营运主管工作职责通用15篇

营运主管工作职责1

　　1、严格执行公司各项规章制度，协助配合营运部各租户的销售和人员管理工作，对所管辖区域的财产、商品质量、服务、安全等负责

　　2、对管辖区域租户员工进行日常管理、对租户销售分析实施动态管理

　　3、每周及时更新管辖区域租户店铺联络电话及新开(闭)店情况，熟悉管辖区域店铺负责人情况，并经常联络

　　4、负责管辖区域内的租户租金缴纳情况的'确认和跟进处理

　　5、对管辖区域内人员的员工数量、劳动纪律、服务质量、进行综合管理

　　6、对违反公司制度规定的租户员工有权按公司规定进行违约处理

　　7、对管辖区域的现场工作进行综合管理

营运主管工作职责2

　　1、项目运营计划及预算,年度预算控制成本及项目营收成本分析;

　　2、协助执行经营事宜,及处理突发事件;

　　3、部门人员工作记录,休假日程的统计;

　　4、商务会谈会议纪要整理归档;

　　5、相关报告的制做;

营运主管工作职责3

　　1、负责对商场相关楼层的商家产品质量、安全、运营秩序、促销活动等进行综合管理。

　　2、负责所管辖区域商户合同签订、合同变更、合同解除等相关手续的办理。

　　3、负责配合商场促销计划及促销活动在所管辖区域的组织、实施并对促销效果进行分析和反馈;收集商户促销活动信息并审核，协助商户完成品牌促销活动。

　　4、负责所管辖区域商户的沟通协调工作，解决商户在日常经营中和合同履行中的'各类纠纷。

　　5、负责处理所管辖区域顾客现场投诉前期处理、商户投诉及营业现场发生的突发事件。

　　6、负责所管辖区域入驻商户品牌代理权、产品生产许可证、产品商标注册证、商标使用许可证、产品质检报告、身份证等相关资料的收集、整理并存档。

　　7、负责楼层费用收取工作。

营运主管工作职责4

　　1、负责分管区域商户经营行为的监控，例如人员纪律、开闭市规范等;

　　2、商户进出货管理，确保合理放行;

　　3、负责促使商户规范收银、销售如实上报;

　　4、负责分管区域商户租金等各项费用的收缴;

　　5、负责引导商户进行各类营销推广活动;

　　6、监督商户按规定办理进撤场手续及施工;

　　7、确保商户具有一定的市场竞争优势并组织市调，例如在货品、促销活动、陈列等方面;

　　8、定期邀约商户进行面谈沟通，及时有效的协调并解决问题;

　　9、负责分管区域商户帮扶计划的制定及经营指标的达成;

　　10、确保商户合法经营。

　　11、监控商场内的环境卫生、安全及设施设备的运行情况;

　　12、详知各项现场检查工作的.结果并跟进整改落实情况;负责顾客、商户、其他部门现场需求的协调，并及时上报。

　　13、接受商户和顾客提出的意见和投诉，及时跟进处理;

　　14、以“首问负责制”跟进处理结果并反馈客服中心备案;重大客诉需及时上报请求协助。

　　15、组织有针对性的市场调查，并提出改进建议;

　　16、组织商户满意度和顾客满意度调查活动;

　　17、负责销售数据的收集、整理和分析工作，并据此改进工作及向相关部门提出建议;建立商户档案，对商户经营状况及信用情况进行定期评估，并据此提出改进建议。

　　18、熟悉突发事件处理流程，发现突发事件时，按应急预案及时采取措施，减少和避免损失;完成领导交办的其它事项。

营运主管工作职责5

　　1、现场巡视，卖场秩序维护。

　　2、监督现场服务质量、环境质量，按卖场违规处罚制度，严格执行奖惩制度。

　　3、检查店铺库存报表，及时制定进(补)货计划，确保每天有足够的货品供应。

　　4、定期核查店铺业绩，保证业绩的真实性，防止店铺私收现金，维护品牌利益。

　　5、商户进场装修后与商户对接开业相关事宜并填写商户进场跟进表备档。

营运主管工作职责6

　　1).贯彻执行集团公司的各项规章制度和业务准则并下达各部门各项工作和指标;

　　2).制订各项年度工作计划及部门年度指标，参与公司重大决策;

　　3).主管日常营运工作，领导营运部、招商部、企划部经理负责商场日常工作;

　　4).有效处理在一线发现的.问题和突发事件;

　　5).定期向公司总经理和相关部门提供广场个租户营运、销售情况，反映公司营运现状的信息，为公司重大决策提供信息支持;

　　6).与公司各部门做好横向沟通，并配合各部门开展工作;

　　7).全面负责营运、招商、企划等方面工作，制定部门的工作计划，绩效考核，检查并指导各项工作的开展，控制日常工作质量;

　　8).负责协调工商局、物价局、药监局、消协等政府只能部门以及当地媒体的关系并保持良性沟通。制定租户经营相关规章制度并检查监督执行情况;

　　9).配合总经理执行、完成各项管理工作。

营运主管工作职责7

　　1、负责商场的具体营运现场、品牌管理、客户联系、沟通及客户资源积累工作;负责所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理;

　　2、负责所辖区域商户进场的准备、商户进场手续和装修手续的办理、各项标准通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;

　　3、负责对商户及员工做好公司各项规章、管理制度的进场前培训告知宣贯工作;

