技术支持经理工作的基本职责

技术支持经理工作的基本职责1

　　职责：

　　1、根据客户需求，与客服部、产品部、质量部、基地进行各类协调，满足客户技术需求，符合订单要求;

　　2、根据公司情况，结合相关部门意见，填写客户技术问卷并进行客户技术要求评估;

　　3、负责客户技术相关的联系，对于产品和系统工程的客户需求以及公司内部的产品变更跟客户沟通;

　　4、负责客户需求评审及变更管理流程内部协调和跟踪、区域内相关产品优化需求调研、外部认证协调;

　　5、负责客户售后投诉跟踪处理，进行内部协调并提供解决方案;

　　6、陪同客户验货、验厂，进行验货、验厂各类问题协调，通过各类客户的验货、验厂要求。

　　任职要求：

　　1、本科及以上，电子、光学、应用物理、材料等相关专业;有光伏行业技术支持工作经验者优先。

　　2、必须具备至少3年以上的光伏行业产品技术经验，对电池片、组件工艺及电站设计运营有较深入的了解;

　　3、英语听说读写流利;

　　4、能够适应经常性的出差办公要求,较好的心理承受能力和团队合作意识;

　　5、良好的人际沟通和商务谈判能力,良好的职业道德素质,强烈的事业心和工作责任感。

技术支持经理工作的基本职责2

　　1、负责提供售前/售后技术支持指导，全面负责技术、培训管理工作;

　　2、负责支持各地业务拓展的技术指导工作;

　　3、负责提供技术解决及培训方案，主持对客户、员工培训工作，包含技术及管理;

　　4、负责编制客服相关技术服务标准及规范并组织执行;

　　5、负责对各区域的现场装机、维护提供技术支持;监督各区域对技术标准贯彻执行;

　　6、负责对客户及服务商远程技术指导及针对产品的信息反馈;

　　7、负责实施推广公司对相关机具的升级和改造方案;

　　8、负责对公司产品技术问题汇总及汇报反馈工作，并给予指导意见和改进建议;

　　9、负责定期分析产品运行情况，并制作相关报表。

技术支持经理工作的基本职责3

　　职责：

　　1、提供内部技术支持，维护IT通用的系统及平台，如ETL，ESB等，维护数据库，同时负责IT流程的监督管理。

　　2、维护主数据系统、接口平台系统、IT内部管理系统,管理数据库服务器及应用系统服务器，管理其他公共技术平台。

　　3、协助制定开发规范及相关管理规范，并监督执行。

　　任职要求：

　　1、五年以上数据库运维工作经验，精通Microsoft SQL Server的日常运维和优化，精通SQL优化和大数据计算平台性能优化;熟悉SQL编程，T-SQL等SQL编程语言，熟悉存储过程等编写，具备较好SQL调优能力;如能同时熟悉其他主流数据库如Oracle, MySQL/Maria DB则优先考虑

　　2、有数据仓库ETL经验，对于作业调度、数据治理，数据质量管理有较为深入的理解;熟悉自动化运维工具和脚本语言优先，如SCCM, Chef，Puppet，ansible等运维工具和PowerShell, Python, Linux Shell等语言

　　3、有net的开发经验优先，对net平台开发有深入的了解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一项的原理及使用

　　4、熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

　　5、对大型的分布式系统架构有很深入的理解，在微服务架构和应用架构上有丰富经验，有业务框架开发经验优先

　　6、熟悉主流的OA/BPM平台

　　7、深刻理解软件项目研发过程和生命周期，具备良好的软件项目研发过程管理和控制的技能，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理软件发布等

技术支持经理工作的基本职责4

　　职责：

　　1、负责无人便利店项目现场实施、协调工作，包括硬件、软件安装、调试、培训等。

　　2、负责处理客户投诉，解决客户需求。

　　3、负责无人便利店在运营过程中有关网络、软件、硬件的技术支持。

　　4、公司内部网络维护与技术支持。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业，全日制专科及以上学历。

