住宅小区物业岗位职责

　　在我们平凡的日常里，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的住宅小区物业岗位职责，希望能够帮助到大家。

住宅小区物业岗位职责

住宅小区物业岗位职责1

　　1、跟进有意向客户，了解客户需求，进行商务谈判，根据客户需求促成成交;

　　2、负责写字楼、小区物业招商工作，完成区域目标;

　　3、客户的接待、咨询、签订合同的`工作，为客户提供专业的咨询服务，招商手段多渠道进行;

　　4、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

　　5、负责区域市场信息的收集及竞争对手的分析;

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

住宅小区物业岗位职责2

　　1、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作;

　　2、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉;

　　3、随时掌握小区物业费等收缴情况，及时做好物业费的'催缴工作;

　　4、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系，了解业主动态，并采取有效措施解决;

　　5、做好与各部门的横向配合工作。

住宅小区物业岗位职责3

　　1、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。

　　2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户(业主)看房验房，并管理好空置房屋。。

　　3、协助主任办理用户(业主)装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

　　4、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户(业主)的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

　　5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等做好环境达标和治安联防工作。

　　6、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。

　　7、接待用户(业主)来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

　　8、负责竣工档案，用户(业主)档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

　　9、自觉遵守公司的`各项规章制度，完成服务中心主任交待的其他任务

住宅小区物业岗位职责4

　　1、负责接待及处理业主及住户的'咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;

　　2、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查，发现问题及时通知整改;

　　3、负责建立业主、住户档案，及收取物业管理相关费用。

住宅小区物业岗位职责5

　　1.协助安保部经理做好所管辖区内公共秩序维护工作。

　　2.根据本部门的工作目标、工作计划和实施方案,监督检查本部门各岗位履行职责情况。

　　3.负责平时检查本部门的保安工作,发现问题及时向安保部经理汇报,并提出整改意见。

　　4.负责主持召开队务会,及时传达上级指示和本部门例会精神,研究提出贯彻意见并具体组织落实。

　　5.负责全体保安人员的考勤,如实记录执勤中遇到和处理的问题,重大问题及时向上级领导报告。

　　6.负责协调班与班之间的'工作关系和保安人员与客服、工程、消防、保洁、绿化人员之间的工作关系。

　　7.熟悉保安员各岗位职责,掌握管理区域内保安工作的规律及重点。

　　8.负责安保部的文件管理工作。

　　9.负责本部门器械及设备的使用、保养和管理工作。

　　10.负责装修等人员《临时出入证》的办理。

　　11.带领并督促全队保安员搞好训练,不断提高素质和业务水平。

　　12.带领全队人员加强政治思想学习和保安队业务学习,不断提高思想觉悟和业务素质。

　　13.督促全队积极参加体育锻炼,锻炼身体,增强体质。

　　14.督促和检查全队人员忠于职守,热爱本职工作,积极自觉地加强工作责任心。

　　15.统一协调全体保安员的工作,监督全体保安人员着装整齐,文明执勤,礼貌待人,树立良好的保安形象,严格落实作息时间制度。

　　16.每半个月召开一次工作会,对全体保安人员的执勤情况进行一次工作总结,对业务训练进行考核。

　　17.掌握保安队员的思想动态,做好思想工作。

　　18.完成领导交办的其它事项。

住宅小区物业岗位职责6

　　1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实完成;

　　2.指导项目各项业务的开展，对项目日常管理进行监督和巡查，及时调整管理上的不足;

　　3.负责处理重大投诉和突发事件，落实回访制度;

　　4.以客户满意度为导向，从各个方面提升物业客户服务质量;

　　5.督导外包保安、保洁的日常工作运营，对外判单位工作进行监督，确保外判业务符合公司服务要求;

　　6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的.公共关系。

住宅小区物业岗位职责7

　　1、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;

　　2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的'投诉意见;

　　3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结;

　　4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;

　　5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;

　　6、完成公司下达的相关经营、服务目标。

住宅小区物业岗位职责8

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的.发标工作;

　　6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

住宅小区物业岗位职责9

　　直接上级:物业经理

　　直接下级:各领班

　　职责范围:

　　1、制订部门工作计划,并组织实施,完成部门工作年度工作报告报上一级领导;

　　2、负责提出部门和本广场管理所需的管理制度,并负责组织宣传和实施;

　　3、负责对各领班及骨干的工作业务指导、监督、检查和考核;

　　4、负责与上级主管公安部门的联系和衔接,协助处理本广场发生的重大事件。

　　工作内容:

　　1、计划排班,检查下属员工的出勤状况及员工的仪容仪表。

　　2、建立义务消防队,落实火灾发现、报警应急处理,疏散人员,抢救财产,保护现场的系列措施。

　　3、制作火灾报警和扑救线路方案,定期组织消防培训::。

　　4、强化各保安队员定点职责,加强保安队员的'快速反应支援能力。

　　5、加强巡逻保安队员的检查能力,及时发现火灾隐患和可疑人员,保证业主的安全,杜绝火灾和偷盗给业主及公司造成损失。

　　6、安排定时开、关公共区域照明,对夜间无人区域的照明、水、电进行关闭,节约能源。

　　7、机动人员的调控,防止意外事件的发生。

　　8、安排班组指挥车辆停放,定期更换车辆出入证。

　　9、安排装修工人出入证件及施工许可证发放和检查、杜绝无证装修和无证人员出入。

　　10、协调与公安交警、派出所、消防,城管人员关系,办理好暂住人员和迁入人员的登记。

　　11、落实上级临时指派任务。

　　12、建立各设备、易耗品帐目,每月盘点。

　　13、作好备用钥匙的清理和登记工作

　　14、保护业主隐私。

住宅小区物业岗位职责10

　　1、定期全面覆盖的联系管辖内的业主，了解业主(住户)的需求;

