物业客服专员工作职责

物业客服专员工作职责

物业客服专员工作职责1

　　1、负责业主档案、装修档案、公司文件、投诉记录等各类档案及钥匙的保管工作;

　　2、负责处理业主投诉工作;

　　3、负责各类公文包括通知、温馨提示、工作月报的编写等;

　　4、负责装修手续的办理。参与装修竣工验收;

　　4、负责业主入伙手续的'办理工作，装修手续的办理等;

　　5、负责日常装修巡查、环境卫生检查、绿化检查等工作。

物业客服专员工作职责2

　　1、做好早高峰的晨迎和秩序维持等工作;

　　2、做好来访客服的登记及电梯刷卡以及客户的快递登记签收工作;

　　3、监督保洁部做好大厦的卫生及监督巡查等工作;

　　4、协助财务部跟进客户的.租金和物业管理费催收等工作;

　　5、处理客户的投诉和反馈工作;

　　6、做好各节气的装饰及礼品派送等工作;

　　7、完成领导交办的其他临时性等工作;

物业客服专员工作职责3

　　1、负责片区内的客户诉求问题处理解决;

　　2、跟进月检问题整改;

　　3、负责片区内保安保洁工作监管;

　　4、开展租金、物业管理费、水电费等工作催缴;

　　5、开展清退租铺工作;

　　6、开展增值服务工作;

　　7、上级领导交代的其他工作。

物业客服专员工作职责4

　　1、负责接待客户服务要求、投诉、来访，并做好登记，并及时跟进处理结果;

　　2、熟练办理租户的入住，催收、退租、换租、装修、维修、放行、回访等的日常事务办理;

　　3、负责客户的.咨询解答工作;日常联络工作;了解客户需求，及时解决客户困难;

　　4、每月费用登记，催收等;

　　5、协同接待组接待相关事项的准备工作;

　　6、领导交代的临时性工作。

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