业务员的工作职责(合集15篇)

业务员的工作职责1

　　通过电话、邮件、微信等形式，开发新客户，寻找销售机会并完成销售业绩

　　根据客户需求能有效的沟通，做好意向客户跟踪工作，并统计相关资料

　　解决客户咨询，开发客户知识产权申报需求(商标、专利、版权)

　　定期与合作客户进行沟通，建立良好的.长期合作关系

　　学习并掌握业务专业知识，保证准确无误向客户传达产品信息，建立公司专业负责的良好形象

业务员的工作职责2

　　1、企业事业单位、政府机关、学校、医院、工厂等团膳(食堂)承包的开发、拓展和维护;

　　2、通过招标网站、电话、上门拜访等方式对所属辖区市场，进行甲方信息收集和建立联系;

　　3、独立开展或与团队合作对目标客户进行联系、洽谈、合作、跟踪维护。

业务员的工作职责3

　　一、接待客户日常来访、来电、邮件等咨询服务，为销售部提供服务。

　　二、协助业务主管进行订单制作、跟单、样品寄送，跟进项目进度。

　　三、处理制作业务主管交给的报表，单据，文件，资料等。

　　四、受理客户的`投诉电话，做好相关记录，及时联系业务主管处理。

　　五、定期对重点客户进行电话回访，协助业务主管做好客情工作。

　　六、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户

业务员的工作职责4

　　职责：

　　1、负责中原银行信贷产品的'销售及推广，通过陌拜、上门等方式拓展业务;

　　2、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

　　3、指导客户填写相关资料、收集客户资料;

　　4、整理客户信息，参与并跟进项目进展。

　　任职资格：

　　1、经验不限，可接受应届毕业生，如有银行信用卡销售经验优先录取;

　　2、拥有良好的沟通能力和执行力、拥有良好的团队精神和职业操守。

业务员的工作职责5

　　1、针对公司提供名单进行电话沟通，了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务;

　　2、介绍公司产品优点及特色，了解和发掘客户需求及购买愿望，约尺;

　　3、针对公司产品定位的目标楼盘，进行行销活动的`支持，协助团队成员共同完成客源任务;

　　4、做好老客户客情维护和口碑传播;

　　5、完成上级交办的其他工作。

业务员的工作职责6

　　职责：

　　1.收集公司各层级渠道、竞争对手、消费者以及其他市场的信息，并将信息进行汇总、分析，定期做出市场动态评估;

　　2.负责开拓成都客户市场;

　　3.配合市场部以及公司其他部门进行产品推广相关的'各种市场活动。

　　岗位要求：

　　1.具有较强的市场开发能力、沟通协调能力;

　　2.年轻敢闯，具有很强的执行力;

　　3.在校大学生优先。

业务员的工作职责7

　　1、通过自建网站平台和第三方电商平台，开发公司自有品牌在各个国家的经销商/批发商。

　　2、负责与客户建立良好合作关系，达成业绩目标。

　　3、负责对自己客户的管控和订单进度跟进。做好自己订单与工厂（自有工厂）对接工作。

　　4、处理客户售前咨询、售后维护问题。

　　5、负责接待国外客户看厂和参观产品。

　　6、配合参加国际展会。

业务员的.工作职责8

　　一、销售目标

　　1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。

　　2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的预算用于购买我们的产品。

　　二、访问要求

　　1.访问数量。每日至少拜访4个a类客户或6个b类客户，对部分客户进行电话联系。

　　2.拜访频率。保证每季度访问全部a、b两类客户2次。

　　3.客户渗透。掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80％以上的份额。

　　4.开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。

　　5.记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。

　　三、日常工作建议流程

　　我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。

　　每日工作流程

　　准备工作（8∶30～9∶30）

　　1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。

　　2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。

　　3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。

　　4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。

　　上午工作（9∶30～12∶00）

　　1.开始拜访客户。

　　2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。

　　3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。

　　4.争取上午能够拜访4家客户。

　　下午工作（13∶00～17∶30）

　　1.开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。

　　2.16∶30以后返回办公室。

　　3.处理当日发生的业务。

　　4.整理当日访问报告，计划次日工作。

　　每周工作流程

　　四、注意事项

　　业务员不能销售公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况：

　　1.要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。

　　2.要求提供其他品类的产品。这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，我们可以为单位员工提供更好更新的产品，增加员工尝试我们产品的机会。