　　2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈;

　　3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解，遇到问题及时与各个端口的`主管联系，沟通解决好问题;

　　4、协助处理突发事件;

　　5、有计划的收取物业管理费;

　　6、执行上级所指派之工作;

住宅小区物业岗位职责11

　　1、负责全面统筹安全服务及相关管理工作;

　　2、组织调度安全部日常工作，定期对小区内进行全面的安全风险评估，发现安全隐患，跟踪整改，严防各类刑案的发生;

　　3、定期检查项目安全部工作的.执行情况，及时改进，控制服务质量，妥善处理对安全部的投诉、意见及其他客户关心的问题;

　　4、制定在重要节假日、重大活动和接待贵宾期间的安全保障工作方案并指挥执行;

　　5、组织调动安全部及其他部门员工对火灾、跑水等意外突发事件进行紧急处理;

　　6、组织安全部及其他部门员工定期进行消防安全培训及防火宣传工作，监督检查项目辖区内存在的各类消防、安全隐患，及时向有关部门发现提示整改建议;

　　7、负责团队骨干选拔和业务知识培训、工作职责划分的组织和实施

住宅小区物业岗位职责12

　　1、熟悉有关物业管理及相关的'法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

　　2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

　　3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%。

　　4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

　　5、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。

住宅小区物业岗位职责13

　　1 制定地区公司工程管理制度并实施。

　　2 负责工程专业人员的`培训及考核工作。

　　3 统筹编制和审核年度设施设备养护计划。

　　4 统筹编制和审核年度改造和优化项目。

　　5 对能耗费，维保费，工程费等工程成本的进行核算及控制。

　　6 每半月巡查项目情况，检查各部各岗工作情况，遇特殊或严重情况即向上级汇报。

　　7 加强内部管理及协调与其他各部门的工作。

　　8 统筹委外项目的招投标、签订合同和实施监督工作。

　　9 完成公司及上级安排其他工作内容。

住宅小区物业岗位职责14

　　1.负责指定区域内楼盘，小区等场地新开户开发和促销活动开展;

　　2.负责指定区域内楼盘，小区物业的沟通合作，洽谈和合同签订;

　　3.寻找区域内适合条件的'仓储位置，跟相关人员沟通洽谈促成合作;：

　　4.定期上门拜访客户，维护好客情;

　　5.完成公司其他临时性工作安排。

住宅小区物业岗位职责15

　　1、配合物业主管对小区日常文档管理、员工日常工作督促、与业主协调服务。

　　2、负责监督及管理住宅小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备以及其使用过程相应记录在案。

　　4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证及处理业户投诉。

　　5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　6、负责为业户办理入住、二次装修手续及其他工作。

　　7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的`发展出谋划策。

住宅小区物业岗位职责16

　　一、严格遵守公司的上下班时间,星期一至星期五每天早上:8:00签到,下午:17:30签退。做到不迟到不早退。

　　二、每天:8:00-8:30; 11:30-12:00; 13:00-13:30; 17:00-17:30检查检查园区、家属区安全情况和保安各岗值勤及中控室值班员值班情况,发现安全问题及时安排处理;发现保安人员值勤问题及时纠正,严格执行公司的考核制度。因工作原因不能按时检查时,可在其余工作时间段完成,但每天不得少于四次检查。

　　三、每天:22:00-22:30重点检查1#、4#楼大堂岗值勤情况和清楼情况。

　　四、每天:8:30-11:00; 13:30-16:00处理保安部日常工作。

　　(1)接电话时应在电话铃响三声之内接起,并说:"您好!保安部。

　　(2)遇有员工、业主来保安部时,应主动起立让座,使用文明语言。

　　(3)遇有员工、业主需要办理车证或停车泊位时,应在10分钟之内完成。

　　(4)遇有员工、业主报失物品时,应在3分钟之内了解清楚情况,然后在1分钟之内安排巡逻岗负责查找,同时安排大门岗注意盘查。

　　(5)遇有需要开动火证时必须亲自到动火现场检查是否具备动火条件和防火措施的落实情况

　　(6)遇有公司领导安排的工作任务时,应根据领导的`要求办理。

　　(7)遇有公司其他部门需要协作时,应根据其他部门要求安排组织实施。

　　五、遇有紧急突发事件发生时,应在3分钟之内赶到事发现场,组织保安人员按紧急突发事件工作流程处理。

　　六、每天:16:00-16:30组织保安队员进行安保理论知识学习;16:30-17:00组织保安队员进行军事训练。

　　七、每周二上午检查保安队和中控室卫生情况。