软件技术支持工程师工作职责(集合15篇)
软件技术支持工程师工作职责1
职责：
1.负责公司产品线日常运维工作，支持公司业务的快速迭代，包括部署、变更、发布、故障处理等;
2.负责搭建业务所需系统和平台，以及持续的调优;
3.数据中心网络设备的运维与管理，实现管理的自动化、智能化;
4.参与公司整体运维体系的建设和自动化系统的.建设;
5.参与技术工作的规划和实施。
任职资格：
1、计算机相关专业，大专及以上学历，2年以上相关工作经验，优秀的应届毕业生也可考虑;
2、熟悉Linux操作系统的安装、配置，调试、监控维护、备份等。熟悉网络、系统、虚拟化、安全等相关知识。
3、熟悉VMware虚拟化平台，能独立完成虚拟化平台的实施及维护工作;
4、熟悉java编程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行开源框架，熟悉常用设计模式，
5、熟悉NGINX/Tomcat等应用服务器，熟悉mysql/oralce数据库，熟悉MangodDB/Redis等非关系型数据库。
6、良好的沟通能力和解决问题的能力，执行力强，服务意识好。
软件技术支持工程师工作职责2
职责
1.主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户;
2.接受来自客户服务经理的受理案例。
3.与用户沟通，理解与分析用户面临的`问题，了解用户述求。
4.利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。
5.及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。
任职条件
1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);
2.计算机理论基础扎实，熟悉Windows系列操作系统和编程原理;
3.精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用SQL语言，了解服务器的安装与架设;
4.了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑;
5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。
软件技术支持工程师工作职责3
职责：
1、提供公司产品技术支持服务，包括咨询解答、产品培训、技术指导、故障分析和排除等;
2、在客户现场对客户进行技术支持和培训指导，编写操作手册;
3、收集客户反馈意见，制定市场需求，反馈给R&D，跟踪其进展和市场反应;
4、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;
任职要求：
1、计算机或相关专业，大专以上学历;
2、有电商行业支持服务经验优先，熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟练掌握任一种常用编程语言优先;
4、积极向上，有责任心，热情诚恳，及良好的沟通和学习能力;
软件技术支持工程师工作职责4
职责：
1、配合项目经理进行项目实施，及时准确反馈现场问题，负责产品在现场的'调试和测试，内部有培训、带领学习
2、负责对客户提供日常的技术支持，使用问题讲解、售中产品现场测试以及产品售后问题的分析、反馈、协调解决;
3、准确了解和理解客户的技术需求，配合产品部门针对客户需求跟进解决方案，提供技术咨询。
任职资格：
1、计算机网络技术、软件或师范类相关专业，可接受优秀应届生;
2、熟悉局域网路由交换或软件系统维护等其中一种者优先考虑;
3、具备良好的沟通、团队协作能力，有责任心，性格开朗、积极;
4、师范类专业有意从事教育信息化技术者优先考虑。
软件技术支持工程师工作职责5
职责：
1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;
2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;
3、承担本区域工程项目的实施与维护;
4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;
5、老产品升级换代与市场信息反馈;
职位要求：
1、大专及以上学历，电子、网络、电器、计算机相关专业者优先(优秀应届毕业生亦可);
2、熟悉Oraclemysql等主流数据库操作或软件程序开发者优先。
3、 有较强的`动手能力，有系统集成项目经验的为佳;
4、有工作责任心和敬业精神;
5、能适应适当的出差和加班要求。
软件技术支持工程师工作职责6
职责
1、负责软件产品售前相关工作;
2、通过培训能够针对客户的需求给出具解决方案和专业指导意见;
3、配合市场人员完成产品演示视频、产品宣传资料和操作手册撰写等工作;
4、熟练掌握本公司软件产品的安装使用，在线处理用户使用过程中的技术咨询;
5、与开发工程师对接，整理系统中的'问题交付调整，调整后测试、更新;
任职资格
1、大专以上学历计算机或相关专业大四学生及应届毕业生;
2、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件;
3、了解软件工程学思想和方法，了解基本数据库系统及网络知识;
4、较强的发现问题，分析问题的能力和较强的语言表达能力和文档撰写能力;
5、工作责任心强，细致，耐心。
软件技术支持工程师工作职责7
职责：
1.负责公司软件产品的现场安装部署、技术支持工作;
2.负责公司硬件产品的维护，有效的上门服务，合理推进年度回访计划;
3.负责与用户做技术交流、用户的.操作培训和问题解答;
4.协助各地计量院进行送检服务，保证我司仪器可以顺利通过检定，并通过计量院了解竞争对手信息机报废情况挖掘潜在客户，将信息总结分析判断后与市场业务人员沟通及时跟进;
5.配合营销部同事积极开展工作，做到售前、售中服务，参与项目现场实施，完成软件的安装部署、客户培训、系统维护和项目验收等工作。
任职要求：
1.计算机、软件工程师、信息管理等相关专业，大专以上学历
2.3年及以上计算机类项目维护工作经验,熟悉计算机网络基本构架和相关产品常识;
3.熟悉Oracle或MySQL数据库知识，熟练掌握SQL语句使用方法;
4.良好的沟通与学习能力良好，有团队协作能力和服务意识;
5.能承担异地实施的出差工作，能够快速判断故障类型、独立解决客户支持过程中遇到的各问题;
6.有警用行业工作经验者优先;熟悉Linux操作系统者优先，有管理经验优先;
