客户经理工作职责合集15篇

客户经理工作职责1

　　职责：

客户经理工作职责合集15篇

　　1.对接品牌客户，与客户建立良好的合作关系，清晰地了解客户的项目需求及期望值;

　　2.进行市场环境进行调研与分析，总结项目侧重点，协助总监梳理前期策略。

　　3.组织参与团队共同头脑风暴，并通过个人优质的理解力对团队达成的策略及创意通过PPT呈现方案;

　　4.对客户进行方案提报工作并完成对应的商务流程;

　　5.优质的项目统筹能力，把握项目节奏，控制客户预期，提高工作分配效率及高标准要求出品;

　　6.负责结案报告撰写，完成快速收款;

　　7.带上团队组织新鲜好玩的.聚会活动。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，3年以上广告策划/公关传播经验，有客服经验更佳;

　　2、良好的客户沟通能力、表达流利、思维敏捷;

　　3、责任心强、抗压能力强，对广告热情从未减退;

　　4、善于发现社会热点，公关话题热点、善于策划推动热点活动，熟知各类线上(为主)线下营销手段;

　　5、能力出众者待遇从优;

客户经理工作职责2

　　职责：

　　1、负责企业客户的开发，为客户提供通信解决方案；

　　2、了解并满足客户需求，负责与客户商务谈判，签订合同收款等工作；

　　3、主动开发新客户，解答客户疑虑，提供网络通信解决方案；

　　4、执行团队销售策略，并能积极配合各部门，达到月度、季度任务考核；

　　5、收集和分析客户信息及市场数据，定期反馈工作总结；

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，计算机及通讯行业者优先；

　　2、3年以上销售经验，有IT、电信、通信等相关工作经验者优先；

　　3、熟悉销售流程，有项目销售经验者优先；

　　4、具有较强的`沟通谈判能力，应变能力、协调能力并抗压能力强；

　　5、性格开朗有亲和力，有良好的服务意识和团队合作精神；

客户经理工作职责3

　　工作职责：

　　1、负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务，推动与客户在各项业务上的深度合作；

　　2、根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确保完成银行分配的各项业务经营指标；

　　3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷质素；

　　4、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。

　　对私客户经理、零售客户经理：工作职责：

　　1、负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务；

　　2、为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品；

　　3、负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作，确保个人业务经营目标的完成；

　　4、对个人信贷业务进行调查、初审，确保资料真实、完整、合规，防范信贷风险；根据部门的安排管理零售业务区域团队，完成既定的经营目标。

　　外资银行的客户经理（对私）：工作职责：

　　1、高端客户关系维护；

　　2、制定和运作个人购房贷款方案；

　　3、制定和推荐个人理财规划方案；

　　4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。

　　产品经理：工作职责：

　　负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的`营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。

　　人员配置：

　　零售客户经理：在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。

　　对公客户经理：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。

　　信贷客户经理：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。

　　理财经理：

　　按所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。

　　大堂经理：

　　营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。

　　产品经理：

　　产品经理归属各业务部门管理。

　　在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。

　　在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。

客户经理工作职责4

　　职责：

　　1、协助客户总监完成团队业绩目标，并确保回款情况;

　　2、协助客户总监维护既有客户良好关系，建立深厚的客户关系并拓展新客户;

　　3、按客户需求协助客户提出相应的解决方案，提升客户体验满意度;

　　4、协调各方资源，管理项目的计划、策划、实施，保证项目的进度和质量控制，监督并保证内部流程的`顺利展开;

　　5、了解并分析对手的产品、服务及策略等，与公司产品策略相结合分析改进，提高竞争力。

　　任职要求：

　　1、熟悉网络媒体及广告行业发展动向;

　　2、熟悉快消行业知识与客户需求，并有能力提供解决方案;

　　3、具有较强的内外部沟通协调能力;

客户经理工作职责5

　　像我们做为客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

　　1.客户经理的职责

　　(1)联系客户

　　客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。

　　(2)开发客户

　　对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，堕待开发；二是客户虽然现在是我行的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。

