物业主任工作职责（通用21篇）
在社会发展不断提速的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编整理的物业主任工作职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业主任工作职责 篇1
1、对副总经理负责并汇报工作；
2、制定物业部年度、月度工作计划并组织实施；
3、制定公司所辖物业招商计划，按公司招商政策和招商指标完成任务；
4、负责各项目催缴工作安排，制定催缴目标，提升催缴率，完成催缴任务；
5、负责制订本部门各项规章制度、工作流程及应急预案措施，并落实、监督其执行情况；
6、全面负责物业管理区域内治安、消防、清洁绿化、装修、维修及客服工作；
7、负责服务质量改进与提升，及时处理投诉和报修工作；
8、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作；
9、参与对新接楼盘的早期介入、接管、验收、入伙，前期物业服务委托合同等事宜的'协调与沟通工作；
10、负责制定并落实部门员工的奖罚方案，按公司规定对员工实施考核；
11、负责制订本部门员工的培训方案，并组织落实、检查其执行情况；
12、负责落实、执行行业主管部门、公安消防等相关部门下达的指令、通知等相关工作；
13、负责组织本部门相关人员定期对责任区域的物业现场和客户服务情况，进行交叉检查并督办检查问题的整改情况。
14、上级领导交办的其他工作。
物业主任工作职责 篇2
1、 负责贯彻执行公司的方针、指标、计划和各项制度;
2、 负责完成公司下达的.经营指标，严格按年度财务预算控制各项费用支出;
3、 负责检查、督促下级员工认真履行职责，在实践中根据管理计划目标和工作成效，不断调整管理方法;
4、 负责项目工作任务分配、下属培训指导、绩效考评及团队建设等工作;
5、 负责重大客户投诉受理，并定期向公司领导汇报处理情况;
6、 与业主保持良好的关系，并定期进行业主回访工作，听取业主意见，不断提高管理水平;
7、 搞活社区活动，制定年度社区文化活动计划并组织实施;
8、完成上级领导交办的其他临时性与专项性工作。
物业主任工作职责 篇3
1、负责小区各项经营管理工作。
2、负责小区资源管理;
3、负责小区工作人员管理;
4、对项目经营绩效负责;
5、对管理服务品质负责;
6、负责业主关系、对外公共关系的.协调处理;
7、完成上级交办的其他工作事项。
物业主任工作职责 篇4
1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;
2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;
3、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的'运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行;
4、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级;
5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、城管、公安派出所等相关单位的关系;
6、不断优化管理客服部团队人员，督促、指导、评考保安部、保洁部履行岗位职责，定期开展绩效考核;
7、妥善处理一切紧急及突发事件，与业户保持良好关系，处理一切突发事件
物业主任工作职责 篇5
1、根据上级要求，负责安排、监督、指导下属员工各项物业管理工作;
2、负责定期培训和考核下属员工，提高其业务水平和服务质量;
3、协调其他部门做好清洁、绿化、安防等工作的管控和质量提升，争创优秀项目;
4、参与部门各项计划及总结的`制定并负责实施跟进检查;
5、协助部门经理处理紧急突发事件、投诉，跟进结果并及时沟通回访;
6、建立与开发商、租户、政府单位等的良好合作关系;
7、协助物业经理提交月度及年度工作计划、预算及工作报告;
8、起草物业部门内部、外部公文;
9、上级交办的其它任务。
物业主任工作职责 篇6
1、负责公司物业管理体系建设、拟定物业各项管理制度并组织实施执行;
2、负责中澳大厦及所属区域内的'安管、清洁卫生、绿化管理等的日常管理工作;
3、负责中澳大厦基础设施、设备的维修与维护;
4、有较强的物业服务管理意识，能全面提升物业服务管理水平;
5、负责上级领导交代的其他工作。
物业主任工作职责 篇7
1、合理安排工作任务，确保各项任务落实。
2、做好物业管理费及其他费用的收缴工作。
3、妥善处理业主/客户投诉，积极走访业主/客户，建立和谐的客户关系。
4、做好辖区员工培训工作，提高员工的`专业技能与综合素质。
5、监督、检查员工仪容仪表、礼貌礼节及纪律情况，提高辖区员工服务意识。
6、妥善处理工作上发生的突发事件。
7、负责监管辖区安全、消防、卫生管理工作。
8、开展跨部门协调沟通，确保辖区各项工作的开展。
9、监督外包单位的工作执行情况。
10、完成上级领导交办的其他工作。
物业主任工作职责 篇8
