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前台文员岗位职责

时间:2023-02-04 10:36:57 工作职责 我要投稿

前台文员岗位职责

  在现在的社会生活中,人们运用到岗位职责的场合不断增多,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?下面是小编帮大家整理的前台文员岗位职责,欢迎阅读与收藏。

前台文员岗位职责

前台文员岗位职责1

  1、对来访客人做好接待、登记、引导工作;

  2、进行报表的收编以及整理,以便更好的`贯彻和落实工作;

  3、公司环境卫生管理,盆栽植物养护,公司办公区域公共设施维护;

  4、完成部门经理交代的其它工作。

前台文员岗位职责2

  1、处理日常来电、收发公司邮件、报刊、快递、传真和物品并做好登记管理,负责沏茶、煮咖啡等行政事务;

  2、对来访人员按接待礼仪询问来访目的,领位并接待来访者;

  3、做好公司内部会议的`服务工作及公司大型活动的礼仪接待工作;

  4、办理公司或部门领导交办事宜,并及时反馈工作完成情况;

  5、完成上级领导交办的其他相关任务。

前台文员岗位职责3

  前台文员岗位职责

  岗位职责:

  1、为董事长、总经理做好服务工作;

  2、草拟上级领导交办的各类文件;

  3、协助组织工作会议,做好开会前的准备工作,做好会议记录;

  4、做好董事长、总经理、办公室的来电、来访、来客接待工作;

  5、负责公司部分文件,合同的归档;

  6、负责公司的书籍、杂志、报纸的订阅和管理工作;

  7、协整理董事长、总经理案头文件;

  8、负责公司重大文件的记载并汇总归档;

  9、做好对外接待工作;

  10、负责传递董事长、总经理签批的各类文件;

  11、完成上级临时交办的其他工作;

  12、帮助市场老师定机票、火车票等;

  13、做好员工的的考勤统计;

  14、遵守“三不”原则,不该看的.不看,不该说的不说,不该问的不问,保守机密,守口如瓶;

  15、遵守公司保密制度;

  职位要求:

  1、大专以上学历;熟练操作电脑办公软件。

  2、两年以上专职美容行业文员工作经验;

  3、态度认真、好学、谦卑、温和。

前台文员岗位职责4

  行政前台文员 北京平和创业科技发展有限公司 北京平和创业科技发展有限公司,北京平和创业科技发展有限公司 岗位职责:

  1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

  2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;

  3、监督员工每日考勤情况;

  4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

  5、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作;

  6、负责每月统计公司员工的`考勤情况,考勤资料存档;

  7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;

  8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;

  9、做好会前准备、会后整理工作;

  10、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;

  11、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。

  任职要求:

  1、大专以上学历,优秀应届生亦可;

  2、了解前台工作流程,了解使用各种办公自动化设备;

  3、熟练使用相关办公软件;

  4、工作仔细认真、应变能力强,责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能力。

前台文员岗位职责5

  行政文员(兼前台) 丽江金林置业投资有限公司 丽江金林置业投资有限公司,金林 职责描述:

  1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 ;

  2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

  3、负责协助公司会所进行服务接待;

  4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;

  5.负责办公用品的.盘点、领用及申购事宜;

  6.负责公司车辆钥匙管理,做好相应的出车及收车相关数据的登记工作;

  7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作;

  8.办公室温馨提示的拟定;

  任职要求:

  1、性格开朗随和,形象气质佳。

  2、普通话标准,综合素质高。

  3、有良好的服务意识,熟练使用各种办公设备及各种办公软件。

  4、具有良好的沟通交往能力,精通各种礼仪常识。

  5.有前台或行政文员工作经验者优先。

前台文员岗位职责6

  前台文员岗位职责

  一、总则

  前台是公司的门面,可以称之为是公司的第一张名片,前台工作在整个公司运营链中居于重要位置。前台工作关系到公司整体形象和业务开展的质量甚至成败,为了完善公司的前台管理机制,建立规范化的管理体系,提高工作效率,使管理标准化、制度化、流程化,各项工作能做到有章可循,特制订本制度。

  二、部门职能:

  1、负责访客的登记、接待和咨询工作;

  2、负责前台办公区域,接待区域的日常保洁工作;

