【精】物业项目经理工作职责

物业项目经理工作职责1

　　1、负责维护所在项目社区环境、秩序、公共设施设备完好;

　　2、负责每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;

　　3、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议，及时妥善处理各类投诉，处理好与住户的关系;

　　4、负责物业管理区域内保洁、安保及返修施工等相关内容的监管工作，发现问题及时跟进相关人员进行处理;

　　5、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的.设施设备及时通报相关部门进行处理;

　　6、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;

　　7、协助处理各类突发事件;

　　8、负责维护与相关政府、社会机构的关系;

　　9、完成上级领导交办的其他工作。

物业项目经理工作职责2

　　1、负责物管中心贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;

　　2、负责组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心(处)的'管理手册、服务标准、工作标准;负责分管项目物业的日常工作管理;

　　3、负责分管项目物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员提高物业费收缴率，根据部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行分解指导;负责分管项目年度及月度财务收支预算和控制;

　　4、负责制订分管项目工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目小区员工的绩效考核;

　　5、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

　　6、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

　　7、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业项目经理工作职责3

　　1、负责物业项目处的全面工作，向分管领导负责。

　　2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

　　3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。

　　4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导项目管理处处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

　　5、对项目发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

　　6、指导检查项目的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

　　7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　8、定期组织工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的.工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

　　9、定期要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业项目的安全责任;

　　10、负责下属的业务培训指导和绩效考核。

物业项目经理工作职责4

　　1、统筹写字楼及商业的日常物业管理工作，根据公司的总体规划，指定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；

　　2、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必究；

　　3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各项工作流程的各个环节，发现问题及时处理，保证写字楼及商业租户的正常营业；

　　4、做好有关承判商的.评审工作；

　　5、控制部门的人员编制，根据工作需要做好本部门的人员调配；

　　6、负责与租户保持联系，定期拜访、回访租户，广泛征询服务意见，分析意见，制定有效整改措施，努力为租户排忧解难；

　　7、处理写字楼及商业内重大突发事件，维护公司利益，确保客户满意，建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作；

　　8、配合接待政府部门的来访，维护写字楼及商业形象。

物业项目经理工作职责5

　　1、组织实施物业接管和物业服务中心筹建工作。

　　2、根据物业管理法规、规定和合同约定，制订小区管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好。

　　3、根据公司目标，分解并制定所管辖区域的'目标，落实并完成相应目标。

　　4、每日巡视，发现问题及时解决。每周召开办公例会，检查工作落实情况，协调解决有关事务。

　　5、紧急处理小区内发生的重大事件，并及时报告主管上级。

　　6、建立良好的业主关系，熟悉小区入住业主情况，掌握小区各种配套设施设备完善情况。

　　7、负责主持开展小区创建活动和社区人文活动。

物业项目经理工作职责6

　　1、全面主持日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

　　2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的`意见和要求，并在规定期限内落实执行;

　　3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;

　　4、负责进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;

　　5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报;

　　6、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;

　　7、统一协调各部门的工作，并检查员工工作状况和工作进展落实情况;

　　8、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;

　　9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

物业项目经理工作职责7

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的.收支情况负责;业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　6、负责团队建设，营造积极向上的工作氛围。

　　7、负责协调与外部协作部门、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系。

　　8、负责突发事件的应急处理。

　　9、负责协助接待重要客户及处理重大公关事务。

物业项目经理工作职责8

　　1、负责项目的全面管理，保证项目的服务品质，妥善处理紧急及突发事件；

　　2、负责各部门工作计划及目标的`制订及执行，根据公司绩效考核制度，完成对各部门的绩效考核；

　　3、充分调动各岗位人员积极性，保证小区物业费的收缴；

　　4、与政府等相关部门保持良好的公共关系。

物业项目经理工作职责9

　　1、主持所辖项目全面工作；

　　2、负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标；

　　3、负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的'整体服务质量负责；

　　4、根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质；

　　5、根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度；

　　6、负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪；

　　7、负责审核所辖项目年、月度培训计划，指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作，确保培训工作实施的有效性；