　　3做生意就是做生意，跟终端的大小没关系，跟你的职位也没关系，脸上真诚地笑，手要用力地握，多说点好听的话，有什么成本呢？你无法预知那条“咸鱼”在什么时候会翻身。

　　1、职业化的定位

　　市场经济条件下，职业化将成为每个人安身立命的根本，职业化说白了就是：干一行爱一行、干一行专一行、干一行精一行，职业化要求每个人具备核心工作能力，您必须具备把自己本职工作干好的基本能力素质、您必须成为您所从事工作的专家、你必须能独当一面、你必须能体现出你存在的价值。

　　2、敬业精神

　　营销人员与常人最大的区别就是敬业，我们必须敬业，没有任何工作不敬业能做好的，决不能拿以前国有企事业单位那一套做法了，营销人员没有休息日，一件工作没做完，应该整天都想着工作，只有做完工作才有短暂的修整。

　　敬业意味着比他人更认真、更负责、更投入、效率更高、做的更好，敬业意味着干所有的事都必须以最大

　　3、对自己负责，对工作负责，为自己的职业生涯工作

　　自助方能被助，天助自助者。不要想着自己是打工仔，为老板打工，更应该对自己的声誉、能力、职业生涯而工作，自己对自己负责，为自己的身价打工，市场经济人才是有价的，你有什么样的工作能力，你就有什么样的身价，但前提的你的职业声誉好、道德水平要高，核心工作能力强。

　　没有天生的老板，老板大多也是从打工仔积累经验、积累资金才完成的，你在为企业工作的同时，也学到了自强自立能力。

　　你必须对你的工作效率负责、对工作结果负责，不要以为可以推托，不要以为有些事别人看不到，事实上，群众的眼睛、领导的眼睛确实是雪亮的。

　　4、终生学习的观念

　　在这个网络经济时代，新事务、新情况层出不穷，适应这个多变时代的方法之一就是不断学习与提高。在企业界大家公认的一个生存原理就是企业和企业中的人，必须具备学习能力，要做学习性企业，对于个人更是如此，作为营销人员必须树立以下几个学习观念：

　　·终身学习观念：您必须有学习的意识与观念，还必须具备学习的能力，学习是一个人一生的'事，不可能有结束的时候。

　　·随时随地学习的观念：您不可能专门找出一段时间来学习，你必须利用一切业余、空闲时间来学习提高。

　　·广泛学习观念：向市场、对手、他人、朋友、同事、客户学习。

　　·标杆学习的观念：您可以拿生活中、书本上的一个人、一个企业的成功之处当成自己的标杆，向他学习，并试图超过他，这样才能不断进步，标杆还可不断抬高。

　　5、竞争与创新的观念与能力

　　引狼逐鹿：鹿群在没有天敌、没有任何生存危急的环境下，就会失去生存压力、悠然自得地活着，种群整体素质下降、体质低下、疾病丛生，结果是自然保护区不得不引狼逐鹿，让狼群追着鹿群奔跑逃命，疲于奔命的鹿群却因此获得活力，从而生机勃勃。

　　物竞天择，适者生存，营销人员也必须有竞争，有竞争才能提高，竞争已经无时不在、无处不在，要么被淘汰，要么淘汰他人，社会资源的匮乏与生存的压力使得所有事情都有竞争，你必须日清日高、不断进步；你必须做任何事都想着创新，您必须时时想着不被对手淘汰，否则就会真的被人淘汰出局。