  3、负责总机电话的接听、转接、转达的'工作;

  4、负责电子设备的管理维护,包括一楼背景音乐及大门口LED屏幕的下载、播放、日常管理等工作;

  5、协助其他部门做好日常文员工作,例如:快递的收发、复印等工作;

  6、负责外来文件报刊等的收发、登记、整理、存档工作;

  7、负责公司大门口车位的日常管理工作;

  8、负责外出登记、礼品发放登记;

  9、协助行政部做好会务工作;

  10、完成上级领导交办的其它工作任务。

  三、岗位职责:

  1、访客登记、接待和咨询工作

  1.1所有进入公司的外来人员都必须先到前台登记,前台根据具体事宜通知相关负责人,前台人员要引领有预约的访客进入相关部门,不允许外来访客无人陪同随意出入办公区域;

  1.2外来访客及公司领导进入公司,前台必须立刻起立,点头示意并问好,有访客落座接待区的,前台要及时递上茶水,待访客离开后,及时把水杯及垃圾清理干净,将公司资料放回原处;

  1.3在前台单独值班或者销售人员繁忙时候,前台要对来访客人的咨询做必要明确的回复;

  1.4如遇推销人员上门,前台要及时制止,可将其资料留下转交相关部门,如提前有预约的,前台应先电话确认后带领来访人员进入;

  2、前台区域日常保洁工作

  2.1每天认真打扫并保持前台及接待区卫生,随时清理烟灰缸、垃圾桶(本公司员工不许在公共区域吸烟,不得使用一次性纸杯纸抽,客户使用过后,立刻清理干净);

  2.2保证前台文件规整有序,待客用品更换及时,确保玻璃、地面一尘不染;

  2.3工作时间不允许在办公区域吃东西,水杯等私人物品不得摆放于台面;

  3、接听电话

  3.1电话铃响三声之内必须接起,要使用“您好”“请稍等”“谢谢”“再见”等礼貌用语;

  3.2电话机旁常备纸笔,方便及时记录电话内容,做好来电咨询和转接,重要事项认真记录并及时无误的传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;

  3.3公司电话不允许私人占用,如遇私人电话打入,应尽快挂断,避免长时间占线影响公司正常经营;

  4、电子设备的管理

  4.1背景音乐的下载播放,背景音乐必须为轻音乐,曲调舒缓温和,不可播放流行歌曲;

  4.2大门口LED字幕的播放管理,根据相关领导的要求,正确无误的输入显示内容,并注意更新和维护;

  4.3监控设备的日常查看和监管;

  5、协助行政部做好复印、打印等文员工作,本着环保的理念,公司内部用纸需使用双面用纸(红头文件等重要文件除外)

  6、文件报刊收发管理

  6.1每日负责接收外来信件、快递、文件和报纸并正确转交相应部门,快递不可随意摆放在前台,应整齐放于台面下,报纸应整齐摆放于报刊架;

  6.2访客离开后,前台人员立刻将书报收回原处,不允许公司员工在工作时间翻看书报,前台有监管责任;

  6.3定期将文件及旧报刊整理整齐交回行政部存档;

  7、门口车位的日常管理

  7.1前台每天早上将“NO PARKING”的牌子摆放在门口车位,原则上,非本公司员工和客户不得在公司门口车位停车;

  7.2对于公司和客户的车辆给予照看,遇紧急情况及时通知相关负责人;

  7.3随时提醒访客:公司正门口外不允许停车;

  8、登记管理

  8.1工作期间员工外出需到前台登记,并经相关负责人签字方可;

  8.2做好客户礼品赠品等相关事项的登记工作,每月月底将登记表整理后交回行政部存档;

  9、会务工作

  9.1协助行政部做好周例会、月例会的会务工作,包括桌椅摆放、递送茶水、准备笔记本、调试投影仪等电子设备;

  9.2协助行政部通知与会相关人员;

  9.3协助行政部做好会议纪要;

  9.4协助行政部做好会后会议室的清扫工作;

  10、完成上级领导交办的其他工作任务。

  四、其他

  1、在岗期间,保持工服整洁干净,保持微笑,使用文明用语;

  2、工作时间,不允许出现使用电脑或手机聊天、看电影、查看微信等现象;

