物业楼长职责内容（精选37篇）
现如今，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编为大家收集的物业楼长职责内容，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业楼长职责内容 篇1
1、负责项目外拓和顾问工作业务拓展，包含项目选择研究、定位规划等；
2、掌握了解客户的相关需求，建立并维护良好的合作关系，拓展区域内相关合作资源；
3、制订可行的市场拓展计划并对区域业务指标负责，同时负责对市场、周边地区信息以及竞争对手信息的收集和分析反馈；
4、制订月度、季度及年度市场拓展工作计划，做到坚决执行和落实，提高公司业务的市场份额，同团队保持无缝沟通，共同执行项目拓展工作；
5、负责部门业务指标监控与效果评价、考核等管理工作。
物业楼长职责内容 篇2
1、负责业主、住户的来访、投诉、报修的登记和接待工作。
2、负责管理处各类公文处理、档案管理工作。
3、在客服主管的安排下，负责对小区进行巡查、对客户进行回访、开展客户意见征询等活动。
4、在客服主管的安排下，负责上门催缴及收取物业服务费等费用。
5、根据业主、住户的特点，因地制宜组织各种聚会和文体娱乐活动，活跃小区的气氛，使业主、住户和管理处建立良好的关系。
6、领导交办的其他工作。
物业楼长职责内容 篇3
1、定期对写字楼内商业配套设施做好巡检；
2、写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助；
3、各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持；
4、协助行政类费用结算，审核费用明细，按内网系统及财务制度要求等，核算审核到位；
5、日常环境监督、绿植监督，监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商；
6、协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施；
物业楼长职责内容 篇4
1、全面负责公司运营管理部的日常工作，包括建立、维护和完善公司质量体系、提升顾客满意度、项目业绩指标考核等。
2、组织完成公司质量体系的建立及负责部门的质量管理职责，组织实施各部门业绩、质量事件管理，组织进行内、外审及换证复审的工作。
3、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准，负责监督各项目开展品质改善活动
4、负责通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程
5、负责公司满意度的调查工作，负责统计和考核个项目的业绩指标
6、负责制定体系文件年度培训计划并指导实施，负责组织各项目的创优管理工作
7、及时完成领导交办的其他工作
物业楼长职责内容 篇5
1、在部门经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；
2、档案、资料、各类函件的管理；
3、完成上级领导交办的其他工作；
4、制定班组员工的培训计划定期开展培训；
5、处理客服投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导；
6、应收账建立台账，每日班组催缴情况汇总；
7、能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，熟知员工每日工作内容、事项及完成情况。
物业楼长职责内容 篇6
1、协助客服经理制定年度工作计划，定期开展社区文化活动；
2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的完好落实，协助审定部门相关协议、合同、通知等；
3、负责指导办理业主的入伙、装修手续；
4、负责协调与其他部门之间的关系，使工作能够顺利完成；
5、负责对各项收费情况的催缴；
6、对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决，并随时做好与业主/用户的沟通工作；
7、监督客服部员工的工作，督促其认真执行本岗位职责；
8、定期安排做好客服组员工的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量；
9、参与重大接待活动。
物业楼长职责内容 篇7
一、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
三、负责主管以下员工招聘、培训的具体工作。
四、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用。
五、负责对管理处各部门工作的检查监督。
六、负责管理处内部行政事务、文档的管理。
七、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。
物业楼长职责内容 篇8
1、客服中心前台业务：受理业户装修、报修发单、收（铺）楼等申请及投诉、建议处理等工作；
2、客户关系维护：收集汇总客户信息，了解、调查客户服务需求和意见、建议，做好相关书面反馈工作；
3、其他工作：及时更新前台业务表格及日报表，与其他业务部门做好工作对接；
4、协助上级领导完成其他临时性工作。
物业楼长职责内容 篇9
1、确保管理处各部门工作正确操作，在按照作业指导书要求，检查管理处各班组的服务质量，对检查中发现的品质问题及时向行政助理和管理处经理汇报；
2、负责对管理处内部工作流程和程序文件的改进和完善；
3、确保管理处工作的按时完成，在管理处临时计划、领导安排下，负责对管理处节点工作的效果检查、评定；
4、确保管理处计划的全面落实，在月度计划、管理处周计划下，负责管理处班组月计划、周工作计划的落实检查、评定；
