业务受理岗位职责

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业务受理岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的业务受理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

业务受理岗位职责

业务受理岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、对项目方案及相关材料进行程序性审查

　　2、负责项目审核会议记录

　　3、整理审核审批档案。

　　任职资格:

　　1、大学本科及以上学历,理工科、财经类专业优先;

　　2、熟悉债权、股权、证券及房地产投资业务

　　其他:

　　1、40岁以下

　　2、有银行信贷、保险资管、证券基金工作经验优先

　　3、(如年龄、学历、专业、工作经验、专业技能、外语能力、电脑操作、写作能力、性格特点等)

业务受理岗位职责2

　　岗位职责

　　一、负责天然气初装、改装及热水器、壁挂炉、报警器等燃气用具销售业务的接待、受理工作。

　　二、办理天然气初装、维修、拆迁改造及产品销售业务的收费工作，严格执行公司的收费标准和财务制度，严格履行各项审批制度，所收款项要日结日清，及时上缴财务。

　　三、负责与用户签订天然气安装合同，合同主要条款要按标准认真填写，并及时通知有关部门安排施工。

　　四、负责所辖业务的年、季、月度报表编制，并确保报表的及时、准确。

　　五、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，维护公司良好的社会形象。

　　六、做好上级交办的其它工作任务。

　　岗位职责

　　一、为新用户办理微机建档手续，用户信息的录入要准确无误，便于统计查询。

　　二、熟练掌握收费系统软件的各项功能，严格按照系统操作流程和业务权限、审批程序等进行收费、补卡、补气、统计、汇总等业务操作。

　　三、严格执行公司的财务制度，正确填写、使用票据，严禁随意作废票据，严禁在票据上弄虚作假、谋取私利，做到系统数据、票据、款项三相符，日结日清，款项及时上缴财务。

　　四、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，耐心解释用户各种疑问，维护公司良好的社会形象。

　　五、按规定做好收费报表及发票使用明细表。

　　六、做好公司安排的其它工作任务。

业务受理岗位职责3

　　一、岗位职责:

　　1.负责营业厅客户接待咨询,销售手机终端产品。

　　2.熟悉分公司经营范围、业务流程和业务、发展情况,掌握公司各种促销活动内容及相关知识,提供与用户需求相适应的帮助与服务;

　　3.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务。

　　二、任职要求:

　　1.年龄18-35岁,男女不限,中专以上学历,身体健康,品行端正

　　2.具备一定表达、沟通能力,良好服务意识,吃苦耐劳

　　3.有相关工作经验者优先

业务受理岗位职责4

　　1、负责客户接待,解答客户疑问,指导客户相关业务办理。

　　2、完成相关业务的受理和审查工作,做好客户资料的整理和归档工作。

　　3、及时完成客户信息的录入以及客户资料整理上报工作。

　　4、完成领导交办的其他事项。

业务受理岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、流程搭建:梳理部门工作流程,搭建业务受理体系,使之更加精细化、合理化;

　　2、业务监督:整体把握客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现关键性问题;

　　3、档案归类:组织部门人员定期将客户提出的意见和建议分类整理,形成分析报告供有关部门和上级参考,将客户组织对客户满意度进行回访调查,优化业务流程;

　　4、客户资料收集:整理客户资料,建立相应档案,并保证其完整性及准确性,同时监督客户资料的使用情况;

　　5、团队管理:团队内部人员培养及管理工作。

　　任职要求:

　　1、本科以上学历,生物相关类专业优先,独立搭建客户相关流程者优先;具有相关行业3年以上从业经验,1年以上管理经验;

　　2、具备专业的客服知识,精通客服管理以及熟悉客服操作流程;

　　3、具备较强的`观察能力以及解决问题的能力;

　　4、具有领导管理能力,使团队具有凝聚力和战斗力。

业务受理岗位职责6

　　职责描述:

　　负责公司etc客服网点客户服务相关工作,受理速通电子标签及速通卡业务办理和业务咨询,以及其他etc相关客服工作。

　　1)负责etc客服网点文明服务工作的具体实施,向网点客户提供优质服务;

　　2)负责etc客服网点现场业务引导,受理客户咨询,解答客户疑问,维持网点秩序;

　　3)负责etc客服网点前台业务发行,受理速通电子标签、速通卡发行、检测及安装;

　　4)负责etc客服网点前台业务收费,受理速通卡充值续费、电子标签销售,并确保款项正确;

　　5)负责etc客服网点电子标签和速通卡相关特殊业务办理;

　　6)负责本人受理的相关业务的客户资料电子化录入;

　　7)负责本人领用的电子标签、速通卡、各类空白票证的库存管理,确保数量正确;

　　8)负责etc客服网点电子标签维修业务受理;

　　9)负责领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1)具有较高的政治素质和较强的工作能力。普通话标准,业务知识系统全面;具有良好的服务意识。

　　2)熟悉高速公路电子收费业务。熟悉国家有关政策、相关法律法规以及智能交通行业情况,熟练掌握电子收费运营等相关知识。

　　3)具有本科(含)以上文化程度,专业不限。

　　4)具有良好的心理素质和身体素质。

业务受理岗位职责7

　　职责描述:

　　1.带领自己负责团队拓展区域内合作渠道/商户,提高渠道/商户内客户转化率,完成销售指标

　　2.区域内重点合作渠道/商户管理及维护,渠道/商户各层级的沟通推广,监督区域销售经理对门店业务受理员的培训、管理工作

　　3.区域内市场活动的策划、执行,促销活动的组织、实施和总结

　　4.市场环境的调研、分析,竞品的研究,市场信息收集与反馈建议

　　5.所辖区域的市场推广及宣传的落地执行

　　6.协助风控部门对部分逾期严重客户进行上门拜访

　　7.区域团队的管理工作(考核、激励、问责、培养等等),保持团队战斗力和凝聚力,激发每个人的工作热情

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历,5年以上工作经验,2年以上管理经验

　　2.对当地消费市场(3c、摩托车、美业教育等)熟悉、对竞争对手了解

　　3.有消费金融行业区域管理工作经验者优先

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