双11营销策划方案12篇

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双11营销策划方案12篇

　　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编为大家收集的双11营销策划方案，欢迎大家分享。

双11营销策划方案12篇

双11营销策划方案1

　　光棍节营销策划方案：

　　活动主题：给单身的你找寻另一“半”的机会

　　活动口号：但愿人长久/光棍不再有

　　活动目的`：稳步提升#######酒吧品牌

　　活动地点：#######酒吧

　　活动时间：20xx1月11日

　　活动背景：因“万圣节”的刚过，且“光棍节”在淮安这样的中型城市发展空间不是很大，

　　加上一年一度的“圣诞节”即将到来，

　　综合考虑，决定此节日不做大,但一定要做细，做得深入人心。

　　活动内容：

　　1、活动当晚凡20：30前到达酒吧的女士均可获赠奶茶一杯。

　　2、全场互动环节，如有光棍男士相中喜欢的女士可写小字条由服务生传递，体验飞鸽传书的乐趣。

　　3、晚十一点抽取幸运消费奖，一等奖1名：王朝干红一套;二等奖2名：啤酒4瓶;三等奖3名：啤酒2瓶。

　　但愿人长久，光棍不再有!

　　快快行动吧，在#######酒吧告别你的单身!

　　预订专线：

　　详情查询

　　#######酒吧

　　策划：###########

　　时间：##############

双11营销策划方案2

　　每年的光棍节都是各大化妆品品牌争相上演促销大战的时候。特别是淘宝推出之后，几乎每年电商都会用全新的记录证明的商机。光棍节除了在美容行业的日化线里贡献良多，专业线同样不能错过这个商机。下面我们一起来看看XX美容院活动方案的推荐。

　　一、活动时间

　　20xx年X月X日。

　　二、活动地点

　　XX美容院各大直营店。

　　三、活动对象

　　所有的新老单身女性顾客。

　　四、活动目的

　　恰逢“大小光棍节”，为了使所有的单身女性顾客能够在此节日中感受到XX美容院的温暖，并且还能够得到美的体验。在“光棍节”期间，并且结合季节、气候等问题XX美容院特此推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的`促销项目。希望能够借此时节，与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台。能为XX美容院带来更多的新朋友，提升XX美容院的消费者市场占有率。

　　五、活动宣传

　　1、“光棍节”本是从网络上流传而来的节日，所以在宣传上要着重在网络宣传策划中。首先在XX美容院的官网、官方微博以及论坛等渠道上发布关于这次活动的宣传信息。提前两周的左右将活动内容发布在网络上。

　　2、活动期间在人流密集的场所、街道以及商业的.主干道等街面，发放宣传单及优惠卷等。

　　3、活动X周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客，分发节日的、优惠卷和体验卷等。并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。

　　六、活动内容

　　1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动，凭会员卡能够销售8折的优惠并且领取护肤的体验券，如果会员积分卡内的积分达到X分及以上者，凭借会员卡能够免费在店内体验一次XX的项目。

　　2、非会员的顾客，在活动期间进店消费达到XX元者，可以直接享受XX折的优惠。并且赠送会员卡一张，和美容院提供的护肤小样试用装一份。

　　七、注意事项

　　1、做好前台的登记，记载好顾客名字和信息资料。

　　2、对员工做好活动的培训，为了答谢顾客，挖掘顾客的潜在消费力，稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节，保持微笑，亲切待人。

双11营销策划方案3

　　一、光棍节促销和其他时候的促销活动大同小异，无非是降价、赠送、换购等几种形式

　　可以通过多种信息沟通方式层层递进地接近消费者达成销售目标：

　　1、媒体传播。这是信息传递与消费者沟通的传统方式，利用能影响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内容。媒体的选择、投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定，目的在于引导消费者关注本次促销活动，是促进消费的第一步。

　　2、销售生动化。对卖场内货架、堆码陈列、pop布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出主题，一目了然。一般在活动的前3天到前1天就要将陈列做到位，此种沟通方式既加深光棍节的气氛，又可以更贴近老百姓。

　　3、人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。在卖场内外设立活动兑奖点或直接销售，并通过促销人员与消费者的直接交流，面对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。

