电商运营主管工作职责（精选14篇）

　　在日新月异的现代社会中，职责在生活中的使用越来越广泛，职责具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。拟定职责需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的电商运营主管工作职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　电商运营主管工作职责 1

　　1、负责天猫商城店铺日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量;

　　2、对上月店铺的'运营情况进行总结分析，制定次月的优化方案，会PPT;

　　3、竞争对手新品、畅销品的关注，并迅速向上级反应新品及销量;

　　4、参加天猫营销，按节日、主题策划营销活动;

　　5、指导进行店面设计工作;

　　6、熟悉天猫各种活动报名入口;

　　7、对接品牌沟通运营计划、对接天猫小二沟通资源落地;

　　电商运营主管工作职责 2

　　1、负责旗舰店铺(天猫和京东)的总体运营规划，包括制定详细的活动计划、活动方案，并向客户提案、落地执行以及后续效果分析，跟进项目的'整体实施情况

　　2、负责与相关部门：汽车品牌客户等部门沟通需求，跟进结果，并提出改进方案

　　3、每月的店铺运营维护，包括效果分析，对账，周报、月报数据提交

　　4、各业务部门协调，及时有效地解运营过程中的相关问题

　　5、以客户需求为中心，协调店铺运营、方案人员进行线上活动的策划，宣传推广，效果评估和总结等相关工作。

　　6、洞察汽车品牌旗舰店运营情况，提前了解新玩法

　　7、其他活动运营数据及总结的提交

　　电商运营主管工作职责 3

　　1、负责电商平台活动规划统筹并策划落实执行，提升店铺流量引入及转化，推广优化，月报总结，对业绩KPI负责;主要负责天猫店铺运营管理，日常运营规划和维护工作

　　2、熟练运用各种营销工具，精通直通车、智钻、淘宝客等推广工具，具有较强的`结果意识及实操经验;

　　3、熟悉官方平台活动及规则，思维敏捷、逻辑清晰，与平台小二维持良好沟通股东，争取店铺活动资源;

　　4、对店铺各类流量(搜索流量、免费流量、站内、外付费流量)来源进行深入分析，优化流量结构，不断提升流量，提高转化率;

　　5、有小红书、一条、有赞等内容平台经验，对内容、短视频、文案有感，对产品的内容有一定想法的择优;

　　6、具有较强的数据分析和诊断能力，监控店铺数据及行业、竞品数据，对店铺销售及其他相关数据进行跟踪、评估、总结，及时提出切实可行的营销改进方案;

　　电商运营主管工作职责 4

　　1、配合经理负责网店的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；

　　2、每日监控的'数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；

　　3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；

　　4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、协助经理制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；

　　6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。

　　电商运营主管工作职责 5

　　1、有京东、天猫、淘宝等电子商务平台的日常运营与团队管理经验

　　2、根据制定的计划分析执行并反馈，对效果进行跟踪、评估和改进;

　　3、负责店铺的整体运营工作，管理带领团队并起到主导分配作用;

　　4、负责团队建设、部门人员的`管理与培训;

　　5、完善平台运营管理，稳步提高销售业绩，提升公司品牌知名度。

　　电商运营主管工作职责 6

　　1、熟悉公司各网上交易平台的运营环境、交易规则、负责网店的推广工作；

　　2、熟悉网店运营，各种营销工具，精通网络推广。

　　3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式；

　　4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；

　　5、监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；

　　6、协助网店商品描述信息的.整理，上线和维护；

　　7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作；

　　8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；

　　9、与各部门人员的沟通，全面负责整个团队的业绩考核工作。

　　电商运营主管工作职责 7

　　1、熟悉线上(微信小程序)整体运作流程;

　　2、熟悉线上所售商品结构和区域分布;

　　3、掌握电商平台有关规则要求，掌握顾客的.消费向导;

　　4、制定推广计划引流及商品活动策划;

　　5、有较高的管理水平和较强的业务素质，分析数据协调美工作图改图及协调客服工作;

　　7、能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势。

　　电商运营主管工作职责 8

　　1、熟悉Amazon平台规则和运用促销推广方法，根据产品销售与排名变化，及时制定和调整产品的销售政策，做好数据的'统计分析工作;

　　2、包括产品资料编辑上传，挖掘产品卖点和分析产品关键词，维护及优化Listing，追求每个产品效益最大化;