5、确保园区品质，在作业指导书要求下，做好管理处每周现场会的组织、问题的统计，并督促问题的整改落实到位。
6、确保员工仪容仪表统一化、规范化，在公司管理手册的指导下，做要管理处员工日常的仪容仪表、行为规范的监督检查。
7、积极完成上级领导交办的其他任务。
物业楼长职责内容 篇10
1）负责植物的培植、更换补栽工作；
2）负责植物的保养、修剪、换土、浇灌、施肥工作；
3）保持花台、护栏、园林小品、盆景花木的正常观赏状态；
4）负责绿化机具的正确使用；
5）负责肥料的保管、配置与安全使用；
6）负责小区花木、草地、盆景的成活率、覆盖率达95%；
7）负责夏季植物抗旱工作；
8）负责室内观叶植物的养护管理；
9）完成上级交办的其它工作。
物业楼长职责内容 篇11
1、盘点、登记公寓楼的资产，定期进场检查，核对数量，发现问题及时上报；
2、做好各个公寓楼之间的资产调拨、并做好登记及跟踪；
3、负责资产的相关流程发起及各类档案管理工作；
4、客人入住前，协助租赁部做好客人进房前的资产布置、保洁；
5、客人入住期间，根据客人的要求做好资产的.维护和调拨；
6、客人退房后，进行资产的清点，与进房时的资产情况核对；
7、领导安排的其它工作。
物业楼长职责内容 篇12
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，
4、负责与业主或住户联络。协助举办物业社区活动等；
5、负责服务区域的物业费收缴指标达成、满意度指标达成；
6、上级安排的其他事情。
物业楼长职责内容 篇13
1、负责制定净水厂办公楼及公园日常管理工作计划并主持开展本项目各项工作；
2、负责落实本项目员工的岗位责任并对员工进行监督指导及绩效考核；
3、熟悉公园管理的法律、法规、政策及公司领导要求，根据公园实际，完善有关项目管理规章制度，不断提高项目管理水平；
4、负责组织项目公共卫生、绿化养护、安全防范、车辆管理、供电、供水、消防等管理和设备、设施的维修、养护；
5、负责对保安、保洁、绿化以及工程维修人员进行业务培训，不断提高他们的专业素质；
6、负责编制项目物业服务费用收支预算，并严格执行；
7、负责项目各类档案的收集整理与保管；
8、完成领导交办的其它任务。
物业楼长职责内容 篇14
1、通过多种渠道（如贴街招、网上发贴、电话推销等方式）发布普通房源或公寓房源的租房信息，带客人看房，合同签订，达到公司的出房目标。
2、负责跟踪客户入住我司房子后的基本生活问题，如住户用水、用电、借用钥匙、退房、转房和客户咨询解答等日常物业管理工作。
3、检查所管辖房屋的卫生清洁监督、做好楼宇安全巡查。
4、负责区域楼宇日常维修维护工作（团队组合，该项偏工程管家）。
物业楼长职责内容 篇15
1、负责拓展物业项目，获得各业态类型的物业管理资格；负责各类市场情报、物业行业政策与信息的收集、整理与分析；
2、开展公司对外物业市场的拓展，发展对外楼盘，建立市场拓展信息渠道；
3、负责物业拓展状况分析研究，组织目标市场的调研与分析，并编制市场调研报告；
4、负责拓展项目的前期联络、沟通、商谈及跟踪，建立有效的客户关系系统；
5、负责监管项目投标工作，完成管理方案、标书的编写，并负责初步审核、修改。
物业楼长职责内容 篇16
1、遵守公司各项规章制度，熟知安全操作规范，确保人身和设备安全；
2、熟练掌握在管项目电气设备的操作、维修保养规程，具有变配电设备设施的管理能力；
3、负责项目日常维修、计划检修、保养；
4、对在管项目及时巡查，发现问题及时处理。
物业楼长职责内容 篇17
1、负责物业管理费、水电费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传进行监督管理；
物业楼长职责内容 篇18
1、配合物业主管对小区日常文档管理、员工日常工作督促、与业主协调服务。
2、负责监督及管理住宅小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备以及其使用过程相应记录在案。
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证及处理业户投诉。
5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
6、负责为业户办理入住、二次装修手续及其他工作。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
物业楼长职责内容 篇19
1、负责辖区内的保洁、绿化工作，美化小区环境；
2、严格按照保洁管理作业程序和相关规定，对外包保洁、绿化的工作执行情况进行检查、监督；
3、对辖区内环境卫生状况进行定期与不定期的巡视，发现问题及时汇报、处理；
4、服从并完成上级指派的其它工作。
物业楼长职责内容 篇20
1、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行市场的规章制度；
2、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务自觉养成良好的文明卫生习惯；
3、按要求做好责任区的清洁卫生工作；
4、完成临时性或领导布置的其他工作。
物业楼长职责内容 篇21
1、负责小区楼梯级，地下车库，马路，地面，雨棚，平台，公共场地的清扫，清洁。
2、负责楼道，扶手，门窗，信报箱，楼道开关的擦抹。
3、负责楼道，地面，地下车库内杂物的清理。
4、负责垃圾池，垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。
物业楼长职责内容 篇22
1、负责物业服务中心财务收支计划的审定，资金的运筹和监管，费用报销的审批工作;
2、确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好年度工作总结。
3、对管辖的各部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;