　　二、针对不同消费心理阶段采用不同沟通方式

　　上述每种沟通方式都有各自不同的特点，要依据不同的消费心理阶段来取舍不同的沟通方式，但这种联系是要求灵活的应该把握上应注意以下特点：

　　1、属于注意、兴趣、联想、x阶段：主要采用媒体、市场冲击等方式，将消费者引导至终端。

　　2、属于x、比较、确信、决定阶段：主要采用生动化、人员推销方式，促使消费者快速形成购买决策。

　　3、光棍节高利润的商品应该以堆头的形式陈列，堆头要就强大的冲击力，要有气势，要注重堆头的造型，可以用中国传统的喜庆形象来设计。

　　三、认真做好商场超市的陈列工作

　　陈列包括卖场内所有的`陈列点，如货架、专柜、堆头、特殊造型、冻柜等的陈列，这些陈列点的常规陈列标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配此外，在促销活动中，陈列还要注意以下主要原则：

　　1、一致性原则，指的是在促销活动期间所有的陈列点表达的都是本次促销活动信息，而不应该含有其他非本次促销信息或过时信息。

　　2、重点突出原则，指的是重点表现本次促销活动的核心品牌、包装。可采用集中陈列、加大陈列比例、专门设立特殊陈列位等等方式来体现。

　　各店在实际操作过程中，应该要认真坚持是做好陈列的关键，因为再好的陈列标准和原则都是通过实际的陈列操作来体现的。春节经常遇到的问题是：由于销量太大，堆放在堆码或货架上的产品没有多长时间就会被顾客拿光，来不及补货或补充。

双11营销策划方案4

　　一、活动背景:

　　“双11”购物嘉年华已经成为中国乃至世界上最具影响力的消费节日之一。而每一个商家，每一个消费者，才是这个阶段的真正主角。20xx，我们将邀请更多品牌和有实力的商家参与，以您独特的方式引领一场品质购物的狂欢！

　　20xx“双11”，大力发展地方电子商务，发展新的增长点，促进我市特色优势产业发展。在提供更多就业机会的同时开展业务。

　　20xx“万中商城”与小九WiFi新时尚。

　　二、活动的.目的:

　　“双十一张掖本地购物嘉年华”将于11月11日“双十一”举行。嘉年华将展示“超级优惠”、“实特价”、“免费送货”等活动，吸引人们的注意力，深化电子商务理念，促进张掖电子商务的快速发展。

　　三、积极分子:

　　主办单位:

　　协办单位:

　　四、活动时间:

　　20xx年11月11日开业

　　五、地点:

　　张掖中心广场

　　六、参与者:

　　工作xxxx

　　七、活动:

　　宣传发布会

　　免费电子商务创业培训课程；后续服务。

　　八、活动流程:

　　准备过程：

　　活动展示平台:张掖万中商城、小九智慧城市WIFI、微网

　　商户注册时间:20xx年10月27日08: 30: 00-11月1日20xx年11月2日18:00:00-20xx年11月6日08:30:00。

　　活动开始时间:11月11日，20xx，00:00-11月11日，20xx，23:59:592，“双11”开始流程

　　20xx年11月11日09:30，主持人致开幕词

　　20xx年11月11日09:40，各局领导、活动家发表讲话。20xx年11月11日10:30，嘉年华正式开始。

双11营销策划方案5

　　线上部分：

　　【活动一：超省行动大牌返场惠】

　　活动时间：11月13日-11月19日

　　活动机制：将用户需求量大的商品返场销售力度依旧，清理库存，再次拉动销售

　　活动规则：

　　1、针对双十一期间，过多备货造成库存积压的商户开展;

　　2、商品优惠保持与双十一一致;

　　3、活动选品以开放平台商品为主，包括服装、百货、钟表、家居、建材等

　　【活动二：满千返百/满千降百】

　　活动时间: 11.7—11.12

　　活动内容：购传统大家电(彩电、空调、冰洗、厨卫等)单件商品满1000元返100元礼金券，购3C品类(电脑、通讯、OA等)单件商品满1000元返50元礼金券，以此类推，上不封顶。特价机不参加。

