小区物业工作岗位职责

　　在不断进步的社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的小区物业工作岗位职责，欢迎大家分享。

小区物业工作岗位职责

小区物业工作岗位职责1

　　1、负责公司旧衣回收箱设备的推广与投放，以及收集反馈市场动态。

　　2、负责辖区内的箱体投放指引、社区进驻宣传、居民答疑等，提升居民知晓率以及使用率。

　　3、负责所辖区域问题箱体的物业对接，协调内部资源及时处理问题，与物业、用户保持良好的沟通。

　　4、负责开发物业箱体合同的'初步修改、管理、付款跟进、发票收集等。

　　5、完成上级领导安排的其他工作。

小区物业工作岗位职责2

　　1、热情接待业主投诉和求助,统筹安排有关部门能及时解决相关事项,并记录好实行情况,做到'谁受理谁负责'一条龙服务。

　　2、业主办理入伙、入住、租房、家政、代办服务等无偿或有偿事项。

　　3、做好业主服务的回访工作;定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。

　　4、对业主入伙档案、装修档案、管理文书档案以及房产、户籍等用户档案的管理。

　　5、增进与业主的沟通与交流,圆满做好物业管理费、太阳能热水费的收缴工作。

　　6、负责尚未入伙、入住业主需维修等钥匙的管理。

　　7、认真参加公司和管理处组织的.各种岗位培训、工作会议和学习交流。

　　8、协助其他部门共同做好对业主的装修审批及装修管理工作。

　　9、做好受理服务区域内的卫生整洁和办公秩序的井然有序。

　　10、在力所能及的范围内协调好管理处各部门的工作,协调与处理小区内的各类突发事件或纠纷。

　　11、完成公司和管理处交办的其它任务。

小区物业工作岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、负责接待来宾，接听电话;

　　2、负责一些行政类的`工作;

　　3、整理客户资料，统计公司后台数据;

　　4、配合领导完成其他临时工作;

　　5、工作简单轻松

　　职位要求：

　　1、年龄在18-30岁，高中以上学历;

　　2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

　　3、熟练运用excel、word等办公软件;

　　4、具有良好沟通能力、有亲和力和服务意识;

　　5、有团队合作精神。

小区物业工作岗位职责4

　　1.1岗位要求:

　　1.1.1 安全班长在安全主办的领导下,负责本班安全工作的现场管理,保证管理服务区域内的治安秩序,预防和消除各种安全隐患。

　　1.1.2 对本班各岗位工作负责,每日须对本班各岗位履行职责情况进行检查,主要包括:考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等。并在《安全员交接班记录本》上予以记录。

　　1.1.3 熟悉掌握管理服务区域的整体情况,妥善处理各种突发事件,超过权限的要及时向主办报告。自己可以处理的事情处理完毕后,要及时的将事情经过详细的以书面的形式向上级汇报。

　　1.1.4 负责对本班新到岗安全员岗前培训,对岗位的位置、岗位职责、公司的应知应会、公司架构、公司或部门的规章制度、所在项目整体环境予以介绍,同时组织班会介绍本班同事互相认识,让其尽快的融入到团队工作中去。

　　1.1.5 对本班各岗位人员的月考核具有初步的考核权,同时负责制定或协调岗位的轮休,每月25日前上报该月的考勤,合理的安排加班。负责针对本班班员的不足之处进行日常培训、军事训练、bi培训、服务礼仪等方面的培训,且军事、理论每周不得少于二次,提高班员的综合素质。关心了解班员的思想和生活动态,及时的与班员进行勾通,发现有思想负担及思想包袱时,要主动帮助其解决,解决不了的要及时的向上级反映。充分调动班员的极积性和主观能动性。

　　1.1.6 具体岗位操作请参阅岗位职责。

　　224小时岗位操作流程

　　2.1 早班(06:00-13::00)

　　2.1.1 06:00-6:30对上班交接事件进行登记,对所有岗位巡查一次,了解各岗位上班交接的事项和记录,并核对现场情况,巡查各岗位的安全隐患点,检查固定岗卫生情况并考核。

　　2.1.206:30-7:00设备设施的使用摆放情况,要求各岗位归位各区域公共设施,通知各岗位协助保洁清理卫生,监督各岗位控制施工工人按要求进入开放区域、控制早晨拾垃圾者进入管辖区域,及时要求各岗位视天亮程度关闭外围及相关区域的电源开关。