4、同相关部门进行小区单元房的接管验收、移交工作、负责业主的装修申请的审批、监督、检查工作等;
5、负责重大投诉的处理，基于投诉性质和严重性采取适当行为，并将处理情况及时上报;
6、负责协调与其他部门、上级部门及外界单位的联络，协调建立良好的公共关系;
7、定期检查各个部门各类制度及品质管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各部门的管理水平。
物业楼长职责内容 篇23
1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令
2 、负责物业服务中心的管理工作，制定工作计划并组织实施
3 、针对管辖区域的实际情况制定管理方案，报公司批准后实施
4、审核财务收支情况，控制各项成本费用，负责督促检查各项代收代付、物业服务费的收缴情况
5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉，与住户保持良好的关系
6 、调动员工工作积极性，提高员工素质，检查督促各岗位员工认真履行职责
7 、保持与政府相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作
8、负责各部门考核，定期听取下级述职报告，及时进行工作总结定期向上级述职
9 、每周召开一次工作列会，及时协调、总结和布置工作
10 、制定社区活动计划，积极开展社区文化建设活动
11、完成公司交办的其他工作
物业楼长职责内容 篇24
1、负责物业项目的经营管理工作;
2、负责完成项目公司的年度各类经营责任指标;
3、负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;
4、负责及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等;
5、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
6、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;
7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;
8、积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的其他工作。
物业楼长职责内容 篇25
1、了解保洁与绿化的相关知识，明确清洁区域的重点及次要划分。
2、具有保洁与绿化方面的专业操作技能，会熟练使用各种清洁设施器材、清洁剂运用种类和配比等。
3、严格按照清洁管理作业程序和清洁标准进行管理，并跟进保洁工作的现场管理。
4、负责保洁、室内绿化人员的招聘工作，并合理配备保洁人员。
5、负责保洁和侍女绿化养护人员的监督、检查和培训工作。
6、负责对清洁工具和设备进行维护，并按要求有针对性地对保洁员进行进行工作指引，物业清洁及绿化养护物料采购的发起和物资的合理分配工作。
物业楼长职责内容 篇26
1、遵守公司各项管理制度，树立良好形象；
2、听从上级领导指挥，按照质量要求完成所分管区域内的保洁工作；
3、遵守工作纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情；
4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；
5、清洁过程若发现异常现象，如炮、冒、漏水和设备设施损坏、故障灯，应及时报告主管或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障；
6、发现事故隐患、可疑迹象和其他险情，立即报告上级领导，并有义务监视时态过程或采取有效措施，控制事态发展；
7、妥善保管清洁工作和用品，不得丢失及人为损坏，控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和非工作使用；
8、及时处理和接受顾客或现场管理人员对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执；
9、完成领导交办的其他工作。
物业楼长职责内容 篇27
1、接受物业部经理的领导，负责检查、指导保洁部对小区公共区域的保洁、环境管理工作；
2、制定每月保洁管理工作计划，并负责落实人员调配，合理安排员工的排班与工作任务；
3、每天巡视所管辖区域，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，发现问题及时通知员工进行整理或报修；
4、做好员工的培训工作，不断提高员工的工作水平，加强对清洁人员的日常工作考核；
5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平；
6、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患；
7、加强保洁人员的团结合作精神，按时完成上级交办的保洁工作及其他任务；
8、做好保洁物品领用管理及其他综合事务的管理；
9、负责组织保洁人员进行新项目前期开荒清洁工作；
10、负责新项目前期衔接、检查、验收、管理的实际工作经验。
物业楼长职责内容 篇28
1、依照物业管理服务合同的约定，组织落实人员做好小区内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、车辆管理、依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;
2、制订小区管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好;
3、明确内部管理制度，规范居住物业小区管理服务人员的行为，及时处理管理服务人员的违规行为;
4、处理住户来信、来访和投诉。对业主、使用人之间发生的争议进行协调;
