物业前台助理职责

物业前台助理职责

物业前台助理职责1

　　1、对来访客户做好接待工作、引导工作，及时通知被访人员；

　　2、人事行政类辅助工作，饮用水订购等；

　　3、每月制作物业管理考勤；

　　4、做好商家装修备案；

　　5、跟进商家投诉结果；

　　6、对办公室内部保洁、植物摆等工作的监督与检查；

　　7、日常的打印、复印以及相关设备的检查。

物业前台助理职责2

　　1、接待及处理客户咨询、投诉及服务要求并做好记录与跟进工作。

　　2、负责办理客户收楼及退租验收等工作。

　　3、负责每日公共区域、装修单元及空置单元的巡检工作，并作好记录。

　　4、按要求做好客户的档案收集、整理、保管工作，负责各类物业文档的管理。

　　5、负责大厦现场对客户相关物业管理问题的解答并提供相关规范的咨询服务。

　　6、对租户员工失物进行保存认领登记工作。

　　7、做好信件收发工作。

　　8、及时向客户发放各种通告及重要信息资料。

　　9、定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。

　　10、编制及安排客服部员工轮更表，并报行政人事部。

　　11、完成上级交办的其他各项工作。

物业前台助理职责3

　　1、受理所在物业小区客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录。

　　2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库。

　　3、维护良好的客户关系，掌握客户需求。

　　4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

物业前台助理职责4

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的'接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊；

　　4、负责日常办公用品的采购及库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点；

　　5、负责会议室管理，公司文件扫描、文档复印等辅助工作；

　　6、填写工程报销单及做好相应记录；

　　7、保持前台环境清洁、办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净；

　　8、完成部门领导及行政部交办的其它或临时性事宜。

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