社区运营专员工作职责31篇
社区运营专员工作职责1
1、社群体系搭建:社群体系的建立,社群定位梳理,社群KOL及成员组建:
2、社群日常运维:社群日常运营维护,通过策划各类活动、内容,提升社群成员活跃度与粘性,培养社群骨干;
3、通过有效的社群营销,促进用户活跃度并提升用户满意度。
社区运营专员工作职责2
1、负责公司客户咨询电话的接听及精准客户资源回访,分析客户潜在需求,根据学员水平提供合理的课程选择建议,促成客户报名。
2、热情耐心地解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的.需求变化,和客户建立良好的伙伴关系,提高客户满意度与认知度。
3、根据公司发展规划,达成个人既定销售指标,完成月度销售任务。
社区运营专员工作职责3
1、负责公司团长群维护,活跃群氛围,及时跟团长互动;
2、负责社群活动的策划、实施与效果跟踪及反馈;
3、负责组织、带动城市推品节奏,培养团长群号召力,带动团长退品节奏;
4、负责组织公司线上线下团长培训;
5、负责公司内部沟通协调,搭建团长问题解决途径;
社区运营专员工作职责4
1、负责公司社区日常运营及维护,关注用户增长,提高用户活跃度和关注度。
2、培养社区内用户对品牌的认可和信任,分析用户数据,转化潜在用户,增加用户黏性。
3、挖掘客户需求、分析用户行为,对社群用户进行评估,定期策划社区运营活动,激发用户参与度,提升影响力
4、定期整理社区问题和反馈,并针对问题及反馈,进行整改优化,与相关部门协作提升用户体验。
社区运营专员工作职责5
1.主导策划线上、线下活动,负责拉新,用户增长,协调内外部资源进行项目的推进、社群的建立维护裂变传播;
2.核心用户的挖掘和互动,维系社群活跃度,与用户互动和保持联系,制造感兴趣的话题;
3.对内容进行筛选分层,使优质内容得到充分曝光,把合适的'内容推荐感兴趣的用户;
4.负责管理培养微信账号,与微信客户建立良好的互动关系;
5.做好群內日常维护,保持社群活跃度并及时添加微信新客户,通过微信裂变活动、渠道推广、资源合作互推等方式,吸引目标用户;
社区运营专员工作职责6
1.负责社区团购平台对接、维护及开发;
2.负责平台日常运营、产品选品、业务对接、沟通等工作;
3.负责团购订单发货、回款、流程跟进等事宜;
4.负责产品运营情况及相关数据的分析、工作优化。
社区运营专员工作职责7
1、负责用户社群的搭建和运营:包括拉新、留存、促活、转化,营造良好的社群氛围,打造高粘性的社群
2、负责日常处理用户需求,解答问题;针对核心用户的挖掘和互动,通过连续不断地运营手段,提升用户粘性和口碑传播
3、负责公众号的.每周运营推广,能快速响应热点话题,进行内容选题、编辑、排版、发布等工作,推进公众号的内容质量不断提升;
社区运营专员工作职责8
1、负责社群新媒体(包含facebook,twitter等主流海外社交平台)的整体规划、建设、运营和管理;
2、负责社群体系的搭建,针对社群的分类、提升、培育制定详细规则并执行,确保社群运转有序高效;
3、负责社群的.裂变、拓展,对粉丝增长、线上引导,转化的增长策略、运营方案、日常运营等事项全面负责;
4、制定基于社群的互动活动,并负责活动后期数据统计,提供效果分析报告;
5、针对社群所收集的反馈,提供相应的内容选题,利用营销工具,组织营销活动,并收集整理相关数据,总结、反馈、汇报;
6、负责社群推广团队日常管理,监督和管理终端推广的过程。
社区运营专员工作职责9
1、答疑解惑:具备扎实的学科功底,帮助学?解决问题,掌握学习?法;
2、社群运营:依据熟练的微信群运营技巧,调动学习热情,增加?户粘性;