　　2、有良好的团队合作精神和客户沟通、协调能力，逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力。

　　3、熟悉计算网络维护，较强的网络技术问题解决能力。

　　4、三年以上网络、软件技术支持工作经验。

　　5、有硬件或工程项目实施经验者优先。

技术支持经理工作的基本职责5

　　职责：

　　1、负责执行对技术员、销售人员及医院客户的培训工作;

　　2、负责项目实验数据分析及实验操作过程中问题的解决;

　　3、负责公司在服务点可开展项目的分析，提出技术的可改进方案;

　　4、配合给予销售及客户的各种技术支持与问题解答;

　　5、持续学习与关注公司产品/技术/应用和市场发展情况，能够给客户做逻辑完整的介绍;

　　6、分析产品运行状况，及时反馈、协调项目运营问题，维护合作客户的良好关系;

　　7、完成部门领导及公司安排的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、分子生物学、遗传学等相关专业，本科及以上学历，硕士学历尤佳;

　　2、掌握基本的实验操作和原理，对实验结果能够进行专业的解释;

　　3、熟练使用UCSC、Pubmed等数据库，熟练阅读英文文献并进行数据查询;

　　4、具备良好的语言表达及沟通协调能力;

　　5、具备较强的工作责任心及团队合作精神;

　　6、熟悉二代测序，有相关工作检验者优先。

技术支持经理工作的基本职责6

　　紧密配合销售经理分配销售资源并在执行营销计划实现销售目标方面给予支持;激励销售完善销售技巧实现销售业绩

　　为公司内部人员、代理商、终端客户提供相关技术和产品的培训、技术支持发起并执行市场活动和促销活动，

　　参加研讨会和展览会来捕捉增长机会和提高公司品牌形象和行业形象

　　售前、售后技术服务(包括仪器维修)

　　审阅产品宣传材料并补充修改展会、学术会议等会议的报告或宣讲

　　产品性能的研究、改进及研发(包括产品应用领域的拓展)

　　产品技术信息收集、整理、编写(用于报关、产品手册、市场推广材料)

技术支持经理工作的基本职责7

　　职责:

　　1、负责产品的内部解决方案和使用培训;

　　2、负责产品的国内、海外客户售前解决方案和售后技术支持;

　　3、负责产品技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等;

　　4、负责配合销售完成用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等;

　　5、负责与客户沟通产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售前售后技术支持，定期提供报告等;

　　6、负责带领团队人员对接客户售前、售后支持，解决客户在产品使用前、使用过程中，使用后的所有技术问题;

　　7、负责制作和管理所有售前售后的技术支持材料。

　　任职资格:

　　1、全日制统招本科及以上学历，计算机相关专业;

　　2、两年及以上海外技术支持经验;

　　3、熟悉Linux操作系统、有较好的软件知识、网络知识、工业互联网知识等;

　　4、有良好的团队合作意识、沟通表达能力和协调能力，有较强的学习能力;

　　5、具备良好的客户服务意识及责任心，能够急客户所急，跟进解决客户问题;

　　6具备良好的英文语言能力，可使用英语作为工作语言。

技术支持经理工作的基本职责8

　　职责：

　　1、负责项目的需求确认、技术方案编写、标书制作等工作;

　　2、配合销售经理与客户的技术交流、方案讲解、产品演示等工作;

　　3、配合销售经理做好与合作伙伴、代理商的技术交流、技术培训等工作;

　　4、整理及优化公司产品方案资料，制定适合中东非洲区域的解决方案和推广策略;

　　5、负责收集、整理和分析产品在该区域、国家的信息，以及竞争对手的相关资料等;

　　6、负责和研发部门的沟通，根据公司产品研发现状提供对区域内产品销售的指导;

　　7、负责对销售经理进行技术培训。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，通信、自动化、工控、计算机、软件相关专业毕业;

　　2、熟悉金融和通信等行业方案，能独立完成项目方案撰写及支持等工作;

