物业客服工作职责经典
物业客服工作职责经典1
1、带给良好的客户服务中心现场。
2、受理客户投诉、咨询推荐、委托维修、车位租赁、装修申请、搬入搬出、水电过户等,相关请修、投诉、推荐等并及时登记。
3、对客户的合理要求或推荐及时回访
4、客户档案资料的收集、整理、归档并将相关信息及时记录。
5、负责管理费、水电费、能源费等各类费用的.收缴、统计
物业客服工作职责经典2
1.熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围
2.接待日常来访、咨询与投诉、合理调动相关部门为客户提供服务
3.所负责范围内公共区域的设备、设施、环境卫生、园林绿化及返修施工等工作的监管、巡视、检查和记录,对发现的问题及时上报相关人员,跟进处理结果;
4.定期拜访收集、整理客户信息和需求,及时报告领导并传达给相关部门,针对客户的问题和需求及时反馈解决方案,确保物业中心与客户良好的`沟通关系;
5. 1物业中心的一般之文书通告表格制作,文件、资料、各类档案管理2物业中心服务客户的入住手续,装修审查,退租办理等工作3各种类通知单的派发、物业管理费及其它费用催收4负责物业中心人事、劳资、考勤等资料的汇总编制5办公物资申购、管理,物业中心各项费用的报销等6客户的会务服务和接待
6.监督、指正物业中心其他各部门的工作,协助处理突发事件及善后处理工作;
7.协助组织、开展社区文化活动和宣传工作
8.协调好各部门之间的关系,按时完成领导交办的其它工作
物业客服工作职责经典3
1、在物业经理的管理下,主持部门工作,指导和监督本部门工作有序开展;
2、负责拟定部门周、月、季度、半年以及年度工作计划,并指导监督实施;
3、负责部门日常工作和服务质量的检查督导及培训考核;
4、在公司标准作业流程的框架下,制定本部门作业流程,完善各项作业记录;
5、负责受理客户的各项报事报修申请,通知协调相关部门处理,并做好回访工作;
6、负责物业管理费用的收取,对长期拖欠物业管理费用的.客户,制定专项计划,保证项目经营目标的顺利达成;
7、负责拟定物业服务中心宣传和各项客户活动计划并上报,报物业经理和公司领导批准后实施;
8、严格按照公司质量体系文件的规定,负责本部门的档案管理工作;
9、完成上级领导交办的其他工作。
【物业客服工作职责经典】相关文章:
物业客服工作职责01-05
物业客服工作职责范文07-12
物业客服管家的工作职责06-20
学校物业客服工作职责01-19
物业客服管家工作职责01-25
物业客服员工作职责03-07
物业客服工作职责最新12-15
物业前台客服工作职责12-13
物业客服岗位工作职责01-15