物业办的岗位职责内容（精选14篇）

相关推荐

物业办的岗位职责内容（精选14篇）

　　在日常生活和工作中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编为大家整理的物业办的岗位职责内容（精选14篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

物业办的岗位职责内容（精选14篇）

　　物业办的职责内容 1

　　1、客服中心前台业务：受理业户装修、报修发单、收(铺)楼等申请及投诉、建议处理等工作;

　　2、客户关系维护：收集汇总客户信息，了解、调查客户服务需求和意见、建议，做好相关书面反馈工作;

　　3、其他工作：及时更新前台业务表格及日报表，与其他业务部门做好工作对接;

　　4、协助上级领导完成其他临时性工作。

　　物业办的职责内容 2

　　1、负责大堂前台的电话接听、转接、接待和公关工作，保持大堂的宁静、整洁和良好秩序

　　2、负责受理客户的各种服务、投诉;并跟进、反馈服务情况

　　3、负责每天维修报单、投诉记录工作，并及时做好维修报单及相应的回访工作

　　4、负责客户的回访及服务满意度情况的.统计

　　5、配合礼宾员做好物品放行及报刊信件的收发工作

　　6、负责做好物业巡查工作，并及时对不合格项跟进处理

　　7、负责责任区域的客户关系维护工作，与客户取得良好沟通

　　物业办的职责内容 3

　　1、在部门经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

　　2、档案、资料、各类函件的`管理;

　　3、完成上级领导交办的其他工作;

　　4、制定班组员工的培训计划定期开展培训;

　　5、处理客服投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导;

　　6、应收账建立台账，每日班组催缴情况汇总;

　　7、能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，熟知员工每日工作内容、事项及完成情况。

　　物业办的职责内容 4

　　1、与租户保持良好的沟通，为其提供便利服务，了解客户需求，帮助客户解决问题;

　　2、跟进租户的投诉、回访，提供5星级的商业服务;

　　3、负责租金、物管费的催收和其它费用的催收;

　　4、协助租户办理租赁单元的`装修手续、会议室租赁手续、广告租赁手续等;

　　5、负责园区公共安全、卫生清洁及绿化的监督，打造环境优美的园区氛围。

　　6、严格执行品质管理工作标准及标准化作业流程。

　　物业办的职责内容 5

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

　　3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，4、负责与业主或住户联络。协助举办物业社区活动等;

　　5、负责服务区域的物业费收缴指标达成、满意度指标达成;

　　6、上级安排的.其他事情。

　　物业办的职责内容 6

　　1、协助直属上司统筹各部门内部运作，督促检查各项规章的执行情况;

　　2、协助项目物业中心经理完成年度契约目标计划指标

　　3、完成项目月度、季度、年度主营业务物业管理费服务费收缴率;

　　4、完成项目年度客户满意度指标及月度、季度客户满意度提升工作行动措施;

　　5、负责督导网格管家做好楼宇事务管理工作(包括房屋及公共配套设施运行的巡查、装修手续办理、维修申报、监管及验证)、秩序维护管理、清洁管理、绿化管理、工程维保修问题报修、录入系统及跟进等工作。

　　5、负责定期与塔楼清洁部负责人召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作的.落实情况;

　　6、对各项工作进行统计、回顾、总结，根据实际工作情况拟定建议性改革建议呈报直属上司。

　　物业办的职责内容 7

　　1、负责园区的日常综合管理工作及公司业务开展;

　　2、参与市场租户招商、经营布局等工作;

　　3、负责园区入驻商户资质的初步审查。负责收取商户租金、管理费等应缴费用;

　　4、定期对市场内商户经营情况进行分析，掌握商户的.基本经营情况，做好商户管理;

　　5、负责协调商户及其他投诉纠纷，并妥善处理相关服务问题，贯彻执行市场管理法规及公司管理规定,及时纠正违反市场管理规定的人和事。

　　6、定期向公司做相关工作汇报，及时沟通反映特殊问题。

　　7、完成上级领导下达的其它工作任务。

　　物业办的职责内容 8

　　1、负责开发和维护大客户，为客人提供全方面、专业的房地产置业服务；

　　2、与客户建立良好的业务协作关系，努力培养长期目标客户；

　　3、陪同客户实地看一手商铺或写字楼，进行商务谈判，促成交易签订合同。

　　物业办的'职责内容 9

　　1、负责物业辖区内的绿化、保洁、保安、消防、工程基础设备等相关管理工作;

　　2、负责进行巡检，跟踪事项纠正确保各项符合品质标准，通过落实品质管控方案不断提高公司品质;

　　3、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　4、负责处理投诉，保持物业品质及维持治安秩序;

　　5、上级交办的其他任务。

　　物业办的.职责内容 10

　　1、负责管理物业清洁、治安、维修、接待、回访、协调服务工作;

　　2、全面掌握物业公共设施、设备的使用过程;

　　3、协调经理送发物业管理方面的'文件;

　　4、负责接待及处理业务咨询、投诉工作，并定期进行回访;

　　5、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作;

　　6、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要求及时通知有关领导或部门，对突然来访者，做好接待记录;

　　7、做好物管费用的收取工作。

　　物业办的职责内容 11

　　1、负责商业项目管理工作，完成各项工作目标;

　　2、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，有效提升客户满意度;

　　3、有效开展项目多种经营和租赁工作，负责团队物业费催收管理工作。

　　4、保持与客户业主的良好沟通，维护与客户业主之间的良好关系，树立公司良好的形象。

　　物业办的`职责内容 12

　　1、住宅小区日常设施设备维护保养;

　　2、按照工作要求巡视管理区域，掌握供水、供电系统的`工作情况，如发现有损坏、隐患或其他不正常情况，应及时处理，认真履行24小时抢修职责,确保设备运行正常;

　　3、负责所有公共照明的检查、维护和更换工作，并为业主提供电路、给排水设施维修服务。

　　物业办的职责内容 13

　　1.巡视项目地情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

　　2.负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的`住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;

　　3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

　　4.负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

　　5.执行上级指派不限于上述范围之工作。

　　物业办的职责内容 14

　　1、根据有关物业管理的法规、政策，组织提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。;

　　2、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，负责公共突发事件的组织和各种处置方法的拟制、演练;

　　3、拟定物业年度工作计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本;

　　4、检查公司物业的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的.维修保养工作;

　　6、负责定期不定期对公司物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;

　　7、对外与政府相关部门建立良好的公共关系等。

【物业办的岗位职责内容】相关文章：

物业顾问的岗位职责内容04-02

物业工程经理具体的岗位职责内容10-12

物业品质经理岗位职责以及工作内容（精选10篇）07-27