　　3、定期统计销售数据和库存数据等，根据市场销售情况，合理安排备货，保持较好的库存周转率和库存量,保证店铺产品正常运营;

　　4、妥善处理各种争议，及时解决和减少客户投诉,保持店铺的好评率和良好的信用度，规避帐号的各类安全问题;

　　电商运营主管工作职责 9

　　1、制订电商平台经营战略和工作计划，优化运营流程，完善线上运营体系;

　　2、负责各电商平台(天猫、京东等)推广、运营，以及各渠道资源整合与建设;

　　3、平台营销数据的整理与分析，据此调整经营思路、解决运营实际问题;

　　4、团队经营目标分解、任务下达，团队管理的其他工作。

　　电商运营主管工作职责 10

　　1、运营微信商城公众号，并做好商城规划设计的`参与协助工作

　　2、完成商城日常运营工作(包括但不限于选品、客服、工作对接、文案整理等)

　　3、对外与供应商保持持续良好的合作沟通，对内与各部门对接相关工作

　　4、负责完成商城运营周报、月报的数据整理及汇总上报。

　　电商运营主管工作职责 11

　　1、团队管理

　　负责电商运营团队的组建、培训、管理和考核，制定明确的工作目标和任务分配，提升团队整体效率和业务能力。

　　激励团队成员，营造积极的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度。

　　2、平台运营

　　负责电商平台的整体规划、搭建和运营，制定店铺发展策略，确保店铺的正常运营和业绩增长。

　　优化店铺页面布局、商品陈列和文案描述，提高店铺的转化率和用户体验。

　　3、商品管理

　　负责商品的选品、上架、下架以及商品信息的更新和维护，确保商品的丰富性和吸引力。

　　监控商品销售数据，进行商品分析和预测，调整商品策略以提高销售额和利润率。

　　4、营销推广

　　制定并执行电商平台的营销推广计划，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等，提高店铺的曝光率和流量。

