it技术支持工程师的工作职责（精选20篇）
在现在的社会生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编整理的it技术支持工程师的工作职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
it技术支持工程师的工作职责 1
职责：
1、处理日常技术服务工作；
2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈；
3、负责对客户软件实施的咨询；
4、负责对客户软件使用中的指导工作；
5、能及时与上级部门汇报产品的问题，提出优化意识。
招聘要求：
1、计算机相关专业，专科及以上学历；
2、活泼、开朗，善于沟通；
3、懂基本的'数据库知识。
it技术支持工程师的工作职责 2
职责：
1、负责编写产品与解决方案的销售支持文档，配合营销人员完成技术方案编写和宣讲、应用系统演示；
2、负责公司产品的技术咨询工作、技术答疑和产品宣传资料、产品介绍编写；
3、负责与客户交流沟通、调研和掌握需求；
4、负责组织投标项目的技术方案论证、方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作，参与项目技术谈判。
岗位要求：
1、本科及以上学历，5年以上相关工作经验，计算机软件、电子、通信或相关专业毕业；
2、有良好的.解决方案编写能力和讲解能力；
3、工作认真、严谨、敬业，学习能力强，有团队合作精神，有较好的组织能力；
4、精通Word，Excel，Powerpoint，Visio等办公软件的使用，有优秀的PPT制作能力；
5、熟悉拼接大屏、视频会议、视频监控、计算机网络、服务器和存储等相关产品，6、与厂商有良好合作关系，能根据项目需求确定产品选型和技术参数；
7、了解行业应用软件的设计思路和技术路线，了解竞争对手应用软件的基本情况。
it技术支持工程师的工作职责 3
职责
1、通过电话、邮件、远程、现场等服务方式为用户提供IT桌面技术支持，诊断并解决故障；
2、电脑硬件故障检测及维修；
3、可适应市内外出IT技术支持；
4、准确并详细记录用户的描述，并对事件进行分类；
5、完成上级交代其它项目性工作。
任职要求
1、大专及以上学历；
2、计算机专业优先，有运维服务类经验者优先；
3、能接受市内外出处理故障（包括广州偏远地区如：花都、番禺）；
4、客户处提供技术支持、解决问题。
it技术支持工程师的工作职责 4
职责：
1、配合销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作；
2、配合产品研发部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；
3、配合市场部们完成应用系统演示说明、产品宣传资料撰写等工作；
4、配合做好与第三方合作伙伴的技术交流；
5、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；
6、负责对客户的技术培训、系统初始化、数据录入等工作；
7、负责系统日常维护、数据备份和恢复，做好产品技术分析支持工作；
8、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。
岗位要求：
1、统招本科及以上学历，计算机、软件设计、信息管理等相关专业；
2、具备1年以上软件项目实施相关工作经历；
3、具备saas软件专业知识或软件实施工作经验者优先考虑；
4、具备优秀的'语言表达能力、沟通协调能力，有较强的逻辑思维能力。
it技术支持工程师的工作职责 5
职责：
1、对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除；
2、对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调；
3、通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的'日程。
岗位优势：
1、公司内部提供免费的专业培训；
2、初级——中级——高级，公开化的晋升通道；
3、一年一次的年度职级认证（可以加薪哟）
4、提供良好的住宿环境。
it技术支持工程师的工作职责 6
职责：
1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持；
