文员的工作职责(精选15篇)
文员的工作职责1
1、采购部各类文档的管理。
2、公司内部与行政采购有关的各项工作的协调沟通。
3、各类申购订单的'制作。
4、跟进各类供应商的供货情况。
5、各类发票整理登记。
6、付款凭证填写记录，做好与财务的衔接工作。
7、负责对样品的管理工作。
8、采购部各类电话的处理。
9、公司各类物品的发放工作。
10、部分供应商的沟通谈判协调与沟通。
11、协助各公司物品调配事宜。
12、上级交办的其他工作。
文员的工作职责2
1、项目部日常事务性工作，投诉受理、考勤登记、电话接听，部门文件材料的打印、收发整理、归档等工作；
2、项目部办公室管理工作，办公室整洁度、物品管理、办公用品采购及分发、办公室物业费、水电费处理及办公室来访接待等工作；
3、支撑监理项目部开展工作，收款督促等；
4、完成公司合署办公文员相关工作，并及时协调沟通本单位与合作单位的相关工作，推进工作流程；
5、完善各类经营数据表格并整理汇总，对各类报表进行统计及时向领导进行汇报，并做好上传下达，起到桥梁的作用；
5、配合公司办公室、财务部工作，处理部门人事管理、月度报销、资金计划表等；
6、掌握项目部监理业务操作全流程，了解相关监理知识及法规，支撑、协助监理员完成相关工作；
7、负责公司相关系统操作（翔云系统及监理通）
8、完成负责人交办的'其他工作。
文员的工作职责3
一、部门概要：
依相关部门的要求计划，确保生产用原材料、辅料的准时到料，并确保来料的质量符合公司的质量标准要求。协助公司进行采购成本控制，不定时的向厂部总监汇报采购工作的运作情况。
二、主要职责：
1、负责新产品原材料的供应商开发、评审及考核；
2、负责供应商的评审、考核及管理；
3、负责生产所需的原材料的准时到货，并保证原材料的质量符合公司质量标准要求。
4、负责来料品质异常的及时处理及预防措施的跟进；
5、配合公司进行原材料的采购成本控制；
6、负责公司与供应商之间的良好沟通与交流；
7、完成其它部门的临时采购需求；
8、完成上级交待的临时工作任务；
9、向上级汇报工作。
工作职责：
采购管理制度、采购作业流程、委外加工作业流程的执行与完善；
考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面，在现有供应商基础上不断寻求新的'供应商，以确保供应资源的丰富与宽阔的选择范围，负责新增供应商的寻访、调查，并组织相关部门进行评估、审查。
按照要求保质保量地组织好原料采购供应工作，并随时掌握合同履行情况，合同中必须注明我公司对产品质量要求的条款，如需更改合同，在请示后，得到批准方可执行；
负责收集新材料的应用信息，做好市场分析，随时掌握国家相关产品的标准和政策变化，做好政策分析，为公司决策提供有价值信息；
对供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息（交货周期、日产能、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等）；
市场行情的调查、动态资讯收集、整理，及时上报，以便及时调整采购策略；
依业务订单适时、适品、适量的采购，并跟催采购进度，确保订购物料按时、按量、保质送达我司仓库，协调销售、生产的有效进行。订单变更与撤消、品质要求变更与供方之间的及时信息传递，确保供方满足我公司之需求。
与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理，确保我司利益；
加强与供应商的沟通与联络，确保货源充足，供货质量稳定，交货时间准确；
做到遵纪守法、秉公办事、大公无私、廉洁自律的职业道德，做到诚实虚心、尽职尽责、不断学习业务知识，提高业务工作能力的敬业精神；
文员的工作职责4
1．目的：
明确跟单文员的作业，避免工作的失误、提高工作效力。
2． 适用范围：
本程序适用于市场部各科室的跟单文员
3． 职责：
部门经理:负责审核科室文员的工作.
部门科长:负责监控各科室文员的`工作.
文员:负责实施作业程序.
4． 程序：
4.1接收订单：
4.1.1订单以书面形式为准，尽量避免受理口头订单，口头订单应详细记录，并经经理助理审核后方可下单.