3、学习规划:跟进主讲?师直播授课,规划学习路径,促进学?成长;
4、销售转化:通过电话&网络相结合的`?式,做好客户跟进,挖掘客户需求,实现短期班转化长期班。
社区运营专员工作职责10
1.负责公司社群的搭建、策划、运营、执行工作,对社群的活跃度、转化率和黏性负责;
2.具有社群销售和微商分销经验,负责社群活动的策划执行与分销产品的推广销售,培养门店社群团长,建立微客培训体系,获得微客的信任,提升社群销售产出;
3.具备优秀的写作能力,负责群内推荐商品文案的.撰写和商品图基本优化;
4.实时监控社群相关数据,具备分析数据、根据分析结果改进社群营销方案的能力,完成销售目标;
社区运营专员工作职责11
1、开展采购日常工作,根据生产物料申购单编制采购计划单。
2、与供应商询、比、议价工作、付款方式、交货日期。
3、负责生产所需原材料、辅材、包装材料的下单采购。
4、跟进采购单的进展情况,及时与供应商进行沟通,确保材料及时到位,保证生产顺利进行。
5、进行供应商资质的考核及资料的.管理,做好市场调查,并建立合格供应商档案。
6、完成上级领导临时安排的其他工作。
社区运营专员工作职责12
1、协助制定社群运营策略,有效维护社群的活跃;
2、协助社群的组建及执行,负责整体社群内容运营、社群氛围的营造;
3、深挖社群用户需求,定期组织有效培训;
4、培训督导社群对象实现业务目标的'达成;
5、策划有效的社群活动,实现有效裂变和用户增长。
社区运营专员工作职责13
1、根据试听课安排,和授课老师配合,维护社群活跃,为学员答疑解惑;
2、试听课完成之后,及时跟进学员情况,为大单转化做铺垫;
3、利用社群的周期性,把握前期的运营和后期的.营销;
4、负责既有学员的拉新、促活、维护和转化;
5、及时梳理运营sop,探索新的运营模式和转化思路,提高转化效率。
社区运营专员工作职责14
1、负责公域平台粉丝引流到私域,做好粉丝和社群的`日常运维,深入挖掘粉丝需求,与粉丝进行高效互动,最终达成服务好用户、销售转化目的;
2、负责话题和内容的策划、发布和维护,增强粉丝活跃度、粘度,提高信任感;
3、负责粉丝福利和活动的策划,并对数据进行复盘和分析;
4、对粉丝和社群的问题进行整理分析,及时反馈用户需求和问题。
社区运营专员工作职责15
1、负责公司线上社交平台(微信群、朋友圈、QQ群、论坛、知乎等)的日常管理和维护,包括但不限于社群的日常运营,维护交流秩序,处理群内事件,用户意见反馈等;
2、线上线下挖掘用户需求,制定运营机制和运营手段,提升社群的活跃度和粘度;
3、建立社群用户池,通过各种方法拉新并激活用户,让用户参与,提高、挖掘、维护核心用户;
4、规划落实公司各周期社群运营及新媒体运营推动策略、计划以及活动;
5、组织、引导各大社群线上及线下的.营销活动,提升用户购买力复购率转化率;
6、推动社群良性发展,增加人气以及活跃度。
社区运营专员工作职责16
1.负责搭建和运营用户社群,并负责群粉丝的活跃、社群氛围营造、管理、运营、维护、互动等执行,打造高粘性;
2.挖掘并维护核心用户,定期组织策划社群活动;
3.设计实行和迭代整个社群拉新、运营和留存体系,提升去中心化的.社群体系参与感和忠诚度;
4.分析运营数据,优化社群及社群用户拉新、提升和赋能环节,提高转化率;
5.负责组织,引导各大社群的营销活动;
6.关注竞品及行业发展趋势,加强创新、注重细节,持续优化运营流程,为公司创造更多价值。
社区运营专员工作职责17
1、通过千牛工作台为顾客的咨询,提供专业的问题解答、咨询回复;
2、处理客户的投诉、问题件跟踪,使客户投诉得到高效和圆满的解决;
3、了解一般线上客户的购买操作流程,能对客户提出的'问题给予解答;
