送酒店管理层。

　　16、完成上级交代的其他工作。

　　任职要求:

　　1、自然条件:年龄28—45岁，相貌端正，身体健康。

　　2、文化程度:大专文化或同等学历以上。

　　3、素质要求:具有人事管理基本知识，熟练掌握酒店各项规章制度、规范及流程，熟悉星级标准及国际质量标准;能进行酒店知识的专业培训，有较强的讲解、授课能力和服务质量监控、指导能力。

　　4、工作经历:具有良好的职业道德和敬业精神，遵章守纪，保守秘密、工作认真、耐心、细致、周密。有较强的组织能力和协调能力，团结同事，工作中能建立良好的人际关系。了解酒店各部门运作的基本情况，具有二年以上酒店质检培训相关工作经历或者三年大堂副理工作经历。

　　5、语言能力:具有很强的语言表达能力和行文书写能力，普通话标准，有较好的英语阅读及会话能力。

　　6、其他要求:工作细心、耐心，有极高的工作责任感和事业心。熟练使用电脑及其他办公自动化设备。有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。

酒店培训岗位职责4

　　工作内容:

　　1、按照公司的标准培训及督导学员提升态度、知识、技能;

　　2、以身作则,带头示范,培养学员管理酒店的动手能力;

　　3、对学员进行严格的'督导及考核,为运营输送优秀、合格的酒店管理人才;

　　4、上级交代的其他工作;

　　任职资格:

　　1、年龄28-35,本科及以上学历;

　　2、经验要求:

　　①3年以上酒店工作经验,熟悉酒店各部门业务技能及管理技巧,连锁酒店或高星级酒店经验优先;

　　②全国连锁型餐饮、快消企业终端统筹管理或者连锁培训经验。

　　3、为人正直、原则性强,执行力好;有较强的管理和团队建设能力;

　　4、有良好的抗压能力,能出色完成公司下达的各项指标;

　　5、认同格林豪泰企业文化核心价值观,有很强的服务意识和工作责任心。

酒店培训岗位职责5

　　工作职责:

　　协助酒店管理部完成各项工作。

　　1、本科及以上学历，英语专业四级以上，男女不限;

　　2、在校期间担任学生干部、社团负责人或有技能特长者优先考虑;

　　3、优秀的英语口语表达能力，学习和沟通能力强，较强的抗压能力;

酒店培训岗位职责6

　　1、在特定、专长领域内不断学习研究，根据市场需要设定系列培训课程；

　　2、根据不同行业、公司的培训需求的`不同，有针对性的进行培训课程的开发和调整；

　　3、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库；

　　4、讲授培训课程，解答疑难问题等；

　　5、撰写培训报告，反馈、评估培训效果；

　　6、运用各种培训方法和培训工具，讲授培训课程，实现培训目标。

　　任职资格：

　　1、本科以上学历；

　　2、两年以上本行业培训授课经验；

　　3、熟悉培训行业和企业培训体系构建及培训工作的相关流程；

　　4、熟悉相关业务，熟练使用现代培训工具，具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力；

　　5、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷；

　　6、熟练使用办公软件，可制作课件；

　　7、热爱培训咨询业，具有高度的责任感和工作热情。

酒店培训岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、制定品牌门店培训工作规范、流程和培训方案;

　　2、调查门店培训需求，编制、调整、执行培训计划;

　　3、讲授门店培训课程(着重店内礼仪、前厅、厨房等细节化培训)，解答疑难问题等;

　　4、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。

　　任职资格:

　　1、25~45周岁左右，男女不限，形象佳

　　2、3~5年及以上本行业培训授课经验;

　　3、熟悉相关业务，熟练使用现代培训工具，具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的.演讲能力;

　　4、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷;

　　5、熟练使用办公软件，可制作课件

酒店培训岗位职责8

　　一、层级关系

　　1、直接上级:事务主管

　　二、任职要求

　　1、中专以上学历，经济、管理等相关专业

　　2、18周岁以上

　　3、一年以上人力资源管理从业经验

　　4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质

　　三、岗位职责

　　1、有良好的服务意识和责任感，对工作认真负责，爱护公共财物，团结协作，态度热情。

　　2、负责本部门文件收发，物品领用管理，处理好日常事物。及时将集团，及时传达酒店文件及信息，负责向集团企划部上报酒店各类通讯报道。

　　3、负责办理宿舍及更衣室相关手续，编造员工宿舍和员工更衣室花名册，保证其准确性，时效性。

　　4、负责员工宿舍、员工食堂、员工更衣室各项工作，严格执行各项管理规定，合理安排并检查宿舍卫生员工作，以保证卫生情况处于良好状态。

　　5、经常巡查，制止并处理员工不文明行为，及时上报工程问题。组织各宿舍长作好每月员工宿舍卫生检查评比工作。

　　6、关心员工，帮助解决员工实际困难，作好员工的思想工作。

　　7、完成领导交办的'各项任务。

酒店培训岗位职责9

　　1、根据酒店宗旨与要求制定培训计划;

