技术支持经理工作的基本职责

技术支持经理工作的基本职责（精选20篇）

　　在发展不断提速的社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家整理的技术支持经理工作的基本职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇1

　　协助部门经理编制相关职能的发展规划、落实本部门负责的相关工作;

　　关注物流行业发展动向，研究各行业兴衰对物流的影响，为决策层做顶层设计提供科学发展依据;

　　收集、分析所服务客户物流业务的市场变化情况，随时向部门经理汇报，并及时调整经营策略方面的重大问题;

　　全面参与事业部新项目业务的引进过程，提出整体运作规划方案，并提交客户审核，跟进运作部门的执行情况;

　　合理分配本部门负责的各项工作，领导下属完成相关任务;

　　根据公司的绩效管理政策，制定直接下属的绩效评估指标，并对其进行绩效考评;

　　根据公司的人力资源政策，对下属员工提供必要的工作指导和职业生涯发展的.指导，协助人力资源部进行相关的技能支持和培训，激发他们工作积极性和高昂的士气;

　　在权限内进行相关决策，对于超出权限的工作内容应及时与上级领导沟通，并提供充足的决策支持信息;

　　协助或领导进行项目的启动，定义项目目标，制定KSC和Milestone、进行项目控制，确保项目按时完成;

　　协助进行项目成本核算、团队运作、资源筹备、风险评估、合同的起草、谈判;

　　负责项目发生的重大事件向上级领导汇报

　　技术支持经理工作的基本职责 篇2

　　职责：

　　1、负责进销存系统的实施与售后维护服务,提高用户满意度;

　　2、日常QQ远程或用户现场服务解决客户问题;

　　3、负责对用户现场需求进行收集、整理、反馈;

　　4、负责公司内部与客户的`产品演示与培训;

　　5、负责公司客户维护费的收款与结算;

　　6、管理团队，提高团队战斗力与凝聚力。

　　任职要求：

　　1、计算机类相关专业，大专以上学历;有过一年以上管理经验;

　　2、熟悉SQL语句，以及数据库(SQLSERVER)的基本操作增删改查;

　　3、有进销存软件或ERP实施维护应用工作经验优先;

　　4、具备较好的沟通协调能力，积极主动，抗压力强，良好的服务意识，勇于承担的责任心。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇3

　　职责：

　　1、负责公司技术支持团队人员培养、考核及日常工作指导;

　　2、负责公司生物科技服务方向产品及技术服务的售前售后技术支持工作协调安及安排;

　　3、为客户设计合理的项目方案，配合及协助销售团队工作，帮助销售攻关项目，完成公司任务;

　　4、安排下属技术支持人员参入公司产品的市场推广活动，主持技术讲座、展会技术咨询等;

　　5、安排售后技术支持人员解读分析报告并不断提高客户满意度;

　　6、负责公司内部员工的技术培训，不断提高销售人员的'技术水准;

　　7、做好跨部门协调，不断完善工作流程，妥善解决销售及客户投诉。

　　任职要求：

　　1、硕士及以上学历，生物及分子生物学相关专业毕业，3年以上团队管理经验;

　　2、具有强烈的客户服务意识和品牌意识，具有良好的沟通协调能力，有丰富的售前技术支持及客户宣讲能力;

　　3、抗压力强，有生物科技类公司技术支持团队管理经验者优先;

　　4、英语水平优秀，能够流利阅读、翻译专业文献资料。

　　5、工作积极主动，抗压能力强，责任心强，有较强的分析及解决问题的能力;

　　技术支持经理工作的基本职责 篇4

　　职责:

　　1.负责产品的内部解决方案和使用培训;

　　2.负责产品的国内、海外客户售前解决方案和售后技术支持;

　　3.负责产品技术方案编写、标书的.准备、讲解及用户答疑等;

　　4.负责配合销售完成用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等;

　　5.负责与客户沟通产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售前售后技术支持，定期提供报告等;

　　6.负责带领团队人员对接客户售前、售后支持，解决客户在产品使用前、使用过程中，使用后的所有技术问题;

　　7.负责制作和管理所有售前售后的技术支持材料。

　　任职资格:

　　1.全日制统招本科及以上学历，计算机相关专业;

　　2.两年及以上海外技术支持经验;

　　3.熟悉Linux操作系统、有较好的软件知识、网络知识、工业互联网知识等;

　　4.有良好的团队合作意识、沟通表达能力和协调能力，有较强的学习能力;

　　5.具备良好的客户服务意识及责任心，能够急客户所急，跟进解决客户问题;