　　【活动三：大牌团购惠】

　　活动时间：11.7—11.12

　　活动内容：除制暖产品外，其他传统品类以品牌团购及返券/直降活动为主，进行活动力度配合，主要利用制暖产品品类人流进行活动力度转化，以带动销售。

　　【活动四：套餐推荐】

　　活动时间：11.7—11.12

　　活动内容：为了提升传统品类整体销售，促进终端多件成交，须针对空调、彩电、冰洗套购进行重点推荐。总部牵头梳理家装类的.套购机型，分高中低档次进行推荐。

　　二、线下部分：

　　年度家电疯省榜

　　活动时间：11月28日-11月30日

　　【海量爆款】

　　活动内容：活动期间，总部各事业部及各分公司统一洽谈价格敏感、知名度高的明星机型作为爆款进行点打，以单品映射整体力度。

　　活动要求：总部统一梳理部分产品下发，各地需在报广等宣传形式中包装爆款及折扣产品专区，体现活动力度。同时各地自行梳理特价机型进行补充。

双11营销策划方案6

　　一、促销主题

　　中欧英语双十一狂欢大放送

　　二、促销目的

　　促进老带新，加强知名度

　　三、促销时间

　　20xx年11月11日

　　四、促销对象

　　中欧英语新老学员

　　五、具体方案

　　1、①针对老带新：老生送20个课时(翻倍送)，新生折上折；

　　2、②非老带新当天报名直减1000元；

　　3、③11月11日当天报名所有新生均可赠送中欧英语一个月的特色课程。

　　特色课程每次45分钟，可中教课外教，人数限制20人，每周，每月四次，每次主题不定:

　　一、营销目的：

　　利用光棍节小长假期间,进行大规模促销活动,提高产品销量与市场竞争力，扩大本农家乐知名度,刺激消费渠道,有效掌握消费者的顾客资料、

　　二、营销对象：

　　1、飞院转专业成功的消费群体(请宿舍，一般4人，每人50元左右)

　　2、飞院学生会及各社团、班级年终聚会(社团10人左右，班级30人左右，每人30元左右)

　　3、飞院普通消费群体4、社会消费群体

　　三、营销活动时间

　　20xx年11月1~20xx年11月15(根据需要可适当提前或者延长促销区间，以保证促销活动最大量接触消费者)

　　四、营销宣传方式

　　1、折扣宣传：进行打折降价，运用强有效的价格利器，采用多重优惠组合进行宣传。

　　2、酒水饮品宣传：吃得好耍得好!饮料还是这边好!

　　3、光棍节文化宣传：利用节日活动的冲击以造成的气势，凸显强势品牌和强势营销的`风范。

　　4、VIP会员卡宣传：消费满元或团体消费曾VIP会员卡，消费打折。

　　5、短信群发平台宣传：给飞院所有学生发关于活动的短信一条。

　　6、电话营销宣传：给飞院总校及各二级学院学生会和社团主席会长打电话进行团体聚餐推销7、活动前一天及活动期间在人流量最大的通道(小吃街或校门口)派发传单，负责向消费者传递活动的第一手信息。要求：形象、气质佳，着装整洁，并配有本农家乐明显标志。(建议统一服装)。

　　五、营销主题

　　宣传单身快乐，积极向上的年轻人的态度。

　　六、促销产品：

　　富豪ktv快乐水

　　七、具体营销活动：

　　1、方式：

　　①进行饮食产品打折刺激消费。

　　②本活动以酒水为主打促销产品，以及xx 地方特色电信，进行不同食品搭配销售、节日礼包赠送等。

　　2、推出光棍节单身套餐，凡是个人消费者均可享折优惠。

　　八、人员安排

　　本次活动由本农家乐按照方案自行操作，为保障此次活动的顺利执行，针对活动执行过程中的两个细节，需要指定专人负责：

　　1、单页派发人员活动期间每天在营业时间于活动场地人流量最大的通道派发传单，负责向消费者传递活动的第一手信息，要求：形象、气质佳，着装整洁，并配有本农家乐明显标志。(建议统一服装)