　　4、负责商户品牌的`信息登记、建档、归档、管理、及查询工作，负责商户合同的洽谈、报告、审批、签约、缴款、执行及整理归档工作;

　　5、负责对服务总台人员上报的商户、顾客来电、来访的接待和记录工作情况进行汇总，及客户意见反馈及商户走访工作;

　　6、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

　　7、负责协助上级领导编制营运管控方案和计划，并负责落实具体工作。

营运主管工作职责8

　　1、每日需进行日常巡检，检查广场内商户的营业及安全品质等情况;

　　2、及时做好广场多种经营数据分析，完成各类报表统计工作;

　　3、配合市场部门进行活动洽谈，征集商户的活动反馈;

　　4、协助营运主管协调商户关系并能够及时解决客诉;

　　5、大客户管理;

　　6、领导布置的`其他任务。

营运主管工作职责9

　　职责：

　　1、跟进商户进场装修：证照、进场手续办理，监督商户进场装修工作。

　　2、现场管理：负责对各商户商品、销售、人员、环境，服务等进行巡查。

　　3、销售管理：定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的收集、整理、分析。

　　4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴，日常关系的维护。

　　5、领导交办的.其他工作事项。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历，40周岁以下。

　　2、2年以上大型商场或购物中心营运主管等同岗位工作经验。

　　3、性格外向，具有较好的计划、组织、沟通、协调能力。

　　4、认同新城企业文化，能吃苦耐劳，服从公司合理工作安排。

营运主管工作职责10

　　1、负责大型连锁超市的运营管理、销售目标的达成，对销售额及毛利额负责;

　　2、负责对门店商品的陈列、商品质量管理、订价管理、库存管理及损耗控制;

　　3、负责团队管理，带领本部门员工及促销员，营造良好的'购物环境，提供优质的服务，达成本部门的销售目标;

　　4、处理相关客诉、维护公司品牌形象，供应商关系维护、竞争店调查分析。

营运主管工作职责11

　　1)对现场营业人员实施有效管理;

　　2)负责商户进场装修手续的办理;

　　3)负责各类施工入、退场证件及宣传品发放证件的办理;

　　4)负责商场环境、装修现场检查与管理;

　　5)协同物业部对日常发现的维修、养护问题进行必要维修、维护;

　　6)负责处理管理区域内各种突发、紧急事件及客诉事件;

　　7)对管理区域进行不定时巡检，做好巡检日记与记录;

　　8)与商户建立友好关系，帮助商户解决经营问题;

　　9)必要时需起草有关事项的'通知函;

　　10)协助财务部对未缴付管理费的商户进行跟踪、催缴;

　　11)协调部门间的各项工作;

　　12)协助营运经理做好商场日常事务，严格执行经理下达的各项指示;

　　13)完成上级领导交办的其他工作。

营运主管工作职责12

　　职责：

　　1、按公司委托经营业主管理流程及工作制度要求，进行日常“委托经营”业主沟通洽谈工作;

　　2、负责营运期楼层商户的两费收缴;

　　3、负责检查和监督服务人员的服务规范及工作情况，负责报修及投诉的及时跟踪处理和回访;

　　4、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的'分析，整理。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，形象气质佳;

　　2、至少3年及以上商业招商或营运工作经验;

　　3、良好的沟通表达、组织协调能力。

营运主管工作职责13

　　1、协助招商营运经理，主要负责项目室外街的日常营运管控工作;

　　2、协助招商营运经理对项目的租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;

　　3、协助招商营运经理，负责相关费用的催缴工作;

　　4、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;

　　5、落实商户的协调工作，为商户的各种活动提供保障，控制各商户的日常营业规范，同时监督各商户的.日常营运，包括店面形象、开闭店管理、各种陈列、营业情况、促销活动、价签规范、经营范围、货品进出等，并协助商户解决相关问题;

　　6、负责与各部门的联系工作。

营运主管工作职责14

　　1、及时掌握各商户的经营状况并进行分析报告，负责所属品类供应商的拓展和维护工作，储备重点品牌的资源，建立并完善品牌资料库，保证经营工作正常开展和经营业绩的提升;

　　2、负责协助企划做商场内商户促销活动谈判及管理工作;负责洽谈品牌的推广巡展活动;负责商场内外广告位的.招租与洽谈工作，以及多种经营创收工作;

　　3、督促商户的租金收取以及各供应商在公司内发生费用的收取与协调工作;

　　4、以公司、部门标准为核心，负责已签约商户合同条款变更、经营条件变更等方面的谈判协调工作，并及时呈报对应之工作进展;

　　5、根据市场行情及时了解商业圈的商铺租赁价格，向公司、部门适时提出商场租赁价格变更建议;

　　6、调查区域新市场、新的商业项目、分析各种潜力，根据对区域新市场、新项目实地考察并作相应的分析报告;

　　7、配合公司营运部门做好经营过程中的相关细节管理工作;

　　8、负责公司各支持部门的沟通协调工作，完成公司和领导安排的各项工作。

营运主管工作职责15

　　1、制定楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项销售任务；

　　2、进行楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理；

　　3、贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证楼层各项工作的正常运转；

　　4、组织对竞争对手的.市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；

　　5、组织楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

　　6、制订楼层预算，审核各项部门费用的预算支出和执行。

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