　　(3)营销产品

　　根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。

　　(4)内部协调

　　客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理"握住"的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

　　(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调；

　　(2)各专业部门之间的协调；

　　(3)上下级部门之间的协调；

　　(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

　　2．客户经理的素质要求

　　合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

　　初、中级客户经理应具备以下条件：

　　（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。

　　（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

　　（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。

　　（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。

　　（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

　　（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

　　3．客户经理的工作内容

　　（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

　　（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。

　　（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。

　　（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

　　（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的'分析与评价。

　　（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

　　（7）谈判。与客户进行业务谈判。

　　（8）办理业务。代客户在银行办理各种业务。

　　4．客户经理与外勤人员的区别

　　（1）与外勤人员相比，客户经理具有很强的综合性

　　综合性主要体现在服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员，负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务。

　　（2）与外勤人员相比，客户经理具有更强的服务性

　　更强的服务性主要体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。商业银行通过客户经理的服务展示商业银行的经营理念和市场魅力，服务性是商业银行客户经理的重要特征之一。

　　（3）与外勤人员相比，客户经理具有较强的开拓意识

　　开拓性主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。

　　（4）与外勤人员相比，客户经理具有比重更大的知识含量

　　商业银行的客户经理在客户管理中应该掌握并能够运用现代管理科学理论与知识，对客户进行认识和分析，要掌握不同行业、不同客户的相关知识，根据营销和客户的需要，对客户进行知识管理。

客户经理工作职责6

　　1、负责银行信用卡的销售推广，渠道维护。(公司提供渠道，维护好与联盟商户的`关系)

　　2、能熟练掌握销售技巧,能通过学习掌握较强的销售能力;

　　3、诚实、勤奋，勇于接受挑战，具有坚韧不拔的精神;

　　4、耐心细致，为客户提供优质的服务;

　　5、在工作中能不断总结、提高，为后期能胜任卡中心管理人员做好准备。

客户经理工作职责7

　　1.销售任务：负责达成电子运营商客户销售业绩，协助完成客户群所辖区的销量指标;

　　2.授权电子运营商管理：

　　(1)严格遵循销售部电子商务运营管理办法，按照商务稽查的标准进行授权电子运营商的日常管理工作;

　　(2)按照销售部线上价格和渠道管理办法，有效维护和管理授权电子运营商线上店铺产品价格体系，严禁低价、窜货;

　　3.订单计划管理：精准掌控授权电子运营商云商系统，掌控出库、入库、调拨、盘点及退换货等库存实际情况，匹配授权电子运营商订单信息;

　　4.活动规划：根据电商业务发展需求及策略，制定促销活动方案、申请并协调资源，跟进活动执行情况，保证资源使用的`合理性、准确性、及时性;

　　5.会员管理：根据授权电子运营商授权店铺的特性，为其制定有效的会员管理机制，增加会员数量，有效维护会员体系，提高会员忠诚度，实现业绩增长的目的;

　　6.汇报交流：每日向上级汇报工作计划及销售完成情况;确保信息的收集、沟通的及时性与准确性，提供市场讯息、同业动态、客户建议等反应报告，提供决策和谋略，改善策略之参考;对危机事件的及时上报级处理;

　　7.报表建立：报表数据真实准确，真实反馈市场情况。

客户经理工作职责8

　　1、负责本地化B2B市场客户开发和本地化服务体系落地;提升客户忠诚度和市场口碑;

　　2、负责链接整合、高效运营多种与阿里业务相关市场资源、政府资源等;设计、落地、运营相关市场、客户项目;有效推动生态物种健康发展达成业务目标;