　　2、大赛活动管理人员：

　　为保证活动有序进行，必须指定专人对比赛材料、奖券、奖品进行管理，避免发生不必要的纠纷，影响到品牌形象。

双11营销策划方案7

　　活动主题：

　　11、11美容院打折狂欢节

　　活动时间：

　　20xx年11月08日-11日

　　活动目的：

　　1、美容院希望通过“双11”能够创造更多的消费，提高营业额。

　　2、更大程度拉近顾客对美容院的信任，来促进双方之间的感情交流。

　　3、巩固老顾客，拓展新客源。

　　4、提升美容院的服务、产品、员工的形象。

　　活动主要内容：

　　活动一：

　　要爱要爱，请大声说出来。

　　要爱就勇敢大声说出来吧，如果你不想让对方知道是谁，不妨通过美容院“红娘”来帮你搭线吧。

　　美容院在“双11”为广大单身女性推出“红娘”活动，为你大胆向心仪的那个他表白。

　　活动规则：

　　只要在“双11”活动当天在美容院消费满212元的顾客，就可以获得美容院红娘为心仪的他准备的一份惊喜礼物，此外获得对方同意还可以一起享受免费甜蜜的晚餐哦。名额有限，只限活动前十名顾客。

　　活动二：

　　美容卡充500，送500。

　　不妨在双11活动中，美容院可以为顾客推出“美容卡充500，送500”的更大惊喜。这种促销不仅可以刺激顾客消费，还能进一步扩充美容卡的'使用率。

　　想要在11月11日获得美容卡充500送500的好福利，不妨早点来美容院。因为这个活动有规定名额是前12名进店的顾客，先到先得，记住每位顾客都只有一次返现金机会，多充了也是只有一次机会的。

双11营销策划方案8

　　一、促销主题

　　有你的双11就是不一样

　　二、活动背景

　　时下，双11购物潮被越来越多的人认可，在双11光棍节这天进行相应的促销能够吸引大批量的消费者，而且逐渐成为了一种消费习惯。顺应双11疯狂购物这股大流，能够提升店铺的知名度、美誉度等。

　　三、促销目的

　　1、提升店铺的人流量，商品的访客量

　　2、打造消费者喜欢的人气单品

　　3、增加品牌的知名度、影响力

　　四、促销产品

　　店铺在售产品

　　五、促销对象

　　年轻白领、时尚、潮流的年轻人

　　六、促销时间

　　20xx年11月11日00:00-20xx年11月13日23:00

　　七、具体操作方式

　　1、店铺的装修布局

　　（1）店铺招牌：选择符合双11购物的店招，具有吸引眼球的作用。

　　（2）店铺的公告及海报：放在店铺显眼的位置，突出促销的主题。

　　（3）店铺的整体布局：店铺的装饰不宜过多过杂，尽量用简洁的布局。

　　2、促销工具的选择：

　　（1）淘宝团购——聚划算

　　利用团购的优势降低商品的价格，让商品更具吸引力。 10-20人团购可享8折优惠20人以上团购可享7折优惠

　　（2）满就送（满就减、送服务）

　　服务简介：满就送礼物（袜子、手套、帽子、小饰物等）；满就减现金；满就免邮。

　　进店铺消费满68元送袜子一双进店铺消费满98元送手套一双进店铺消费满128元送帽子一顶凡在本店消费满128元以上即可成为本店vip，加2元可获得精美礼品两件（袜子、手套、帽子任选二）

　　提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本

　　（3）限时打折

　　在双11人流量较大的时段，采用全场商品限时打折进行促销，促成商品的成交率。

　　（4）搭配套餐

　　服务简介：在店选择搭配套餐或自行搭配可享搭配优惠，在原价的基础上减20元。

　　详情：将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。

　　功能:提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。

　　服务费用：

　　（5）收藏有礼

　　服务简介：“收藏有礼”是一款店铺促销软件。它能够帮助掌柜轻松开展促销活动，提高店铺销量；同时还能够提高店铺收藏人气，进而提高店铺展示率。

　　3、促销活动的安排

　　（1）前期阶段：

　　○1促销方案的撰写

　　○2促销活动的`物资准备

　　○3促销阶段人员的安排

　　○4促销活动的前期宣传

　　○5促销活动前的店铺装修

　　○6、商品的上架

　　（2）促销阶段：

　　○1各工作人员就位

　　○2方案的执行

　　○3明确好促销活动的解释权

　　（3）后期阶段：

　　○1活动资料的整理

　　○2促销效果的反馈

　　○3总结促销的经验

　　4、参与条件

　　促销活动面向所有进店消费群体

　　八、费用估算

　　略

双11营销策划方案9

　　一、活动背景：

　　“双11”购物狂欢节，已经成为中国，乃至世界范围内影响力的消费节日之一。而每一位商家，每一位消费者，才是这个舞台的真正主角。20xx，我们将邀请更多品牌和实力商家共同参与，以您的独特方式，导演一场品质购物的狂欢盛典！

