物业助理工作职责(集锦15篇)

物业助理工作职责1

　　1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;

　　2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。

　　4、负责处理业主的`咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;

　　5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档;

　　6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;

　　7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

物业助理工作职责2

　　1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施；

　　2、负责部门固定资产，文档的管理；负责对客户的.通知等文件的发送，配合其他部门起草各类协议，合同及策划等；

　　3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度；

　　4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作；

　　5、完成领导安排的其他工作内容。

物业助理工作职责3

　　1、协助物业主任管理商场的运行及维护，对购物中心、办公楼租户的二次装修进行管理；

　　2、购物中心、办公楼租户日常的沟通、协调及问题处理；

　　3、对租户进行现场管理，以及费用收缴；

　　4、部门内部的.文档管理。

物业助理工作职责4

　　1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。

　　2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的`收楼资料、装修资料的归类、存档管理。

　　3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。

　　4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。

　　5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。

　　6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。

　　7、完成上级领导交办的其他相关事项。

物业助理工作职责5

　　1、负责业户关系维护，楼宇巡查，装修管理巡查，物业催缴，业户投诉处理等相关工作。

　　2、负责及时派发各种费用的`交费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用。

　　3、负责办理业主入住手续及相关开户手续，办理业户室内装修申请及装修验收手续。

　　4、负责受理业户的各种报修及投诉并安排相关人员现场处理。

　　5、管辖区域内的楼宇巡视及整改监督，并提出整改建议。

　　6、负责业主/住户档案资料的管理与更新。

物业助理工作职责6

　　1、负责协助项目所管项目的日常经营管理工作;

　　2、协助项目经理依据公司发展战略,健全所管项目管理制度,监控各工作体系的.有效执行;

　　3、协助项目经理优化及改善服务流程、品质,提业主满意度;

　　4、协助处理甲方相关部门的联系、沟通、协调工作;

　　5、协助协调处理项目发生的各种矛盾和突发事件;

物业助理工作职责7

　　1、负责管理项目清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作;

　　2、负责发现负责发现运作中不合格的'服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;

　　3、全面掌握商场公共设施、设备的使用过程,遇有紧急事故，协助处理善后工作;

　　4、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告及处理结果;

　　5、为商户办理装修申报、商户进场、业务咨询等手续;

　　6、不定时巡查商户装修情况，发现有违章情况及时纠正，发整改通知书给商户签收并要求按规定时间内整改完毕;

　　7、不定时对项目的公共走廊、消防楼梯、地下车库、天面及其各公共区域、商铺等地方进行检查;

　　8、发现问题及时处理及时上报。

物业助理工作职责8

　　1.接受业主、租户的咨询，并耐心解答;

　　2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;

　　3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;

　　4.负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;

　　5.各项管理费用通知书的`派发及催收、催缴工作;

　　6.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;

物业助理工作职责9

　　协助上级处理日常事务,包括日常工作报告、定期巡察管理范围内的'清洁绿化及助理工作,同时亦跟进各类维修工作;

　　跟进及查察任何违规建筑或装修,并向上级作出报告;

　　解答租户/业主的各类查询,并作出适当的协助;

　　协助处理文书工作,派发各类通告;

　　完成直属主管指派的其他工作任务

物业助理工作职责10

　　1、负责物业物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进;

　　2、配合客服主管开展工作，为业主、用户提供相应的.服务;

　　3、按照规定对公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理、记录，必要时上报上级。

　　4、负责检查大堂、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生，负责与清洁、工程、安管等部门联系以保障各项设施的正常运行。

　　5、解决相应问题并进行记录，必要时通知相应部门主管、经理;

　　6、协助客服主管办理业主、用户相关管理服务手续和证件及装修手续和证件;

　　7、监督各装修单位按照物业服务中心的装修规定进行文明施工;

　　8、每天不定时巡视，检查各部分设施是否完好;

　　9、对空置房要定期检查，发现问题及时解决，保证空置单元处于完好状态。

　　10、负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件及服务中心的资料的归档与管理。

　　11、完成上级交办的其他工作任务。

物业助理工作职责11

　　1、负责接待工作，做好来电来访登记;

　　2、收集和整理商户信息，建立健全商户资料数据库、业户档案，及时完善、更新商户档案;

　　3、负责为商户办理进场装修手续，监管装修情况，___有前期项目跟进商户进场经验，处理商户咨询、投诉工作;

　　4、负责做好项目资料的`记录保存及相关文件归档及管理工作;

　　5、负责商户咨询、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;

　　6、负责公司清洁、绿化、维修登记等服务工作;

　　7、负责商场巡场工作，监督公共区域的清洁、摆设等日常性工作，确保物业内各类设备正常运作;

　　8、负责缴费单、通告的派发，及时告知商户商场最新动态;

　　9、其他上级交代的事项

物业助理工作职责12

　　1、负责园区租户日常运营需求，妥善处理突发事件和投诉。

　　2、负责巡视园区公共区域安全及卫生，发现问题能独立解决，并向上级汇报。

　　3、维护客户关系，及时处理客户反馈的.问题

　　4、负责园区传统办公室的缴费通知及相关文件的发放等;

　　5、协助上级及客服人员完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物业助理工作职责13

　　计划：协助总经理进行公司年度经营计划的制定和各项目经营目标的分解与确定；

　　监督：协助总经理监督各部门、各项目对经营目标与管理目标的`实施情况，及时进行总结和分析，提出经营目标与管理目标的修订意见，报总经理审批；

　　企业管理：协助总经理依据现代企业管理规范主持制定各项管理制度，审核修订全公司人员组织架构及薪酬福利体系，举荐各类公司适用人才，复核品质督导部门反映的各项客户投诉及员工违规事项并加具处理意见，报总经理审批；

　　市场开发：协助总经理根据公司经营计划，做好经营性项目市场开发的协调管理工作，为经营性项目市场运作提供支持和引导；

　　关系维护：协助总经理根据公司管理的需要，对集团及重点合作方进行关系的维护，保证各项业务的顺利进展。

物业助理工作职责14

　　1、负责对大厦进行日常巡查管理，确保维持高质素服务;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、清洁和绿化情况;

　　3、负责监督卫生保洁人员和绿化人员的工作质量;

　　4、每日巡查管理区域并做好巡查记录，发现问题及时通知执行部门处理，并跟进处理结果。

　　5、协调解决租户日常投诉等，并做好回访工作，与客户建立良好的关系;

　　6、负责供应商资料、合同、公文信函等文件的整理归档;

　　7、完成上级安排的`其他工作。

物业助理工作职责15

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、负责跟进缴收管理费，妥善处理住户问题。

　　3、跟进住户装修施工情况。

　　4、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　5、上级领导交代其他事宜。

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