　　8、负责对所辖项咳嗽惫ぷ骷ㄐЫ行考核。

物业项目经理工作职责10

　　1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

　　2、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的`紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

　　3、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。

　　4、对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。

　　5、负责一线员工的招聘、日常培训。统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

物业项目经理工作职责11

　　1、负责老旧改造小区的物业管理工作

　　2、熟悉物业行业法律法规，确保本项目从业的合法性；

　　3、负责与业委会，社区各部门、管理处的.良好沟通，以便物业项目的工作正常有序的开展；

　　4、负责物业项目员工的入职培训及在岗培训工作，提高员工的整体素质为公司输送优秀人才；

　　5、负责对物业项目员工的业绩考评；

　　6、完成上级领导交办的其他工作。

物业项目经理工作职责12

　　1、品质运营：

　　1）主持所辖项目全面工作；

　　2）负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标；

　　3）负责组织所辖项目各项服务工作的`检查，对所辖项目的整体服务质量负责；

　　4）根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质；

　　2、系统管控：

　　1）根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度；

　　2）负责所辖项目有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制；

　　3、服务提升：

　　1）负责组织与业主（住户）的沟通工作，及时解决业主提出的合理要求和建议。协助业主委员会召开业主大会，认真贯彻执行业主大会形成的决议、决定；

　　2）负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪；

　　4、团队建设：

　　1）负责审核所辖项目年、月度培训计划，指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作，确保培训工作实施的有效性；

　　2）负责对所辖项目人员工作绩效进行考核；

物业项目经理工作职责13

　　1、根据公司发展战略及管理目标，组织制定项目年度工作计划及实施方案

　　2、负责对影响项目年度工作计划目标实现的因素及时、果断做出处理，确保计划目标的'实现、落实验证考评机制，负责组织对各项计划目标落实情况进行检查、分析、评价

　　3、负责项目经营计划实施监督，组织实施月度、季度和年度项目经营例会，及时调整各个阶段经营重点，达成经营目标；

　　4、负责经营过程中的全程风险把控，定期向上级报告工作，接受监督、检查、协调影响项目工作开展和服务质量活动的对内、对外关系

　　5、处理涉及项目的重大投诉，并按照公司流程报备处置情况、根据公司下达的年度客户满意度指标，组织制定项目年度客户满意度提升工作计划策略；

　　6、负责对项目管理人员定期组织实施质量管理标准的相关培训、定期组织对项目服务品质质量达标情况的检查、考核、评价工作，对不合格项提出预防措施并督促整改

物业项目经理工作职责14

　　1、根据公司的政策与规定，处理项目物业管理的日常事务，以及对人事、行政、财务等方面的全面管理；

　　2、保持与公司各部门、地产、供应商、业主、中心各部门员工、政府相关部门办事人员等之间良好的沟通联系；

　　3、本着公司的'服务理念与标准，为客户提供专业优质的服务产品；

　　4、上级交办的其他工作。

物业项目经理工作职责15

　　1、根据公司下达的经营和管理指标，全面主持管理处的经营管理工作;

　　2、配合制订管理处发展规划，对管理处的预算执行负主要责任;

　　3、负责管理处内部管理机构设置和人员的合理配置，负责管理处人员的选拔、考核、培养和使用，督导部门做好员工培训、教育，不断提高员工整体素质;

　　4、维护与甲方的合作关系，确保项目正常运作;

　　5、组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的`沟通与协调，确保管理机制有序高效运作;

　　6、负责所属物业管理处的工作，对物业管理处作业进行定期督导与稽核;

　　7、审定所属物业管理处年度财政预算和掌管各项费用支出;

　　8、身体力行、廉洁奉公、遵纪守法、勤奋工作为员工做出表率;

　　9、正确行使各项权力，杜绝以权谋私;

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