　　2、协助人力资源总监保证培训部有效运作;

　　3、制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标;

　　4、按照酒店培训计划实施培训，发展培训课程及交叉培训计划;

　　5、建立酒店培训档案管理制度和系统，并监督执行;

　　6、协助行政人事总监组织各项员工活动。

　　任职资格:

　　1.大学教育程度，人力资源管理、酒店管理、英语等相关专业;

　　2.三年以上星级酒店人事管理经验，至少一年培训管理经验;

　　3.良好沟通能力及自我激励，具备良好团队合作精神;

　　4.严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度;

　　5.流利的'英语和普通话，良好的书写和口语;

　　6.熟悉人力资源部运作系统及劳动法规;

　　7.有进取心和良好的形象，熟练操作办公软件。

酒店培训岗位职责10

　　1、协助总经理制定、掌握、控制各部门定员、定编;

　　2、根据任务之需要，协同各部门办理员工的招聘，为部门提供各类员工;

　　3、协同各部门对员工进行适当之各类培训及入职前的.培训;

　　4、记录有关员工个人资料存档;

　　5、统一管理和调整全酒店员工的薪金变动，职务变动;

　　6、为员工办理各种有关手续和证件(进店、离店、调动……)。

　　7、加强对酒店人事及培训部管理研究，并整理成文字资料上交管理公司。

酒店培训岗位职责11

　　1、全面负责公司内部的人才招聘工作；

　　2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需

　　3、求数目，制定并执行招聘计划；

　　4、协助上级完成需求岗位的职务说明书；

　　5、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；

　　6、发布职位需求信息，做好公司形象宣传；

　　7、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试（笔试），对应聘者进行初步面试（笔试）考核，出具综合评价意见；

　　8、组织相关部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求；

　　9、对拟录用人员进行背景调查，与拟录用人员进行待遇沟通，完成录用通知；

　　10、负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通；

　　11、招聘费用的申请、控制和报销；

　　12、总结招聘工作中存在的'问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告；与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率；

　　13、负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作；

　　14、搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规；

　　15、跟踪和搜集同行业人才动态，吸引优秀人才加盟公司；

　　16、熟悉公司人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答。

　　17、整理、汇总、归档各类培训资料，编制培训教材；

　　18、维护培训渠道和培训资源，保持与内外部培训师的良好关系；

　　19、组织培训过程，管理和维护培训器材及培训教室；

　　20、入职员工企业文化和价值观的培训、考核和评估作业，担任一些基础课程的内部讲师；

　　21、组织员工开展各种活动，营造企业文化；

　　22、做好培训记录，跟踪培训效果反馈，建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；

　　23、调查和分析培训需求，协助编制培训计划、规划和培训制度。

酒店培训岗位职责12

　　1、执行人力资源部经理的工作指令，全面负责酒店的培训工作，向人力资源部经理负责并报告工作。

　　2、根据酒店经营管理和发展需要，负责拟定员工的培训规划、年度计划以及培训的各项管理制度。

　　3、建立并完善酒店、部门、班组三级培训体系。

　　4、根据员工培训的需要，制订教育培训大纲，设计各种培训项目。做好教师的聘用、教材的选用以及场地的落实等教学准备工作。

　　5、负责收集各种资料，建立和健全培训档案库，为考核、评估、选拔各类人员当好参谋。

　　6、负责对各部门举办培训活动的实施监督和控制，协助和配合酒店各部门开展各项培训活动。

　　7、负责酒店员工的'培训、评估、考核、发证等组织管理工作。

　　8、负责酒店有关外派培训和外单位委托培训、考核的有关组织和管理工作。

　　9、负责拟订酒店年度培训经费预算，严格控制培训经费，并做好教育设备器具的保管和维修保养工作。

　　10、负责招聘考试，并组织员工入店后的培训工作。

　　11、加强酒店培训网络的沟通，充分发挥兼职培训员的积极性，做好追踪培训和教学评估工作。

　　12、不断提高培训网络中兼职培训人员的自身素质，做好培训员的培训工作。

　　13、做好办公室的日常清洁卫生工作，并负责安排人员清洁整理培训室，完成经理交办的其它工作任务。

　　14、负责做好人力资源部的会议记录。

　　15、完成上级领导指派的其他工作。

酒店培训岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、全面负责酒店各级管理人员、员工的培训工作。

　　2、根据酒店的经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训要求，制定酒店年度培训规划和月度培训计划。