5、认真做好公房租金、物业管理费、保洁保安费的收缴工作，完成各项费用的收缴指标，指导物业管理员做好各项费用的回收工作;
6、负责维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
7、负责与公司各职能部门的沟通协调，处理各类突发事件;
8、完成领导布置的其他工作任务。
物业楼长职责内容 篇29
1)负责案场的服务品质展示出标准及培训;
2)负责每日检查案场各岗位的工作标准检查，定期考核各岗位作业标准;
3)负责每日对案场固定物资进行盘点建立台帐;
4)配合销售案场的各类销售活动有效开展;
5)对案场服务标准负责;
6)负责客服类所有工作标准培训。
物业楼长职责内容 篇30
1、财务管理：编制财务管理需求表格，为决策者提供财务分析及经营管理建议;各项业务及合同相关财务审核，并提出意见;严格执行财务管理制度何相关工作流程，保证各项目财务的正常工作。
2、预算管理：参与公司全年全面预算;审核各项目预算合理性，并汇总合并，检查、跟踪预算执行情况。年中根据预算实际执行情况进行预算调整。
3、会计核算：组织物业项目财务核算工作，复核会计凭证，各项收付款及成本费用;复核各项目财务分析表、经营报表等。
4、资金：监督出纳做好现金、发票管理，银行对账，及时做好各种资金及集团下发相关报表。复核各项目单据支付。
5、体系建设：根据上级领导的要求制定、修订相关财务管理制度，并完成宣贯、培训。
6、内控检查：完成各物业项目全面财务检查、专项检查，根据检查结果形成财务检查报告，并跟踪各项目整改反馈结果。
7、其他工作：完成领导下发各项专项工作。
物业楼长职责内容 篇31
1、根据有关物业管理的法规、政策，组织提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。;
2、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，负责公共突发事件的组织和各种处置方法的拟制、演练;
3、拟定物业年度 工作计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本;
4、检查公司物业的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修保养工作;
6、负责定期不定期对公司物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;
7、对外与政府相关部门建立良好的公共关系等。
物业楼长职责内容 篇32
1、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程;
3、规定物业上全体员工的岗位职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行;
4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;
5、负责物业日常工作，完成前期招商团队管理及后期租客租金及其他费用的收缴工作;
6、负责管理保安、保洁、绿化、维修工作，完成服务质量目标;
7、审核所有合同、文书报告等，对各类费用收支进行审查;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;
9、完成领导安排的其他工作。
物业楼长职责内容 篇33
1、负责园区的日常综合管理工作及公司业务开展;
2、参与市场租户招商、经营布局等工作;
3、负责园区入驻商户资质的初步审查。负责收取商户租金、管理费等应缴费用;
4、定期对市场内商户经营情况进行分析，掌握商户的基本经营情况，做好商户管理;
5、负责协调商户及其他投诉纠纷，并妥善处理相关服务问题，贯彻执行市场管理法规及公司管理规定,及时纠正违反市场管理规定的人和事。
6、定期向公司做相关工作汇报，及时沟通反映特殊问题。
7、完成上级领导下达的其它工作任务。
物业楼长职责内容 篇34
1、负责物业辖区内的绿化、保洁、保安、消防、工程基础设备等相关管理工作;
2、负责进行巡检，跟踪事项纠正确保各项符合品质标准，通过落实品质管控方案不断提高公司品质;
3、妥善处理一切紧急及突发事件;
4、负责处理投诉，保持物业品质及维持治安秩序;
5、上级交办的其他任务。
物业楼长职责内容 篇35
1、审核项目收费员收款业务的合法性、合规性，督促项目收费员按要求及时结清款项、并审核票款一致性。
2、做好现金、银行存款收支工作，做到日清月结。
3、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性并编制会计凭证;
4、负责登记现金、银行存款日记账并准确录入系统，按时编制银行存款余额调节表;
5、整理归档财务相关资料，配合审计工作;
6、负责各项票据领用、核销、开具、保管等工作;
7、完成领导布置的其他工作。
物业楼长职责内容 篇36
1、按规定办理款项收付业务，负责开具各项票据，做好库存现金管理;
2、定期盘点现金和核对银行帐，并编制相应的财务报表;
3、及时登记序时现金和银行存款日记帐并定期核对现金日记帐与总帐;
4、处理各类银行单据，根据各类凭证制单，登记银行存款日记账;
5、完成领导交办的其它工作
物业楼长职责内容 篇37
1、做好招商市场调研，掌握市场整体动态及发展趋势，良好的完成项目运营管理工作流程、制度与规范;
2、负责项目运营、招商、客户开发、日常管理及沟通协调工作，完成运营目标及业绩指标;
3、对各项目的运营情况进行过程跟踪、项目进行走访，并对项目运营数据进行监控和分析，将分析结果与收益目标进行比对，并制定合理改善举措;
4、负责对运营管理过程中涉及审批事项进行审核，同时监督执行;
5、做好重点来访客户的接待工作;
6、完成领导交办的其他工作。
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