2022物业项目经理职责

2022物业项目经理职责1

　　1、负责物业服务中心的全面工作，向分公司总经理负责。

　　2、拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对服务中心的经营管理状况负责；

　　3、根据年度考核指标，对项目KPI达成负责，同时考核下属各班组员工工作绩效；

　　4、负责健全项目各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件；

　　5、每周/每月对所管理的物业进行现场巡视，全面检查服务工作质量情况；落实安全生产，对物业服务中心的安全负责；

　　6、按服务合同对项目清洁、绿化、秩序等外包单位进行监督管理考核，保障项目良行运转与现场品质；

　　7、组织实施物业管理区域内的社区活动，及节日的布置、装饰工作，融洽客户关系；

　　8、协调处理和记录客户投诉，业主日常联系走访及意见征询工作，为业主提供优质服务。

2022物业项目经理职责2

　　1、严格执行公司制定的质量方针，确保质量管理体系在项目部各部门内有效运行，不断提升服务水平；

　　2、负责组织制定、修订本项目的各项管理制度，并呈报公司批准并监督实施；

　　3、完成公司下达的各项质量目标；

　　4、参与项目物业的前期介入工作；

　　5、对新物业的交付使用进行验收、办理顾客入伙手续；

　　6、负责装修的审查及检查等工作；

　　7、负责公司社区文化活动的策划、组织实施和评估工作；

　　8、开展客户意见调查，对客户提出的意见或建议及时处理；

　　9、对项目一部的人、财、物进行合理科学的配置，充分整合内外部资源，实现增收创收；

　　10、负责对业主和员工进行物业管理专业知识的培训与宣传；

　　11、全面配合品质监查工作，对监查的问题在规定期限内给与整改，并反馈；

　　12、负责地产公司、相关工作部门之间工作的协调与处理工作；

　　13、完成公司交办的其他工作事项。

2022物业项目经理职责3

　　1、负责物业项目部的全面管理工作，包括秩序维护、设备保养和运行、工程维修、客户服务、环境保洁与绿化管理工作；

　　2、做好领导、部门之间的协调沟通工作，上情下达、下情上达，维护良好的行政秩序；

　　3、有较强的团队管理能力、协调能力和突发事件处置能力以及极强的工作执行能力，忠诚敬业；

　　4、负责制定本项目工作计划，主持项目例会，领导项目人员及时完成公司下达的工作任务；

2022物业项目经理职责4

　　1、拟定年度（含财务预算）计划，控制管理成本，对本项目经营管理状况负责，推动项目月、季、年等业绩指标完成；

　　2、负责所属项目的日常物业管理工作，以及对内、对外客户关系的维护；

　　3、负责物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟定、演练；负责项目的团队建设工作及人员的管理；负责社区文化建设工作

　　4、熟悉相关法律法规，负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；

　　5、其它事项。

2022物业项目经理职责5

　　1、依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”，配合项目经理完成任职项目物业服务管理工作。

　　2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。

　　3、了解物业管理各方面的法律法规

　　4、负责本项目财务工作管理，参与费用支出审核；负责对本项目客户服务收费指标完成情况进行监督、管理。

　　5、掌握小区住户所有基本情况及所有公共设施设备的状况；熟悉客服工作流程及其他班组日常工作的监督检查流程。

　　6、负责对本项目小区的客服及其他班组的协助和日常巡视质量进行监督、管理。

　　7、协助项目经理交办的其他工作。

2022物业项目经理职责6

　　1、负责项目日常物业管理与服务工作的综合管理，完成服务中心各项管理目标和经营指标。

　　2、制定项目的工作计划，合理安排人员的日常工作，建立岗位责任制。

　　3、提升项目的管理服务质量，做好各项物业管理基础服务。

　　4、负责处理业主的重大投诉。

　　5、完成各项费用收缴，保证服务工作的客户满意度。

　　6、对项目经营成本进行预算和控制。

　　7、对项目及项目所负责的设备设施进行维护和保管。

　　8、领导和安排项目人员工作，并对其工作进行培训、检查和指导。

　　9、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系。

　　10、与当地政府各级职能部门如市政、供水、供电、供气、工商、城管等长期联系，保持良好的工作关系。

2022物业项目经理职责7

　　1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，制定相应整改措施以提高公司服务质量和客户满意度；

　　2、对公司和甲方客户双方负责和汇报工作，按时向公司和客户提交工作计划和小结，听取客户的意见和要求，并在规定期限内落实执行；

　　3、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决；

　　4、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和客户汇报；

　　5、及时催收费用，完成相关财务指标，控制成本，编制预算。

2022物业项目经理职责8

　　●认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工；

　　●掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的（使用人）的基本情况；

　　●制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求；

　　●负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现___收益；

　　●积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力；

　　●负责完成物业服务中心各类质量/环境目标（物业管理费收缴率、业主综合满意率等）；

　　●配合召开业主大会；

　　●及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件；

　　●负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务；

　　●负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的.各种关系和事务；

　　●负责办理与维修基金相关的事务；

　　●定期组织员工召开各类会议；

　　●负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等；

　　●负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设；

　　●关心员工生活，增强团队凝聚力；

　　●负责本部门环境体系的实施。

　　●做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作。

　　●负责保存本部门的环境管理记录。

2022物业项目经理职责9

　　1、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。

　　2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。

　　3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。

　　4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。

　　5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的关系。

　　6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。

2022物业项目经理职责10

　　1、按照国家有关管理的法律法规以及合同的约定，组织贯彻实施公司对物业的管理方案，并根据公司总的管理方案拟定部门的日常管理计划、措施，经上级领导批准后付诸实施。

　　2、在总经理的领导下，负责辖区物业管理重大问题的决策，处理及管理辖区物业管理的日常工作，完成公司下达的责任目标；

　　3、对项目的收支情况负责，负责落实辖区各项费用的收缴工作和项目费用支出的监管，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算；