2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作；
3、负责本地化需求的.收集及软件开发。
任职资格
1、计算机、通讯相关专业本科及以上学历；
2、三年以上计算机行业工作经验，两年以上软件项目实施和运维工作经验；
3、熟悉UNIX/Linux操作系统操作软件安装和日常维护，了解Hadoop存储相关知识；
4、熟悉Oracle、GrennPlum数据库使用和日常维护；
5、具备良好的沟通能力及团队合作能力，有较强的责任心；
6、有电信领域网管、传输、数据网管软件开发、工程实施及管理经验者优先。
it技术支持工程师的工作职责 7
职责：
1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持；
2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作；
3、负责本地化需求的收集及软件开发。
任职资格
1、通信、计算机等相关专业大学本科以上学历；
2、至少熟练使用JAVA/JSP，ASP，VB，perl，C/C++，等一种编程语言；
3、熟悉数据库原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等数据库软件；
4、有一定的网络和主机（Unix）基础；
5、独立工作能力强，学习能力强，善于思考总结，工作认真、责任心强，有较强的沟通能；
6、具有较强的`沟通能力、综合分析能力、团队意识及抗压能力；
7、熟悉电信业务，了解运营商日常业务流程者优先。
it技术支持工程师的工作职责 8
职责：
1、负责老客户的项目售前支持和项目情况数据收集
2、现有大客户资源开发，及市场开拓，分析、收集行业市场信息，建设销售渠道，维护和发展客户关系；
3、收集当地硬件集成商客户信息；深入沟通并发展成当地代理商，建立销售渠道与其他团队的协调合作、辅助跟踪，协助针对目标客户的销售项目；
4、协助招商会议的召开，合约签订并执行后期的跟踪回访，对接总部；
5、完成公司交予的'其他任务。
职位要求：
1、大专以上学历，25—28岁，有项目销售经历，特别优秀者要求条件降低；
2、一年以上成功的相关产品售前、技术支持工作经验，责任心强，市场开拓能力强，善于沟通，有较强的应变能力；
3、思路敏捷，善于捕捉客户需求，具有较强的语言表达能力和交际能力。
it技术支持工程师的工作职责 9
职责：
1、为全省用户提供公司自研软件维护服务；
2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行；
3、定期输出运维报告；
4、提供项目/产品的'培训、讲解服务；
5、培训资料以及相关文档的撰写、整理；
6、软件环境部署。
岗位要求：
1、了解关系型数据库的基本原理会；
2、使用基本的SQL语言进行数据库操作；
3、强烈的责任心与主动性；
4、有较强独立分析、解决问题的能力；
5、具有良好的客户服务意识。
it技术支持工程师的工作职责 10
职责：
1、负责公司产品线日常运维工作，支持公司业务的快速迭代，包括部署、变更、发布、故障处理等；
2、负责搭建业务所需系统和平台，以及持续的调优；
3、数据中心网络设备的运维与管理，实现管理的自动化、智能化；
4、参与公司整体运维体系的建设和自动化系统的建设；
5、参与技术工作的`规划和实施。
任职资格：
1、计算机相关专业，大专及以上学历，2年以上相关工作经验，优秀的应届毕业生也可考虑；
2、熟悉Linux操作系统的安装、配置，调试、监控维护、备份等。熟悉网络、系统、虚拟化、安全等相关知识。
3、熟悉VMware虚拟化平台，能独立完成虚拟化平台的实施及维护工作；
4、熟悉java编程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行开源框架，熟悉常用设计模式，5、熟悉NGINX/Tomcat等应用服务器，熟悉mysql/oralce数据库，熟悉MangodDB/Redis等非关系型数据库。
6、良好的沟通能力和解决问题的能力，执行力强，服务意识好。
it技术支持工程师的工作职责 11
职责：
1、配合项目经理进行项目实施，及时准确反馈现场问题，负责产品在现场的调试和测试，内部有培训、带领学习
2、负责对客户提供日常的技术支持，使用问题讲解、售中产品现场测试以及产品售后问题的分析、反馈、协调解决；