　　20xx年的“双11”，大力发展本土电子商务，发展的`新增长点，促进我市特色优势产业发展。提供更多就业岗位的同时开业。

　　20xx11“万众商城”及小九城市WiFi新时尚。

　　二、活动目的：

　　在“双1111月11日举行“双十一张掖本土购物狂欢节”，狂欢节将打出“超优惠”、“真特价”、“免费送”等活动来引人关注，将电子商务理念深入人心，推动张掖电子商务的飞速发展。

　　三、活动方：

　　主办方：张掖市商务局、张掖市人力资源与社会保障局。

　　承办方：张掖市、张掖市瑞景科技有限责任公司。

　　协办方：甘州电视台、甘州广播电台、张掖圈子、百度张掖吧、大漠户外、号角户外等。

　　四、活动时间：

　　20xx年11月11日开幕

　　五、活动地点：

　　张掖市中心广场

　　六、参会单位：

　　xxx

　　七、活动造势：

　　宣传造势新闻发布会

　　免费开设电子商务创业培训班；后续服务。

　　八、活动流程：

　　1、准备流程

　　活动展示平台：张掖万众商城、小九智慧城市WIFI

　　商家报名时间：20xx年10月27日08：30：00—20xx年11月1日18：00：00

　　商家审核时间：20xx年11月02日08：30：00—20xx年11月6日18：00：00

　　活动启动时间：20xx年11月11日00：00：00—20xx年11月11日23：59：592、“双11”启动流程

　　20xx年11月11日09：30主持人致开场白

　　20xx年11月11日09：40各局领导及活动方讲话致辞

　　20xx年11月11日10：30狂欢节启动仪式

　　20xx年11月11日10：40狂欢节正式开始

　　九、活动内容：

　　1、参展商家准备

　　报名选拔审核后，择时召开商家大会。

　　商家大会内容：商家工作准备、折扣敲定、抵金券商议。商家大会时间：待定。

　　2、商家展位划分

　　按商家产品分类划分展示区域。

　　3、工作人员筹备

　　4、硬件准备

　　活动场地、LED大屏、LED移动屏音响设备、礼炮、启动仪式道具红包印制、抵金券印制拱门、拱门条幅X展架、商家展位。

双11营销策划方案10

　　借助光棍假日消费，且光棍又正赶春节前销售旺季，推出一系列活动，让消费者有购买越多，实惠越多，只要购物就有惊喜的感觉，从而实现旺季提升销售业绩的目的。

　　活动主题：

　　××光棍惊喜多，恭贺新年送大礼

　　惊喜一、1+1购物，实惠加实惠

　　活动期间，如顾客与其亲友(至少两人，最多限三人)在活动期间同一天一起购物，凭两人以上的购物小票，可享受团购优惠，优惠办法是都可享受“满100即送10现金”的特大优惠(可两人的`购物小票加起来享受团购待遇)。可促使顾客拉亲友来商城购物。

　　惊喜二、购物喜上喜香港七日游

　　1、在活动期间，顾客在一次性消费50以上，可以在收银台免费领取抽奖券参加抽奖。

　　2、领取奖券时，每满50领取一张，超过50x部分金额以50倍数计算(不足倍数部分不予计算，例如：100-149可领取两张)，以此类推，最多限领5张。

　　3、抽奖方式为公开抽奖，其奖项设置为：香港七日游(只负担旅游公司正常收取的费用，其他费用自负)。

　　4、此活动将在活动结束后公布，旅游时间另行安排。

　　5、最终产生幸运顾客

　　以上三个活动消费者可同时参与。

　　惊喜三、好东西，便宜卖，天天特价送给您!