　　6具备良好的英文语言能力，可使用英语作为工作语言。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇5

　　职责：

　　1、根据项目销售的具体情况与要求，编制招投标方案及投标应答文件，并参与投标现场应答工作;

　　2、整体负责项目投标过程中的各项工作，直至顺利完成投标。

　　3、根据公司产品和目标客户，针对性的编写满足客户需求的.word或PPT解决方案;

　　4、协助并配合业务部门提供解决方案支持，完成项目的可行性研究、方案设计等工作;拟定、编写PPT演示文件

　　5、公司售前标准文化档的整理和输出;

　　6、前端市场调研，协助公司的产品规划工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，年龄35岁以下，至少3年以上售前或解决方案从业经验、

　　2、有丰富的招投标经验，需协助前端销售深度参与项目运作

　　3、良好的商务写作能力，熟练使用OFFICE办公软件编写方案;

　　4、熟悉招投标流程且应变能力强，严谨细心，能够根据客户提供的招标文件，编制标书，并进行现场解答。

　　5、具有3个以上大型项目完整方案、招投标文档撰写经验

　　6、有新能源汽车永磁同步电机设计开发相关领域经验优先;

　　7、上级交待的其它任务

　　技术支持经理工作的基本职责 篇6

　　1、制定和完善售前、售中、售后技术支持管理制度、流程和标准，规范相关文档管理，并监督执行;

　　2、全面统筹公司技术服务工作，为客户提供全方位的售前、售中、售后技术服务，包括但不仅限于安装、调试、维修、养护;

　　3、产品推广：协助销售部、市场部组织技术产品交流会议;

　　4、协助市场部门，参与相关技术手册，产品宣传之技术层面的支持;

　　5、走访客户，了解、传递客户需求，同时负责客户信息反馈的受理、处置及回复，并统计分析，提出产品改进意见;

　　6、负责技术部的团队管理，指导、培训下属技术工程师，同时对下属工程师进行绩效考核管理，人员调配等;

　　7、搜集客户在产品使用过程中的建设性意见，为产品的.研发、升级提供宝贵的技术数据信息资料;

　　8、在人力资源部的统筹下，编写培训手册，对销售人员、市场人员、商务人员及客户人员开展有针对性的产品技术相关知识的培训;

　　9、总经理交办的相关工作。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇7

　　1、负责执行对技术员、销售人员及医院客户的培训工作;

　　2、负责项目实验数据分析及实验操作过程中问题的解决;

　　3、负责公司在服务点可开展项目的分析，提出技术的可改进方案;

　　4、配合给予销售及客户的'各种技术支持与问题解答;

　　5、持续学习与关注公司产品/技术/应用和市场发展情况，能够给客户做逻辑完整的介绍;

　　6、分析产品运行状况，及时反馈、协调项目运营问题，维护合作客户的良好关系;

　　7、完成部门领导及公司安排的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、分子生物学、遗传学等相关专业，本科及以上学历，硕士学历尤佳;

　　2、掌握基本的实验操作和原理，对实验结果能够进行专业的解释;

　　3、熟练使用UCSC、Pubmed等数据库，熟练阅读英文文献并进行数据查询;

　　4、具备良好的语言表达及沟通协调能力;

　　5、具备较强的工作责任心及团队合作精神;

　　6、熟悉二代测序，有相关工作检验者优先。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇8

　　职责：

　　1、负责技术支持：包括介绍公司产品、客户技术交流、项目跟踪等;

　　2、负责项目方案设计、收集、引导客户需求进行需求分析，引导项目规划思路，制定有竞争力的项目方案;

　　3、负责投标技术及商务方案的`编写、讲解及客户答疑工作，支持销售部门完成投标工作;

　　4、回复和响应客户的技术需求，与客户进行技术交流;

　　5、负责项目过程跟踪、方案编写、汇报等；

　　6、负责后期项目实施、实施管理等。

　　任职资格：

　　1、本科以上学历，计算机、通信工程、自动化、弱电等相关专业;

　　2、熟悉主流的网络设备、通信配套设备、城市亮化与道路照明系统设备与控制系统解决方案与工程项目实施;

　　3、有智慧照明、智慧城市、运营应、中国铁塔等项目工作经验优先;中兴、华为、霍尼韦尔公司工作经验的优先;

　　4、有良好的职业形象、良好的沟通能力、文字及优秀的售前讲解能力;

　　5、适应区域内经常性出差。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇9

　　1、负责提供售前/售后技术支持指导，全面负责技术、培训管理工作;

　　2、负责支持各地业务拓展的'技术指导工作;

　　3、负责提供技术解决及培训方案，主持对客户、员工培训工作，包含技术及管理;