　　3、具备良好的文笔功底，良好的语言表达、沟通和宣讲能力;

　　4、熟练掌握英语或法语的听说写，可独立完成英文方案的撰写;

技术支持经理工作的基本职责9

　　职责：

　　1、负责进销存系统的实施与售后维护服务,提高用户满意度;

　　2、日常QQ远程或用户现场服务解决客户问题;

　　3、负责对用户现场需求进行收集、整理、反馈;

　　4、负责公司内部与客户的产品演示与培训;

　　5、负责公司客户维护费的收款与结算;

　　6、管理团队，提高团队战斗力与凝聚力。

　　任职要求：

　　1、计算机类相关专业，大专以上学历;有过一年以上管理经验;

　　2、熟悉SQL语句，以及数据库( SQL SERVER)的基本操作增删改查;

　　3、有进销存软件或ERP实施维护应用工作经验优先;

　　4、具备较好的沟通协调能力，积极主动，抗压力强，良好的服务意识，勇于承担的责任心。

技术支持经理工作的基本职责10

　　职责：

　　1、领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案。

　　2、大型项目的人员安排、方案部署以及实施安排，重大项目的技术支持及配合市场部门进行产品演示。

　　3、配合技术和研发部门提出产品需求并解决疑难问题。

　　4、收集公司产品与技术部的资料，负责部门内部及相关人员的技术培训。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业，大专以上学历，3年以上技术支持的工作经验;

　　2、了解计算机网络、安全、存储、服务器虚拟化等领域专业技术，有单独负责项目的经验。

　　3、具备较强的技术背景与实践技能，熟悉本行业售前、售中、售后运营流程;

　　4、具有较强的项目管理能力及团队管理经验;

　　5、具有较强的沟通协调和解决困难的能力，应变能力强。

技术支持经理工作的基本职责11

　　职责：

　　1、负责所辖区域内污水处理以及污泥处理技术售前和售后工作，主要专注污泥处置业务的技术工作;

　　2、负责配合销售制订区域市场开发和渠道发展计划，评估项目情况、编制可研报告、项目管理验收以及在技术上保证利润完成情况;

　　3、负责衔接协调各种资源，对区域市场客户提供有效的商务、技术服务、产品供应支持;

　　4、建立区域有关信息库，包括客户信息库、项目信息库等;

　　5、跟进区域内项目，负责项目投标工作的组织实施，提高成功率;

　　6、协助合同商务条款的谈判、拟定、签署工作，以及负责合同的全过程建设运维，并负责合同应收款项的催收;

　　7、参与制订及执行区域品牌推广策略。

　　专业任职条件：

　　1、给排水、水利工程、环境工程等与水处理相关专业，本科及以上;

　　2、五年以上污水处理以及污泥处置相关工作经验，有完整从事相关项目的经验;

　　3、能够编制项目建议书、项目可研评估报告、能独立进行经济测算等，具丰富的项目开发、实施或者运维经验;

　　4、具有环保公司(污水方向)、污水厂、污泥处置工程设计或运维管理经验优先考虑;

　　5、有良好的语言和文字表达能力，具备良好的服务意识和团队协作能力;

　　6、能服从公司安排调配工作，能适应短期出差。

技术支持经理工作的基本职责12

　　职责：

　　1、协调相关资源，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的各种问题;

　　2、整理和维护公司产品文档和售后相关工具;

　　3、收集客户反馈信息，帮助研发进行产品改进。

　　任职要求：

　　1、熟悉Altera/Xilinx FPGA，有技术支持经验优先;

　　2、对FPGA在深度学习和信号处理方面应用有一定的了解;

　　3、了解FPGA OpenCL开发环境，掌握C，C++者优先;

　　4、良好的沟通和表达能力，责任心强，具备团队合作精神。

技术支持经理工作的基本职责13

　　职责：

　　1、管理公司技术支持团队，及技术部门内部工作安排与考核，以达到部门稳步、通畅、顺利运营;