　　3、经常深入部门，了解部门的培训要求，提出可行性教学建议，并安排各部门指定年度、月度培训计划。

　　4、负责酒店各种知识性培训的安排，组织、主持做好各种培训活动。

　　5、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。

　　6、负责建立酒店培训档案。

　　7、负责动员员工积极参与酒店组织的各项岗位技能活动，促使员工不断改进和提高服务水平和服务质量。

　　8、按期向人事经理、总经理、反馈酒店培训实施结果。岗位职责：

　　1、负责酒店培训和督导工作，对酒店内质量检查及各部门工作进行检查、监督和协调。

　　2、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。

　　3、制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。

　　4、组织建立企业的质量检查监督体系，收集宾客意见等。

　　5、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。

　　6、总结经常出现的问题，归纳成培训材料。

　　7、独立开展企业文化、管理理念等基础性培训、新员工入职培训等。

　　8、协助并监督各部门的技能培训。

　　9、负责大厦评优评先工作；

　　10、领导交办的其它事项。

　　岗位要求

　　1、大专以上学历，英语良好，有相同岗位工作经验1年以上优先考虑。

　　2、酒店质量管理的`培训经验和能力。

　　3、具有组织、协调工作的能力，以及解决、分析问题的能力。

　　4、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。

　　5、能熟练应用计算机，各种办公软件的操作。

　　1）本科及以上学历，工作经验5年以上，其中2年以上五星级酒店同等岗位工作经验；

　　（2）具有丰富的酒店知识和培训工作经验，掌握酒店培训管理理论及教授技巧。

　　【工作职责】

　　（1）制订、组织、落实酒店年度和月度培训计划；

　　（2）协助部门制订培训计划，检查计划落实，跟踪培训过程，对培训效果做出客观评估，提出培训新方案；

　　（3）拓展培训渠道和培训资源，开发培训课题，编制培训教材，编制全年的培训费用预算；

　　（4）讲授培训课程，为内部培训员提供咨询和指导，提高培训质量及效果；

　　（5）做好培训记录、培训考核；并撰写培训评估报告；

　　（6）负责各类在职培训合同签订，培训证书保管工作；

　　（7）做好、挂职锻炼人员的培训工作；

　　（8）策划、组织员工活动，提高员工归属感；

　　（9）管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教育设备并做好维护保养工作；

　　（10）拟定酒店的质量检查计划及方案，报领导审批后实施；

　　（11）组织制定酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程，对其执行情况进行监督；

　　（12）按照各部门、各岗位服务质量标准与规范组织对酒店各部门的服务质量进行全面检查；

　　（13）对酒店存在的质量问题提出改进建议并进行指导、纠偏和监督；

　　（14）落实各项预防、纠正措施，确保酒店各项服务质量的持续改进，不断提升整体服务水平，增强酒店的综合竞争力；

　　（15）定期对酒店各部门的质检结果进行总结汇报。

酒店培训岗位职责14

　　岗位职责

　　负责酒店前厅部或餐饮部对客接待服务。

　　岗位要求

　　1.无酒店工作经验均可，形象气质佳，有意向在酒店行业发展;

　　2.形象气质良好，身高163cm以上(女)，170cm以上(男);

　　3.自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长;

　　4.具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力;

　　5.具有高度的'工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。

　　简历筛选通过后，将需要提供个人生活照片三张，照片筛选通过后方可安排现场面试。

酒店培训岗位职责15

　　职责描述:

　　1、调查了解各部门的培训需求，提出可行性教学建议

　　2、制定酒店相关模块培训计划

　　3、跟进和评估培训效果，进行针对性改善，并定期向上级领导反馈。

　　4、与各部门进行沟通、监督各部门按计划实施培训。

　　5、企业文化宣传管理，包括公众号和告示栏等。

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、具备独立公正的.工作能力，较强的责任心、沟通协调能力和分析能力;

　　2、工作积极主动、思维敏捷、头脑灵活，具有较强的保密意识和心理承受力;

　　3、能够熟练使用日常办公软件。

　　4、5年以上工作经验，3年以上酒店培训岗位经验。

　　5、人力资源、行政管理、中文等相关专业。

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