4.2处理订单：
4.2.1接单时必须要求客户传真书面订单，如因客户存在特殊原因而无法传真书面订单时，文员需要求该客户所属业务员填写《特请单》或《送样（赠送）申请单》，经经理助理审批后方可下单给计划。
4.2.2审核订单包括产品的规格、价格、交期等。
4.2.3审核订单时如发现订单不清楚，首先查阅客户资料本；其次查阅以前《订单确认表》。如以上两项仍查询不到，则应立即询问此客户所属业务员或直接与客户联系。
4.2.4若所接订单与客户以前所用规格不一致，应及时询问客户是否需更改要求。
4.2.5订单确认ok后须按客户要求下单给物控，同时记录于《订单记录表》上，并及时回传客户订单，若交期不能满足客户需求应立即致电与客户协商，并在订单上注明实际交货期，重新回传订单。
4.2.6当天下午须将第二天需出货的产品在电脑中输入送货单并统一打樱
4.2.7将打印完的送货单与派车单夹在一起交由财务审核。
5.合理派车
5.1合理派用本科室运输车辆,保证正常情况下所派出的货均能送达。
5.2 18:00点前填写区域划分表及派车单由科长审核、交经理助理批准，如果科长出差在外，可致电给科长让其审核派车单，并由文员在审核栏内代签名。
5.3若要借用其他科室的车辆应在当天下午与该科室的文员联系,若经同意则派车,派车单应由该科室文员签名
6. 送货单的整理
6.1所有送货单必须于第二天早上收回,并整理归档,不可有丢失送货单现象。
6.2收回送货单时要审核送货单是否有送货人签名及收货人签名、印章。
6.3收现金或代收货款的送货单,在货送完后立即将财务联及产品出库单交给财务。
7.出库单的整理
前一天所出的所有货的出库单，司机会由第二天早上8：00前交于该科室文员，文员收到出库单后需审核出库单的客户代码、产品名称、出货数量及其签收栏内司机有无签名（无签名需问清楚原因），若出库单有问题而客户代码属于该文员所负责客户，文员必须在送货单背面说明问题并签上名字还给计划退回仓库，如果没有任何问题即将出库单贴于相应送货单财务联后面。
8.订单整理：
所有客户必须设立相关档案，含外省及中间商客户，当订单完结后应于当天存档，做到日清日毕。
9.报价的处理：
报价给客户要以该客户的相关业务员所确定的价格为准，但必须满足《正业产品市场指导价》要求。所有发出报价单必须经经理助理审批。
10．发件产品送货单的管理：
首先必须登记好客户名单，并在估计到达客户处时间致电过去要求其回签送货单，如超出三天未回签，应书面报告经理助理予以解决。
文员的工作职责5
1、直接对注塑部经理/主管负责，向其汇报工作，服从其管理和工作安排。
2、严格遵守注塑部及公司的各项管理制度。
3、熟悉注塑部的运作体系及生产、品质、仓管等方面的相关工作流程。
4、按要求打印部门文件资料、报表或复印相关资料，并按程序要求发放给有关部门。
5、搞好注塑部文件资料的分类、标识、建档及管理工作。
6、收集、统计、整理相关生产资料、工程资料及报表数据等。
7、做好会议记录工作、并整理、打印会议记录，发放给有关部门或人员。
8、协助做好原料、生产辅料、办公用品、工具的领用统计/管理工作。
9、接听电话并做好电话记录工作（对方的姓名、地址、电话号码及事由），将接收到的信息及时告诉相关人员（重要的事情需书面表达）。
10、搞好员工招聘申请和办理新员工的'入厂手续工作（如：宿舍、工衣、厂牌等），并做好人事记录及档案管理工作；负责新员工入厂教育培训、部门规章制度培训、职业道德培训工作，协助搞好本部门其它的培训工作，并做好员工培训记录。
11、搞好客户来注塑部的接待工作和介绍宣传工作。
12、协助主管跟进/检查/监督注塑部各项规章制度及工作要求的执行情况，对注塑部所存在的问题或违规现象应及时向主管反映（必要时开“违规罚款单”给违规人员）。
13、工作需认真负责、一丝不苟、积极主动、精益求精，找按上司的要求去做好每一件事情，当天的事当天完成，当天完成不了的事情需向上司讲明原因及完成时间。
14、搞好办公室内的“5s”工作，样板、文件资料、报表及工作台面上的办公用品需摆放整齐。
15、对公司的业务/工程资料负责保密，不得将公司的文件、技术资料带出厂外。
16、不断学习新的知识（如：礼仪、电脑、外语等），适应公司未来发展的需要。
文员的工作职责6
1.负责接待前来咨询的家长、老师、学生、及时传递信息并作好相关记录;
2.负责协助校长处理校区人事，行政，财务板块相应的工作;
3.负责校区各项工作进度的跟进与对接，为校长处理各种校务事宜;
4.负责校区公共区域的'环境卫生、邮件信件收发、员工排班、考勤等工作;
5.完成校区校长交办的其他工作任务。
文员的工作职责7
