物业助理的工作职责15篇

物业助理的工作职责1

　　1、负责业户关系维护，楼宇巡查，装修管理巡查，物业催缴，业户投诉处理等相关工作。

　　2、负责及时派发各种费用的交费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用。

　　3、负责办理业主入住手续及相关开户手续，办理业户室内装修申请及装修验收手续。

　　4、负责受理业户的.各种报修及投诉并安排相关人员现场处理。

　　5、管辖区域内的楼宇巡视及整改监督，并提出整改建议。

　　6、负责业主/住户档案资料的管理与更新。

物业助理的工作职责2

　　一、商场管理工作

　　1.负责了解业户在经营过程中的实际经营状况;

　　2.跟进签发辖区内的`业户通知书、解约、退场的相关手续办理;

　　3.巡视商场，检查督促各商铺遵守服务管理制度，及时向上级领导汇报商户现场情况;

　　二、物业管理工作

　　1、负责对租户的经营、业务的沟通并且跟踪服务好商户;

　　2、负责跟进与业户沟通、处理经营管理过程中的投拆、纠纷，协助解决租户相应问题;

　　3、进行商场的巡查检查、处理投诉、检查清洁、编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务;

　　三、负责协助招商工作

　　四、完成上级领导交办的其它工作。

物业助理的工作职责3

　　1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;

　　2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;

　　3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;

　　4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;

　　5.负责受理各项代开通或安装申请;

　　6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。

物业助理的工作职责4

　　1、做好售楼中心客人的接待工作;热情周到地做好各个环节的`服务工作;

　　2、检查咖啡机、饮水机、冰箱等设施设备运行情况;

　　3、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作;

　　4、主动招呼进入售楼中心的客户;

　　5、吧台易耗品使用登记及下月申购;

　　6、做好茶具、咖啡机的清洁工作及物品整理;

　　7、按照标准要求，规范服务细节。完成上级交办的其他工作任务。

物业助理的工作职责5

　　1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成对业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;

　　2.负责业主档案的'建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面;

　　3.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。

　　4.处理报修报事等各项事宜。

　　5.协助管家处理日常行政事务，数据收集整理。

物业助理的工作职责6

　　1、协助物业主任管理商场的运行及维护，对购物中心、办公楼租户的'二次装修进行管理；

　　2、购物中心、办公楼租户日常的沟通、协调及问题处理；

　　3、对租户进行现场管理，以及费用收缴；

　　4、部门内部的文档管理。

物业助理的工作职责7

　　1. 负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

　　2. 负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

　　3. 负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

　　4. 办理施工出入证。

　　5. 负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。

　　6. 负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

　　7. 协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。

　　8. 负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

　　9. 负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。

　　10. 负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

　　11. 协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作，包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等

　　12. 协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。

　　13. 负责停车场日常巡查，及停车场区域的'现场环境管理跟进工作。

　　14. 按时完成上级指派的其他任务。

物业助理的工作职责8

　　1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施；

　　2、负责部门固定资产，文档的`管理；负责对客户的通知等文件的发送，配合其他部门起草各类协议，合同及策划等；

　　3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度；

　　4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作；

　　5、完成领导安排的其他工作内容。

物业助理的工作职责9

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、负责跟进缴收管理费，妥善处理住户问题。

　　3、跟进住户装修施工情况。

　　4、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　5、上级领导交代其他事宜。

物业助理的工作职责10

　　协助上级处理日常事务,包括日常工作报告、定期巡察管理范围内的清洁绿化及助理工作,同时亦跟进各类维修工作;

　　跟进及查察任何违规建筑或装修,并向上级作出报告;

　　解答租户/业主的各类查询,并作出适当的`协助;

　　协助处理文书工作,派发各类通告;

　　完成直属主管指派的其他工作任务

物业助理的工作职责11

　　1.接受业主、租户的咨询，并耐心解答;

　　2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;

　　3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的.完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;

　　4.负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;

　　5.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

　　6.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;

物业助理的工作职责12

　　1、负责管理项目清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作;

　　2、负责发现负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;

　　3、全面掌握商场公共设施、设备的使用过程,遇有紧急事故，协助处理善后工作;

　　4、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告及处理结果;

　　5、为商户办理装修申报、商户进场、业务咨询等手续;

　　6、不定时巡查商户装修情况，发现有违章情况及时纠正，发整改通知书给商户签收并要求按规定时间内整改完毕;

　　7、不定时对项目的公共走廊、消防楼梯、地下车库、天面及其各公共区域、商铺等地方进行检查;

　　8、发现问题及时处理及时上报。

物业助理的'工作职责13

　　1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。

　　2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。

　　3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。

　　4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。

　　5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。

　　6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。

物业助理的工作职责14

　　1、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管;

　　2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;

　　3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放;

　　4、商场内的日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报;

　　5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;

　　6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果;

　　7、做好工作设备的'保管和使用。

物业助理的工作职责15

　　1、负责客服关系部文字性工作、文档归类存档，辅助经理草拟方案、报告等

　　2、协助经理制定和完善管理处的`各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实

　　3、协助经理工作开展和日常行政事务处理

　　4、督促部门工作计划实施

　　5、完成经理交办的临时性工作任务

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