　　2.1.3 07:00-07:30提示3# 5#6#将区域的'太阳伞撑起,督促检查岗位的工作仪态及细节,以此考核岗位,抽查各区域装修检查情况和动工作业安全控制情况。

　　2.1.4 07:30-08:30分轮流协调岗位用餐。

　　2.1.5 08:30-12:30

　　a通知开放区域各岗位做好公司职员及参观客户接待准备,并对岗位进行检查,重点为bi的执行情况,及时纠正不合符要求的值班员,并以此进行考核,给各岗位备足茶水,顶岗上洗手间等后勤工作。

　　b汇总当晚值班情况以及班员的值班状况及时向主办汇报,汇总各公共设施待修或需要完善的信息及时准确传递与相关人员,并进行跟踪落实情况,监督各岗位做好本职工作。

　　c巡查各岗位的工作状况及记录,收集工作信息,跟踪了解各岗位重要事件的处理情况,协调各岗位工作,及时处理各类突发事件。

　　d监督岗位做好岗位卫生,填写交接班记录,对重点事件反馈花城4#,通知各岗位到指定地点交班,对本班次的现场检查问题进行讲评通报,履行多奖少罚制度,对岗位表现好的予以奖励,表现不足的予以批评并鼓励学习改正,传达上级信息和班后的工作安排、注意事项。

　　2.2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

　　2.2.1 03:00-03:30对各岗位的交接班情况进行检查,了解上班次各岗位的特别交代事项,现场核实上班交接的重要事件,提醒各岗位自身的上班噪音和对讲机音量并监督。

　　2.2.2 03:30-05:00检查各岗位的工作状态及签到情况,督促各岗位对重点区域进行检查,监督相关岗位报警器的检测情况,测试安全员的反应,以此作为考核依据,巡视区域内的所有要害部位,检查安全隐患点,监督岗位对闲杂人员的跟踪情况,抽查车场过夜车辆的检查情况,巡视区域内的卫生情况,公共休闲设施的摆放、单车停放点的摆放情况,了解周边外围的安全状况,引导班内新人的工作。

　　2.2.305:00-05:30检查各岗位的交接记录情况,检查并考核各岗位的工作情况

　　2.2.405:30-05:50对夜间检查的问题点汇总并作为重点交接下一班次引起重视,对本班次的工作情况进行讲评,表扬优秀,批评鼓励差者,同时提醒并监控夜间归队的噪音影响

　　2.2.5 13:00-18:30

　　a、上班交接的重要事项,提醒并协助岗位控制参观客户进入施工现场,各主要路口严控非参观人员、衣着不整人员、醉酒或精神病患者进入开放区域,协调开放区域零星施工的作业要求,协助7#岗对送货车辆的控制,及协助销售大厅秩序。

　　b、按照要求对岗位进行日常检查,并予以及时考核,杜绝未经许可人员进入,完成各部门交办的相关工作、协调解决各岗位突发事件。

　　c、协助各岗位对下班工人的控制,开放区域的要求从指定通道出入,监督放下各开放区域的太阳伞及相关物资,汇总各岗位的工作处理情况并报中心,对重要事件的处理情况予以记录交接。

　　2.3 夜班(18:30-03:00)

　　2.3.1 18:30-19:00检查各岗位的接班情况,对上班交接事件进行登记,对所有岗位巡查一次,了解各岗位上班交接的事项和记录,并核对现场情况,巡查各岗位的安全隐患点,检查固定岗卫生情况并考核。

　　2.3.2 19:00-02:30

　　a、检查各岗位的接班情况,对上班交接事件进行登记,对所有岗位巡查一次,了解各岗位上班交接的事项和记录,并核对现场情况,巡查各岗位的安全隐患点,检查固定岗卫生情况并考核。

　　b、巡逻检查各岗位值班情况,提醒各岗位及时进行工作汇报,巡查区域内的安全隐患点的防范检查情况及各岗位的巡查情况,对岗位的工作状态,效果,工作细节,装备的佩带,物资设施的摆放情况,卫生的维持情况,人员的控制情况,车辆的停放引导与提示情况进行现场检查考核,对区域外围巡查.

　　c、控制无关人员进入开放区域,监督各岗位在19:00以后清理现场无关人员,开启各区域的环境灯光,要求各岗位将所在区域的园林小品摆放整齐,检查各办公室的消防安全并上锁统一将钥匙收回管理,跟踪装修运材料的施工单位,注意保护现场卫生,提醒各岗位按照拟定路线进行巡逻。

　　d、对本班次的重要事项进行记录交接,对本班次值班情况进行讲评考核。

小区物业工作岗位职责5

　　1、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;