软件技术支持工程师工作职责8
职责：
1、 对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除
2、 对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调
3、 通过服务器的使用状况和外观判断设备的.运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程
岗位优势：
1、公司内部提供免费的专业培训;
2、初级--中级--高级，公开化的晋升通道;
3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)
4、提供良好的住宿环境;
软件技术支持工程师工作职责9
职责：
1.负责合作企业及高校的日常桌面运维工作;
2.与服务的老师、客户进行定期的需求沟通;
3.参与部门领导安排的其他IT支持服务工作。
任职要求：
1.国家统招专科及以上学历,计算机硬件、电子、网络通讯等相关专业优先考虑
2.熟悉计算机系统安全管理，熟练掌握计算机软硬件知识并熟悉相关故障的.解决处理
3.具有较强的动手能力，主动的客户服务意识，以及团队合作能力
4.具备良好的人际沟通及语言表达能力及文案编写能力，有良好的自我学习能力和主动性，抗压能力强
软件技术支持工程师工作职责10
职责：
1. 为用户提供基于公司产品的日常技术支持;
2. 记录接收的客户问题，根据用户问题记录提出对应解决方案;
3. 监控客户系统运行状态;
4. 通过相关平台及时响应解决客户问题;
任职要求：
1.本科以上学历，理工科相关专业优先;
2.工作热情高，积极主动，细心，喜欢和系统打交道;
3.办公软件操作熟练
软件技术支持工程师工作职责11
职责：
1、负责电信网络支撑管理软件产品的.工程实施、技术支持;
2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作;
3、负责本地化需求的收集及软件开发。
任职资格
1、计算机、通讯相关专业本科及以上学历;
2、三年以上计算机行业工作经验，两年以上软件项目实施和运维工作经验;
3、熟悉UNIX/Linux操作系统操作软件安装和日常维护，了解Hadoop存储相关知识;
4、熟悉Oracle、GrennPlum数据库使用和日常维护;
5、具备良好的沟通能力及团队合作能力，有较强的责任心;
6、有电信领域网管、传输、数据网管软件开发、工程实施及管理经验者优先;
软件技术支持工程师工作职责12
职责：
1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。
2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。
3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。
4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。
5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。
6、负责相关客户运维技术方案的编制。
任职要求：
1、大专以上相关专业学历，有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;
2、了解国家相关政策，熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;
3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的.技术，对其他子系统了解;
4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);
5、熟悉主流操作系统(windows、Linuxunix)的安装、配置、调优及故障处理;
6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;
8、以上技术能力具备越多，薪资越高;不强制要求全会，入职后会有不定期培训和指导;
软件技术支持工程师工作职责13
职责：
1、负责公司产品的宣讲与演示;
2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;
3、软件实施(软件的安装、客户培训等);
4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的`问题;
5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。
任职要求：
1、计算机相关专业或GIS相关专业，统招本科以上学历;
2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力
3、良好的文字功底与语言表达能力;
4、有软件培训和技术服务相关工作经验;
5、具有良好的亲和力和团队合作精神;
6、能适应经常性短期出差。
软件技术支持工程师工作职责14
职责：
负责软件产品的安装部署、配置、对接、集成
负责软件产品在现场的技术支持，包括在线响应客户技术问题请求
负责系统的远程疑难处理、故障的定位和系统恢复
负责软件产品的在现场的升级、补丁和数据备份、恢复
维护和更新软件产品在现场的.信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;完成定期的远程巡检
职位要求：
计算机、软件、信息管理等相关专业毕业
了解掌握HTML，SQL技术
了解掌握ORACLE、SQLserver数据库，熟悉windows操作系统，Office办公软件
细心、负责，有条理，有责任心，很好的团队合作能力，良好的沟通技巧
软件技术支持工程师工作职责15
职责
1、.熟悉公司软件产品;
2、为客户提供电话、远程、上门技术支持
3、为客户解决软件操作上的疑问;
4、为客户提供产品培训和售后技术服务;
任职资格
1、计算机相关专业，大专以上学历;
2、一年以上技术支持工作经验，有广告机、信息发布系统行业背景者优先;
3、熟悉软件工程，相关集成产品，精通安装环境配置，系统调试，安装过程;
4、负责软件产品维护工作，对故障进行初步判断
5、积极响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的`各种问题
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