1、记录考勤人数，落实各个岗位人员变动情况;
2、负责每天汇总全车间的生产报表，日常整理生产单，日常整理录入车间生产数据(如数据录入、打印、复印文件和管理各种表格文件);
3、每月底做好当月的每月工作明细，并统计好当月员工的考勤及工作内容发送至人事部作为员工工资的统计依据;
4、协助部门现场作业人员劳保用品管理和发放工作;
5、完成管理层交代的'其他任务;
文员的工作职责8
职责：
1、处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的'受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等;
2、订单处理：快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记;
3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型;
4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度;
任职要求：
1、有淘宝、天猫电商平台售前售后客服工作经验优先;
2、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强，普通话标准;
3、熟悉网购流程，具一定网络销售技巧，能妥善处理售后各类问题;
4、工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强、动手能力强，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳;
5、团队意识强，有独立处理售后问题的能力
文员的工作职责9
【篇三：客服文员岗位职责】
1、定期对客户进行回访并做好相关记录；
2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护；
3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求；
4、对已经上传的客户信息进行推广；
5、向老客户介绍公司的新产品和服务；
6、解答客户的.疑难问题；
7、完成临时性、突发性、紧急性任务。
文员的工作职责10
1.根据各车辆线路打印出库单及明细单和药检，与送货员进行交接;
2.对其他部门交接物品跟进到位;
3.登记提货交接表;
4.对自运和外运途中发生的`异常情况跟踪处理并上报;
5.整理货运站赔款;
6.货运站运费结算;
7.跟进托运货物的到达情况;
8.对对承运合同等相关资料进行存档与备案;
9.统计司机及送货员每月工作量;
10.对运输产生各项费用填写报销单。
文员的工作职责11
1、负责公司日常财务业务及会计核算工作(包括费用核算、账务处理、会计凭证登记录入、编制会计报表等)，准确 及时的做好账务处理;
2、按要求及时限完成纳税申报工作;
3、配合做好每年的税务审计，以及加计扣除、高新技术企业申报等所需的账务工作;
4、分析公司财政状况，控制公司各项费用支出及公司税务，优化收支预算，针对公司财务工作中出现的问题提出改 进 建议和措施;
5、整理会计资料、归档及保存，严守公司财务机密，不泄露公司财务数据;
6、协助其它部门办理事项以及完成领导交办的.其它日常工
文员的工作职责12
1、协助车间主管，清点物料统计工作;
2、按规定做好物料进出库的`验收、记账和发放工作，做到账账相符;
3、随时掌握车间库存状态，保证物料及时分配产线;
4、其他总经办要求的工作;
5、要求有良好的沟通能力、执行力和抗压能力。
文员的工作职责13
1、负责所在管理中心基础人力资源工作;
2、检查管理中心日常的考勤工作及相关人员值班情况;
3、编制管理中心各类人力资源月报表;
4、员工入、离职访谈，及时了解员工思想动态，协调员工关系;
5、计划、组织、协调和改进服务中心各类培训工作。
文员的工作职责14
一、根据BOM要求对原材料进行询价及采购下单；
二、跟进采购订单，跟催到货时间确认及入库确认；
三、与供应商对账及发票整理，到期货款办理支付手续；
四、采购资料及供应商资料整合、更新；
五、协助采购经理办理其他相关工作。
文员的工作职责15
1、负责前台接待、快递收发、办公物资申购等行政事宜;
2、负责员工的招聘、入职、人事调动、离职等手续办理;
3、负责考勤、花名册和通讯录更新、建立和保管员工档案等工作;
4、完成上级交办的其他工作。
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