　　针对不同人群，不同时间，不同特点进行商品特卖，以小带大。逢星期六、星期天可以将学生服装进行特卖，逢星期一至星期五可以将男装、女装、老年装、内衣及婴儿服装进行轮流特卖。

　　参加此活动不可参加一至三活动。

　　场内外布置：

　　场内外要精心布置，做到能烘托出，喜庆、热闹、传统、民俗的节日氛围，充分突显光棍与春节浓烈的节日气氛。

　　场外搭置古典式门楼，并制作大红对联，门脸上方要制作巨型喷绘，中央有红底黄字“恭贺新年”，左右两侧要有金童玉女恭贺新禧的图样，门内正中央制作一个大型“福”字。

　　场内制作两个大型菱形的方盒，上边有黑色的“恭贺新年”字样，方盒下边有坠穗。购置大型的卡通狗两只，悬挂于二楼演艺台，另需印刷吊旗，吊旗的颜色字样等与场内外一致，做到从上到下，从里到外，统一形象，整个商城形成一片祥和、繁华的景象。

双11营销策划方案11

　　一、活动计划

　　促销方式

　　以全店打折为基础结合多种促销形式进行。

　　1、打折――全场5折

　　2、买赠――目前只针对0055#单品（赠品待定）

　　3、优惠券――①无门槛无限制使用：10￥②有门槛限制使用：20￥、50￥

　　注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。

　　4、套餐优惠搭配

　　5、秒杀

　　注：

　　①活动当天分时间段开秒，以整点秒到免单的形式。

　　②频率：11当天共秒杀6次，每次1件产品，每次秒杀限购1件。

　　③时间点、产品设置：

　　B、活动内容：秒杀，

　　目的：活动氛围的营造

　　秒杀活动费用预算：

　　二、流量计划

　　流量构成：

　　1、预热期间时间：10、06―11、10

　　2、活动进行时间：11、11

　　工作内容：

　　钻展

　　1、投放位置：新首页首焦、首页banner。

　　2、流程：钻展文案编辑―钻展设计制作―钻展投放测试―钻展数据分析―钻展优化。

　　直通车

　　1、投放产品：店铺首页推广。

　　2、投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南等。

　　3、直通车活动：首页热卖单品。

　　淘客

　　主推产品及佣金：主要是我们现有的一些资源；

　　搜索

　　1、热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页；双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。

　　2、标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到男装消费群体的搜索习惯里。

　　店铺联盟

　　1、联盟商家：有共同消费群体的商家（男性、消费年龄25―45岁、中高消费能力、追求品质的人群。）建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。

　　2、商家数量：至少4家。

　　微淘

　　推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。

　　微博

　　1、推送内容：店铺促销；单品促销；

　　2、推广方式：通过微博官方推送工具（5元/1000次展现）；精准选择人群推送。

　　3、广告设计：设计发微博的产品广告。（流程：活动产品―活动文案―促销内容―设计―投放）

　　三、客服及微博、微信计划

　　（一）电话回访

　　A、重点客户的回访（500元以上）

　　B、一级顾客的回访（300―500元）

　　会对顾客进一步的分类

　　a、14――19号开始对之前购买500元金额客户开始电话回访（店铺需要前台人员的配合）

　　B、10、21―――11、1开始对一级客户的回访（200―500元以上）

　　内容：（电话内容以冬季上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明冬装上新，希望老顾客们可以前来品鉴）

　　备注：

　　1、客户分类―――――购买的产品及购买的`频率分类

　　2、拨打电话短信先行（先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性），短信要针对编辑

　　3、11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

　　（二）短信沟通（客服主管）

　　A、周五发（11、4）（冬装上新短信），告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物我们就送兔毛围巾一条