　　4、对项目部的整体服务质量负责，每月走访业主不少于10家，收集业主相关需求信息，并制定及组织实施改善或解决方案，不断提升客户满意度；

　　5、代表公司协调与集团地产公司及社会相关管理职能部门的关系；

　　6、负责对管理辖区客户服务中心、维修部、专区管理部、环境卫生部总体工作的指导、安排、检查与考核；

　　7、做好安全宣贯与风险防范管理，负责管理辖区突发事件与紧急情况的处理与指挥；

　　8、负责组织、安排落实培训计划，不断提高员工服务意识、劳动技能和业务水平；负责部门人才梯队建设。

　　9、负责管理辖区设备管理，建立设备台帐，编制设备维修保养计划，检查水电工对设备保养的执行情况，并做好记录；

　　10、负责监督、检查项目所有档案资料的管理；

　　11、组织落实物业前期介入、接管验收、质量保修、收楼入住、物业服务方案；

　　12、组织开展社区文化或服务活动，丰富业主业余生活，创新服务项目，营造和谐、温馨社区；完成上级临时交办的其他任务。

2022物业项目经理职责11

　　1、全面统筹物业服务中心客服、安防、工程及环境模块的工作；

　　2、负责制定项目的年度工作计划及项目预算，严格控制各项成本支出；制定项目物业费收缴方案，并严格监督执行，完成物业费收缴目标；

　　3、负责组织实施公司质量管理体系，审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度；

　　4、负责贯彻落实公司的经营方针，以及服务品质提升和品牌宣传工作，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平；

　　5、负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度；

　　6、与政府各主管部门及公司相关业务部门建立并保持良好关系，确保各项工作顺利开展。

　　7、协调对内及对外各部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理。

2022物业项目经理职责12

　　1、全面负责项目物业管理的相关工作，负责指导、监督政策法规和集团制度上的执行情况；

　　2、落实完成物业管理费的收缴、催缴工作，按时完成物业费收缴等经营指标；

　　3、根据项目运行特点对物业相关岗位的职责进行梳理并及时完善，不断更新，建立各项管理制度及制定工作要求、目标及标准；

　　4、督导服务中心各专业工作情况并协调各部门关系，引导掌握正确工作方法，致使日常工作有序、正常开展；

　　5、与业主、租户保持友好的睦邻关系，定期开展外联活动，确保日常工作的开展；

　　6、负责直属下级职业规划建设，企业文化的引领，根据公司相关规定，执行绩效考核工作，并采取有效奖励激机制；

　　7、负责项目整体安全、责任事故、意外伤害等，消除安全隐患，杜绝责任事故和意外伤害。

2022物业项目经理职责13

　　1、全面负责项目消防、治安等安全工作的管理工作，维护正常运营秩序

　　2、认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司的各项规章制度

　　3、对所属项目执行公司规章制度情况进行监督及检查实施，完成各项工作计划

　　4、对本项目工作和你安排，及时掌握员工履职情况，负责管理项目所有员工的工作进行考核

　　5、对外来参观访问和业主的来访，热情接待；接受业主监督，及时处理业主投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议，并努力付诸实施

　　6、项目遇有紧急情况，负责全面处理

　　7、定期召开项目的工作列会，及时检查、总结、布置相关工作

　　8、制定并审核各部门各项工作计划，并监督、检查实施情况

　　9、负责本项目年度预算编制，做好控制各项费用成本，实施预算管理目标，定期清点核对及时保养保修

　　10、建立健全各项制度，督促下员做好资产、设备、档案等管理工作

　　11、负责玉相关政府职能部门及外单位的业务联系工作，做好与甲方的沟通玉协调

　　12、定期组织项目人员培训，安全教育及消防演练，不断提高全体员工的安全意识

　　13、完成公司领导和甲方交办的其他任务

2022物业项目经理职责14

　　1、根据公司的总体发展目标，制订所管物业项目的管理目标和方针，制定整体经营目标和重点工作计划；

　　2、负责开展所管项目的物业管理专业服务，组织并开展相关经营活动；

　　3、制订所管项目的年度预算，监督内部费用的合理支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本；

　　4、根据实际情况拟定所管项目的人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本；

　　5、依据管理体系标准制订检查计划，对各部门进行专项检查，及时纠正不合格服务项目，并接受业主大会和上级主管部门的监督检查；

　　6、负责协调处理所管项目内业主重大投诉，及时处理物业管理项目中出现的紧急突发事件，并上报上级主管部门。

2022物业项目经理职责15

　　1、负责综合体项目物业服务的全面工作，向城市负责人汇报工作；

　　2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责；

　　3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带领物业团队为客户提供良好的服务；

　　4、负责对主管及以上管理者的业务培训指导和绩效考核；

　　5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。

2022物业项目经理职责16

　　1、负责制定本部门的工作计划，并主持开展本部门的各项工作；

　　2、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督指导及绩效考核；

　　3、全面贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作；

　　4、负责组织本店消防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证本店水、电、气及通讯系统的正常运行；

　　5、负责本店保安、保洁人员的日常管理，监督落实人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况及时妥善处理及场馆的卫生；

　　负责本店各设备图纸、文字资料及各种表格记录等档案的妥善保管

　　6、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安检、城管、接到等政府部门的关系；

　　7、负责本店物业费用的收支预算，并严格执行；

　　8、妥善处置本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。

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