如何加强医患沟通能力

如何加强医患沟通能力1

　　1注意运用心理学知识根据不同年龄、性别的病人，随时随地注意察言观色，通过和病人的谈话，根据病人的不同反映，准确判断病人需要什么，想干什么，有什么要求，有什么顾虑，及时调整治疗方案及心理状态，以利疾病的痊愈。

　　2尊重病人、平等待人医护人员在实施治疗方案时，无论病人的年龄、性别、长相、收入、职业、城里人、乡下人，也无论患什么疾病，经济状况，社会地位如何，都要一视同仁，平等对待，尊重病人，特别是在对同一病房的病人查房和治疗时，不经意的一句话，一个举动都可能导致病人的心理变化，而影响其治疗效果。

　　3善于运用通俗易懂、保护性的语言医护人员在与病人沟通时，还要注意不能一味地使用医学专业语言，以免病人听不懂或闹出笑话，最好用普通话，特殊情况下可用方言。此外要注意使用护性语言，以免给病人造成心理上的伤害。

　　4医护人员要善于运用肢体语言如真诚的微笑，信任的眼神、适当时的一个搀扶动作，轻拍肩膀的鼓励等等，这些看似小小的动作会拉近与病人的距离，增进与病人的感情，减少医患之间的误会，降低医患纠纷的发生。

　　5要善于倾听在与病人沟通的.过程中，还要随时注意倾听病人的谈话，而且要专注、耐心、有兴趣，特别是对有心理疾病者，注意地听他讲述自己的病痛和苦闷，本身就是对他的安慰和鼓励，更有利于全面了解病情和与病情有关的内容，只有全面了解病情，才能更好的治疗疾病。

如何加强医患沟通能力2

　　1、批判性思维训练

　　医生需具有悟性，包括反省、思索、推理等。反省，其核心是评判性思维，是一种思维习惯。现代医学是实践性学科，在不断发展中。临床医生诊断和治疗的风险大，医生的观点要不断更新。需要质疑，才能提高。沟通也需要不断学习。虽然终日忙碌，但是需要静下心来，镇定思索。通过批评性思维，对国内及国外医疗剧及医疗记录片中，医患沟通细节进行反思、挑错，探寻更适合的沟通方式，也是一种自我学习的方法。

　　2、强化自学—情景模拟训练—实践的培养模式

　　沟通技能是需要反复的练习才能逐步进步和完善。教师应让学生在课堂前通过自学，为课堂讨论收集更多、更有价值的内容。在模拟环境下，利用仿真的模拟病人，学习紧急情况下医患沟通。在模拟训练时录像。在演练后大家可以一起回看演练的录像，在带教老师的指导下找出问题，这种花费时间，精力的沟通行为训练，是一种有意义的模拟实训。掌握了技能后，就可在上级医生的指导和帮助下在患者身上实践。

　　3、通过微信学习平台，充分利用碎片化时间

　　微信是目前效果最好的阅读通路。参加住院医生规范化培训的医生，都在繁忙的`临床一线工作。通过微信公众号等平台，在完成本职工作后，在自己合适的时间上网学习。

　　4、伙伴式学习方式

　　微信群有利于形成伙伴式学习关系。每个人都主动学习，主动分享，为合作伙伴考虑，才能真正形成团队。微信群为参与其中的住院医生提供一个学习团体合作的机会。

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