　　提高自己竞争力的最有效的方法就是断创新、不断变化，不求变意味着你正在被淘汰。

　　要么做大要么回家，市场经济不存在等待，也不存在保持现状，今天保持现状，明天就会落后他人、后天就会被淘汰出局，今天不努力工作，明天就会努力找工作。

　　6、团队意识与协作精神

　　最新的研究表明，对于大多数行业来说，一个人成功的重要因素中，情商的作用远远大于智商，情商与智商的作用在一个人成功的比例大约是7:3。情商除了自我情绪调节与控制外，更重要的是与人的沟通、协作、配合、相处的能力。

　　靠一个人单打独斗创天下的时代已经一去不复返了，企业要成功、要发展壮大，就必须有一群志同道合的人共同努力，自从有了组织就有协调配合问题、就存在团队精神与意识问题。

　　一个水桶能装的水的多少取决于最低的一块桶板，一个团队的业绩取决于最薄弱环节的改善程度与改善速度，在竞争的同时，我们也必须让最低的一块桶板变高，企业的业绩是所有部门工作结果的乘积，一个部门业绩为零，相乘结果也将归零，不要让你或者您的部门成为“零”因子。

　　7、快速反应与速度思维

　　市场经济是一个快速变化的时代，只有快速反应、快速适应才能生存。网络经济更是抓眼球的运动，眼球的闪动是瞬间内完成的。

　　快人一步、快人半拍都意味着领先，时间不等人、市场不等人，竞争对手更是不等你。不但要想的比他人快，而且必须行动更比他人快，你想到的事，也许他人已经开始做了！

　　把青蛙放进滚烫的水中，青蛙迅即跳出，但温水煮青蛙，温度慢慢升高，青蛙对环境温度变化没有什么太大感觉，感觉很舒适，当温度升高到一定程度时，青蛙感到热的受不了，想逃离时，已经晚了，热水烫得青蛙失去反应能力，最后被煮死。

　　我们必须对环境的变化保持高度的警觉，一旦环境变化，就必须及时做出反应，以多变快变应万变，不能象青蛙那样被环境“煮死”了才反应，不能火烧到眉毛才着急。

　　8、用心做事的观念与意识

　　首先是做“对”的事情，然后才是把事情做“对”，虽然中层营销人员更多的执行工作，但也同样存在这一问题，机械地按照指令做事，永远不会有大的突破，

　　要用大脑做事，用心做事，而不是简单地用手做事，人和人最大的差别是思维能力与方法的差别，是做事用心程度的差别。善思者高人一筹、事半功倍，不善思者拾人牙慧、亦步亦趋，做好事情的前提是想清楚、想全面、想透彻。

　　三作为区域经理，面对上级领导的“侵权”，应该如何恰当处理呢？

　　针对第一种情况：对于那些领导无意侵权的情况，区域经理要在领导面前证明自己的能力。不能抱怨，要主动沟通。对一些市场问题的处理应该考虑周全，把自己的想法和操作方法及时与领导进行有效的沟通，证明自己有能力把问题处理好。

　　b公司的区域经理小王，辖区内有5家超市新开业，公司市场总监非常重视此次与各超市的合作，中途不断打电话给小王和该市的代理商，并提出自己的操作心得和想法。但实际上，大部分问题小王与代理商都能自己解决。于是在小王与代理商顺利完成了首家超市的进场、上柜与开业促销后，就写了一份很详细的市场操作方案发给市场总监，并亲自打电话说明自己的思路及操作步骤。市场总监看完方案，听完小王的解释后非常满意，当场就说：“好！就按你的思路做，公司给你资源，我考核你的结果。”

　　针对第二种情况：在管理上非常讲究“艺术”和“技巧”的领导，在职场上是最常见的。区域经理首先应该明白，此类领导的“侵权”只不过是管理上的一些手段，是不可避免的。区域经理可以：

　　1.适当地投其所好。可在一些不痛不痒的问题上经常与领导保持一定的沟通，在客户面前和公司内部表现出维护领导的地位。但这样做要掌握好“度”，“度”把握得好，能为自己的工作带来诸多的方便；如果做得过了，难免招来同事的非议。