　　3、深度挖掘B2B客户外贸、供应链服务需求，推动阿里巴巴外贸整体解决方案的本地化服务。

客户经理工作职责9

　　岗位职责：

　　1、在公司授权范围内做好客户拓展、客户服务、业务宣传、渠道开发等工作，规范完成公司下达的业务指标；

　　2、做好客户的基础服务和维护工作，整理分析客户需求并向中后台部门传递；

　　3、向客户推介公司发行或代销的.各类金融产品；

　　4、维护所在渠道的银证协作关系，确保取得良好的品牌宣传，树立卓越的市场形象；

　　5、有针对性地开发当地市场，为培植新的业务和投资者提供系统支持及有效的措施，使之真正地成为经纪业务的营销平台；

　　6、配合公司及营业部做好品牌宣传、产品宣传及组织各种营销活动；

　　任职要求：

　　1、通过证券从业考试；（注：从事证券行业，必须持证上岗）

　　2、大专及以上学历；

　　3、品行端正、思维敏捷、踏实负责、具有饱满的工作热情；

　　5、具备良好的沟通表达能力和团队协作精神。

　　6、有投资顾问资格及保险、证券等工作经验者优先；

　　薪酬构成：

　　基本薪酬+开户奖励+佣金提成+理财产品销售奖励+专项活动奖励+月度有效户及资产竞赛奖励。

　　公司福利：五险一金（转正员工）。

客户经理工作职责10

　　1.做好OP连锁快餐餐饮客户客情的.维护，并完成各项销售指标;

　　2.协助上级落实年度合同执行，档期/活动执行，及时反馈差异，执行增进销售

　　3.负责培育与拓展重点客户，提升所辖区域销售量及品牌力;

　　4.开发和维护对公司长期获利增长有利的大客户;

　　5.设备、市场费用的有效管理;

客户经理工作职责11

　　1.负责公司餐饮类目区域知名餐饮品牌的商务合作拓展;

　　2.全方位的`进行服务品牌跟进与沟通;深挖客户需求，提供广告、在线交易等全案营销策略方案;

　　3.分析客户需求，制定落地执行方案;

　　4.跨部门协作，完成售前准备、提案、上线及总结回顾;

　　5.深化客户关系，与公司各部门配合，及时处理客户的反馈、投诉和建议，提高客户满意度;

客户经理工作职责12

　　1、负责行业(中小)集团客户的业务拓展。

　　2、负责行业(中小)集团客户关系维系，开展定期回访，了解客户需求和建议并反馈。

　　3、收集、整理、反馈辖区内市场竞争信息、客户需求信息和客户资料信息。

　　4、挖掘市场商机与客户需求，分析市场动态。

客户经理工作职责13

　　职责

　　1. 运用公司媒体平台开拓客户资源，完成相应销售任务;准确把握客户需求，深度宣传公司媒体和产品价值，拓展市场

　　2、熟悉业内市场现状及发展方向，整合资源;负责商务合同的谈判、签订与后期回款的相关事项

　　3、负责活动的组织联络等工作;确认和执行项目方案，对活动流程全程监督;与客户进行

　　方案讨论，确定适合客户的活动方案;负责活动执行及后期的总结跟进;对整个活动运营团

　　队进行组织管理，协调内部合作;

　　4、完成领导交办的其他任务

　　应聘要求：

　　1、能力要求：较好的人际沟通能力，良好的语言表达能力，灵活、机智的.处事能力;

　　2、有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力;

　　3、极强的方案策划、制作能力及陈述提案能力;能独立担当项目的统筹和运营。

　　4、热爱媒体广告事业者，有一定的广告客户资源广告工作经验者优先

客户经理工作职责14

　　1）开展销售活动，处理销售事务（报价、合同等相关事宜的处理）；

　　2）根据各自的年度销售任务制定年、季度及月度销售计划，并定期向销售总监提交销售报告；

　　3）主动跟进所负责客户的付款情况，跟进货款及时回收；

　　4）对竞争对手所辖客户端活动信息的`收集、整理并提供分析报告；

　　5）对各自销售费用的有效控制。

　　6）新老客户拜访

　　7）售后服务的访问，以及对客户投诉处理结果的跟踪。

客户经理工作职责15

　　1、负责客户的开发、金融产品、理财产品的推广和销售以及营销渠道的维护;

　　2、向客户介绍证券投资的.基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程;

　　3、运用公司优秀的资讯平台为客户提供后续的证券服务;

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