3、准确了解和理解客户的'技术需求，配合产品部门针对客户需求跟进解决方案，提供技术咨询。
任职资格：
1、计算机网络技术、软件或师范类相关专业，可接受优秀应届生；
2、熟悉局域网路由交换或软件系统维护等其中一种者优先考虑；
3、具备良好的沟通、团队协作能力，有责任心，性格开朗、积极；
4、师范类专业有意从事教育信息化技术者优先考虑。
it技术支持工程师的工作职责 12
职责：
1、参与项目团队，按时完成项目任务；
2、参与项目前期协调、沟通、立项、实施、交付等全流程文档编写与管理；
3、参与制定各项目计划和进度安排及日常管理工作，定期向项目经理汇报；
4、参与协调、组织解决生产中的各类问题；
5、负责项目的具体实施，以及各项资源的组织和协调。
任职要求：
1、与上述关键词有1年以上工作经验。
2、至少参与过一项与地理信息相关的项目。
3、具备项目管理、质量及技术管理能力，并有成功案例；
4、熟悉各生产环节技术规范、行业规范；
5、具有良好的沟通协调和语言表达能力，组织协调能力强；
6、吃苦耐劳，有拼搏进取的`决心和创业创新精神。
it技术支持工程师的工作职责 13
职责
1、熟悉公司软件产品；
2、为客户提供电话、远程、上门技术支持
3、为客户解决软件操作上的疑问；
4、为客户提供产品培训和售后技术服务。
任职资格
1、计算机相关专业，大专以上学历；
2、一年以上技术支持工作经验，有广告机、信息发布系统行业背景者优先；
3、熟悉软件工程，相关集成产品，精通安装环境配置，系统调试，安装过程；
4、负责软件产品维护工作，对故障进行初步判断；
5、积极响应及解决客户的'技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题。
it技术支持工程师的工作职责 14
职责：
1、负责为营销部门提供技术支持，完成城管、环卫、环保、安监、教育、交通等智慧城市相关行业信息化系统项目的设计咨询和解决方案；
2、负责汇报演示文件制作，并进行项目技术交流、讲解、演示工作；
3、负责各行业市场信息、解决方案的收集、归纳修改及模板设计工作，优化技术方案；
4、配合销售人员外出洽谈客户，分析客户需求，提出咨询意见，撰写项目方案；
5、参与项目招投标工作，协助招投标标书技术部分的编写及技术解答；
6、参与项目具体实施，为客户提供全面完善的学术推广及技术支持服务。
任职资格：
1、计算机、测绘相关专业本科以上学历，具有2年以上相关岗位工作经验；
2、熟悉信息化业务，参与过大型信息化应用系统相关项目者优先考虑；
3、具有编写汇报演示材料、可行性研究报告、行业解决方案的能力；
4、具有一定应标能力，能编制应标技术文档等；
5、具有较丰富的'客户沟通经验，能与潜在客户进行有效的沟通；
6、良好的目标导向，责任心强，工作积极主动，具有良好的心理素质，能承受一定工作压力。
it技术支持工程师的工作职责 15
职责：
1、提供公司产品技术支持服务，包括咨询解答、产品培训、技术指导、故障分析和排除等；
2、在客户现场对客户进行技术支持和培训指导，编写操作手册；
3、收集客户反馈意见，制定市场需求，反馈给D，跟踪其进展和市场反应；
4、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档。
任职要求：
1、计算机或相关专业，大专以上学历；
2、有电商行业支持服务经验优先，熟悉Windows，Linux基本操作；
3、熟练掌握任一种常用编程语言优先；
4、积极向上，有责任心，热情诚恳，及良好的沟通和学习能力。
it技术支持工程师的.工作职责 16
1、桌面维护支持，帮员工解决email及电话相关的技术问题
2、随时关注IT支持工单系统及email和电话的请求，快速反应，解决问题
3、根据需要修改电脑，工具软件的默认设置
4、桌面电脑及笔记本的硬件升级和维修
5、协助其他员工完成桌面电脑，外部设备，软件，网络，电话的`安装和配置
6、联系供应商解决电脑设备，打印机及其软件的技术问题
7、确保不同系统的桌面电脑能够共享文件，互发邮件，软件连接等
8、在各种内部和外部的系统中创建和更改账户
9、Exchange活动目录、安全组、组策略及账户管理
10、网络管理，问题解决、网络隔离、网络升级等
11、建立详细的内部IT处理流程文档
12、负责上海与其他地点联络相关事宜
it技术支持工程师的工作职责 17
职责：
1、按要求及时做好客户服务及技术支持工作，为客户解决在应用公司产品时遇到的问题；