  3、坐姿标准,不允许出现随意趴在台面、睡觉、嬉笑聊天等影响公司形象的状态;

  4、积极与销售部配合,做好客户接待咨询工作,不偏私、不作弊,做到公平公正公开;

  5、做好公司的保密工作,包括所有文档、客户资源等;

前台文员岗位职责7

  1、接待前来咨询的客户,根据客户要求做推荐和引导;

  2、做好客户消费记录,确保准确无误完成收费工作:

  3、与客户、模特互动,做好资源巩固维护关系;

  4、管理现场,维护场内卫生,检查水电等日常规范工作;

  5、清点日常用品数量和需要补充的物料,爱护现场物品;

  6、定期整理公司产品案例,完善产品资料,分享客片,促进消费;

前台文员岗位职责8

  1、 负责整理、登记客户资料信息,整理文本合同;

  2、 负责前台电话的接听和转接,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

  3、 负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

  4、 负责检查评估图片及发送每日评估报告,登记接收评估报告时间;

  5、 协助其他人员完成图片打印。

前台文员岗位职责9

  1.能做好客户接待,引导,结算工作。

  2.五官端正,形象气质佳,性格开朗,能使用礼貌用语,举止得体。

  3.具备良好的协调能力,沟通能力强,有责任心。

  4.预约就诊客户的`接,预约电话和定期回访电话

  5.前台卫生维护

  6.完成领导安排的各项工作

前台文员岗位职责10

  1、负责前台接待及电话接转;

  2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;

  3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

  4、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

  5、热情礼貌接待顾客,为顾客提供专业的分析与建议,解决顾客提出的问题;

  6、认真执行公司的各项规章制度,以及完成上级交代的`各项任务;

  7、负责区域内的环境卫生,货架物品摆放整齐;

  8、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员岗位职责11

  1、负责接听电话、记录留言、转接电话工作;

  2、负责来宾来访的.登记和接见引领及接待工作;

  3、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算提供可靠依据;

  4、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送;

  5、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作;

  6、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计;

  7、完成领导交办的其他工作。

前台文员岗位职责12

  1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

  2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员,保持良好的礼节礼貌;

  3、司设备维护,办公室环境维护,日常办公用品采购,资料整理;

  4、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

  5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;

  6、负责公司前台、接待室的'卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

  7、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发;

  8、完成领导交办的其他工作。

前台文员岗位职责13

  1、负责客户接待,办理住户入住、退租、清算等工作;

  2、礼貌接听电话并热情接待上访客户,清晰地向客人介绍房间情况,做好客人咨询及来访记录并及时更进;

  3、解决住户需求,处理住户报修、投诉等日常服务工作;

  4、维护客户关系,组织住户活动,提升住户满意度;

  5、完成日常表单的统计工作,遵守各项,遵守财务制度,现金管理制度;

  6、协调其他部门完成日常工作。

前台文员岗位职责14

  1.负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人,建立《来访客人登记表》,及时登记。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司一楼等候和会见,谢绝闲杂人员进入公司。

  2.普通话标准,及时、准确地接听、转接电话,用语礼貌亲切,简洁清晰。

  3.公司员工外出,前台负责安排填写《员工外出登记表》。

  4.监督公司员工的考勤打卡情景,监督员工工作时间的外出流向,登记外出时间、地点、事由。

  5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情景,并保管好请假条。

  6.每月初统计公司员工的考勤情景,并移交财务部,考勤资料留底存档。

  7.承办上级临时交付的任务,以及临时资料,通告的修改打印和公布。

  8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。

  9.负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。

  10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。

  11.负责公司办公用品的.收发工作,做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备,合理使用,提倡节俭。

  12.负责公司安全,每一天下班前认真检查各个门窗,水,电,办公设备等,窗户、门要锁好,断开电源。

  13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放,并坚持整洁干净。

  14、完成领导交办的其他的工作,做好其他部门的协助工作。

前台文员岗位职责15

  1、负责公司前台接待及电话接转;

  2、收发快递,复印文档等;

  3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等相关信息;

  4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

  5、负责办公用品管理、采购、库存管理等;

  6、负责酒店预订、机票、火车票预定;

  6、协助上级购置办公设备、办公用品,负责发放及记录。

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