1、负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责;
2、负责组织写字楼及商业市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
3、负责公司运营项目招商租赁工作执行，寻找符合项目业态规划的企业或商家。
4、负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审;
5、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;
6、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度;
7、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象;
8、负责项目经营业绩指标的'分解和推动达成，项目前期招商及案场运营管理;
9、完成领导安排的其他工作
物业主任工作职责 篇9
1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。
3、执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。
4、负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。
5、不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7、跟进、落实领导安排的`各项工作。
8、认真完成公司交办的其它工作。
物业主任工作职责 篇10
1.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，监管各承判商员工工作表现，负责空置房、公共场地、场所的监管，监管二次装修现场施工的`情况等工作;
2. 负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;
3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;
4. 负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;
5. 制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;
6.定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系;
7. 不时在非办公时间巡视小区;
8. 协助处理一切意外事故，报告及善后工作，须于大型活动及台风期间值班;
9. 督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;
10.执行上级指派不限于上述范围之工作。
物业主任工作职责 篇11
1、全面负责中心物业管理运作，领导全体员工为客户提供一流的物业服务；
2、外包合同评定及审核，监督指导保安、保洁、客服的日常工作情况，检查物业部运作情况；
3、负责本部门对外联络工作，协调公司与各相关政府机构的'关系，参与政府部门组织的有关会议；
4、加强对员工的安全教育，杜绝人身和设备的事故发生，抓好本部门员工的技术培训，工作落实；
5、确保环境方针与程序在组织内的实施。有效利用资源以减少浪费；通过创造性的、可行的方法重复利用我们的资源；并且寻求废物再生的机会；
6、确保物业工作人员认真贯彻公司推行的相关环保政策、精神，并按公司的环境方针、程序与工作指导尽其职责；
7、开展内部环境审核并采取措施防止任何不符合行为发生。
物业主任工作职责 篇12
1、按照集团及分公司工作要求，配合开展分公司安全系统管理工作。
2、组织开展分公司及项目安全教育工作，采取切实措施，防止各类事故发生。
3、执行安全管理体系及实施安全技术措施。
4、落实分公司及项目各项安全职责。
5、安全事故调查分析、处理及制定预防措施，协调处理有关安全管理工作方面重大的.投诉。
物业主任工作职责 篇13
1、直接对楼盘经理负责，组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务（包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等）；
2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行；
3、熟悉、掌握物业管理的`有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。
4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报；
5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程；