　　2、负责物业投诉、工程维修、业户接待、业户意见收集等工作的处理、沟通与协调;

　　3、负责小区业户收楼工作对接、装修巡查等工作;

　　4、负责小区环境卫生、绿化养护、有害生物防治的日常巡查，监督外包单位按时按量按质完成合同约定内容;

　　5、积极配合物业公司高层领导处理项目管理过程中发生的各类问题及突发事件;

　　6、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水平，贯彻执行公司的政策与制度;

　　7、根据现场实际需要配合销售案场处理各项事宜;

　　8、负责完成政府行政部门要求配合的`相关工作;

　　9、完成领导交办的其他任务。

小区物业工作岗位职责6

　　1、负责所辖部门(受理中心、绿化组、保洁组)日常工作的管理,并做好所辖部门的周检。

　　2、负责所辖部门人员和工作的调配、检查、监督。

　　3、负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。

　　4、负责有偿便民服务和特殊服务的组织工作;负责各种文化活动的组织、实施及设施的管理工作。

　　5、随时掌握并上报所辖部门的人员配备情况,协助做好人员的增补工作。

　　6、负责所辖部门人员的考评、考核和考勤工作。

　　7、协助管理处制定员工的详细培训计划并负责分头实施。

　　8、负责与业主之间沟通协调的组织工作,及时并妥善处理各种突发事件,记录好处理情况向上级汇报。

　　9、负责所辖部门所需的'各类物品、设施采购价格及供应商的核定,经上级批准后购买并对物品、设施采购的检查核实。

　　10、完成好公司和管理处交办的其它工作任务。

小区物业工作岗位职责7

　　1.1岗位要求:

　　1.1.1 熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

　　1.1.2 熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询

　　1.1.3 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。

　　1.1.4 具体岗位操作请参阅岗位职责。

　　2 24小时岗位操作流程

　　2.1 早班(06:00-13:00)

　　2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的'通知当班的班长进行确认。

　　2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。

　　2.1.3 07:30-08:00早餐时间。

　　2.1.4 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。

　　2.1.5 09:00---12:50

　　认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

　　加强小区装修户的了解(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

　　加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

　　爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

　　在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。

　　做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。

　　工作时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。

　　2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

　　2.2.1 (03:10-05:50)

　　加强小区监控力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。

　　与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

　　适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。

　　2.2.2 (13:00-18:00)

　　认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

　　加强小区装修户的监督(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

　　在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。

　　做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。

　　遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。

　　2、3 夜班(18:30---03:00)

　　2、3、118:50-21:00

　　开启小区相应的照明开关。

　　做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。

　　适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。

　　2、3、221:00-02:50

　　加强小区监控力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。

　　与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

小区物业工作岗位职责8

　　1、负责厂区现场、楼宇、设施、设备的验收及维修管理;

　　2、负责厂区清洁卫生、绿化环境管理、安全管理、消防管理，租户的客服、投诉处理、入户接待、装修管理;

　　3、负责厂区档案、台账资料的管理和完善;协助做好物业费的.收缴工作;

　　4、负责公司新厂区前期介入管理及后期运作管理。

小区物业工作岗位职责9

　　自觉遵守物业管理条例的'相关服务标准，掌握物业管理相关法律法规以及代收代缴费用的收取标准和计算方法，做好收费、催费、接待工作。

　　敬业爱岗主动、热情为业主服务;负责管理所属区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项检查及服务工作。

　　制定详尽的业主信息资料管理台账，核查所属片区住户状况，做好所管辖区域物业费用催费管理工作，确保物业费用催缴、回收率达到所制定的标准。

　　负责为业主办理入住、装修手续，以及后续跟进与装修巡检工作的开展。

　　负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

小区物业工作岗位职责10

　　1.分管小区客服管理、管理费收缴催缴、内外部文件及档案管理、人员考勤、会议等工作;

　　2.做好供应商的监督、月度考评等工作;

　　3.配合项目做好与相关政府部门、业主的'联络，做好交代的其他工作;

　　4.配合做好小区相关计划管理和执行监督、体系文件执行、服务提升等工作;