4、认真做好登记、统计、收集客户对商品及店铺反馈任何信息,并归类反馈给运营人员或参与运营人员对问题分析处理讨论;
5、及时回访客户,快速处理顾客的投诉、退换货等情况;
6、协助后勤同事通过ERP处理订单、打单、审单。
社区运营专员工作职责18
1、日常维护社群用户,确保用户的活跃度,负责群用户拉新,转化,并为相关结果负责;
2、了解用户需求,及时匹配用户需求课程并能解答用户问题;
3、跟进学员学习进程,进行点评服务,提高家长满意度;
4、有一定的数据分析能力,并能根据数据结果及时调整运营策略。
社区运营专员工作职责19
1,负责引流、运营社群。提升社群活跃度,维护品牌形象,打造高价值、高粘性社群。
2,持续挖掘用户需求,并转化为服务付费用户。
3,执行社群运营策略,不断优化流程。参与流程的梳理及标准化迭代。
4,参与策划、执行活动,提升用户拉新率。
社区运营专员工作职责20
1.熟悉本公司《企业行为守则》、《采购政策及采购流程手册》、装瓶厂采购政策、审批授权表及相关规章制度,严格按照政策规定执行运作采购业务。
2.拓展采购渠道,确保物料/服务质量,缩短采购周期,与SBCS策略采购部互动,降低采购成本,执行CBPC/Group商品(物料和服务)分配指引。
3. 提供实物样、效果图、设计方案等,与业务需求部门(或品控)进行确认并完成签样。
4.按照审批授权表规定审批采购申请,按照采购政策规定及法务等部门建议审批合同,识别运作采购中存在的风险并建议采取有效措施以降低风险。
5.按照采购政策及审批授权表规定审批采购订单,确认及跟进到货,合理控制原材料库存。
6.按照上述政策规定进行对账、报账、供应商评估;妥善保留认可供应商清单,定期更新供应商基础信息及索证;提供真实、准确的历史采购信息;有效地执行供应商管理。
7. 提供个性化业务支持,满足“策略采购”和“战术采购”业务拓展需求。
社区运营专员工作职责21
1、负责社群运营,对粉丝增长、线上引导;
2、通过微信群等社群与平台受众进行良性互动,建立有效的手段提升群内活跃度;
3、负责社群推广团队日常管理;
4、配合其他岗位完成大型活动、合作项目、品牌推广和媒介宣传工作。
社区运营专员工作职责22
1、熟悉本岗位业务知识、操作流程及操作系统,独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务;
2、负责及时接听订票电话、查看官网信息、查看中航信及航空公司的通知,时时了解航班动态完成订票工作,定期做好处理和订单清理工作。
3、规范订票,正确录入旅客姓名、航段起始地点、航程日期、联系方式,交接传递信息清楚,不得遗漏。
4、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答。
社区运营专员工作职责23
1、负责社群的用户拉新、裂变、留存和转化,能独立负责社群框架和运营方案;
2、负责微信群运营管理,强化群内用户的.粘性,整合公司营销活动、资源等,对用户进行价值输出;
3、负责社群用户的调研及分析,提高社群内容质量,提高用户活跃度及转化率,提出可行性用户增长方案;
4、负责挖掘社群用户的需求,通过数据分析进行合理的用户分层,优化用户管理和激励机制,实现社群拓展。
5、策划和提供群激励政策,熟悉群成员互动,定期组织群活动,如直播,在线课堂,拼团活动等。
6、通过社群运营策划和操作用户裂变,老带新,粉丝增长等。
社区运营专员工作职责24
1、负责/社区的搭建、维护、组织、信息反馈工作;
2、对以上用户聚集地的用户进行维系、组织,定期进行线上/线下活跃性活动的策划和执行;
3、定期出具用户社区相关的'研究报告、调研报告和优化建议;
