助教的工作职责

助教的工作职责1

　　1、负责受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题，通过专业服务及回答提高满意度;

　　2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，__度的'提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

　　3、外教老师的日常沟通及协助外教解决问题

　　4、完成客户续费任务

　　1、负责3-12岁儿童的'英语教学和助教，进行一定的课堂管理，传授孩子英语实际应用能力；

　　2、依据标准化流程按时做好备课及和外教老师进行教学研讨；

　　3、帮助外籍教师负责学员学习效果评测及学生升学工作推进；

　　4、参与总部与学校组织的各种培训、教研、讲座和会议等活动；

　　1.了解教练本节课的训练内容；

　　2.协助主教练做好课前热身、课后体能训练工作（锻炼自己）；

　　3.协助教练管好班级纪律，特别是在教练做讲解示范的时候，要求不准拍球认真听；

　　4.辅助主教练进行动作训练及训练过程中不规范动作的纠正；

　　5.照顾新来报名的或刚来体验的，多给予鼓励；

　　6.在教练能撑好班级纪律的'情况下，给体验家长讲述孩子的运动情况，介绍主教练，介绍我们的课程（协助谈单）；

　　7.休息的时候组织孩子们投篮或者做一些篮球明星、篮球规则的介绍（给主教练争取扣单时间）；

　　8.下课之后做好场地清理，训练器材归位。

　　1. 跟进学员英语学习，帮助学员适应线上学习，提供学习辅导;

　　2. 负责和客户沟通订课，安排上课老师，固定上课周期;

　　3. 监督学员学习计划进度，定期与学员沟通，交流反馈学习情况及学习效果;

　　4. 促进客户的二次续费和转介绍。

　　1.微信负责与在期客户进行沟通交流，维系好老客户，促进续约和转介绍；

　　2.定期与客户沟通学习情况，了解学员的.思想动态及时给出合适的学习方案；

　　3.以专业的服务赢得客户的认可，做好后期的续购和客户推荐工作；

　　4.认真学习，不断提高自身素质和专业水平，维护公司专业形象。

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