物业管理员的岗位职责

　　在当下社会，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的物业管理员的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业管理员的岗位职责

物业管理员的岗位职责1

　　1、统筹物业版块的日常物业管理工作，根据公司的总体规划，制定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的'各项任务。

　　2、负责执行公司各规章制度、决议等，并按规定向公司反馈过程和结果。

　　3、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成。

　　4、参与新接管项目的验收工作，组织编制项目物业服务方案，组织新开发项目物业前期筹备。

物业管理员的岗位职责2

　　1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管；

　　2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商；

　　3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果；

　　4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度；

　　5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作；

　　6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益；

　　7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作；

　　8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的`问题，并提供可行性解决方案；

　　9、完成公司领导安排的其它工作。

物业管理员的岗位职责3

　　1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。

　　2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

　　3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

　　4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

　　5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

　　6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

　　7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。

　　8、负责业户入住的.相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。

　　9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。

　　10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

　　11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

　　12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上级领导交办的其他任务。

物业管理员的岗位职责4

　　1、负责建立客户档案，资料的收集、归档、管理工作；定期走访、回访业户；

　　2、服务中心日常文档处理，园区通知文件的传达与下发；

　　3、负责管理区域的巡查和现场监管，保证现场的.品质；办理客户入驻、装修进场等手续并予以登记、核对和报告；

　　4、负责落实管理区域应收款催收、客户关系维护；

　　5、协助服务中心开展社区文化活动；

物业管理员的岗位职责5

　　1、协助物业经理负责小区物业客服部的全面指导、监督工作;

　　2、负责物业档案的整理归档工作;

　　3、负责水电费及物业费用的收取工作;

　　4、负责部门员工的`培训及考核工作;

　　5、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;

物业管理员的岗位职责6

　　1、组织员工按时完成工程部经理下达的各项维修任务，督促员工严格执行各项操作规程

　　2、熟悉并掌握本专业管理范围内各系统设备、设施的性能、工作状况及设备运行技术条件。定期巡检，发现异常及时作出正确判断，并采取有效措施加以解决;

　　3、收集、整理本专业各系统设备、设施的技术资料，建立完善的技术档案。;

　　4、及时认真做好各项能源消耗的统计、分析及整理工作，并定期上报;

　　5、监督设备运行、维护及维修等相关制度、计划的.具体实施和完成情况;

　　6、汇总设备运行管理中的相关信息，对维修保养中发现的问题及时处理解决，做好记录，报告工程部经理，提出防范的建议和措施;

　　7、制定各种设备保养、维修计划及备品、备件计划，填写有关表格;协助工程部经理监督物料的使用情况，以确保工具和物料的合理库存量。

　　8、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水平;

　　9、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象

　　10、制定设备改造、整改工程的具体实施方案

物业管理员的岗位职责7

　　1、主持部门日常工作，落实本部门职能;

　　2、负责100%完成年度物业管理费收缴预算金额;

　　3、掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制成本;

　　4、制定部门工作目标、，做好相应的工作安排，做好月度、年度的;

　　5、以质量管理体系的要求拟定各项管理制度和管理，定期对部门的'工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平;

　　6、负责项目内公共秩序、经营秩序及车场的收费管理;

　　7、负责清洁、绿化、消杀等外判业务的管理;

　　8、负责部门团队建设与员工行为规范，营造良好工作氛围;

　　9、负责部门人员绩效考核及业务培训工作;

　　10、负责本部门各类报表、总结计划的编写及上报工作

　　11、熟悉客户情况，定期拜访，与客户建立良好的关系。

物业管理员的岗位职责8

　　1、负责小区楼宇、公区的巡查，发现问题及时报修，并负责跟进、检查;

　　2、负责小区业户管理费用的派单、催缴及辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作;

　　3、负责与业户日常关系的`维护等;

　　4、负责小区活动的组织;

物业管理员的岗位职责9

　　1、负责业户资料管理工作;

　　2、负责客户接待、客户诉求等综合管理工作;

　　3、做好信息管理工作;

　　4、对小区现场进行巡视，发现问题直接通知相关部门进行整改，并跟踪落实完成情况;