　　2、监督、检查各技术支持工程师的项目执行情况，对各区域项目进行全方面技术指导;

　　3、协调与组织公司技术专题会议，进行技术难题的攻关，培养、不断提升各区域技术支持工程师专业技术水平;

　　4、精通产品的售前支持、产品演示、具备一定网络和硬件维护经验，支持各区域销售项目，协调与配合销售部做好产品市场推广;

　　5、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

　　6、负责技术团队的组织建设和管理，合理安排各区域资源调配，优化规范流程管理;

　　7、负责领导交办的其它工作。

　　任职资格：

　　1、大学专科以上学历，计算机或电子工程等相关专业毕业者优先;

　　2、五年以上相关技术支持工作经验，其中两年以上的管理工作经验者优先;

　　3、良好的沟通能力和团队合作精神，有过带领团队的工作经验;

　　4、较强的需求分析能力、演示培训能力及观察力;

　　5、能适应经常出差及不定时的工作制。

技术支持经理工作的基本职责14

　　1、制定和完善售前、售中、售后技术支持管理制度、流程和标准，规范相关文档管理，并监督执行;

　　2、全面统筹公司技术服务工作，为客户提供全方位的售前、售中、售后技术服务，包括但不仅限于安装、调试、维修、养护;

　　3、产品推广：协助销售部、市场部组织技术产品交流会议;

　　4、协助市场部门，参与相关技术手册，产品宣传之技术层面的支持;

　　5、走访客户，了解、传递客户需求，同时负责客户信息反馈的受理、处置及回复，并统计分析，提出产品改进意见;

　　6、负责技术部的团队管理，指导、培训下属技术工程师，同时对下属工程师进行绩效考核管理，人员调配等;

　　7、搜集客户在产品使用过程中的建设性意见，为产品的研发、升级提供宝贵的技术数据信息资料;

　　8、在人力资源部的统筹下，编写培训手册，对销售人员、市场人员、商务人员及客户人员开展有针对性的产品技术相关知识的培训;

　　9、总经理交办的相关工作。

技术支持经理工作的基本职责15

　　职责：

　　1、带领团队负责音视频工程的`投标方案设计、现场调研、深化设计、系统调试等工作;

　　2、带领团队负责与施工方协调，现场勘查、审核施工方案、现场施工指导、系统调试、培训和系统维护等;

　　3、带领团队负责以工程项目为主体的设计文件、设计图纸、投标文件等一系列技术文件的编制;

　　4、带领团队负责产品技术资料，推广资料的资料编制，存档，为业务提供技术支持;

　　5、带领团队策划、完成公司展会、推广会、路演等市场推广活动的设备和技术保障;

　　6、带领团队对新产品，新技术进行验证;对客户提供产品培训及应用支持服务;

　　岗位要求：

　　1、学历要求：大专以上学历，5年以上音视频系统设计工作经验。

　　2、熟悉灯光、音响、视频系统构成;了解监控、远程会议、投影系统、中央控制系统、数字会议系统等智能电教室、会议室、指挥中心的音视频弱电设计;

　　3、具有独立完成项目设计、深化、安装指导的能力与经验;;

　　4、了解专业音响，商业音响发展方向，音视频工程相关的项目设计标准;

　　5、拥有多年设计单位或甲方设计管理部门相关管理工作经验;具良好的沟通能力、能协调设计团队及施工单位;

　　6、熟练掌握OFFICE、AUTOCAD软件操作

技术支持经理工作的基本职责16

　　职责：

　　1、负责公司研发产品的技术支持;

　　2、配合销售人员为客户提供整体技术方案;

　　3、熟悉产品功能与业务领域，把握市场动向，与用户交流后能准确提炼需求给研发实现;

　　4、负责公司知识产权管理。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机、电气工程，电子类等相关专业;

　　2、具有3年以上电力行业相关工作经验;

　　3、具有良好的技术方案编制与沟通协调能力;

　　4、有电力或者新能源行业从业经验者优先考虑。

技术支持经理工作的基本职责17

　　1、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;