2、为客户进行售前演示、售中技术支持和售后培训工作，了解客户需求、建立良好的客户关系；
3、能够独立完成技术部经理安排的软件简单修改与二次开发任务；
4、解答客户的技术问题。
技术支持工程师岗位要求：
1、2年以上售前支持工作经验，有计算机硬件及网络维护工作经验；
2、熟练使用SQLServer，mysql，能够熟练应用数据库、表、视图、触发器、各类约束、存储过程等基本对象；
3、熟悉计算机硬件知识，具有一定的.计算机编程经验（C#和vb中必须会一种）；
4、良好的沟通协调能力和高度的团队合作精神，具有良好的敬业精神和职业道德操守，主动性强，很强的责任感，适应较大压力的工作，较强的动手能力以及学习能力。
it技术支持工程师的工作职责 18
职责：
1、参与项目投标工作，包括与客户进行技术交流、编写技术建议书、现场技术方案演讲等；
2、配合销售经理开拓客户，与客户进行技术交流，讲解技术方案，演示产品并解答客户问题；
3、公司产品及解决方案的售前支持工作，撰写标准公司产品和技术方案文档、产品宣传资料撰写等工作；
4、熟悉公司产品，并与用户交流沟通，准确有效的挖掘用户需求，并能够提供完成业务咨询、客户需求分析，以及方案设计、项目规划等进行多种方案制作；
5、完成其他相关工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，计算机、管理信息系统、软件工程等相关专业，熟悉计算机软件系统架构，有3年以上互联网或软件行业工作经验；
2、有过中大型信息化或互联网项目的成功经验；
3、能够把握行业信息化发展方向，在行业信息化领域能提供专家级支撑，熟悉相关行业，具有信息系统咨询或大型项目工作经验或智慧城市、智慧政法、智慧检务、大数据平台、机器学习等相关项目经验优先；
4、具有良好的'方案组织拓写能力和口才，具备较强PPT制作能力，可以清晰传达客户关于产品的功能及亮点，具备需求引导能力；
5、具有优秀的策划和设计能力，表达沟通能力，技术方案和标书撰写及培训能力；
6、具备团队合作精神，高度的责任心，较强的抗压能力，能够在逆境中保持强大的信心和良好的心态；
7、具备优秀的职业素质和团队协作精神，严谨敬业、忠诚守信、责任心强，工作积极、主动。
it技术支持工程师的工作职责 19
职责：
1、配合客户经理完成售前技术支持，并根据客户初步意向设计方案及修正。
2、投标时，负责编制投标文件技术方案及报价。
3、配合工程实施部门完成深化设计并在工程实施过程中提供技术支持。
4、对智慧楼宇的安防、监控、音视频、综合布线、机房装修和设备安装等弱电系统解决方案编写有丰富的`经验。
5、对智慧医院、智慧校园、智慧城市等行业的弱电集成系统有独立完成设计工作的经验者优先。
岗位要求：
1、25—40岁，本科以上学历，电子信息、计算机、工业自动化、机电一体化、通信等专业毕业。
2、熟悉建筑智能化各个子系统相关设计施工规范及产品。
3、从事弱电系统设计3年以上工作经验。
4、精通办公软件与天正电气作图软件。
5、具有较强的语言表达能力及沟通协调能力。
it技术支持工程师的工作职责 20
职责：
1、根据内容负责新建项目及原有项目的实施，包括：项目情况对接，做好用户与技术的沟通桥梁；系统日常测试、用户日常问题处理等职责。
2、完成项目实施所需的文档，包括：需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。
3、根据项目需要，对客户进行产品培训，指导客户正确使用本公司产品。
4、与客户进行有效沟通，以客户满意为目标，提高客户满意度。
5、完成部分售前技术支持工作，产品演示讲解，技术交流等。
6、完成上级领导安排的'其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历；软件工程、食药工程、计算机等专业，应届毕业生皆可。
2、能熟练使用计算机办公软件，计算机软件专业优先。
3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳，具备用户服务意识，能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。
4、形象气质好，普通话标准，有良好的沟通能力及学习能力，有较好的亲和力和团队合作精神。
5、有驾照，驾驶技术熟练，能适应短期出差。
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