　　4、负责编制客服相关技术服务标准及规范并组织执行;

　　5、负责对各区域的现场装机、维护提供技术支持;监督各区域对技术标准贯彻执行;

　　6、负责对客户及服务商远程技术指导及针对产品的信息反馈;

　　7、负责实施推广公司对相关机具的升级和改造方案;

　　8、负责对公司产品技术问题汇总及汇报反馈工作，并给予指导意见和改进建议;

　　9、负责定期分析产品运行情况，并制作相关报表。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇10

　　职责：

　　1.领导和管理技术支持团队;

　　2.大型项目的实施安排及指导，重大项目的技术支持;

　　3.帮助部门分析并解决疑难问题;

　　4.收集公司产品与技术部的资料，负责相关人员的技术培训。

　　职位要求：

　　1.本科以上学历，自动化及相关专业;

　　2.相关行业技术支持工作经验优先;

　　3.具有一定的编程技术;

　　4.会PLC、VC，VB等编程者优先

　　5.良好的'写作和口才，具备技术开发者优先;

　　6.有超强的管理经验，工作条理性强，具有良好的责任心和团队合作精神。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇11

　　1、负责公司研发产品的`技术支持;

　　2、配合销售人员为客户提供整体技术方案;

　　3、熟悉产品功能与业务领域，把握市场动向，与用户交流后能准确提炼需求给研发实现;

　　4、负责公司知识产权管理。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机、电气工程，电子类等相关专业;

　　2、具有3年以上电力行业相关工作经验;

　　3、具有良好的技术方案编制与沟通协调能力;

　　4、有电力或者新能源行业从业经验者优先考虑。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇12

　　职责：

　　1.负责实施产品的技术支持，包括对客户、代理商、合作伙伴等;

　　2.负责产品的'技术支持、培训教程、解决方案等资料的策划、编写、制作等;

　　3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

　　4.负责运营商体系内合作伙伴的关系维护及资源整合;

　　5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;

　　6.高效完成各项工作任务。

　　任职要求：

　　1.大学专科及以上学历，有产品包装及产品经理经验优先考虑;

　　2.通信相关专业、软件相关行业或IT相关专业者优先考虑;

　　3.具备良好的沟通能力，理解分析能力，有责任心;

　　4.执行力强，工作积极主动，具备较强的自我激励能力、抗压能力、学习能力;

　　5.具备严谨的工作态度、强烈的责任心和团队精神。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇13

　　1、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;

　　2、熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释;

　　3、解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;

　　4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

　　5、为产品提供现场技术支持，组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;

　　6、组织公司质量事故的分析及处理工作;

　　7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施;

　　8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出;

　　9、完成上级交办的.其他工作。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇14

　　职责：

　　1、负责公司产品的技术支持和不同行业的应用案例开发;

　　2、负责整理产品资料及行业应用资料;

　　3、负责公司在线产品线的培训工作，组织公司各区域代理商进行定期培训;

　　4、负责项目的售前勘察并撰写应用方案;

　　5、负责项目现场工程进度管理、质量管理、流程管理、安全管理、安装指导及调试服务;

　　6、负责公司在线产品的售后服务，包括产品硬件售后服务、软件安装调试服务，故障排除等;

　　7、协助公司销售人员参加行业展会和技术交流。

　　人员要求：

　　1、本科以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

　　2、有3年以上工作经验，熟悉局域网，广域网的网络结构，有一定的网络相关技术和处理网络异常问题的能力;

　　3、具有较强的动手能力和解决问题的能力，有良好的沟通交流能力。

　　4、能够服从公司安排，接受不定期的`出差安排，对工作认真负责。

　　5、有安防监控类产品从业经验的人员优先录用。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇15

　　职责：

　　1、根据客户需求，与客服部、产品部、质量部、基地进行各类协调，满足客户技术需求，符合订单要求;

　　2、根据公司情况，结合相关部门意见，填写客户技术问卷并进行客户技术要求评估;

　　3、负责客户技术相关的联系，对于产品和系统工程的客户需求以及公司内部的产品变更跟客户沟通;

　　4、负责客户需求评审及变更管理流程内部协调和跟踪、区域内相关产品优化需求调研、外部认证协调;

　　5、负责客户售后投诉跟踪处理，进行内部协调并提供解决方案;

　　6、陪同客户验货、验厂，进行验货、验厂各类问题协调，通过各类客户的验货、验厂要求。

　　任职要求：

　　1、本科及以上，电子、光学、应用物理、材料等相关专业;有光伏行业技术支持工作经验者优先。

　　2、必须具备至少3年以上的光伏行业产品技术经验，对电池片、组件工艺及电站设计运营有较深入的了解;