　　做好相关部门的人员管理和考评工作。

小区物业工作岗位职责11

　　1.编制及安排部门员工值班表，并负责对部门部员工工作做出安排及进行指导、监督及考核;

　　2.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划;

　　3.定期收集、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的.齐全及有效性;

　　4.确保租户信息资料的完整、确切和及时性;

　　5.认真完成部门经理及上级领导交办的其他工作。

小区物业工作岗位职责12

　　1、负责小区的管理工作，制定工作计划及管理制度，监督检查工作执行情况，定期进行总结。

　　2、按有关政策制定分配制度，对小区内职工进行奖励和惩罚。

　　3、建立和维护与业主良好的关系，搞好小区文化建设。

　　4、协调小区与外部各单位的关系，加强外联和公共关系工作。

　　5、全面主持小区业主进户工作和小区业主委员会筹建等工作。

　　6、负责所管辖的物业的`装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作;

　　7、协调与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。

小区物业工作岗位职责13

　　1.1岗位要求:

　　1.1.1熟悉**广场区域的基本情况,检查各设施是否正常,熟悉小区各设施的位置及使用流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

　　1.1.2熟悉和了解该项目及食街的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询。

　　1.1.3开放期间无特殊情况严禁任何单位进场施工,返修必须有相关部门开具的施工条经物业公司领导同意后方可施工,在施工或返修期间严禁施工人员在公共区域吸烟、破坏和偷取展示物品等相关设施。

　　1.1.4负责该区域的设施设备的看护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。

　　1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。

　　2 24小时岗位操作流程

　　2.1早班(06:00-13:00)

　　2.1.106:00:进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。

　　2.1.206:10分:交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。

　　2.1.306:10---07:30分:控制外来人员及施工人员进入小区。

　　2.1.407:30---08:00:早餐时间。

　　2.1.5 08:00---09:00分:检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域,如没有应提醒施工人员出示相关有效证件进行登记后方可进入小区,同时提醒尽快办理临时出入卡,否则下次不予以进入。

　　2.1.6 09:00---12:50

　　1.认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。

　　2.加强小区来访者的盘问与监控,不明身份的来访者要及时上前询问并登记,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与控制中心。

　　3.爱护小区公共设施设备,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员进入小区,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

　　4.在施工或返修期间严禁施工人员坐在广场吸烟、破坏相关公共设施设备等。

　　5.做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件的发生。

　　6.当客户进入小区时,要主动问好,引导客户登记进入,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。

　　2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

　　2.2.1 (03:10-05:50)

　　按照拟定的路线进行巡逻检查.

　　加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(青年公寓、各出入口等)。

　　定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

　　2.2.2(13:00-18:30)

　　认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。

　　加强小区来访者的盘问登记工作,不明身份的来访者要及时上前询问并按来访人员登记要求进行登记,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

　　爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的`娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

　　在施工或返修期间严禁施工人员坐在广场吸烟、破坏相关公共设施设备等。

　　做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件的发生。

　　当客户或施工朋友进入小区时,要主动问好,来访及施工朋友要礼貌的按要求登记进入,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。

　　2、3夜班(18:30---03:00)

　　2、3、118:30-21:00

　　开启小区相应的照明开关,并将小区内的太阳伞放下。

　　做好登记人员的换证工作及物资搬运的监控放行,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。

　　夜间适当对外来人员的盘查控制,禁止无关人员进入小区。

　　2、3、221:00-02:50

　　按照拟定的路线进行巡逻检查.

　　加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(青年公寓、面对面、各出入口等)。

　　定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

小区物业工作岗位职责14

　　岗位描述：

　　1.负责前台日常来访客人员的接待，电话转接;

　　2.负责日常办公环境卫生，保持办公环境整洁;

　　3.负责日常文件档案管理，文件打印复印归档;

　　4.负责员工的.指纹录入、考勤统计与监督、基本薪资的核算;

　　5.负责日常简单的数据统计、报表制作等;

　　6.帮助建立员工关系，组织员工各项集体活动;

　　7.完成上级交办的其它工作。

　　任职要求：

　　1.18-22，身高要求158cm以上，形象气质佳，优秀应届毕业生亦可;

　　2.掌握基本的电脑操作，熟练使用Excel、Word等办公软件;

　　3.有良好的沟通协调能力;有相关岗位工作经验者优先;

小区物业工作岗位职责15

　　1、协助监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的'服务品质、操作管理流程;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况。

【小区物业工作岗位职责】相关文章：