　　2.如果区域经理自身能力强，那么在工作中还是应该尽量表现自己的价值和个性。此类领导一般只是在管理方面比较老道而并非嫉贤妒能，他看重的还是结果和大局，甚至喜欢能力强的下属主动为他分忧。因此自身能力强应该尽可能地发挥出来，不要有所顾忌。如果因为有些想法与市场总监有冲突而面临要穿“小鞋”的话，那就得考虑该领导和公司是否值得自己奉献了。

　　3.适当地运用一些技巧。笔者曾接手过一个区域市场，当时正面临国内某家电大卖场在当地增开一家旗舰店。因为之前已有一个店开业取得成功，公司市场总监非常重视曾经亲临现场，并给予代理商一笔费用支持。此次新开的旗舰店其位置与规模均比前一个强，因此在与该卖场确定各项费用等相关事项后，笔者与代理商敲定：公司给予市场费用支持1万元（此费用也在公司的费用支持额度以内），代理商全力配合进驻该卖场。可方案传给公司时市场总监却不予批准，理由也很牵强。后来笔者与代理商商议，由代理商再亲自写一份申请，用词十分诚恳，内容大致是代理商压力如何大，卖场又不得不进，开业在即卖场又提出要增加特价机支持，因此特向“公司领导”申请：公司支持费用1万元，开业特价机20台（其实开业特价机的费用已包含在开业促销费用中）。笔者和代理商在申请传回公司前又各自打电话向市场总监“请示”。最后申请很顺利就批下来了。

　　针对第三种情况：用人不当的领导大部分都嫉贤妒能，在职场中也大多不够自信。此类领导往往一方面抱怨区域经理做事无计划性、不够主动、不讲究方法；另一方面却总是干涉区域经理能力范围内的一些事情。对于这种领导的侵权，区域经理可以：

　　1.如果自己是个新人或工作经验不足的话，可以适当听听领导的“教诲”，多向领导请教，多与同事沟通。遇到领导在干涉自己工作能力范围内的事情时，应主动、“谦虚”地向领导说出自己想法，知道领导的做事风格后，下次处理问题时应先主动向领导请示，形成可行的方案后再向客户传达自己的思路。

　　2.如果自己工作能力强，一时又摆脱不了这种环境而正面临领导的侵权行为，此时绝不可与领导在客户面前发生冲突，可通过恰当的方式“教”客户怎样去与领导沟通。因为此时领导“防”的不是代理商，而是工作能力强的你！作为区域经理，只要最终的结果能实现自己的初衷，“委屈”一下自己也无妨。但私下或在公司内部一定要保持自己的做事风格。如果领导仅仅是担心下属“功高震主”而能力尚可的话，自己在公司内部尽量不要太出风头。如果领导自身能力差又顾忌多，那么还是自己早谋出路的好。

　　针对第四种情况：小周的市场总监大致就属于那种爱“抢风头”的领导。此类领导大多都已达到其职业生涯的顶峰，有点高处不胜寒。面对这种领导的侵权，区域经理可以：

　　1.时不时对其电话“骚扰”，或在公司的时候有事没事都经常去敲敲领导办公室的门，这种领导基本上都比较喜欢下属的“骚扰”，因此就不能让他太“寂寞”。一旦他感到“寂寞”，就会“骚扰”你和下面的客户。

　　2.当这类领导正越过你向代理商传达某个你不知道或晚知道的政策时，你一定要在客户面前强调：“啊！x总，你看公司对你多照顾，领导就单独给你这样优惠的政策，其他区域的客户都享受不到的……”这样在代理商面前自己不至于尴尬；而在领导看来，这样做也正合他的心意。

　　3.上面两种做法多少会违背某些区域经理的初衷，如果你是那种不善于或不屑于这样做的区域经理，那么面对此类领导应该考虑自己是否还有继续留下来奉献的必要，或者暂时韬光养晦以图日后长远打算。

　　最后，不管领导是出于何种原因对区域经理“侵权”，作为区域经理，在客户面前绝不可以抱怨公司和指责领导，应该体现出公司的团队精神和个人的职业道德。如果已面临领导“侵权”，切不可认为反正领导出面问题就能顺利得到解决，而将自己置于一旁，应该更主动地在公司与客户之间进行协调，回避是解决不了问题的。