4、对竞品和热门产品的社区进行研究,优化和改进公司各用户社区。
社区运营专员工作职责25
1、负责搭建和管理客户社群,包括但不限于微信群,建立并完善社群运营策略及流程规范;
2、组织策划社群主题活动,提升社群用户粘性及活跃度;
3、引导社群客户参与团购等活动,进行社区&社群相关数据分析,深入挖掘社群客户价值并实现价值转化;
4、负责产品、活动、文案等运营,如主推商品节奏打造爆品,制定营销节奏,制定活动促销方案及活动文案撰写,提升群内活跃度;
5、有社区运营经验,可以有效发布产品及团购的活动信息。
社区运营专员工作职责26
1.负责所管辖商品的采购工作;
2.负责所采购商品经营数据分析(进销存),培育A类商品;
3.负责所采购商品的品质管控,保证采购商品的品质合格;
4.负责所采购商品的价格控制,确保采购商品价格优势;
5.负责所采购商品的`数量控制,确保采购商品的数量;
6.负责所采购商品的退换货率、损耗率达到公司要求;
7.针对所负责商品在各门店的经营提出建议;
8.关注门店缺货现象,负责商品到货率达到公司要求;
9.负责市场调研和日常巡店,并给出可行性报告;
10.完成上级领导临时交办的其他工作。
社区运营专员工作职责27
1、负责门店线上社群维护,提升社群活跃度;
2、协助店总开展各项店app及数字化运营,提升业绩,达成指标;
3、负责门店店app活动信息推广布达,门店常规活动线上化运营推广;
4、负责门店线上的日常运营管理,包括线上订单管理,门店店APP日常上新、维护管理;
5、协助店总制定门店全年、季度、月度及周度的门店线上销售、利润、损耗等指标;
社区运营专员工作职责28
1、立基于微信的社群运营体系;
2、维护各群活跃度,发起群活动、引导群话题、管理群长及团长;
3、及时回复群内问题,服务好客户,引导客户成为公司新产品的代理商或二级分销商,实现群裂变;
4、与同事密切配合,扩大群规模、群数量,拉新;
5、定期整理分析社群运营数据,整改、提升社群运营水平;
社区运营专员工作职责29
1、负责上海分校用户增长部家长帮团队的社区运营工作;
2、日常工作主要包括本地升学资讯、学校介绍相关的内容生产(图文、短视频等),以及对应学段家长用户的维护和运营;
3、基于社区运营提升论坛、社群、公众号等产品线活跃度,为上海有择校需求的家长提供丰富的升学指导内容;
4、社区网站、APP固定位置的内容日常更新,并为内容的'阅读量负责;
5、定期组织线上线下的用户活动,以提升运营效果为导向;
社区运营专员工作职责30
1、统筹社群日常运营,设计和执行用户运营方案和措施,跟进日常运营及活动的策划、执行和效果追踪;
2、负责社群的'管理,建立有效的手段提升群内活跃度,制定并完善社群运营计划和各项管理制度,负责社群分发,与社群成员进行良性互动;
3、负责社群培育和运营维护,制定营销活动方案,组织实施各类线上线下培训会和招商会;
4、负责社群会员体系的架构搭建,制定社群运营的制度,促成裂变,确保社群良性成长;
5、不断研究迭代更优的社群运营策略。
社区运营专员工作职责31
1、负责微信社群、微信好友等运营线上流量池,包括:拉新、维护、裂变等;
2、熟悉内衣/服饰产品卖点,搭配及促销活动等,利用社群、微信等聊天工具和客户沟通及引导消费,达成交易;
3、对微信、社交、批发等新零售营销生态有深刻的理解,负责将品牌与产品做准确定位、切入合适的.市场并开展营销工作;
4、熟悉微商各类打法,对微信体系、电商体系的营销进行活动策划和文案输出,如微信营销软文,微信朋友圈,微信海报等;
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