　　3、英语听说读写流利;

　　4、能够适应经常性的出差办公要求,较好的心理承受能力和团队合作意识;

　　5、良好的.人际沟通和商务谈判能力,良好的职业道德素质,强烈的事业心和工作责任感。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇16

　　职责：

　　1、负责项目的需求确认、技术方案编写、标书制作等工作;

　　2、配合销售经理与客户的技术交流、方案讲解、产品演示等工作;

　　3、配合销售经理做好与合作伙伴、代理商的'技术交流、技术培训等工作;

　　4、整理及优化公司产品方案资料，制定适合中东非洲区域的解决方案和推广策略;

　　5、负责收集、整理和分析产品在该区域、国家的信息，以及竞争对手的相关资料等;

　　6、负责和研发部门的沟通，根据公司产品研发现状提供对区域内产品销售的指导;

　　7、负责对销售经理进行技术培训。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，通信、自动化、工控、计算机、软件相关专业毕业;

　　2、熟悉金融和通信等行业方案，能独立完成项目方案撰写及支持等工作;

　　3、具备良好的文笔功底，良好的语言表达、沟通和宣讲能力;

　　4、熟练掌握英语或法语的听说写，可独立完成英文方案的撰写。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇17

　　1、领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案。

　　2、大型项目的人员安排、方案部署以及实施安排，重大项目的技术支持及配合市场部门进行产品演示。

　　3、配合技术和研发部门提出产品需求并解决疑难问题。

　　4、收集公司产品与技术部的资料，负责部门内部及相关人员的技术培训。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业，大专以上学历，3年以上技术支持的工作经验;

　　2、了解计算机网络、安全、存储、服务器虚拟化等领域专业技术，有单独负责项目的经验。

　　3、具备较强的`技术背景与实践技能，熟悉本行业售前、售中、售后运营流程;

　　4、具有较强的项目管理能力及团队管理经验;

　　5、具有较强的沟通协调和解决困难的能力，应变能力强。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇18

　　职责：

　　1、根据项目客户诉求，进行对应的需求分析，提供相关的软件、硬件相应实施的解决方案;撰写项目需求的完整解决方案

　　2、了解掌握公司产品特性，熟悉使用公司各型号设备及技术参数，配合项目经理进行硬件、软件产品的'供应商、报价整理工作;

　　3、梳理项目产品业务流程，撰写项目产品需求文档，详细阐述产品功能和操作流程，并与研发团队沟通，推进开发进度;

　　4、为项目服务的产品相关的技术调试、测试、应用支持、演示培训等;对渠道商、工程合作商等技术人员的软硬件产品知识及项目施工管理的培训;

　　5、投标工作技术方案撰写、审核、技术应标、项目售前交流、产品知识宣贯工作;

　　6、熟悉认知公司相关产品，对市场竞品进行分析，熟悉行业动态，为项目解决方案实施提出针对性依据；

　　7、完成公司或者部门提出的其他需求或任务。

　　任职要求：

　　1、自动化、电气、电子相关专业毕业，专科以上学历，具有VR、AR及互联网产品开发项目经验优先

　　2、优秀的文字撰写能力，可熟练制作标书、PPT、解决方案等文档;

　　3、沟通能力强、有较强的语言及文字表达能力，工作积极主动、能适应出差；

　　4、学习能力强，能适应高强度、快节奏、多任务并行的工作内容;

　　5、具备两年或以上相关行业经验。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇19

　　职责：

　　1、负责无人便利店项目现场实施、协调工作，包括硬件、软件安装、调试、培训等。

　　2、负责处理客户投诉，解决客户需求。

　　3、负责无人便利店在运营过程中有关网络、软件、硬件的'技术支持。

　　4、公司内部网络维护与技术支持。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业，全日制专科及以上学历。

　　2、有良好的团队合作精神和客户沟通、协调能力，逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力。

　　3、熟悉计算网络维护，较强的网络技术问题解决能力。

　　4、三年以上网络、软件技术支持工作经验。

　　5、有硬件或工程项目实施经验者优先。

　　技术支持经理工作的基本职责 篇20

　　1、负责公司研发产品的技术支持;

　　2、配合销售人员为客户提供整体技术方案;

　　3、熟悉产品功能与业务领域，把握市场动向，与用户交流后能准确提炼需求给研发实现;

　　4、负责公司知识产权管理。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机、电气工程，电子类等相关专业;

　　2、具有3年以上电力行业相关工作经验;

　　3、具有良好的技术方案编制与沟通协调能力;

　　4、有电力或者新能源行业从业经验者优先考虑。

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