6、负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作；负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行；
7、跟进外包单位（环境）监督、沟通工作，积极维护公司利益和品牌；
9、负责下属专业性培训及带教指引工作；
10、完成上级交代的其他工作。
物业主任工作职责 篇14
1.负责至少1个以上项目总体管理工作(主要业态有，写字楼、商业及商业综合体、商务中心、创业孵化基地、公寓、酒店、现代产业园等)。
2.负责对上述体量项目管理处的`目标责任考核标准制定和考核工作。
3.负责对上述体量项目管理处的保洁、保安、项目公共工程维保、消防系统、客服、定岗定编标准制定和考核工作。
4.负责对上述合作外包单位的选择、议价、合约、过程管理及后评价管理工作。
物业主任工作职责 篇15
1、负责制定商场安全、消防、保洁、绿化等工作计划并组织实施。
2、负责监管外判公司保安、保洁团队的整体管理工作，对外包保安员、保洁员定期进行培训、考核监管工作，对新入职外包保安员进行面试检查。
3、贯彻执行国家法律、法令以及有关安全保卫、卫生方面的规章制度和方针政策。
4、负责监控设备及消防设备设施的日常监督管理。
5、负责停车场及各公共区域日常安防及卫生管理工作。
6、支持和配合市场部及营运部的工作，遇有项目举行重大活动，事先安排好相关服务保障工作。
7、定期考核外判保安、保洁公司绩效，并组织定期或专题会议，保障外判公司安防、卫生质量符合公司要求。
8、组织实施对消防、监控设施、灭火器材和消防安全标志的'维护保养，确保其完好有效，疏散通道和安全出口保证畅通。
9、落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查。
10、制定全套突发事件应急预案，并定期组织员工演练。
11、与政府部门保持良好关系，配合、协助相关政府部门处理有关各项事宜。
12、完成上级交代的其它工作。
物业主任工作职责 篇16
1、按规定着装，严格执行接待礼仪，精神饱满，姿态端庄，微笑服务，形象良好，举止文明、大方、优雅；
2、对客服进行日常管理，负责对各岗位每月进行排班，确保各岗位按照公司标准完成工作；
3、配合地产营销活动，统筹协调地产销售等各方关系，并与其保持沟通，建立定期沟通制度，及时处理相关问题；
4、执行上级领导下达的工作命令，完成安排的工作，与员工保持良好的工作关系，鼓励员工的工作士气；
5、组织当天部门工作人员的班前班后会，指导、监督所有员工各项工作表现；
6、制定每周工作计划及工作报告，按照公司的`要求给员工提供相关的培训；
7、熟悉紧急情况下的疏散程序和疏散路线，熟悉消防器材的存放位置和使用方法。
物业主任工作职责 篇17
1、负责跟进和管理辖区内客户的咨询和投诉；
2、与业主保持良好关系，催收物业管理费，确保楼盘收费率达标；
3、负责小区的日常巡查工作，发现小区日常管理中的问题并跟进处理；
4、协助楼盘经理完成社区文化等活动的`举办。
物业主任工作职责 篇18
1、制定所管辖项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的'服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
2、妥善处理一切紧急及突发事件；
3、负责整个园区的清洁、消防、安保、绿化等各项工作；
4、执行政府各项法律法规，与各相关部门保持良好关系。
物业主任工作职责 篇19
1、接受客户咨询，记录客户咨询信息及投诉，按照流程及时给客户反馈;
2、整理客户资料，认真提取客户信息档案;
3、对客户进行不定期的`回访，了解客户的需求;
4、及时催收水电费、物业费;
5、完成对派工单的统计、记录及领导交付的其它事务。
物业主任工作职责 篇20
1、负责商场客服规章制度及操作流程的制定;
2、拟制运作类月度工作计划，并督促和贯彻执行;
3、负责针对顾客告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序;
4、保持各部门(甲方及内部)间的横向沟通，方便部门间工作的顺利执行
5、定期与顾客、租户及甲方沟通，听取意见和要求，取得顾客、租户及甲方的理解和支持，对管理处管辖围的.事项，提出合理化建议;
6、负责与企划(商场活动策划端口)对接商场活动;
7、负责组织商场客服培训，不断优化服务界面;
8、负责统筹商场二次装修各项事宜;
9、负责统筹商场各相关系统使用;
10、负责商业楼内各类综合事物协调对接;
11、与员工沟通，谈心了解员工的工作、学习、生活情况、正确引导员工;
12、完成上级领导交办的其它工作;
物业主任工作职责 篇21
1、合理制定客服服务的各项工作计划、方案;
2、负责组织客户满意度调查，撰写满意度调查分析报告、满意度提升方案并组织实施;
3、负责物业服务收费工作的.开展;
4、控管和执行客服前台服务及礼仪接待等各项工作流程;
5、负责受理各类投诉，并及时上报、协调处理;
6、负责所辖区域卫生、绿化维护的监督管理工作。
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