超市客服工作职责通用
超市客服工作职责通用1
工作职责：
1、每天营业开始时，迎接顾客。
2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请。
3、大宗会员、顾客登门拜访和接待。
4、顾客投诉的.处理和记录。
5、顾客存/取包。
6、负责促销商品的赠品发放。
7、为大件家电购买者检测、试机。
8、接受顾客咨询。
9、超市快讯的追踪、分发。
10、全店的广播服务工作。
11、使用规范用语。
超市客服工作职责通用2
工作职责：
1.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务。
2.注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。
3.做好顾客投诉的接待工作。
4.检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量。
5.以身作则倡导"顾客至上"的'经营理念。
6.严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查。
7.指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业。
8.制定员工排班表，严格控管人事成本。
9.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核。。
10.负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销活动。
11.负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境。
12.协助做好出、入口处客流疏导和保安工作。
13.传达公司政策并落实执行。
14.负责与其他部门的沟通协调工作。
超市客服工作职责通用3
工作职责：
1、为顾客寄存物品，方便顾客购物，也方便超市管理。
2、以便顾客咨询：超市的经营项目、促销活动内容。
3、发票的开取。
4、退换货的`处理，成为一个接待处，再通过服务台要求各部门负责人来处理。
5、接受顾客的投诉处理，处理不了知会其部门负责人或更高层管理人员。
6、广播的宣传：活动促销、突发事件广播、寻人寻物、公司内部宣传或政府宣传。
7、赠品的发放与管理。
超市客服工作职责通用4
工作职责：
1.注意礼仪礼貌，仪容仪表，树立顾客至上的观念。
2.熟练掌握商场有关的服务规则和项目。
3.严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私。
4.耐心服务，善待顾客。
5.接受符合会员资格的.单位或个人的办卡申请。
6.会员、顾客咨询接待。
7.顾客投诉的处理和记录。
8.顾客存/取包。
9.负责促销商品的赠品发放。
10.全店的广播服务工作。
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