　　5、以访谈、回访等各种形式接触客户，了解客户需求，满足客户需求，与客户建立良好的'客户关系;

　　6、及时处理业主各类诉求，并跟踪落实业主诉求落实情况直至业主满意;

　　7、负责收集、处理业主个性化服务需求;

　　8、完成领导交办的其他工作事项。

物业管理员的岗位职责10

　　职责：

　　1、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;

　　2、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;

　　3、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

　　4、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

　　5、负责物业的.防火、防盗、环保、安监责任。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，3年以上物业设备管理、维修、操作工作经验;

　　2、熟练运用现代化办公系统，电工高压运行维修证书及其他设备维修操作技能;

　　3、责任心强，工作细致认真;

　　4、良好的沟通表达能力和良好的服务意识。

物业管理员的岗位职责11

　　职责：

　　1、负责公司自身的电力设施维护及企业用电服务;

　　2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施;

　　3、协调大楼物业，完成设施设备的维修保养工作，确保设施设备正常安全运行;

　　4、处理突发维修问题;

　　5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。

　　岗位要求：

　　1、中专以上学历，机械、工程或电力相关专业;

　　2、持有劳动部门颁发的高压电工操作证及相关技能证书者优先;

　　3、3年以上物业设备维修及保养工作经验，能处理常见的给排水、消防、电气问题，了解建筑结构;

　　4、具有较强动手能力和独立维修能力;

　　5、吃苦耐劳，良好的.服务意识和沟通能力，责任心强。

物业管理员的岗位职责12

　　1、仔细查问外来人员情况，登记其姓名、身份证件、工作单位或住址、被访人姓名、出入时间等。三无人员一律不得进入小区。

　　2、对装修及施工人员要凭证出入，无出入证者不得放行，禁止各类修补、买卖、收旧等闲杂人员出入，防止住宅区内发生治安案件。

　　3、对住户及来访人员要以礼相待，热情友好，不卑不亢，任何情况下均不得与住户吵嘴，发生纠纷时到管理处处理。

　　4、严格要求自己，遵守上下班时间及值班纪律，做到仪容整洁、文明执勤。上班时间内不得与他人闲谈，不准睡觉、看书报、写信及做与值班无关的事情。

　　5、坚守岗位，不得擅离职守。要与队友团结合作，密切配合、互相照应，共同完成值班任务。

　　6、认真做好值班记录，严格执行交接班工作。交班时要主动介绍本班情况，所配警器、笔记本要点验清楚，如数交于下班队友。

　　7、协助派出所对住宅区的治安管理和必要时的调查，打击各种犯罪。

　　8、发生治安、消防、交通等方面的`突发事件时，要挺身而出，及时采取抢救、补救措施，制止事态进一步恶化，维护现场秩序，并及时通知有关部门和协助查处。

　　9、积极参加各种常规训练，加强政治和业务学习，提高管理水平，增强防卫能力。

　　10、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理员的岗位职责13

　　1、协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判;

　　2、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;

　　3、全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理;

　　4、负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设;

　　5、负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作，监管项目的'运行情况;

　　6、有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力，建立良好关系;

　　7、领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的能力;

　　8、根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。

物业管理员的岗位职责14

　　1、负责公司宿舍区域的人员、设备、水电、易耗品等项目的'整体管理工作；

　　2、负责公司后勤有关维修、基础维护等方面的部分管理和维修工作；

　　3、对公司宿舍管理员的管理和考核工作，相关数据统计汇总；

　　4、突发应急事件的协调处理；

　　5、公司交办的其他事宜。

物业管理员的岗位职责15

　　1、执行公司制度及项目现场管理；

　　2、处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的`服务；维护市场的对外形象和声誉；

　　3、每日定期巡视市场，及时对违规违纪行为予以处理，对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间；

　　4、协助店长向租户催收市场租凭及营运各项费用，监控票证管理工作；

　　5、协助店长做好市场经营设施设备的正常运营以及市场防火、防盗等安全事项的检查和督办工作；

　　6、上级交与的其他工作内容。

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