　　策划并组织各类促销活动，如限时折扣、满减、赠品等，提高店铺的销售额和客单价。

　　5、客户服务

　　建立和完善客户服务体系，处理客户投诉和售后问题，提高客户满意度和复购率。

　　收集客户反馈和意见，为产品改进和店铺优化提供依据。

　　6、数据分析

　　收集、整理和分析电商平台的.各类数据，如流量数据、销售数据、客户数据等，为运营决策提供数据支持。

　　根据数据分析结果，制定优化措施和调整运营策略，持续提升店铺的运营效果。

　　7、合作拓展

　　寻找和开拓电商平台的合作机会，如与供应商的合作、与其他电商平台的合作等，拓展业务渠道和资源。

　　跟进合作项目的执行情况，确保合作效果达到预期目标。

　　8、预算控制

　　负责电商运营部门的预算编制和费用控制，合理分配资源，确保资金的有效利用和运营成本的控制。

　　电商运营主管工作职责 12

　　1、店铺运营规划

　　制定电商店铺的长期发展规划和年度运营计划，明确各阶段的工作重点和目标。

　　根据市场变化和公司战略，及时调整店铺运营策略，保持竞争优势。

　　2、商品策划与管理

　　深入了解市场需求和消费者喜好，进行商品的选品和策划，打造爆款产品。

　　与采购部门协作，确保商品的供应稳定和质量可靠。

　　监督商品库存管理，优化库存结构，避免积压和缺货现象。

　　3、平台推广与引流

　　负责电商平台的推广工作，制定并执行有效的推广方案，提高店铺的知名度和流量。

　　运用各种营销工具和渠道，如直通车、钻展、淘宝客等，提升店铺的'曝光度和转化率。

　　分析推广效果，不断优化推广策略，提高推广投入产出比。

　　4、活动策划与执行

　　策划并组织各类电商促销活动，如双十一、618 等大型活动，以及日常的满减、优惠券等活动。

　　协调各部门资源，确保活动的顺利进行，达到预期的销售目标。

　　对活动效果进行评估和总结，为后续活动提供经验参考。

　　5、客户关系维护

　　建立和完善客户关系管理体系，提高客户的满意度和忠诚度。

　　处理客户投诉和纠纷，及时解决客户问题，提升客户购物体验。

　　通过会员制度、邮件营销等方式，进行客户的二次营销和口碑传播。

　　6、数据分析与决策

　　收集和分析店铺的各项数据，如流量、转化率、客单价、复购率等，挖掘数据背后的问题和机会。

　　基于数据分析结果，提出改进措施和优化建议，为店铺的运营决策提供数据支持。

　　7、竞品研究与监控

　　关注竞争对手的动态，分析其产品、价格、促销活动、营销策略等，为自身店铺的运营提供参考。

　　及时调整运营策略，应对竞争对手的挑战，保持市场份额和竞争优势。

　　8、部门沟通与协作

　　与公司内部的设计、客服、物流等部门保持密切沟通和协作，确保电商运营的各个环节顺畅衔接。

　　及时传递市场信息和客户需求，推动相关部门改进工作，提升整体服务水平。

　　电商运营主管工作职责 13

　　1、运营策略制定

　　研究电商市场动态和趋势，结合公司产品特点和优势，制定切实可行的运营策略。

　　设定明确的业务目标和关键绩效指标（KPI），并跟踪和评估运营效果。

　　2、店铺页面优化

　　负责店铺页面的整体规划和设计，包括首页、商品详情页、活动页面等，提升页面的美观度和用户体验。

　　优化商品标题、关键词、图片和描述，提高商品在搜索引擎中的排名。

　　3、营销活动策划

　　策划并组织实施各类线上营销活动，如节日促销、新品推广、清仓甩卖等。

　　制定活动预算，评估活动效果，不断改进活动方案，提高活动的投入产出比。

　　4、客户服务管理

　　建立客户服务标准和流程，监督客服团队的日常工作，确保客户咨询和投诉得到及时、有效的`处理。

　　收集客户反馈和意见，推动产品改进和服务优化，提升客户满意度和忠诚度。

　　5、数据分析与报告

　　收集、整理和分析电商平台的运营数据，包括流量、转化率、订单量、客单价等。

　　生成定期的运营报告，为管理层提供决策依据，并根据数据洞察提出改进建议和措施。

　　6、供应链协调

　　与供应链部门密切合作，确保商品的库存充足、发货及时、物流配送顺畅。

　　处理商品的退换货和补货事宜，优化供应链流程，降低运营成本。

　　7、社交媒体运营

　　负责公司电商业务在社交媒体平台上的推广和宣传，增加品牌曝光度和粉丝互动。

　　整合社交媒体资源，开展合作与推广活动，引导流量至电商平台。

　　8、团队培训与指导

　　对电商运营团队成员进行培训和指导，提升团队的业务能力和专业水平。

　　分配工作任务，监督工作进展，评估团队成员的绩效表现。

　　电商运营主管工作职责 14

　　1、业务目标设定

　　根据公司的战略规划和市场情况，确定电商业务的年度销售目标和增长计划。

　　将销售目标分解到各个季度、月份和产品线，制定具体的执行计划。

　　2、平台搭建与维护

　　负责电商平台的'搭建和日常维护，包括店铺装修、页面更新、功能优化等。

　　确保平台的稳定性和安全性，及时处理技术故障和漏洞，保障用户信息和交易安全。

　　3、商品运营

　　主导商品的选品、定价、上下架管理，制定商品推广策略。

　　分析商品销售数据，调整商品结构和库存，提高商品的动销率和毛利率。

　　4、渠道拓展与合作

　　开拓新的电商销售渠道，如社交电商、直播电商等，扩大业务覆盖范围。

　　建立与外部合作伙伴的关系，如电商平台、供应商、网红达人等，开展合作项目和资源整合。

　　5、品牌推广与塑造

　　制定品牌推广策略，通过线上广告投放、内容营销、公关活动等提升品牌知名度和美誉度。

　　维护品牌形象，确保店铺页面和宣传资料符合品牌定位和价值观。

　　6、预算管理与成本控制

　　负责电商运营部门的预算编制和费用管理，合理控制营销成本、运营成本和人力成本。

　　分析各项费用的投入产出比，优化资源配置，提高资金使用效率。

　　7、风险管理

　　识别和评估电商运营过程中的各类风险，如市场风险、竞争风险、法律风险等。

　　制定相应的风险应对措施，降低风险损失，保障业务的持续稳定发展。

　　8、行业研究与创新

　　关注电商行业的最新动态和技术发展，研究竞争对手的运营模式和策略。

　　引入新的理念和方法，推动电商业务的创新和变革，提升公司在行业内的竞争力。

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