　　2、熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释;

　　3、解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;

　　4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

　　5、为产品提供现场技术支持，组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;

　　6、组织公司质量事故的分析及处理工作;

　　7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施;

　　8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出;

　　9、完成上级交办的其他工作。

技术支持经理工作的基本职责18

　　职责：

　　1、负责公司技术支持团队人员培养、考核及日常工作指导;

　　2、负责公司生物科技服务方向产品及技术服务的售前售后技术支持工作协调安及安排;

　　3、为客户设计合理的项目方案，配合及协助销售团队工作，帮助销售攻关项目，完成公司任务;

　　4、安排下属技术支持人员参入公司产品的市场推广活动，主持技术讲座、展会技术咨询等;

　　5、安排售后技术支持人员解读分析报告并不断提高客户满意度;

　　6、负责公司内部员工的技术培训，不断提高销售人员的技术水准;

　　7、做好跨部门协调，不断完善工作流程，妥善解决销售及客户投诉。

　　任职要求：

　　1、硕士及以上学历，生物及分子生物学相关专业毕业，3年以上团队管理经验;

　　2、具有强烈的客户服务意识和品牌意识，具有良好的沟通协调能力，有丰富的售前技术支持及客户宣讲能力;

　　3、抗压力强，有生物科技类公司技术支持团队管理经验者优先;

　　4、英语水平优秀，能够流利阅读、翻译专业文献资料。

　　5、工作积极主动，抗压能力强，责任心强，有较强的分析及解决问题的能力;

技术支持经理工作的基本职责19

　　职责：

　　1、负责公司产品实施，产品培训。

　　2、负责公司售中、售后团队管理及人员成长。

　　3、负责产品售后问题的解决，维护客户关系。

　　4、能配合销售人员完成产品讲解、演示。

　　招聘要求：

　　1、能熟练使用windows，有较强的实际操作和问题解决能力，熟悉常见网络设备(防火墙、路由器、交换机)的配置原理，具有较好的组网能力和网络调试能力。

　　2、能熟练使用Office、Visio等办公软件及网络软件，具备一定的方案撰写能力和文字组织能力。

　　3、能熟练使用Sql Server、Mysql和Oracle数据库。

　　4、能完成出差任务。

　　5、性格开朗，易与人沟通，服务意识好，具备良好的表达能力和学习能力，有责任心，拥有良好的团队合作精神。

　　6、拥有售中售后工作经验和流媒体行业者优先。

技术支持经理工作的基本职责20

　　职责：

　　1、根据项目客户诉求，进行对应的需求分析，提供相关的软件、硬件相应实施的解决方案;撰写项目需求的完整解决方案

　　2、了解掌握公司产品特性，熟悉使用公司各型号设备及技术参数，配合项目经理进行硬件、软件产品的供应商、报价整理工作;

　　3、梳理项目产品业务流程，撰写项目产品需求文档，详细阐述产品功能和操作流程，并与研发团队沟通，推进开发进度;

　　4、为项目服务的产品相关的技术调试、测试、应用支持、演示培训等;对渠道商、工程合作商等技术人员的软硬件产品知识及项目施工管理的培训;

　　5、投标工作技术方案撰写、审核、技术应标、项目售前交流、产品知识宣贯工作;

　　6、熟悉认知公司相关产品，对市场竞品进行分析，熟悉行业动态，为项目解决方案实施提出针对性依据。

　　7、完成公司或者部门提出的其他需求或任务。

　　任职要求：

　　1、自动化、电气、电子相关专业毕业，专科以上学历，具有VR、AR及互联网产品开发项目经验优先

　　2、优秀的文字撰写能力，可熟练制作标书、PPT、解决方案等文档;

　　3、沟通能力强、有较强的语言及文字表达能力，工作积极主动、能适应出差。

　　4、学习能力强，能适应高强度、快节奏、多任务并行的工作内容;

　　5、具备两年或以上相关行业经验

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