　　B、周三发（11、6）（慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）

　　C、周五发（11、8）一级顾客的短信（200―500元）

　　D、周六发（11、9）重点顾客短信（500元以上）

　　E、周日发（11、10）短信通知所有顾客凸显店铺活动（找准合理时间点发送）

　　（三）邮件沟通（设计部）

　　A、周三发（11、6）（慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）

　　B、双11的一些信息我们的一些产品，店铺内的、相关活动。我们参与双11的相关宝贝！

　　（四）微博

　　A、冬装上新在微博的宣传。

　　B、微博内容――――怎么选款，对穿衣的要素，怎么穿衣搭配之类的。

　　C、微博―――――穿衣搭配知识的普及。

　　D、重点说明从各个侧面体现改服装的性价比。

　　E、双十一店铺活动上线预热开始。

　　F、我们的原材料，产品方面的一些优势。

　　G、双十一宣传/店铺宣传――――――――针对优势产品的一个亮相。

双11营销策划方案12

　　一、双十一的规划和准备

　　首先要考虑的是目标营业额，这个怎么去衡量和判断，需要根据往年的营业额和淘宝流量成交上升的占比，结合店铺的基础，老顾客，推广渠道去判断。

　　本文会以一家女装店铺为例，带着大家来模拟一次双十一预热到当天的全过程。店铺当前月营业额是200万左右，日均6w-7w的营业额。按照这个基数和自身回头客的基数客单价，判断出我们双十一的目标营业额要到达680万。

　　那我们要如何实现这680万的业绩呢?针对这点需要做出一个业绩分解的计划

　　第一：导入阶段

　　日期：10月1日-10月6日

　　目的：推广唤醒客户对双十一的记忆

　　推广工具：数云，短信，邮件，微博，微淘，微信工具和平台进行老顾客的推广营销，利用国庆节前后的情感关怀植入双十一的宣传内容。

　　第二：预热阶段

　　日期：10月10日-10月30日

　　目的：引导客户逗留店铺，收藏店铺，双十一款宝贝收藏，发送优惠卷

　　工作内容：店铺首页装修，专题页装修，双十一活动策划

　　第三：升温阶段

　　日期：11月1日-11月10日

　　目的：以收藏，曝光率，再次提醒老顾客为目标，并利用各种推广方式，宣导提醒新老顾客店铺双十一的促销信息，利用好短信，邮件，sns，电话，等工具通知。

　　第四：高潮阶段

　　日期：11月11日

　　目标：加大当天的曝光率，强化当天销售量，为求达到预期的.营业额

　　整体来说，双十一需要配合多方面的流量，老顾客维护，收费推广，店铺装修，营销活动，sns推广各个维度进行策划工作。

　　二、店铺目标细分

　　4个阶段的计划出来了，接下来是计划工作细分，先从流量说起，为了双十一达到目的的重点，流量有分多少种?

　　(1)自主访问;

　　1)收藏/购物车流量

　　2)优惠券流量

　　3)老顾客直接访问流量

　　(2)自然流量;

　　1)会场流量

　　2)天猫/淘宝搜索流量

　　(3)付费流量;

　　1)直通车流量

　　2)钻展流量

　　3)淘宝客流量

　　4)聚划算流量

　　5)其他推广方式流量

　　统计出针对店铺比较有效的流量来源，并加强利用，这时候有很多人问，为什么基本流量都来自淘宝，并不尝试做一下站外的推广加强流量的引入?这个问题当初我们也想过，但结合工商管理学的PEST环境分析，既然用资金开发一些没有把握的项目，还不如利用资金加强比较成熟的项目。所以就打消了这个念头，把费用加强到聚划算里面的坑位、直通车的流量、淘客的流量以及钻展的推广。

　　好了说这么多，下面就给大家分解一下3个流量如何合理利用与工作分配

　　【自主访问】这个主要是老顾客的流量来源，我们在整个10月都利用短信，微信，微博，邮件等工具进行老顾客的唤醒。这里分为3个阶段。

　　1、2次以上的购买顾客

　　2、5次以上的购买顾客

　　3、10次以上的购买顾客

　　分别统计出3个阶段的顾客，联系通知他们，收藏店铺优惠卷，等不同阶段回来店铺购物送礼物的信息，考虑到平均成交年龄都在25岁左右，早上中午发送的话由于上班期间，容易被当作垃圾信息，短信发送时间均在晚上20点-24点。

　　【自然流量】这个主要来自淘宝、天猫、会场的自然免费流量，会场加入申请必须在一有入口就申请，而天猫方面的自然搜索规则，针对的是新品、转化率、客单价，而这一款我们会利用老爆款搭配新款的优惠组合，提高客单价，和新款的转化率，同时利用老顾客进行新款购买，综合目的是提高天猫的自然搜索。淘宝的自然搜索，主要是上下架时间，收藏，在10月期间已经策划，把双十一的重点款，进行上下架调整