业务员的工作职责9

　　1、通过网络平台推广公司产品，维护网络平台后台数据并做好新产品的发布；

　　2、及时了解市场信息，负责参展、所有线上推广活动、作为专业供应商/厂商；

　　3、持续跟进客户，引导成交，确定订单细节，明晰出货收款；

　　4、保持与客户良好的沟通，维护好老客户关系，负责产品的国内市场的推广与销售；

　　5、掌握客户需求，主动开拓，完成上级下达的任务指标；

　　6、负责来访客户的接待、谈判工作（分析客户实际需求，商谈合作开发，并根据客户实际情况报价等）；

　　7、收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情，完成公司分配的.任务。

业务员的工作职责10

　　1.通过电话及上门拜访的方式，进行全国区域内智能软件产品(行业知名且目前市场火爆盛行的主动式智能拓客及管理系统)的推广、销售，咨询商机的有效转化和CRM系统客户以及老客户的维护;

　　2.负责商务洽谈，通过远程或上门的方式演示公司软件系统的功能，完成部门销售指标;

　　3.负责合同的签订，款项的'落实，后期实施过程的跟进。

业务员的工作职责11

　　1.通过各种渠道及方式开发新客户，负责公司产品的.销售及推广;

　　2.根据市场营销计划，完成部门销售指标;

　　3.负责市场信息收集及竞争对手的分析;

　　4.负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

　　5.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;

　　6.维护老客户关系，发现客户需求，达成销售任务;

业务员的工作职责12

　　1、负责工程销售业务、积极拜访客户，开发潜在市场与新项目;

　　2、建立、维护与房地产商的战略合作关系;

　　3、收集、反馈工程项目市场信息，拓展、核实区域内的工程项目;负责工程项目的追踪及与客户的.商务谈判、客户资料整理;

　　4、跟进重大工程项目，参与项目投标工作，制作合同、标书、报价单等;

　　5、在上级的领导和监督下定期完成销售指标，并能独立处理和解决所负责的任务;

业务员的工作职责13

　　1、定期对市场空间和市场资源进行整合和调研，分析家装市场的行情，为公司的营销计划提供依据;

　　2、多渠道收集客户资源，开发新客户，拓展市场，制定行动计划;

　　3、时刻关注房地产楼盘市场的开盘情况，并做好物业和驻点的维护工作;

　　4、建立客户档案，了解客户的.需求并建立良好的客户关系，做好开发及维系客户的工作。

业务员的工作职责14

　　1、发掘客户需求，完成产品销售目标；

　　2、负责日常客户接待、拜访及客户关系维护；

　　3、负责客户应收款，完成货款回收；

　　4、与其他部门沟通、协调各项必要工作；

　　5、收集市场信息，进行市场调查，开拓新市场；

　　6、领导交办的其他事项。

业务员的工作职责15

　　1、负责公司网络平台的维护，每天至少更新一次网络信息。

　　2、负责与客户的联系，一般情况，回复客户邮件不超过24小时。即时通讯，随问随答。

　　3、负责外销订单的谈判，报价，签订。负责计算外销商品价格。

　　4、外销订单确认后，列明详细品种，规格，数量交到生产部，并落实完成日期。订单同时交到工程部，确认可以生产，技术、工艺、模具有保证。客户有特殊要求的，要与工程部，质量部用书面的方式列明。发现产品质量问题，要立即向主管部门反映，并跟踪直到解决。

　　5、跟踪订单进度。配合生产部，保证按时到货。有包装要求的商品，要提供唛头，并核对无误。

　　6、负责外销商品合同，箱单，发票及相关文件的制作。负责订舱配载和报关文件的制作。监督出口货物的装运，核对数量，品种无误，做好书面和照片存档。

　　7、负责货款的收回，相关发票和文件的.制作。

　　8、做好来厂客户和参展客户的接待翻译工作，翻译做到准确，友好。

　　9、认真完成领导交办的其他工作。

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