　　分别上架时间为，11月11日0:00 、9:00-11:00 、13:00-14:00、19:00-22:00 为求双十一当天，能有最高的展现，而收藏方面，店铺会策划收藏有礼的活动，并在店招，首页展示，其次手机淘宝也会做这方面的工作，目的是让收藏量大大提高，获得自然搜索里面的更多权重。

　　【付费流量】这个主要是针对，直通车，钻展，淘客，聚划算，进行策划细分。

　　直通车、钻展、淘客，这段3个阶段进行推广策划

　　(1)预热阶段(10月1日-10月31日)

　　这个阶段主要是测试双十一的推广图，10月20日前测试和调整出来各主推款的各图片的点击率，为制作双十一钻展投放图片提供素材，20日前的文案和素材是日常的，只是为了找到更好感觉和效果的图片，结果出来后文案改成双十一的文案，并利用聚划算得回来的新顾客进行双十一的二次营销。

　　(2)升温阶段(11月1日-11月5日)

　　这个阶段主要利用测试出来的推广图，进行推广力度的调整，目的是为了引入更多的流量，收藏能在11月11日当天爆发，这段都不能看投产比，因为大部分顾客都会在双十一才购买，这段时间我们主要看的是收藏。

　　(3)高温阶段(11月5日-11月11日)

　　这个阶段，直通车关键词必须卡位，找出100个左右精准词，核心词，中心词，进行卡位。

　　三、店铺活动方式以及装修

　　第一：双十一店铺活动

　　以上主要是流量的工作和统筹，也不能缺少了店铺活动和装修的创意力度，大家也知道，流量再多，页面，活动的吸引力不够，都会事半功倍

　　活动方面我们除了做了一般的折扣，为了突显优惠卷，提高双十一当天回来使用的基数，我们分了4个阶段，

　　5元：无使用门槛

　　20元：满199元可用

　　50元：满399元可用

　　100元：满599元可用

　　这些门槛都要看着自己的利润，推广费进行策划，5元无使用门槛是为了提高顾客利用优惠卷回来购买的基数。

　　除了以上，我们双十一当天还举办了免单活动，免单时间是0:00-2:00期间，免单必须在8分8秒付款即可免单，共有12个免单时间点，这里会有人问，免单不就是亏本?其实不会的，想一下0:00-2:00这个高分期间，做了这个免单活动，而大部门顾客都抱着贪小便宜的心态去购买，这样一来是大大提高了消费者的购买欲望从而下单。相对之下，12件衣服送出去，可能为店铺带来更多的订单。

　　而且后面还有一系列的活动，整点秒杀活动，凌晨3-8点外，0-2点，9-24点整秒杀，每小时2款，价格9.9元至29.9元包邮，每小时抽奖1次，双十一当天实付金额满319元即可获得一次抽奖机会

　　一等奖 10名 ipad

　　二等奖 50名电蒸锅

　　三等奖 200名 P106的项链一条

　　四等奖若干名 3个月店铺包邮卡(12月，1月，2月可用，不限次数)

　　大家发现了没?这一系列活动都在进行一个晚上，并不是等到双十一当天早上才进行，因为以往几年双十一爆发期都在双十一当天晚上，而这一系列的活动，看上去感觉都在亏本出售，但留意一下，都是分时段，限名额的，目的是为了，让顾客，错过了一个活动，不怕接下来还有，让顾客停留在店铺长点，收藏店铺多点，加强活动的紧迫感，从而让顾客更疯狂的购买，而利用满就送等类型的活动，来提高客单价，让客单价不会因活动过低，影响天猫的搜索权重，这些在策划活动的时候必须要考虑。

　　第二：店铺装修方案

　　页面看似简单，但页面主要目的是帮助顾客能用最快的速度找到自己想要的产品，而且要利用好手机支付，来解决不能支付的问题。

　　总结：经过以上的工作和努力，店铺最终虽然不能达到680w的业绩但是也能获得较好的成绩。

　　四、数据简析

　　10月店铺经营数据

　　日均营业额：10W(10月份PC端支付宝成交金额+手机端支付宝成交金额=2752197+293268=300W)

　　全司转化率：1.58%

　　日均全司访客数：32600

　　手机淘宝营业额：1W

　　手机淘宝转化率：2.45%

　　11月11日当天店铺经营数据

　　日均营业额：580W